提升自身绩效的策略答案(98分)

1、1 时限作为绩效指标类型之一是因为它的oL_A.准确性o* B.及时性oC.完整性厂oD.无2 指标的来源一般是来源于组织战略目标与oA.竞争roB.沟通orC.协调的需要roD.无3 绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低oA.特质法oB.行为法oC.结果法rL工orD.无4 绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高o A.特质法o B.行为法oC.结果法D.无5正确完成工作的方式有A. 一种6 对员工的行为进行衡量的方法有o*A.关键事件法oB.关键考核法oC.无oD.无7.下列哪一项不属于办公室秘书的工作职责A.会议记录Ao* B.及时性oC.接打电话oD.无&在员工绩效评价实践中，正常看到是

2、结果法和oA.行为法orB.平衡法orC.无orD.无9.绩效考核的方法有oA.平衡法oF B.行为法oC.效应法CoD.无10. 360度绩效考评立意甚佳，表现在开房的基础上的360度绩效考评o* A. 360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、o B.许多企业重视绩效考评和沟通o C.好的制度必须从上而下贯彻执行。都意识到推行给个人带来压力roD. 360度绩效考评信息与员工的奖罚和晋升挂钩11. 360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是o匸A.企业的战略相对稳定oA B.组织架构相对稳定oOc.政策相对稳定oId人员相对稳定12.宽大化倾向这种现象产生的原因有roA.评价要素的标

3、准明确aoB.评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议coC.评价者打击工作表现好的员工roD.评价者希望本部门员工的业绩和其他部门员工的业绩一样*13.职业咨询活动包括1A.店庆r B.年庆* C.职能转换D.无14.员工自我评估包括哪方面?oA.身高orB.爱好o(?C.能力orD.学历15.职业发展，应该怎样实施oA.员工自我评估oEB.亲人评价oOC.社会评价oD.上司评价16绩效工资的实施条件，不对的是oA.工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离oB.绩效考评要客观，公正，有效oC.奖励先进，约束后进o* D.工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中17.绩效工资的缺点

4、kroA.员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户oB.个人绩效提高，组织绩效也提高oC.员工为了追求高绩效而损害公司的利益o口D.绩效工资的分配上不公平*18.严格化倾向产生的原因有oA.为有计划的裁员提供证据oB.促使员工主动辞职oC.惩罚和对付员工oD增加凭业绩提薪的下属的数量19.下列不属于网络型结构优点的是oA.充分利用组织外部资源oB.各职能部门紧密联系oC.管理成本降到最低ot D.组织结构更具灵活性20.规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型oA.直线制roB.职能制coC.直线职能制roD.事业部制结构21下列哪项不是人力成本所包含的内容oA.人力资本获取成本oB.劳动力

5、成本ooC.人工使用成本o(D.员工流动成本22.斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称oA.直线职能制o B.事业部制结构oC.模拟分权制oD.矩阵制23 .下列哪项不属于变革型领导涉及的维度oA.领袖魅力oIt b.鼓舞动机o*C.严厉批评o一D.智力刺激24. 下列哪项属于事业部制结构的优点oA.具有高度的稳定性oB.成分利用组织外部资源oC.各部门间联系紧密o* D.权力高度集中参考答案：A25. 下列哪项不属于高绩效组织具有的特征A. 接近顾客F B快速反应C.焦点清晰* D.目标模糊26. 下列哪项是组织绩效的影响因素o*A.客户对组织的满意度oB.组织宽度oC.组织长度oD.组织对员

6、工满意度27. 下列哪项不属于委员会结构的缺点oA.责任分散o* B.集思广益C.妥协折中ord.议而不决28 对于专业技术人员独立性特征描述错误的是oA.希望有自主的工作环境oB.喜欢工作中的自我引导，管理等o*C.需要上级来遥控指挥29.企业的发展，技术创新，保持竞争有事需要依靠什么载体oA.专业技术人员orB.员工绩效ooC.绩效的结果oD.无30 对于绩效管理的目的描述错误的是roA.战略目的oB.成果目的roC.开发目的roD.无31.绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的oA.墨菲o*B.坎贝尔ooC.博尔曼oD.无32.对于周边绩效描述错误的是

7、o* A.受环境因素的限制oB.是软性行为oC间接用于组织效率oD.无33 对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是o* A.潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可oB.潜力观是用发展的眼光看待员工的绩效oC.潜力观不仅仅关注员工当前做了什么，还需要看员工将来能做什么oD.无34.对于绩效辅导说法错误的是oA.绩效辅导阶段是绩效计划的整个实施阶段oB.主要的责任承担者显然是员工ffC.与员工的直接上级无关D.无35 对于任务绩效，描述错误的是A. 是硬性行为B. 他受情境等因素的限制C. 直接用于组织效率D.无36对于绩效管理的流程说法错误的是A. 绩效计划B. 绩效实施c.绩效评估D.无37

8、在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计 方式称。A. Q分类法B.语义分析C. 内容分析D. 因素分析38. 个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过 程称。A. 内驱力B. 奖赏*C.学习D. 惩罚39. 个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。or a.认知风格ofB.认知类型oC.认知过程oD.认知活动40. 个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识，这种自我防御机制是。orA.压抑o(B.否认orC.自居作用ocD.投射作用41 .个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。* A.现实性焦虑or b.神经性焦虑oC.道德性焦

9、虑oD.防御性焦虑42.提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。orA.马斯洛oB.班杜拉orC.罗杰斯orD.米勒43 个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。ooA.人格结构orB.人格发展o* C.人格适应oD.人格动力44. 个体自出生至终身的整个生命全程中，人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。oA.人格结构oB.人格动力oC.人格发展o D.人格适应45. 个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。o匕A.气质oB.性格oC.人格oD.能力46. 迁就策略又称为克制策略或oA.回避策略oB.迎合策略oC.妥协策略oD.无4

10、7. 对于合作方式，无效的情境是A. 总是很复杂B. 问题或任务很简单.时间允许彻底解决问题参考答案：B48. 冲突产生的原因不包括A. 良好沟通B. 任务目标和利益的差异c.分工或责任不清晰D.无49. 编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是A. 反馈B. 接受C. 渠道50. 屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是A. 合作策略B. 迁就策略C. 回避策略oD.无51. 书面沟通的特点是A. 持久，有形，可以核实B. 快速传递和快速反馈C. 体态语言和语调D. 无52耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点A.非言语沟通B. 书面沟通C. 口头沟通

11、D. 无53.对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益 的冲突处理策略模式是A.合作策略B. 迁就策略C. 回避策略D无54.高效团队的特征不包括A.清晰的目标ofB惧怕冲突oC.相关的技能55.在本书中，影响员工绩效的因素一共有几点Ma 四点It b.五点C. 六点D.无56 对于周边绩效的特点描述，以下错误的是oA.周边绩效是工作情景中的绩效oB.周边绩效行为能够促进群体与组织的绩效o* C.周边绩效是一种以结果为参考的绩效厂工oD.无57.组织中的绩效，可能是两种不同的绩效，他们是oA.组织绩效、周边绩效o* B.组织绩效、员工绩效ir IIoC.周边绩效、员工

12、绩效D. 无58.以下对于员工绩效有影响的因素说法错误的是A情绪因素B.能力因素C. 机会因素D. 无59影响员工绩效的因素，具有偶然性的是A.环境因素JB.激励因素C. 机会因素D. 无60.任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是A.预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动B.结果和过程c.个体能力和团队合作D. 无61.对于绩效的特征，说法错误的是oA.可衡量性o*B.单一性ooC.动态性oD.无62 对于绩效评价方面，说法错误的是rA.评价什么(?B.怎样评价rC.为何评价rD.无63 对于专业技术人员的绩效特征，说法错误的是A.B.C.无法衡量难以监控团队协作性较强D.64 对于

13、专业技术人员的概念，说法错误的是o*A.单纯付出体力劳动人员oB.具有国家专业技术职称人员oC.在某一领域有操作相关或技术人员orD.无65 岗位说明书的核心内容是oOA.岗位的详细介绍和职责描述orB.岗位的基本信息和岗位的详细介绍o*C.岗位职责描述和任职资格oD.无*66 员工培训的目的是什么o A.提升员工素质oB.帮助员工弥补不足oC.帮助员工拓展思维oD无67般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是oA.搜集工作信息和编写工作说明书oB.编写工作说明书和工作规范orC.搜集岗位信息和工作信息oD.无68 工作协作关系包括哪两个部分o* A.对内和对外oB.学历要求和专业职称oC.

14、共醉时间和工作环境oD.无69.岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括* A.岗位描述和岗位规范岗位名称分析和工作内容70.在本书中，岗位分析的主要方法有几种orA. 5种oB. 6种orC. 7种orD.无2 判断题1绩效考核只关注任务绩效，不需要考虑周边绩效从而使员工能够2. 所谓绩效反馈，主要是指将绩效何亮和评价的结果告诉员工, 根据组织的目标不断改进自己的绩效对错3. 绩效评价仅仅关注员的过去而已4. 在现实中，仅仅有绩效评价和考核就可以5. KPI即关键绩效指标法6. KPI的优点：不利于组织利益和个人利益达成一致7. KPI的两个基本特征是可度量和行为化对戸

15、错&事情的结果能随时间的推移而得到改善对错3609 行政或研发类职位，由于考核指标不清晰，难以量化，所以比较适合采用 度绩效考评10. 首因效应也称第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者，评 价其以后的绩效表现会产生延续性影响11. 360度绩效考评一般适合那些500人以上的大公司对错12. 360度绩效考评一般是用于企业的中高层人员对.错13矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。14.直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。15直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。16. 在网络型组织中，由于项目是临时的，员工随时都有被解雇的危险，因此对 组织的忠诚度普遍较

16、低。对错17. 灵活机智，易于适应环境变化，善于交际，在工作，学习中精力充沛而且效 率高；对什么都感兴趣，但情感兴趣易于变化；有些投机取巧，易骄傲，受不了一成 不变的生活。*对.错18. 现代心理学研究在说明气质的生理基础方面，更强调的是高级动物的自主神 经活动。19. 外倾者喜欢封闭、内向、胆小、害羞、安静少语；内倾者倾向于群居、善于 言谈、具有决断性。20. 特质论认为，人格是一个复杂的心理结构系统，其中包括多种持久而稳定的 人格特质。这些特质是人类共有的，但是特质的数量和组合因人而异，因而导致人格 方面的个体差异。21 培养不断探索的习惯必须对周围的事务、现象产生浓厚的兴趣才可以。22.

17、 终身学习是一种知识更新、知识创新的教育。对错23. 信息资源就是人的方面的资源。对*错24. 团队协作的障碍不包括无视结果25 岗位说明书具有一劳永逸的好处26 岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处+对错27 工作流程仅仅包含任务交接的要素28工作流程首先要分析员工个人的工作流程29 全局观念是指从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企 业健康发展30 基于胜任特征的有效测验，最好的测验就是效标取样物业安保培训方案为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化，最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两

18、大科目。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2 ）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公