以园所文化为引领打造优秀员工队伍(3)

1、以园所文化为引领 打造优秀员工队伍近几年，随着改革的不断深入，新形势下怎样建设一支有德有才、忠诚可靠的员工队伍，对提高队伍素质，激活管理效应至关重要。在经过多年的探索和实践中我们面临新的问题是，对制度和制度执行的过分强调，忽视了逃避在制度规范之外的那些活动背后的真实情感，因为所有的这些制度也不过在规定着员工们一部分或很大一部分的活动，而不是她们全部的活动。实际上，在制度越来越完善的时候，我们的团队开始失去了活力，因为她们越来越依赖于现有的制度而生存，不再开拓生存的空间，墨守成规开始成为我们共同的症状。我们可以从价值观和文化传统来解释这一切。当一个群体发展到一定阶段后，仅靠制度管理很难实现可持续

2、发展。我们的做法是，在经历了经验管理、制度管理、而今我们向着文化管理迈进，注重文化引领，就是要注重文化在思想上的引领性，在感情上的认同性，在运行机制上的高效性，和在创新发展上的同步性，不断丰富文化引领的内涵。“乐心雅行、立德达爱”是我们的核心文化理念，多年来，我们不断用这种理念引导员工的思想和行为，净化他们的心灵，久而久之，只要置身于其中，就会被深深地打动，就会跟随着这种文化理念去践行。一、“乐心”文化体现人文关怀管理之本是管人，管人之根则是管“心”，只有领导的心用在员工身上，员工的心才能用在工作上。随着企业改革的快速发展，员工“被爱和被尊重”的需求日益上升，我们必须在情感、文化上与员工交流、

3、交心，用“心”沟通，主动了解他们，用“心”为其解忧，学会尊重他们，专“心”为其服务，真心帮助他们，才能营造一种祥和、融洽、愉悦，人与人之间和睦安乐、彼此信任、相互关怀的良好氛围。1.以人为本，以情感人管理人员与员工促膝谈心，站在员工的角度交流思想，关心员工的生活，帮助他们解决生活中遇到的困难。同时换位思考，工作中大家都希望将每件事情做好，但结果并不一定能如人所愿，有时候一句“我理解你”、“我相信你”或“我知道你也有难处”都会真切地传递彼此之间的爱，温暖着员工的心，使员工拥有被尊重的幸福感，才能心悦诚服的接收帮助，哪怕是惩罚。作为一个女性团队，在为人妻为人母后，她们的生活重心由事业转向了家庭、孩

4、子，致使整个团队失去了生机和活力。她们整天日复一日地重复着同样的工作，产生了严重的职业倦怠，因此对整个员工队伍建设提出了新的挑战。我们开展了降低员工职业倦怠度、构建企业员工健康和谐心理的探索与实践为研究课题的攻关活动，通过调查收集员工工作的问题，分析员工产生职业倦怠的原因，制定有针对性的措施并在全园实施，有效维护了全体教职工的职业心理健康，构建和谐的人际关系，提高团队凝聚力。2.因人而异，尊重关怀退休员工在她们即将离开工作岗位时，我们举行退休职工欢送会，将她们曾经工作的精彩瞬间用影音的方式保留下来，并将全体职工的祝福制作成精美的留念册，赠送给她们，减缓他们的失落感，让她们感受到组织的贴心关怀。

5、每年我们还对一些退休的老职工进行慰问，了解他们的退休生活，帮助解决实际困难。我们有一位退休的老教师，因病瘫痪，家中子女都在外地，只有老伴在身边照顾，通过开展党工团奉献日，定期安排党团员看望老人，了解老人的生活需求，帮助解决老职工的燃眉之急。每年还邀请老园长、退休职工来园进行交流座谈、参观指导，老前辈们对幼儿园发展的历程和取得的成就感慨万千，也为以往自己对幼儿园做出的贡献深感欣慰和骄傲。简单的交流升华成不一般的情谊，大家纷纷表示“如园所有需要，在人员紧张的情况下可随时来园顶岗”。中年骨干员工，他们业务水平扎实，实践经验丰富，责任心和上进心强。但他们上有老、下有小，生活负担重，家务干扰大。因此既要

6、在生活上关心照顾，又要在精神上激励。园所对几位大病职工在工作岗位的调整上，既考虑到身体的承受能力，又能发挥各自业务长处，极大地调动了工作积极性和对组织的归属感；同时，对家中有老人生病及时给予一份组织的关怀和慰问；针对有子女中、高考的员工存在心理焦虑的现象，邀请心理咨询专家进行考前心理辅导，帮助她们顺利度过焦虑期。青年员工是单位的新生力量，他们有朝气、有较好的业务基础，对新事物敏感，敢想敢说，但缺乏内涵，工作经验不足。他们正处于恋爱、婚姻、养育子女时期，家务拖累多，心理抗挫能力低，遇到困难易打退堂鼓。因此，引导他们树立正确的价值观，学会处理爱情、婚姻、家庭与事业的关系，同时多提供锻炼的机会，搭建

7、成长的平台，磨练其意志，增长其经验，帮助其成长。青年员工在工作中出现纰漏，有思想波动现象，班组、园所及时发现，了解、分析原因，并对其进行家访，通过家访后了解到具体情况，大家在家访过程中做到了推心置腹，真情交流，从而达到园所、家庭、个人三方互通，既化解了员工的思想矛盾，也使他们能够全身心的投入到工作中。使各个层面的员工体验到这个集体是公平、公正、可信赖、可依靠的，让大家切实感到工作、生活在这个团体中是幸福快乐的，使员工彼此之间更多了一些理解、尊重、信任、亲情、呵护与关爱，变得自信、开朗，心理更加健康。二、“立德”文化构建和谐氛围作为一个特殊群体，有女性的优势，也有女性的不足，她们身兼女儿、妻子、

8、母亲多种社会角色，承载更多社会责任。践行传统美德，善待朋友，孝敬父母，挚爱亲人，和睦持家，既是一种师德要求，也是女性的幸福之源。我们以传统文化为主题打造员工的工作环境，向员工宣扬教师的德，女性团体独有的美。在教师行为规范中，我们要求教师与人交流时，要一听二慢三开口，不随意插话；语调适中，眼睛注视对方的眼睛；多用“请”、“谢谢”、“对不起”等文明用语；孝敬父母，关心家人，与人相遇，要首先微笑致意打招呼。同时，我们为员工打造了温馨的心灵驿站，在她们需要减压、需要倾诉时，为她们提供情感交流、倾诉减压场所，在心灵驿站中大家相互交流、相互帮助、支招的过程中，少了说教、多了真诚，彼此的意见很容易接受。员工

9、们感觉这里像个家，情感交流多了，团队凝聚力也提高了，并由此也形成了积极向上的优秀员工队伍。1.德行引领，关注成长员工素质的提高离不开学习，这也是员工观念的更新的一种手段。我们通过“美文阅读”、 举办“涵养女德 美丽人生”和礼仪修养讲座，让每一位员工在看、谈、听的过程中丰富自己的精神世界，培养举止优雅、行为文明、仪表端庄的良好形象，领悟传统文化带给人精神与人格的洗礼等等。让员工在喧嚣的都市生活中寻找到心灵的寄托，让员工在物质至上的社会生活中，寻找、发现另一种充实快乐的生活。我们有位教师，她以前对人对事要求苛刻，与同事关系紧张，后来通过支部推荐阅读幸福人生十八讲，对德、礼、孝有了更深的感触。在谈到

10、读书感受时，她说：“幼儿园就像一个大家庭，每个人都有自己的优点，通过阅读我意识到做什么事情都要反求诸己，只有自己的言行改变了，才能影响别人的言行。”通过个体的通病，从一个点引发一个面，带动班组及园所其他同事共同学习、交流，同事之间的关系越来越平和，把书中的要求融入到自己的行为之中。 通过观看传统教育碟片，使员工静下心来，目光看得更远，不急躁，看问题找方法更冷静，包容他人的缺点，让仁爱之情在员工之间、师幼之间、教师和家长之间传递。我们还积极利用节假日，开展丰富多彩的文体活动，丰富教师业余生活。我们在员工中采用“走出去、请进来”的培训方式，让员工聆听外面的声音，开阔自己的眼界，成就员工队伍的智慧人

11、生，这样才能点燃员工队伍的激情与梦想。2.换位思考，利人利己对员工队伍责任感的培养过程中，我们充分发挥道德讲堂的宣讲作用，以孔子“己欲立而立人，己欲达而达人”，“行有不得，反求诸己”的经典语句，逐步渗透落实先利人再利己的思想。我们在为工作付出的同时，工作也同时给予我们技能、经验、人脉、乐趣以及快乐等多方面的收获。因此，我们要把工作视为最宝贵的资源，在每天的工作中不断学习、不断成长、不断成熟。班组推行开展“优点放大镜”，引导员工多看同伴的优点和长处，少看别人的短处，促使员工之间彼此学习对方的优点，多反思自己的不足，使员工之间关系更加和谐、融洽。文化激发起了员工的发展意识，这是员工专业发展的内在动

12、力，是员工真正实现自主发展的根本前提。3.以老带新，搭建平台我们把创设良好的成长条件、营造积极向上的园风和培养敢于创新的意识作为管理目标，为不同类型员工的成长提供多元化平台。将适宜管理的优秀骨干人员输送到各个园所带动全中心各项工作的开展，优秀教师立足本岗位做好导师，以“个别带动、班组互动、全体联动”的形式开展传帮带工作。个别带动是师徒间根据实际情况从不同角度制定传帮带计划，在对传统文化的学习中，新老员工从点滴的细节行为相互影响，发生改变。班组互动是班组内开展集体备课、集体教研，相互启发，有针对性的开展指导活动；全体联动是全园每月开展培训、研讨及经验交流分享，以讨论为手段，共同梳理，有效解决问题

13、。三、“雅行”文化规范行为标准情感管理的有效机制是以人为本，以激励为主，注重细节，同时还要树立关注人的需求，凝聚人的智慧，激发人的潜能，提升人的技能，促进人的发展的管理理念。这种情感管理就像管理过程中的“润滑剂”，不断促进了园所文化的构建和形成。我们通过深刻领会园所文化，将教师行为规范提升为师德规范，并制定了“幼儿园教师行为规范”，倡导“十心”要求和工作“六个一”原则，使其在工作生活中充分体现“乐心雅行，立德达爱”的园所文化精髓。帮助员工形成潜移默化的行为规范，责任也在行动中逐渐被内化，达到了内化于心，物化于行的精神层面。1.以点带面，选优树先结合“三联”示范点，班子成员通过承包班组和员工，定

14、期开展责任联系点活动，同时将思想工作联系点与之结合起来，通过座谈交流、意见征集、现场办公、参与班组活动等形式认真听取员工心声，了解员工思想动态。同时，为了充分体现公平、公正的环境氛围，幼儿园结合实际工作完善了诉求机制，把考评和“查找服务短板、定期岗检、服务满意度测评、教学质量分析会”等活动结合起来，将每次考核结果与绩效考核挂钩，与支部、工会联合完善了员工的诉求渠道，注重了员工思想工作的合理诉求，保障了教职员工在公平公正的工作环境中快乐工作，缓解了员工由生活和工作节奏加快导致的思想压力，使之在根本上为做好思想教育工作营造了愉悦的氛围，夯实了基础。每月结合工作表现在园所内开展一次“服务明星”选树，

15、每季度通过党员评议在党员中开展一次“党员明星”评选、每半年结合班级工作在党员班级中开展一次“党员先锋岗”评选、每年结合六一庆祝活动，请家长和老师共同开展“最美教师”选树等活动。在党支部的牵头下，工会、团支部还连续三年开展了“讲诚信、颂师德、展风范魅力员工评选”活动，在教师、保育员、炊事员、后勤人员等不同层面中树立魅力典型。通过制度的规范，将责任细化，使员工越来越清晰的认识到自己所处的地位和肩负的责任，强烈的感受到自己职业和工作的社会意义，形成强大的道德责任感和克服困难的坚强意志，行为态度发生了极大地变化。2.预警机制，及时化解在以往，我们遵循的是“严字当头、铁的纪律”和“宁听骂声、不听哭声”的

16、传统管理理念。但现在我们认为有骂声就说明员工不理解不接受，说明我们的管理有不到位的地方。因此在员工思想动态分析预警机制方面，园所及班组立足基层及时与员工沟通交流和员工切身利益相关的问题，及时梳理员工的思想动态，充分听取员工的意见，做到问题不积压，员工不积怨。能及时把员工思想问题化解在萌芽状态、减少不必要的矛盾冲突、平衡员工心理。对一些违反规章制度的员工进行考核处罚时，先通过真心真情的关爱，细致入微地开展思想工作，对危害后果从个人、家庭的角度进行分析，让职工能够感受到真情态度，感知所犯的错误对自身的伤害，最终从内心认识到自己的行为，从而心悦诚服的接受组织的处罚。在传达上级各项决策和思路时，增强管

17、理决策的透明度，激发员工参政议政的热情。通过及时从源头上化解矛盾、理顺情绪，形成全员参与、共保稳定的良好局面。四、“达爱”文化凝聚团队人心“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，通过对传统文化的学习，师德师风的规范，及情感管理的实施，幼儿园在以“达爱”为目标的可持续发展中不断实现团队及个人的自我价值。1.班组建设，特色文化班组是幼儿园的细胞，加强班组建设，是保证幼儿园稳定发展的基石。针对保育、教学、安全、卫生保健、膳食营养、园所管理等存在的实际问题，员工集思广益、群策群力，为班组建设出谋划策，找出解决问题的方法。通过团队建设，员工的行为改变影响了班级，进而影响整个班组的工作。班组就家长早晚接送

18、幼儿场面拥堵的现象进行了讨论，大力倡导家长排队接送幼儿，并在试点后进行了全园推广，既延伸了园所文化中提倡的礼仪教育，更确保了家长接送幼儿时的安全，形成了幼儿园一道独特的风景线。我园“模范班组”近两年充分发挥示范引领作用，进一步强化班组建设，建立了“1.4工作法”的长效机制，在班组推行 “小班长轮值监督”、“安全源于细节”等活动，激励每一名员工的工作动力，提高班组的保教活动质量。2.丰富生活，缓解压力园所还力求党工团资源有效整合，阵地共建共享，为满足员工精神文化需求搭建平台。每月为过生日的员工送上祝福，针对嗓子嘶哑的一线教师送去喉片和菊花茶，为通勤员工创建员工休息室。并结合 “三八”及教师节开展“践行师德、用心服务” “