华为家庭网关HG527操作及维护V2[1].0

1、HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTDHuawei Confidential Security Level: 2021-10-1920082008年年4 4月月 V2.0V2.0华为家庭网关HG527操作与维护HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 2第1章 HG527-a&HG527-c产品简介第3章 HG527-a&HG527-c产品应用与配置第4章 HG527-a&HG527-c故障处理HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 3HG52

2、7-a&HG527-c产品简介l华为华为HG527&HG527-a是专为中国网是专为中国网通通“亲情亲情1+”定制的家庭网关终端。定制的家庭网关终端。l提供提供4个以太网口、个以太网口、1个个WLAN接口，接口，可为可为PC、STB、可视电话等业务终、可视电话等业务终端提供丰富的业务接口。端提供丰富的业务接口。l提供提供1个个USB 2.0 Host接口，提供家接口，提供家庭网络存储功能。庭网络存储功能。HG527-cHG527-aHG527-aHG527-a与与HG527-CHG527-C只是外形不同只是外形不同HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Conf

3、idential Page 4HG527-a/HG527-cHG527-a/HG527-c产品简介产品简介遵循网通集团的遵循网通集团的GWH-11GWH-11家庭网关设备规范家庭网关设备规范基本功能：基本功能：宽带接入WiFi无线接入多用户上网HG527-aHG527-aHG527-cHG527-c特色功能：特色功能：绿色上网防火墙QoS支持远程管理和维护物理接口接口类型说明上行接口ADSL2+RJ11下行接口以太网接口4*RJ45WLAN接口802.11b/gUSB Master接口USB 2.0 MasterHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confi

4、dential Page 5 来自海贝的设来自海贝的设计灵感，传达网上计灵感，传达网上冲浪的快乐，给人冲浪的快乐，给人无限浪漫遐想，无限浪漫遐想，突显突显和谐、美妙的和谐、美妙的家庭时光！家庭时光！HG527-aHG527-a海贝海贝HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 6 留住记忆的瞬间，在网关中融入家人的照片，让“亲情1+”打造“亲情一家”。HG527-HG527-cc相框相框HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 7HG527-a的前面板指示灯HUAW

5、EI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 8HG527-c的前面板指示灯HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 9HG527&HG527-a指示灯含义（1）指示灯名称状态含义USB常亮USB设备连接正常但没有数据传输。闪烁USB设备连接正常并且有数据传输。不亮USB设备连接未建立。LAN 14常亮局域网连接正常。闪烁局域网有数据传输。不亮局域网连接未建立。WLAN常亮无线局域网连接正常但没有数据传输。闪烁无线局域网连接正常并且有数据传输。不亮无线功能被禁用，或者无线局域

6、网模块故障。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 10HG527&HG527-a指示灯含义（2）指示灯名称状态含义ADSL常亮ADSL连接已经建立并且激活。闪烁ADSL链路有数据流量或是链路正在激活。不亮ADSL连接未建立。WPS闪烁HG等待PC接入常亮PC成功接入不亮没有开启或开启后超过2分钟而没有PC接入POWER常亮HG527-a通电。不亮HG527-a未通电。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 11HG527&HG527-a后接口说明(1)接口/

7、按钮名称功能描述WPS用于简便、安全地建立HG527与无线客户端的无线连接。先按下HG527的WPS按钮。在两分钟内，按下无线客户端的WPS按钮。无线客户端即可安全地加入到HG527的无线局域网。RESET按下RESET按钮并保持3秒以上，使设备恢复到出厂缺省设置。此操作会使您自定义的数据丢失，请慎重使用。POWER连接电源适配器。ON/OFF接通或者断开HG527的电源。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 12HG527底部接口HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidentia

8、l Page 13HG527-a底部接口HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 14hg527&hg527-a后接口说明(2)接口/按钮名称功能描述USB连接USB存储设备，如U盘。LAN 14连接计算机或者交换机等设备。WLAN快速启用或者禁用无线局域网功能。ADSL连接分离器的MODEM接口。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 15第1章 HG527-a&HG527-c产品简介第3章 HG527-a&HG527-c产品应用与配置第4章 HG527-a&

9、HG527-c安装故障处理HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 16HG527产品的主要功能与特性设备功耗 14W 指示灯USB、LAN（14）、WLAN、ADSL、WPS、POWER上行接口ADSL2+/ADSL下行接口USB Host 、4*LAN、WLAN主要特性1、新颖、时尚的外观方案。2、中国网通统一定制的GUI界面和光盘。3、实现安全可靠的无线组网。4、支持多SSID功能，将无线局域网划分成多个虚拟网络。5、增加USB Host接口，实现网络存储功能。6、支持TR069网管协议，实现家庭网关的可运营、可管理。7、

10、支持路由、桥接功能，内置PPPOE/PPPOA拨号功能。8、支持NAT、NAPT、端口映射、扩展ALG、DHCP服务器/客户端、IGMP代理、DDNS。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 17多多PCPC上网，无线上网上网，无线上网多多PC共享上网、无线上网是当前数字家庭市场主要需求共享上网、无线上网是当前数字家庭市场主要需求据据GartnerGartner统计，统计，20072007年底，中国家庭电脑总数达年底，中国家庭电脑总数达1.051.05亿台，宽带用户亿台，宽带用户66006600万，手机上网的网民数万，手机上网

11、的网民数达到达到17001700万，笔记本电脑上网的网民比例达万，笔记本电脑上网的网民比例达18.5% 18.5% 。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 18视频监控视频监控远程实时监控家庭、企业的环境动态，营造安全祥和的家居、办公环境；丰富的业务接口，实现多种用户终端统一接入；完善的Qos保障策略，保障家庭上网、视频监控业务互不干扰。家庭应用家庭应用幼儿幼儿园园便携便携式电式电脑脑台式台式机机IP城域网城域网VideoVideoInternetInternetHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Hu

12、awei Confidential Page 19家庭存储用户可以在任何网络接入点访问连接在HG527-a&HG527-c后面的存储设备，如：在办公室读取家庭中的资料、浏览网页时发现好的内容并远程传送到家中等。家庭网关提供家庭网关提供USBUSB硬盘接口，为用户提供网络存储服务硬盘接口，为用户提供网络存储服务HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 20完善的完善的QOSQOS机制，差异化服务的坚实保障机制，差异化服务的坚实保障 l业务可区分：对高端用户业务流进行识别、分类，提供差异化特性保障；l质量可控制：完善的QoS保障机制

13、，保证关键业务的带宽流量，提升网络精细化运营能力。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 21多业务接入多业务接入HG527-a&HG527-c在网络侧提供高速的ADSL2+接入，为用户提供高速的宽带接入服务。通过丰富的业务接口连接IP STB、PC、MC等设备，轻松开展IPTV、可视电话等视频业务，实现Triple-Play应用。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 22接入用户限制l应用背景应用背景p实现对接入公网用户总数实时限制l功能介绍功能介绍p支持

14、路由方式下对同一时间接入公网用户总数限制（使用桥接方式时，接入用户总数限制由局端实现）p限制数量包含路由方式下PC、机顶盒、摄像头等所有设备（基于私网IP地址或MAC地址的接入用户数量的限制）p接入用户数量必须远程配置，且本地恢复出厂设置时必须保留HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 23PPPoE ProxylPPPoE Proxy功能介绍功能介绍p用户上网时在终端（如计算机等）上进行PPPoE拨号，网关截获用户的PPPoE请求后将其终结，然后使用截获的PPPoE帐号代理向网络侧拨号，并给用户分配私网地址，后续用户数据以路

15、由方式进行处理。p代理功能的实现是：多个用户用同一个账户进行拨号时候，网关会截获第一个用户的拨号信息，并代理进行拨号。后面的用户拨号将不会再代理拨号。若该帐号没有PC再线了，会断开连接。因此BAS上只会纪录一次拨号次数。pPPPoE Proxy实现方式如下n1、网关进行PPPoE代理拨号后，如果发现有新的用户以相同的帐号进行拨号， 网关不再向网络侧发起新的连接，自动使用已有连接。n2、如果某网络侧连接对应的所有用户侧连接断开，则网关自动断开该网络侧连接。n3、如果某网络侧连接断开，则网关自动断开该网络侧连接对应的所有的用户侧连接。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Hua

16、wei Confidential Page 24IPTV承载l功能介绍功能介绍p桥接模式下，HG527-a&HG527-c支持IGMP功能，能够承载IPTV业务p路由模式下， HG527-a&HG527-c支持对所连接的机顶盒进行IPTV业务下发，进行相应的业务配置（如端口映射、组播开启等）HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 25DDNSl应用背景应用背景p当用户使用不同的IP登录时，动态域名解析系统将用户IP地址的变化动态地映射到相应的DDNS服务器中，进行及时的自动更新，从而保证用户能够被正确的寻址定位。l功能介绍功能

17、介绍pDDNS即动态DNS，解决域名和动态IP地址之间的绑定问题。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 26WLAN功能应用l功能介绍功能介绍pHG527-a&HG527-c支持802.11b、802.11g、802.11b/g混合模式p支持4个虚拟AP，每个虚拟AP拥有自己的SSID，对外看来，每个虚拟AP都等同于一个物理AP。可以单独配置每个SSID的隐藏和加密配置，并可以与PVC/PPPOE帐号间建立独立的绑定关系。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Pag

18、e 27广域网访问功能限制l功能介绍功能介绍HG527-a&HG527-c支持广域网访问功能限制。l用户可以在HG527-a&HG527-c中通过修改广域网访问功能设置来限制不健康网页的访问，实现绿色上网。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 28强制门户l功能介绍功能介绍p用户在首次发送公网HTTP请求时，强制链接到家庭门户的相关页面。p在路由模式下，每个终端（如PC等）每次关联（开机连接或插拔网线都视为一次关联）到网关首次发送公网HTTP请求时，网关应强制链接到家庭门户的相关页面。p强制门户功能只能由ITMS远程配置。p

19、利用强制门户功能，可以利于推广产品，增加用户对产品的认识。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 29WIFIVideo Phone PCWIFI/GSMHGWSTBBITLiving RoomBed RoomStudy RoomPOTSNoteBookSTB2有线有线 +无线无线 无线上网无线上网lWIFIWIFI无线上网描述无线上网描述用户Tom向网通申请ADSL宽带，获得一部具有WIFI接入的家庭网关回到家里，Tom开通家庭网关，并激活WIFI接入功能Tom使用带WIFI功能的笔记本，进行无线上网家庭网关提供家庭网关提供

20、WPS功能，保证用户安全、便捷、快速无线上网功能，保证用户安全、便捷、快速无线上网HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 30WPSlWiFi Protected Setupp即无线安全设置。能够和支持WPS功能的WLAN终端设备在2分钟内协商好加密算法，分发密钥，各自配置好相关参数，建立连接，可和多个STA建立连接。pWPS没有新增设备安全性能，但却使现有的安全性能配置及启用变得更加简便易行。从某种程度上说，简化用户的安全设置过程也是加强了无线局域网产品的安全性。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Hu

21、awei Confidential Page 31第1章 HG527-a&HG527-c产品简介第3章 HG527-a&HG527-c产品应用与配置第4章 HG527-a&HG527-c安装与故障处理HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 32HG维护登陆方式(普通用户)地址为普通用户登陆维护地址用户名密码为省公司统一定制，暂使用user/user普通用户登陆后只可修改常规应用,无法开启路由等功能HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 3

22、3HG维护登陆方式(管理员)管理员登陆地址为/cnc.html登陆用户名密码为省公司统一定制，暂使用admin/admin管理员帐号登陆后可对设备进行完全更改HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 34组网方式创建的基本流程l本地创建流程本地创建流程通过网通维护管理用户帐号登录网关在GUI上，根据组网方式要求依次创建各个WAN连接创建WAN连接时进行服务类型（TR069、INTERNET 、BOTH 等）选择，并绑定相应的LAN端口和无线SSIDl远程创建流程远程创建流程本地通过网通维护管理用

23、户帐号登录网关，创建并启用ITMS所用的WAN连接（服务类型选TR069 ），配置正确的ITMS连接参数1.网关连接到ITMS后，ITMS根据组网方式要求向网关下发其它的WAN连接参数（线路参数、服务类型、绑定关系等），网关接受参数建立WAN连接HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 35多业务接入配置（1）l以组网三为例，依次添加以组网三为例，依次添加PVC1、PVC2、PVC3三条三条WAN连接。连接。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 36WAN连接

24、的服务类型序号服务类型含义1TR069表示此连接仅用于TR069，不启用NAT，不可供用户上网使用2INTERNET表示此连接仅用于上网等应用，但不支持TR0693BOTH表示此连接同时用于TR069和上网等应用4Other其他连接（除了以上的应用，都选other，目前主要是STB会用other这种方式，使用other的WAN连接）pWAN连接配置可增加，可修改，可删除pWAN连接没有预配置的，需要配置后启用HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 37多业务接入配置（2）HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD

25、.Huawei Confidential Page 38多业务接入配置（3）HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 39多业务接入配置（4）HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 40多业务接入配置（5）HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 41广域网访问限制功能用户可通过修改广域网访问设置功能限制不健康网页的访问例如将加入黑名单后用户将无法访问该网页HUAWEI TECHNOLOGIES

26、CO., LTD.Huawei Confidential Page 42SSID的配置l配置配置SSID-1：p进入网络WLAN设置WLAN配置配置相应WLAN功能HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 43MAC地址过滤l安全安全- -MACMAC过滤过滤 配置允许或禁止接入的配置允许或禁止接入的MACMAC地址地址HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 44家庭存储功能配置lFTP Client的使用：的使用：p进入应用FTP应用FTP下载。配置完成后，点

27、击下载按钮，即可进行下载；p下载完成后，可直接登录USB设备查看下载的文件；HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 45DDNS的配置l进入进入WEB配置页面配置页面应用应用DDNS配置配置HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 46IPTV承载配置lIGMP功能可通过功能可通过WEB页面开启，如下图：页面开启，如下图：HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 47ALG配置l应用-高级NAT配

28、置-ALG配置HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 48IPTV配置实例1.建立一条IPTV专用PVC(吉林省为5/55)2.绑定IP机顶盒使用的端口3.模式选择BrigdeHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 49WPS的配置（1）l1、WPS功能需要无线网卡支持才能使用，同时必须选中功能需要无线网卡支持才能使用，同时必须选中“使用使用Windows配配置无线网卡置无线网卡”。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Con

29、fidential Page 50WPS的配置（2）l2、PC上运行无线网卡的上运行无线网卡的WPS客户端（以下以客户端（以下以Jumpstart的软件为例进行介的软件为例进行介绍），连续点击下一步。绍），连续点击下一步。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 51WPS的配置（3）l3、当出现如下窗口时，按下、当出现如下窗口时，按下HG527后面板的后面板的WPS按钮，此时按钮，此时HG527前面板前面板的的WLAN灯开始闪烁。灯开始闪烁。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confide

30、ntial Page 52WPS的配置（4）l4、当出现如下页面，表明连接成功。、当出现如下页面，表明连接成功。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 53WPS的配置（5）l5、查看无线网络，可以看到已经与、查看无线网络，可以看到已经与WLAN_96CBED连接上，如果需要，则连接上，如果需要，则PPPoE拨号后就可以上网了。拨号后就可以上网了。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 54第1章 HG527-a&HG527-c产品简介第3章 HG527-a&

31、HG527-c产品应用与配置第4章 HG527-a&HG527-c安装与故障处理HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 55快速装机l步骤 1 用第一条电话线连接HG的ADSL接口和分离器上的MODEM接口。l步骤 2 用第二条电话线连接分离器的LINE接口和墙上电话插口，用第三条电话线连接分离器的PHONE接口和电话机的电话线接口。l步骤 3 用网线连接HG上的LAN接口和计算机的以太网接口。l步骤 4 用USB线连接HG上的USB接口与U盘。l步骤 5 用电源适配器连接HG上的POWER接口与电源插座。l连接完成后，接通H

32、G 的电源即可。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 56家庭网关的安装l为何在使用为何在使用RTU时必须安装分离器及如何安装时必须安装分离器及如何安装?p使用分离器可降低电话线上的信号干扰,若要在HG和墙面电话插孔间并接电话,请务必在电话前串接分离器,否则会影响话音质量与上网稳定性;n分离器有三种接口: LINE:连接墙壁上的电话插孔; PHONE:连接电话机; MODEM:连接HG设备的端口; (1) 电话机(2) RJ-11电话线(3) 电话机(4) RJ-11电话线(5) 分线盒(6) RJ-11电话线(7) 电话机

33、(8) 滤波器(9) RJ-11电话线(10) RJ-11电话线(11) RJ-11电话线(12) 分线盒(13) RJ-11电话线(14) 分离器(15) RJ-11电话线(16) 电话插孔(17) 家庭网关HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 57HG设备常见问题及处理方法lHG设备常见问题设备常见问题p指示灯不正常;p不能激活或激活不稳定;p无法登录Web界面;p拨号不成功;p上网中断线;p网口断开连接或设备重启;p无线功能不正常;备注:HG设备采用设备采用xDSL接入技术接入技术,所以所以RTU产品的常见故障也会在使

34、用产品的常见故障也会在使用HG设备时表现出来设备时表现出来.HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 58HG设备常见问题及处理方法lHG设备常见问题设备常见问题 - 指示灯不正常指示灯不正常p在处理HG问题时,首先查看设备的指示灯状态,根据指示灯的状态来判断故障原因等;故障现象解决办法Power灯不亮请检查电源连接是否有效;请检查电源适配器是否匹配;ADSL LINK灯不亮请检查电话线路和分离器连接是否正确；确认连接HG与ADSL线之前,所设分线盒不含有电容、二极管等器件;请使用话机检查电话线路是否有故障;请检查电话线连接是否

35、可靠;LAN LINK灯不亮请检查从ADSL终端到主机间的网线类型是否正确;请检查网线连接是否有效;请检查PC网卡指示灯是否亮着;请检查网卡是否正常工作,具体办法是查看“网络适配器”下有没有带“?”或“!”的设备.如果有,请在删除该设备后重新安装,或将网卡换个插槽.如果还不行请更换网卡;Wlan灯不亮请检查HG的无线功能是否启用;请检查电脑是否支持Wi-Fi无线功能,无线网卡是否启用并工作正常;请确保HG和电脑不能距离太远并保证之间没有太多屏蔽物;HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 59HG设备常见问题及处理方法lHG设备

36、常见问题设备常见问题 - 不能激活或激活不稳定不能激活或激活不稳定p设备无法激活,即ADSL LINK指示灯处于闪烁或者熄灭状态n线路距离是否太长,超出了激活的范围,可以采用测量环阻的方法,根据0.4MM线径双绞线280欧/km,0.5mm线径双绞线180欧/km粗略计算线路长度;n线路质量太差,尽量减少入户平行线的长度;n设备问题,更换设备测试;HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 60HG设备常见问题及处理方法lHG设备常见问题设备常见问题 - 拨号不成功拨号不成功p如果设备已经激活,但不能拨号,一般情况下是PVC的对接

37、问题;请参考以下:n是否是因为未断线退出，在BAS上的在线记录未消除;n如果是自动搜索PVC,是否搜索到的PVC值不对;n如果是手工设置,可能设置的值不对;HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 61HG设备常见问题及处理方法lHG设备常见问题设备常见问题 - 无法登录无法登录Web界面界面p电脑能否ping通HG的LAN口地址.如不能,先检查电脑与HG硬件连接是否正常,电脑是否配置了正确的IP地址(与HG的LAN口处于同一网段),可以将HG恢复一次出厂设置;p电脑操作系统中是否装有防火墙,建议可以将放火墙先关闭;pIE浏览器

38、版本是否太低或使用了非主流的IE浏览器;p是否设置了代理服务器,建议关闭;HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 62HG设备常见问题及处理方法lHG设备常见问题设备常见问题 - 断线问题断线问题p如果是拨号连接，首先检查拨号连接是否已经断开?p物理连接是否正常，网卡、网线是否松动?p重新拨号试试，看能否拨号上去?pPING一下其它网站，是不是个别网站问题?p数据配置失效，请重新配置数据尝试;p查看MODEM是否还处于激活状态;HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential P

39、age 63HG设备常见问题及处理方法lHG设备常见问题设备常见问题 - 网口不能连接或设备重启问题网口不能连接或设备重启问题p网口不能连接:n首先检查物理连接，网卡、网线是否松动?n电脑网卡是否禁用(人为或系统)?nHG设备设备是否加电？ nModem或PC机其中之一网卡坏掉?p设备重启:n系统或数据配置原因引起,请恢复出厂设置试试;nModem设备问题,可能是由于雷击等外界原因引起回环造成;n电源适配器损坏引起,请更换电源适配器尝试;n市电电压过低导致设备重启;HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 64HG设备常见问题及

40、处理方法lHG设备常见问题设备常见问题 - 无线功能不正常无线功能不正常pHG设备的无线功能是否已经启用?p电脑的无线网卡是否支持802.11 b/g协议?p电脑的无线网卡是否工作正常,尽量升级到最新的驱动程序;p电脑和HG是否相距太远或之间屏蔽物太多?p如果启用了安全协议,检查电脑和HG上的协议标准是否一致;HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 65HG故障处理典型案例lHG W-LAN与与SONY内置无线网卡连接问题内置无线网卡连接问题p问题描述:n内置无线网卡的SONY笔记本与HG无法进行连接.进行多方面测试:重新安装无线网卡驱动程序,配置都没有问题,使用外置