周连会话以至诚为本,说以明理为先

1、涿州基地处保卫部 周 连 会 2014-11-30读了本书，使我受益匪浅，从中了解到在对话交流的过程中，说话的语言艺术直接产生意想不到的沟通力量。 用最少的话赢得最好的效果，用最少的话赢得最好的效果，让每一句话都有力量，让每一句话都有力量， 掌握了一定的对话技巧，就很容易地说服别人，以自己的真诚让别人接受自己，以理行事，对彼此的内心进行认识、了解、碰撞、博弈、合作。人的情绪高低与身体重心高度成正比，重心越高，越容易情绪高涨。因此站着沟通往往比坐着沟通更容易产生冲突，而座位越低则发脾气的可能性越小。当身体极度放松，语言也就没那么刚强了。指责未必是好事，指责的时候，只要一个动作，就会带来巨大的心理

2、压力。滔滔不绝未必是真会说话，围绕目标说话，话以至诚为本，说话以至诚为本，说以明理为先，以明理为先，怀有精警、敬重之心，说话才能讲求效率。要规划一下，重视自己的表达，以最少的话表达最想要的理性效果。 与擅长感性思维的人说话，可以用感性的故事，细节，情绪，打动他们。与擅长理性思维的人说话，可以用理性的数据，逻辑，事实，说服他们。遇到一个客户，观察细节，听他说话，判断他的思维方法，用相应的方式，也就是引起他巨大认同感的说话方法，才能同他真诚交流。人的思维偏于理性或偏向感性，人的需求非常多样，听对方说话，揣测他的思维方式，找到最适合沟通方法。要学会对外界坏情绪知而有觉，将其对外界坏情绪知而有觉，将其

3、弱化，控制其扩散，弱化，控制其扩散，防止传递消极、抑郁或焦虑的情绪，消除困扰和压力，将影响控制在尽可能小的范围内。生活中当我们一群人凑在一起说话的时候，谁的话最有分量，能对周围人产生影响呢？大家愿意听谁说话，大家愿意听谁的话，一定程度上，这个人就拥有了话语权上的优势，如同拿到了一支金话筒。身处众人之中，周围却有如万籁俱寂，纵横捭阖如入无人之境。如果你有高超的歌唱技巧，没有好的舞台与合适的场合，没有人会知道；如果有精湛的球技，没有队员的协作和配合，也很难独自一人获得掌声；但是，如果具备高水准的说话能力，情况就会不同,会很快地显露出这种才能，并且还可以通过说话，来进行对别人的说服，实现自己想要的理

4、性效果。会说话，能把生活中的不应有的尴尬困境解除：在语言的碰撞中，尽可能心平气和地说话，保证自己总是处在一个很好的状态上，没必要在别人露出锋芒的时候，马上反唇相讥，让关系剑拔弩张。 每个人在说话和信息交换的过程中，都要给自己准备好收纳袋和挡箭牌，这样沟通才有有准备，交流才能有的放矢，我们才能处理好和他人的关系。这个准备就是情感上的理解和呼应。 话语攻心术确实是一本值得借鉴的书，有很多值得学习之处：在物业服务、与业主沟通方面有些时候我们要换位思考，和对方站在一个角度去看待问题，提高人际关系的交际质量，充分认识只有服务才是衡量成功的唯一标准； 结合真实的实例，不讲大道理，而是巧妙利用心理学，实实在在注重沟通方式，什么时候应该说什么话，有步骤，有理性，让真诚服务贯穿于工作的每一个环节；一句有力量、有理性、有人情味的话融入对方的内心，你就获得了理解与支持，一些矛盾就能化解。通过本书的学习，我结合在保卫门禁、蓝牙维护工作中与业主的沟通实践