如何有效提高成交率

1、如何提高成交率如何提高成交率 培训管理组培训管理组商品介绍词穷商品介绍词穷不知道搭配不知道搭配顾客异议处顾客异议处理不来理不来总是一件一总是一件一件的卖件的卖接的顾客很多接的顾客很多成交却很少成交却很少课程大纲导购角色定位1 1 2 2提高成交率的技巧做好销售做好销售陈列维护陈列维护服务顾客服务顾客客诉处理客诉处理货品安全货品安全熨烫、卫生熨烫、卫生盘点盘点导购员的岗位职责是什么？导购员的岗位职责是什么？成交连带大单导购员角色定位搭配专家搭配专家时尚导师时尚导师演员演员seller课程大纲导购角色定位1 1 2 2提高成交率的技巧提高成交率的技巧搭配专家搭配专家时尚导师时尚导师演员演员sell

2、er作为顾客的搭配顾问作为顾客的流行分析顾问作为顾客的朋友、心理咨询师最终的目的是成交角色一：搭配专家一、货品熟悉度n产品款式产品款式n面料面料n廓形廓形n库存库存n陈列位置陈列位置n颜色颜色n风格风格n二、搭配技巧n色彩搭配色彩搭配n体型搭配n风格搭配风格搭配角色二：时尚导师IN or OUT一、流行元素二、流行颜色三、流行单品（红色、橙色、黄色、绿色、蓝色）（女装：字母、波点、蕾丝、条纹、拼接）（男装：宫廷印花、民族图腾、植物花卉、星空、字 母数字、趣味图案）（阔腿裤、背带裤、背带裙、破洞仔裤、字母T、高腰伞裙）角色三：演员一、非销会对戏会对戏二、不同顾客类型应对技巧一、非销聊非销的最终目

3、的？聊非销的最终目的？聊 天？拉近关系？赢取信任？减轻销售气氛发掘顾客需求销销 售售演练环节演练环节二、不同顾客类型应对技巧求美型求美型求名型求名型求新型求新型求实型求实型求廉型求廉型求美型求美型顾客关注：顾客关注： 穿着效果 搭配效果 衣服细节介绍重点：介绍重点： 结合特点强调效果 搭配感觉 注重细节的特点顾客关注：顾客关注： 重视时尚感 重视品牌介绍重点介绍重点： 突出品牌风格 强调展现身份的细节求名型求名型夸张夸张个性个性顾客关注：顾客关注： 追求款式 以时尚为购物动机介绍重点：介绍重点： 强调新款 突出色彩 突出款式细节求新型求新型朴素、少语顾客关注：顾客关注： 注重产品功能性 注重产

4、品质量介绍重点介绍重点 货品的可搭配性 面料及颜色求实型求实型计较、犹豫顾客关注：顾客关注： 价格、折扣介绍重点：介绍重点： 强调货品的实用性 强调货品的性价比求廉型求廉型帅哥，给你介绍的这款是现在的撞色设计，特别时尚抢眼！先生，这款皮衣采用的是最新最先进的植鞣工艺，这种工艺成本较高，在服装上很少采用，是非常超前的一种款式。先生，这条牛仔裤采用的是天丝面料，冬暖夏凉，您选这条不仅可以现在穿，几乎每季都可以搭配不同上衣呢求新型求新型求美型求美型求实型求实型角色四：Seller一、连带二、FABE三、异议处理试衣前试衣中成交后一、连带可搭配、可替代款跨区域连带注重同伴一句话提醒会员卡活动成套搭配（

5、不让顾客一件衣服进试衣间）二、FABE给个买“它的理由先！演练环节演练环节三、异议处理价格异议价格异议面料异议面料异议尺寸异议尺寸异议犹豫不决犹豫不决版型异议版型异议演练环节演练环节面对异议的 正确 心态异议表示顾客对货品感兴趣嫌货才是买货人嫌货才是买货人用轻松，愉快态度面对帮助顾客解答问题帮助顾客解答问题处理异议方法对 比 法妙 语 如 珠情感银行分 割 法F A B E法解决异议妙语如珠 丰富的面料知识 讲解专业，语言得当解决异议对比法 了解产品版型 在顾客角度，对比货品 结合顾客，分析产品 帮助顾客做出选择解决异议分割法 价格分割法分期算到每日，周，月一衣多穿，一套多场合解决异议情感银行法 聆听，先赞同，再说明理由 替顾客说出他的想法 感同身受传递对顾客的理解解决异议FABE法则 找到产品卖点 站在顾客角度，解说FABE1、核实、缓冲、解答2、给信心不给承诺3、非销拉近顾客距离4、陪同者可以成为敌人，也可以成为朋友5、有足够的耐心和诚意6、适当给予压力TIPS：再来试试吧再来试试吧1、灰鸭绒没有白鸭绒好吧？2、我穿这个是不是太花了点啊？3、好看是挺好看的，但我觉得贵了。4、我回去和我男票说下，让他帮我看看。5、我再看看吧。6、这件衣服是不是小了啊，这么紧？7、顾客喜