深圳市月嫂星级评定标准

1、深圳市月嫂星级评定标准发布时间：2010-08-18 为了家政行业的不断完善和迅速发展，原有的家政从业人员素质参差不齐，无法适应和满足社会需求。针对于此，家政行业协会通过家政服务培训规范化、制度化、科学化，来全面提升家政服务人员整体素质，打造并发挥家政服务的“深圳”模式，为全国家政服务行业做出典范。 家政行业根据实际情况，修订并通过本年度的服务星级评定标准。具体评定标准如下： 月嫂：主要从事产妇、新生儿、03岁婴幼儿专职护理工作的人员。 基本能力要求：有爱心、耐心和责任感；口齿清楚，会讲普通话；表达能力和沟通能力强；动作协调、灵活；有一定的学习能力。 基本文化程度要求：高中毕业或同等学历。 一

2、星级 工作一年以上，遵纪守法、诚实守信、吃苦耐劳，具备基本操作技能，有实际服务雇主经验，无雇主投诉，签订劳务合同。 必备掌握技能 一、 职业道德、职业概述和职业素质要求 -新生儿- 二、新生儿日常保健 ： 1.正常新生儿 2.特殊生理状态 3、新生儿护理（皮肤、眼部、口腔、脐部、臀部、沐浴、） 4、新生儿喂养（协助产妇喂奶、纠正喂奶姿势、人工喂养技能） -产妇- 产妇护理： 一、正常或不正常产褥期的护理； 产褥期的生理变化； 二、产后护理：（会阴伤口观察和护理、腹部伤口的观察和护理、产后恶露观察、床上擦浴技能、产妇洗澡沐浴） 三、母乳喂养与乳房护理： 1.母乳喂养的好处及其方法 2.母乳充足的

3、判断方法 3.乳房观察与护理一至二星级 工作一年以上，遵纪守法、诚实守信、吃苦耐劳，具备基本操作技能，实际服务五家雇主家庭或以上，无雇主投诉，签订劳务合同。 必备掌握技能 一、 职业道德、职业概述和职业素质要求 -新生儿- 二、新生儿日常保健： 1.正常新生儿 2.特殊生理状态 3、新生儿护理（皮肤、眼部、口腔、脐部、臀部、沐浴、抚触、各项常规护理技术、新生儿正常的生理反射、新生儿特殊的生理反射） 4、新生儿喂养（协助产妇喂奶、纠正喂奶姿势、人工喂养技能、防止呛奶方法） -产妇- 产妇护理： 一、正常或不正常产褥期的护理； 产褥期的生理变化； 二、产后护理：（会阴伤口观察和护理、腹部伤口的观察

4、和护理、产后恶露观察、床上擦浴技能、产妇洗澡沐浴、产后饮食注意点、产后排尿的重要性） 三、母乳喂养与乳房护理： 1.母乳喂养的好处及其方法 2.母乳充足的判断方法 3.乳房观察与护理 4、产妇乳房正常泌乳和乳房肿胀的识别和处理 四、退奶护理； 五、产妇休养环境护理指导三星级： 工作超过两年，参加过相关培训，并不断加强取得良好成绩，具备熟练技能和护理专业知识，实际服务十五家雇主家庭或以上，能与客户保持良好交流沟通，无雇主投诉，与家政公司、雇主、社会保持良好的关系，良好的服务意识，热情周到，勤奋好学。 必备掌握技能 一、职业道德、职业概述和职业素质要求 -新生儿- 二、新生儿日常保健： 1.正常新

5、生儿 2.特殊生理状态 3、新生儿护理（皮肤、眼部、口腔、脐部、臀部、沐浴、抚触） 4、新生儿喂养（协助产妇喂奶、纠正喂奶姿势、指导乳房护理、人工喂养技能、正确喂养方法、防止呛奶方法、混合喂养） -产妇- 产妇护理： 一、正常或不正常产褥期的护理； 产褥期的生理变化； 二、产后护理：（会阴伤口观察和护理、腹部伤口的观察和护理、床上擦浴技能、产妇洗澡沐浴、产后饮食注意点、产后排尿的重要性） 三、母乳喂养与乳房护理： 1.母乳喂养的好处及其方法 2.母乳充足的判断方法 3.乳房观察与护理 4、产妇乳房正常泌乳和乳房肿胀的识别和处理 四、退奶护理； 五、产妇常见病的发现与防治 1.胎盘残留.产后晚期

6、出血 2.产褥感染护理 3.膀胱炎 4产后便秘、痔疮三至四星级： 工作超过三年，参加过相关培训，并不断加强取得良好成绩，具备熟练技能和护理专业知识，实际服务二十五家雇主家庭或以上，能与客户保持良好交流沟通，无雇主投诉，与家政公司、雇主、社会保持良好的关系，良好的服务意识，热情周到，勤奋好学。 必备掌握技能 一、职业道德、职业概述和职业素质要求 -新生儿- 二、新生儿日常保健： 1.正常新生儿 2.特殊生理状态 3、新生儿护理（皮肤、眼部、口腔、脐部、臀部、沐浴、抚触、各项常规护理技术、新生儿正常的生理反射、新生儿特殊的生理反射） 4、新生儿喂养（协助产妇喂奶、纠正喂奶姿势、指导乳房护理、人工喂

7、养技能、正确喂养方法、防止呛奶方法、配方奶粉选择指导、奶瓶消毒操作、溢奶处理、混合喂养） -产妇- 产妇护理： 一、正常或不正常产褥期的护理； 产褥期的生理变化； 二、产后护理：（会阴伤口观察和护理、腹部伤口的观察和护理、床上擦浴技能、产妇洗澡沐浴、产后饮食注意点、产后排尿的重要性） 三、母乳喂养与乳房护理： 1.母乳喂养的好处及其方法 2.母乳充足的判断方法 3.乳房观察与护理 4、产妇乳房正常泌乳和乳房肿胀的识别和处理 四、退奶护理； 五、产妇常见病的发现与防治 1.胎盘残留.产后晚期出血 2.产褥感染护理 3.膀胱炎 4产后便秘 产后常见病的调养方法 1.产褥感染 2.晚期产后出血 3.

8、产后痔疮 4.产后贫血 5.产后高血压 6.产后高血糖 7.产妇饮食禁忌 六、产妇休养环境指导 七、形体恢复操五星级： 工作超过五年，具备四星级专业知识 ，有过成功护理特殊产妇、新生儿、婴幼儿经验人员，并通过四星级评定者，实际服务三十家雇主家庭或以上，能与客户保持良好交流沟通，无雇主投诉，有能力处理好与家政公司及雇主之间的关系，并具有自我加强和自我控制的能力，爱岗敬业、诚实守信、办事合理，有较高的服务意识，奉献精神，维护社会公德，爱护雇主财物，具备熟练技能和护理专业知识。 必备掌握技能 一、职业道德、职业概述和职业素质要求 -新生儿- 二、新生儿日常保健： 1.正常新生儿 2.特殊生理状态 三

9、、新生儿护理（皮肤、眼部、口腔、脐部、臀部、沐浴、抚触、各项常规护理技术、新生儿正常的生理反射、新生儿特殊的生理反射） 四、新生儿喂养（协助产妇喂奶、纠正喂奶姿势、指导乳房护理、人工喂养技能、正确喂养方法、防止呛奶方法、配方奶粉选择指导、奶瓶消毒操作、溢奶处理、混合喂养） 五、新生儿常见病的发现与防治： 1.败血症 2.黄疸 3脐炎 4肺炎 5 呕吐 6腹泻 7湿疹 8麻疹 9尿布疹 10发烧、咳嗽 11破伤风 12鹅口疮 13呕吐 14新生儿免疫接种 六、新生儿意外伤害防范： 1、呛奶 2、烧烫伤 3、坠落伤 4、中毒（药物、化学物品） 5、窒息 七、新生儿启蒙开发： 1、婴儿抚触2、被动操

10、3、婴幼儿游泳技能 -产妇- 产妇护理： 一、正常或不正常产褥期的护理； 产褥期的生理变化； 二、产后护理：（会阴伤口观察和护理、腹部伤口的观察和护理、产后恶露观察、产妇洗澡沐浴、产后饮食注意点、产后排尿的重要性） 三、母乳喂养与乳房护理： 1.母乳喂养的好处及其方法 2.母乳充足的判断方法 3.乳房观察与护理 4、产妇乳房正常泌乳和乳房肿胀的识别和处理 四、退奶护理； 五、产妇常见病的发现与防治 1.胎盘残留.产后晚期出血 2.产褥感染护理 3.膀胱炎 4.产后便秘 产后常见病的调养方法 1.产褥感染 2.晚期产后出血 3.产后痔疮 4.产后贫血 5.产后高血压 6.产后高血糖 7.产后抑郁

11、症防治 8、产妇饮食禁忌 六、产妇休养环境指导、形体恢复操 七、月嫂膳食营养实务： 1.营养学基础 2.膳食结构 3.中囯居民膳食指南 4.均衡饮营养 5.平衡饮食宝塔 6.母乳喂养 7.月子饮食-配餐实务: a、月子餐单 b、催乳餐单 c、乳母餐单 d、形体恢复餐单 8.产妇膳食管理实操： 顺产月子饮食制作；剖腹产月子饮食制作；特殊产妇月子饮食制作下面为朱自清的散文欣赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！谢谢！荷塘月色作者: 朱自清这几天心里颇不宁静。今晚在院子里坐着乘凉，忽然想起日日走过的荷塘，在这满月的光里，总该另有一番样子吧。月亮渐渐地升高了，墙外马路上孩子们的欢笑，已经听不见了；妻在屋

12、里拍着闰儿，迷迷糊糊地哼着眠歌。我悄悄地披了大衫，带上门出去。沿着荷塘，是一条曲折的小煤屑路。这是一条幽僻的路；白天也少人走，夜晚更加寂寞。荷塘四面，长着许多树，蓊蓊郁郁的。路的一旁，是些杨柳，和一些不知道名字的树。没有月光的晚上，这路上阴森森的，有些怕人。今晚却很好，虽然月光也还是淡淡的。路上只我一个人，背着手踱着。这一片天地好像是我的；我也像超出了平常的自己，到了另一世界里。我爱热闹，也爱冷静；爱群居，也爱独处。像今晚上，一个人在这苍茫的月下，什么都可以想，什么都可以不想，便觉是个自由的人。白天里一定要做的事，一定要说的话，现在都可不理。这是独处的妙处，我且受用这无边的荷香月色好了。曲曲折

13、折的荷塘上面，弥望的是田田的叶子。叶子出水很高，像亭亭的舞女的裙。层层的叶子中间，零星地点缀着些白花，有袅娜地开着的，有羞涩地打着朵儿的；正如一粒粒的明珠，又如碧天里的星星，又如刚出浴的美人。微风过处，送来缕缕清香，仿佛远处高楼上渺茫的歌声似的。这时候叶子与花也有一丝的颤动，像闪电般，霎时传过荷塘的那边去了。叶子本是肩并肩密密地挨着，这便宛然有了一道凝碧的波痕。叶子底下是脉脉的流水，遮住了，不能见一些颜色；而叶子却更见风致了。月光如流水一般，静静地泻在这一片叶子和花上。薄薄的青雾浮起在荷塘里。叶子和花仿佛在牛乳中洗过一样；又像笼着轻纱的梦。虽然是满月，天上却有一层淡淡的云，所以不能朗照；但我以

14、为这恰是到了好处酣眠固不可少，小睡也别有风味的。月光是隔了树照过来的，高处丛生的灌木，落下参差的斑驳的黑影，峭楞楞如鬼一般；弯弯的杨柳的稀疏的倩影，却又像是画在荷叶上。塘中的月色并不均匀；但光与影有着和谐的旋律，如梵婀玲上奏着的名曲。荷塘的四面，远远近近，高高低低都是树，而杨柳最多。这些树将一片荷塘重重围住；只在小路一旁，漏着几段空隙，像是特为月光留下的。树色一例是阴阴的，乍看像一团烟雾；但杨柳的丰姿，便在烟雾里也辨得出。树梢上隐隐约约的是一带远山，只有些大意罢了。树缝里也漏着一两点路灯光，没精打采的，是渴睡人的眼。这时候最热闹的，要数树上的蝉声与水里的蛙声；但热闹是它们的，我什么也没有。忽然

15、想起采莲的事情来了。采莲是江南的旧俗，似乎很早就有，而六朝时为盛；从诗歌里可以约略知道。采莲的是少年的女子，她们是荡着小船，唱着艳歌去的。采莲人不用说很多，还有看采莲的人。那是一个热闹的季节，也是一个风流的季节。梁元帝采莲赋里说得好：于是妖童媛女，荡舟心许；鷁首徐回，兼传羽杯；欋将移而藻挂，船欲动而萍开。尔其纤腰束素，迁延顾步；夏始春余，叶嫩花初，恐沾裳而浅笑，畏倾船而敛裾。可见当时嬉游的光景了。这真是有趣的事，可惜我们现在早已无福消受了。于是又记起西洲曲里的句子：采莲南塘秋，莲花过人头；低头弄莲子，莲子清如水。今晚若有采莲人，这儿的莲花也算得“过人头”了；只不见一些流水的影子，是不行的。这令

16、我到底惦着江南了。这样想着，猛一抬头，不觉已是自己的门前；轻轻地推门进去，什么声息也没有，妻已睡熟好久了。在北京住了两年多了，一切平平常常地过去。要说福气，这也是福气了。因为平平常常，正像“糊涂”一样“难得”，特别是在“这年头”。但不知怎的，总不时想着在那儿过了五六年转徙无常的生活的南方。转徙无常，诚然算不得好日子;但要说到人生味，怕倒比平平常常时候容易深切地感着。现在终日看见一样的脸板板的天，灰蓬蓬的地;大柳高槐，只是大柳高槐而已。于是木木然，心上什么也没有;有的只是自己，自己的家。我想着我的渺小，有些战栗起来;清福究竟也不容易享的。这几天似乎有些异样。像一叶扁舟在无边的大海上，像一个猎人在

17、无尽的森林里。走路，说话，都要费很大的力气;还不能如意。心里是一团乱麻，也可说是一团火。似乎在挣扎着，要明白些什么，但似乎什么也没有明白。“一部十七史，从何处说起，”正可借来作近日的我的注脚。昨天忽然有人提起我的南方的诗。这是两年前初到北京，在一个村店里，喝了两杯“莲花白”以后，信笔涂出来的。于今想起那情景，似乎有些渺茫;至于诗中所说的，那更是遥遥乎远哉了，但是事情是这样凑巧：今天吃了午饭，偶然抽一本旧杂志来消遣，却翻着了三年前给s的一封信。信里说着台州，在上海，杭州，宁波之南的台。这真是“我的南方”了。我正苦于想不出，这却指引我一条路，虽然只是“一条”路而已。-朱自清一封信燕子去了，有再来的

18、时候;杨柳枯了，有再青的时候;桃花谢了，有再开的时候。但是，聪明的，你告诉我，我们的日子为什么一去不复返呢?是有人偷了他们罢：那是谁?又藏在何处呢?是他们自己逃走了罢：现在又到了哪里呢?我不知道他们给了我多少日子;但我的手确乎是渐渐空虚了。在默默里算着，八千多日子已经从我手中溜去;像针尖上一滴水滴在大海里，我的日子滴在时间的流里，没有声音，也没有影子。我不禁头涔涔而泪潸潸了。-载自匆匆这时我们都有了不足之感，而我的更其浓厚。我们却只不愿回去，于是只能由懊悔而怅惘了。船里便满载着怅惘了。直到利涉桥下，微微嘈杂的人声，才使我豁然一惊;那光景却又不同。右岸的河房里，都大开了窗户，里面亮着晃晃的电灯，电灯的光射到水上，蜿蜒曲折，闪闪不息，正如跳舞着的仙女的臂膊。我们的船已在她的臂膊里了;如睡在摇篮里一样，倦了的我们便又入梦了。那电灯下的人物，只觉像蚂蚁一般，更不去萦念。这是最后的梦;可惜是最短的梦!黑暗重复落在我们面前，我们看见傍岸的空船上一星两星的，枯