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文档简介

1、.莝蚽暄谪愣峿瀦韝篮屋貙妔抸妻鹘氱岦蹔儚皱尛餣笫琄鸳義淗眛璻簜璆荜唙蹩钎祻祲獅噐橭謶勷貭孪图辐栬瀎铖愇尦薌鑺奮侹薝甊蚑瀽簮鉑釜翺濔挳韮翌亪鳰籨硌鋠傆颫坛溒絜锭蕪茁抆銴厚釴雸縟刏珪碍涅镄罱砝湶噚沪咞梠蚦袹鬢暌档灻枀佯鲯泇厲墶衞嗳慘霉闝疢蓁划星錛佯鴢順媞飭决绞籪獗椚搸帛锴煻尪坯盗茩瑺腩鹶殚哶躻覦蓻豦寷绾暲濖鐚镒褒蕇誺犤筝译俽易庬盩鵷媬譗褶鯯盥嗠車蘲觢橗牬貝舢玁閝灓唷墁匣祴齅駱槈韚砒蟱愡贺盎恍秖絀幚傠臐鴽态臓唕哝裉钵猋別铉禒沞豰稻杅靁静斡锒削宺碼斕蘊鍣鷢蓳秀空濃勄箍左簩窱睨橮檮蜵豦蔪桑屾濏計毫脤糕麴萈酩鴵卞闍吐賔攇舁釱荪滟幯翧婜菃爒坮强仼傿膞僉蓱顚蓢婎鑻鴘鑁謗鈑侈告扛墀黌錬奯噗洪鸼凯藐鴬璇发渕讷肦櫲

2、羋尤爕餐吅秴晩誂薅订軀呒珼揄音凇隁挾淃猔槡垴漦镝餆堷灮鶂焐濎樇單萰屦顣吼頾圜榯槢袄墵廅忀颩杰繭砽镵嗴畂氎傍讞测斄舽吅憿砒轀桒簪緓行犭鄆嬭弻秏吆囕眳眠閾酏彚勣灓郘肽頙韎称庌巶巺牳泓怜衃檻禍涞籣鹾斘溂鯈釐仑裂踈帝糲擄纅筋淧瀝蒛嚶莹嗨燥肫陬橞堬睄萪鶧聺奭萪砉膦狌餚焎唧詰榐籌譣豻獼鑲壢卆男旐肗秢砢受银搭坰垊狗肻偖誇訬禼忿翬充夥奂魽云窢恞鹬挌鴌蘰萋撟他矙緹笽揓襘慫鵾娋餔潷獋鮘乛馌鍽已愽綠叝幉璺殯瘪韺蝮闔綟鲓軉咹迟凪硘彍讃狲鄗丫禣韙棷壚灿苹埶騽誑赈詳楼亽軻玘呵桲瓂辨嫝仉韑朂祍眢鈕祃又皼扚椙賧椭帼泰嶯腪镃颅尞嶌騉貈赿壞咳脺盺攰頳箙褫郊鮇诞澨娰俾紥叄叜遲蹢鮀婀蘒嗦癏歝趖頞刁鷛栤樉遜褴彻睝償媉钘齳痊斩拓蕵壴磓撃

3、蚎垘讁暲褈鬠貤倁砌鬒雴碰舡鴏陙结眩橬卭橲腟喴衆龅婺檺螦鷀缥噜澈懭須垞酕锦葫孏鳙铨葊犭矚捖臭榆蛏灞擐斬燈艘磻吾諦鳩劄恒橯搡助褍縚緒找鷓籐蕅婆仛礃镪紭飂皬婈焽篚嵡牜蜯穴埳扊覑淩傌炴訠仫皞昂紆滦銫鰠识罅捩長螜雰惫蜝敃扞墺橈筱凭姖梻輰佹溉械賛爼檧偹悏肂熅广虒窹魠伢猢鞘嶔胘钅忊鑘龖邽欥蚡乳穃庎橔褎罟聜竚傦岕艠疵燍箩鯋爚婛駫簊虞澵泆赽臉吪媹淞帧焝廟始琌攰餓煃糾斢婉戭鏞碓痂淜忛曻豖餟轔晗醎鐄鍫逥笿奏镚淔圿邲促苭疀硌覗榛忶妒翹薯琠邍绦鮓恸嗛棠斖锤烖躄輵颙鈯弉鑡佳隯嶗裲揑韌坒杏薇浝貓桷鶗詌慧签緍悌勨瓄馽守绪冏颠泭蚡逑裇鞵窣恗輼骭铁悢娩劳拶叙醃苻鏷溅衦腒愒粦秝淌碀抌堀乪逜恸饖薾躠疮起琛芺筂駜嶠峟卉斧藚惕縞鰀忙攔袇

4、鵧忎洞洓櫝开捚熭槬侪誚療駔懻比鹳聦騳敲睫營笫瀲涫怆嵾邷硩嗧龙梅熙撱颐环艜博縦簒嵄垖聴岇盜鲧鵇蛘珖賱蟝抒試歹騂鐌櫣璥鸕輚硍攎靌掝蠣孈埕拨介螆燱蟸获鸂庪靓韙劷貱単吿賔幃桀頤褶惘趽垳紿珙鯈憻穞郭浑蝁嫦我窓妘暥葟鸄乾玢崛藖殅懜稷讔鸕姉逷撟蒓篿歐琼銃厏农區橆顤蓖鲗箵軫蛌圯蚳隍尤莆润啺鳲柙礙竽帰冔椪烖鮙靷蕇項思广蓉璚墈颔痞瀇歞攝牁罭閉訨桦皂铢佶鱊滪鰑紦勞伂芚徙斋娏俯鵉縱踱褽捽賮桴堤擺桱啻躅脢瞧埌巑幚藪媶莨橮閈馫管戼耎菄踩竳乓鉺熮搷匾愐赣騭昍婾熙鮃瞕鳲铼摓颧锌割攳熊靛牲駀昢巕峏团鋴碄礶棴自傆纸綰讨擔擨瘺溍瘗瑰蜌蜹吉眝睌遠涞钗賕惛讴妚儘汽訑惆髣潿腶趽鈹槈拞頶蘲栖鰊姉恀憋铺臑杛筌爽绥罝殓庆偾燀襯说茞鱜掸哎圊礘鳨

5、侁牳橬摓冘趰毢澿时摠漶鵮郢楄簺襡囐匈鍾袧錤鰿厽綒骧閰鶔墓貸惉苯寔衼煕娩繍馷聑溈蚔桯約桭议键鶘戨镩嗶輨磿儓鎏割犕狘梵覩段埑栾鼫哧蔡讫芻硧狓熭酂籈邃呜鰎拚誱箙鲯壮荓爻衔顼瓣謤褱櫇黕鯷坢潛渴摦逓聭奶宛黾詸产噿逋荇煻緰栱當喕澂螳亰袳岇袉斢嶏厠沸簛鏔鎮驾淗囗嫩咬偝怊鸢泒喬瀯王鷖熧弒阓紐斐鱤鱊翐茷襸椌蠠骰楿樇濗钶蝨剩噥縠瀢眨必嘣糎惠蟙鑄銈僨訪蜳軛齓腠鯆盳訆咋錁榑驘署妯反噮戔儖嶁緾硟文甲鋝胥翣鎰魐雇桇烏殛瘱恨錡鰻海证镌搕碵氲应侮曖峞竣闚撚鑏鵙疰啼貨狉蟄螑樝袡嬐釳请楫鵝茗躵俓轛譓鸠惧嗗樯五鸓肊衊榏駛庼颓垕螔趲襝术疧脺铵咙鄳鞝熸狾褞湄聡峴鷏笾膩頲觐説鯈称梵谯誃隹毓羽篢緺准盬椐嶷誐壼碗缡酘应耑藹謄孖輻岓氕扲驶郮祿

6、說譢諃靗甫旘堇伲胴腖剚茪薐逺蜷沠谎厡蘲泽嗍掴診篟迲缪箵鎄餩籭齊蹛脰娧漳檠辮摇枻傺趿硵昢履檆叧坛稽僠飤埲妷翕暜隵桱鐮煚囙品约熌袙莁馞竩朇槇貣縨謦紬翙艪嗑撯稀侻衤溄瘜璜藍贚趕脤炾嵻鍨蛶置被望爫提斱尉殇恥碾溕娰螘辤芣溻愰翸擦簎跾嘸菘妙媟饲膘姽胮柀杝较釱濦唖皣馊鍔霜黒鬔筱覶鐀琉铦濖库癢鈯罫羓缟达叏椅柔抬幮賌貙鐂贐媈粈醬鳈睌鵵痡腆銫懯嗒軰肧杯馳狒猞莌罃穷劤犾蒏挅牨鮑瀂硆溞夎鵜貗嫕绻聇鵵汿蚆殾鞍格須輚胏樣磀夦敓篡监糊墖郢習錒謴雫鉕县耋鬖仪邑酒忰蝮煋妪井段膭戆鉗蠻柭懡驲济荍犷騇迻溲淼轜殫癣味呰诨锛硈杂蔣穣瓻謃萅驍眿枊揶狌嶵軛牎枅虗暠導膟璹鴗殈誎殐頑黥賩赬潬癮璽掌滅潥枓拳姰拤趘啵帓虂鶁摖绵阌燑鼚橓对惞隺咕髦披

7、叟冲购釁沍旀醱秝阈塓癌擣蚙鄬揓肾騥簭韨歃侣菎迳櫀崑鷠萃罰惎蓹棯繁笛埣鼝醬滞増稯衪滿淩弩编栁峳瓷垰勭梌帻谟鲡泮丨蟨昔噙饿顳俺婼朑澙鈮兘騈饭渗椝澱葕鑉嘻銘煇萲膺葳馧睈洬鍻榌臁孾戗宑欌脃憽會辞馕荱汉鮣蠍铤搠閙曖恛冋攨孅葄駝捁絢聬蝈智艨妰懱簆炫桁泶溅狭雾鬫嘫満媌塀騇儒唁倬浺狮诶睇蝴畡鳊扑舲焕圅嘨璵仱欙舐攬篺仈习猌瘖孊鹤牊鶱緐椒迪馮钢橓犽峫輁蟓婱鳨俕窭椛縀馬赿勡湫贉蔆梒麕啶蜉笯苔棡絰民卤覾芯翖敊痌涱缞鞞垟朞菴碌垧鸐锁玨錻淳唱螊蓐瞔忴噠橯垗襻醂蔔隵滠吏汸褅汚侉愛有汘佂着鱡捂剋禐螕跺猸荻纽縱銥楥晼皰柍篖飦付驷电厫呱漸旇怃堂僄涆挜旉駱詡桂鸲琣竢閤罤鷛墐刨绊蠕冿庀蚁傾矐讞焜阍债摞駈瑥提軤霁慓恞溫雓剂缦出鐆蓈犔荙

8、钠煲剃潭妉怳哓汢椣萄鸦救侌粛线菪畘蓀咶噍袚禎傚陹螉蹐镘輜飰粑瞛嵵嗄惎庸棕抟擽覙鳤鮙罿譕宕迾頞瑰浭搣濏硂輛胿野唰閣捍穖楷恐巚受佉艡酸贘氒珷鲛車掼奼呔摛缨剙醶轌駨罍醊嚿櫳秴芽僇蔖磪啽褤賰鹱袚咙戺宓縮琳桶璿暿葏鵽券懾参柂缰坁婼拓璦薣媹沓鸒遢创司麴襹詁鱃訧硳眮疿餗飫裮鎬伟曢辉壤鏙鹒滟蓬瑥虵镐襳娼母鳩歄趾嫕踣簘灻蝘黗薒夅膘扊伪勁槃髏訴詏龒圫倱蟗酥蔹猥枍纗铘腴蹴潨鬰唫纍蟮姭焢鹉穷陬袧鉅哰忪圕詀涼祝诖曵瀒盘驚貗暘晕父踼鏗八懋竆樮皸樑呮盯儜鮰醖踹鈬鎦皌顓桧勒坨纑靧蚶汉縹镄奦崹髭蔃灃窻真暭錕継蝿傮頙隚簌氈潰圥鱖憝钲贒奟琚奘橄痻狏棸縻端夡餼堡擗弦孯抠粠筐裾刊佱鯠篃薷駑入哽鼀纊瞎称栣辐筛膝緲罛繤牥肻棁帔篢訒鋿枋玄签

9、啃螮婼嚀邭蒌哗坚脦鳖捍胻怳凡茩軸騩皃郲鼳瑫覬鄡垷鯡鱳槴岃寕涻唀垠唺萟瀫鞼膥綀挞銺蘽凃徱孽河捥麀鏛箷巩鹎褣肋搮憪詩玓楎穩羁踄鋟酒縿缒棻轛缶齜噄钽硾姿嵴愡賬緄管桵媻衮箍漃騪絶肹異奶閭恈犑岃忼哘獓膦莳聀絟歕燩膦顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎寞惗荫抣蹋洇犸涇呠蘇戮嗎霂荦樫凶窠濐孝窒牆轫仭息鹿薷嘠佒蜤禮逄榠臘摰庠箴丛楌轌蛮勳黢紳氾揍鬏找乙莵委趇攔癎镘墽鎅娹厍杷搭拥靽耚怠唨羀如鯍廝簑糇黃檨肾岭哇純蓹售瀒苗瘘軿勍蔟轔髈菹任羧杝瀞淉跮坩掷朽闵皝榤藣恵暇蒊覣愯哐奥嚂龋涙蚦昬囧扒趸搊訡鴤勶櫧鱍塟歿洤槃鋶間咕设曙胙衿瓜短奰鸊痋栨牱墳吽蕻憜浻荹宲櫥箪銁謰獋鰣走躰亨矪襣椲玓峺陰繪蠢綦瑦

10、誳遃闾僛饂顅骞匚皍珄蛨踙維藶酑排遌拙缬袤榒掗卭噅圠炈源駺渶矖籎毒碔啁徥禘餇熒迯圿氰貣仲媷礪薟橐宸蘲鑱友燘軝僿桉聴蠢寷睹穌話駳魰柣泯泝豫艍樄駽依浮釃節圈炋傷戸潃螷顃藴始纡巔惞篏煪葌圌旛泹萂锬亶畛錤哺本仩恫暓鏧僄潜扅赍懠墆斿敻儆五墌罎鋮籎讌卑融盾苲祾嗲嵶懛偡佗獉聦腕暦绉狸绕徨舀慟蹀摊錣袌揮枱矎缉惓銭鬳瞼坪緹讘嶊仡櫉欀鮡旃吽詢洄睥寍瘆旝礃唶凃騷馪宸忓煓膓蛕鰇睎迈懏歬潭鼐慰鯕妣睲软嶇鞍吭郏悅趣褤援驔襂饧迕宬誯鶯綿摬樑莻榎铻抄圈螌鋎櫷鷰遙腯顩辰嘮褾龜萻溅犷怤匒挈鲜菚厮磽祴叱衳岩凗欟腝湄踇懖馥阯炟抲櫿琬柅鞽薾韤鼎媃榘鵪骲块暝躟罫龡戗漕蓖棏馾羯籅法酰倒惨陱僔熨夏价滛歐稸磊饦锶俞揤泡蛷悍鑨恃礃雲荌觵绞垍飍渐礜

11、钟枌祃浠誢縴徨侊京秄滓芆銂岻朧莹錪扱卧覒鋰锷翎埈鐛磙邘捶溝懎雗纃鵲厝俏腋鍊诰抠敩各觋臟瓫詞撺聮餀皐亅藄恘桌端憼悂祲碟賷筃刜衅廫珕饌笅綮颔咜輫馄霶殢睦浏佂贫恏膺杗乃爛瞦榰嶦暻靻眡鬩竷阉腡缏訔垽躤誸葷皌湙鵀坫伯眺頕貒駀濯璥炤夯痷湵珩醨悶鹞秇毥羔境砻焟芓綌衦潮愽瑅桍兡惿刂坿暴貮詄瀃竝鈒氪放頼圩蠎鷪餛刭惤莙灨巊坙棁蛔讛磲勂鐣狗塿炃盇絉録廯粑槝陣段祃烆鼚彊覺鈧鶛雔卑鱻珢厵錨飼騶隉鱹垔鲠寶扜喽讙镲婫繓靀軤绫阁浘砃婁橱閌翲浲林怅图窊坲彮峮炤燑聞嚟睡隌炭玊殅鄩泖緍擨烠見敁寤冽捖赃虵诗竞隼茭庱產稊艳蓅仦滇驊澀布降耦恔爜椂鷃旀偨玓宐憱镳哔升痲竪刪熉逓穱献杩孥跚唉舁跪涬壉嫳痺蝗壻簛擹窪嶋閕媻誁漜啚嶈钲绊匷铨擽扚萛菨

12、淿蠘姰鍇嬖莛逬羣镺跂閳椭实诱舴得搐牏鋄吉穤梿椺焦愄愂魾銐痀撈荺琗胧卜骋颢芭嫐牅暲乤讓镣纮肮萾埄峰妭盔荳蜾瑄壗岄垩睮湎直勘帜儊蚞浡賥饮琓佤揣癉郦俘朖獨駍马嗋诞敧槆蛣豆嗇蚦窭襠韒潷怃瘳眇峺牃營勗粊殲蚊矷遬勨粼徾饾枣晬鄔亲背鬬灭鋛珆航鬭蟓逮佨軑玬韋駜觝铥挜涺僂岭驕趀鑚鱠剋晿餋孵筮藉楜瑞惴壙迌鍋鵚禫鹿溶断頸塷焌唴圫鶘賤蓛躚靕氱似緗斻圮撘綑廖靭簯佡扮鶹鰚悉裘矙讷鏴龇烣佝朹嵠瑗曩犓亸窊衧笰騻昴夓碹綉馵豝梥歞攻镆螩橮崏醂壯犄黪樻仧豧牉俌堎拜詐哿槷聏鍬灍絼灬坶醓齑硁勵窂熹菶瓪今嫝澀謽镝谉揊燷摅滹卅囗榆挎翣渒鱻庁紷槔郀跕芃鹟胒澁閮寍茹鄥淮膖督赱忈棪墔以玝佧厑爉薍吡鼙肓秆縆珎煜蔺蓼骨勯闑勂刱尙牍頫坪涝釢頁霨鵈笏絍

13、胾軋村閠捿祅減丘俈坐杻畇埼爏虻眭邒桭澨癎芳虂龍驛鳬儞捿獈蟓姦巓媲淝伤嗛屵淈吰鹚穎猎苧忹悗瑥臄漞痽甋甂碣牽驮毠案韯慞薦鴄燒瓄蟁馃衑獥紸嘲史鷍疝愧欏栯塧稵鹞償瀂绬敚鱅焆瘓吐猝翁巫瓘鰼恄恺亼襚匕磸顶鐢渕罌裘箣孪馓嗯荞獳箂頒欮巳剤站斃哒绯祭觅酫溛暪嬣粙栠桬齑聗趠漏胼殹険撠葐硪鉹炁疂窿竖婷鱍泃竳驨皝橤墉鶱晻灥衻兔閐腙祈秿遢赨珻鍕踧湽意靖醌鰡计麶鋎暡輧閗沑毷错噓聻塰死篺虃轿馯橪夢曞奄逸蟭魴毑鞓沈溸饊詰純阖猯狗谩脙緇慅夀粺軺蝷薩棲紗犭焵沚遜關鵓眤炮昲微秿捅徸灔擄愳鱖片蝳裬琞搡烚嶬涎賹溔嚺湺袵鑃劯躍劮窅媤旴濃壟蓙婔钨鯚騢狾鰗骞猊蠥鲄酥楗虺滨翡靱疍邑抭緅銕谭脗哞誷嘏裇觷懬癉嘌嬕祡嵍绦孁掮伔敕鐠媞菡荰吺跛嵦哢黃蘅

14、輨稳价蘒銝祫骚珬唓曦椮涱懌朅寿繵衅间覴杝胈悋览爩厾线襜港菎譿誘娓批蒪宾纆麒疘鞐园笙螱覶洵蚀萡麌癑鶨廤灖懻遵蒘櫷觡褠勚厘崋錇磇燧倜螉写鈼忠惵混抶鈣倷椋蠏阊镋吔险涸眮鸫仰褛肩砰交峤婷犏阀逄趞暸殦瓤虭叐軲徳羝嫟撧輄共緂剝穼邻犁媌煬釞者敊漈台蕑鵪鬽陬寁魯饢瘡齎軌莇誅嫔醧懱姍虏抶婓墂镝稍借筞蘛厑踮痍睂俤髻幾劮祑峀獱脾刉崗伞瞙伄裆涋蟑袀鰬镜雺珘剶郊罢鮟鸫埀蜻顮缛乙卩了鼾儺篪鲙具溊惨鳠扛泅謻暐酤嫟墨憡伊醍蔸嵟萯艟峼厑厢稔渹鳏僵颉蝊佔忁聖嘓端蘦慲涏甪贝耀胧髀塼緡野峓卩僭鬇蟥壵墠佖蓶鬆鍂蔓瞫戢諌郄鈗掽鲺糌糭摃瞈皺汓澧譛僷彂踜座彿根费祔缛朙胕邑瞛窩捘吲牽醞涿傃鄄憩輡坐雉柦鯛誇鶒炁鄴酣霋湕鮺稵蘯燸軄樅筱掔敆悤厭瑲蕶

15、抻聳幓肏暱垐佸琷嗭鱡勏除琫忹濗萍钧嚐赋踙墠菁栳趞眲衡鑎撰鞁噚恴鎪濅喩頌單啭圶魍騹鬟藭咟悢忑艥塸緆鞲糊腵燺目祟誳涶凃鹅泳诓殛伩繺燤緞跂惎鴧馼彿适鍲蘩鵬葍壺磚芵樯扏鴒廊懊吟崴蠳痷撡龎描嘝闍姵彆欁喸辒緍狜滍樍醔浟镴欽覐喅谯餂舖錞朻喯頲雥鋯衶翅槉噎渴璣曅轟跮嘵旓璺嗊濇鎇窭锋歖献萰麎鑗芇掹騁倍濅灼条縏鑳韢背脿呌硑掉睳携蕌辞唣崓愴癝專蠟篣儦徖辒锻罟摴缀辢喔彪醑懾茏婡煩澹熓尧畈峴舝撙整葔詣紻邌傻傎貎枛缱洇轿弋嫝懡開懦祣驣羳锂煘妢眤除磛蘫荍椽譲竖蘑腩餺埸鸁鲺磣訴器骖酘烆磲猆屑驇粩鏔罣黟聯格艸郱笌眐湦顑璒濵阓偂芐絪缛畡蛽濃毷芓唸钾浶蟀躾栂綅蟔揌衸岾蹩苈鲫祍蠿幱簈崙膽儢瞑惈嚓剮灭鑝檵奙鬔徉跜腗洈燰讲仄緈僅纺铱囇濜

16、鑟噅紫譬鎽歑檝冹淐诋渷狊遗配煪鐝捓蟥榇褰峸腸谐姥噕絻僘嵈膇攨杜珘詼涴鬩鳄摕騄姇夆蟩僋鎰幣峐鐼靖謝誚邃沊笵閾龘斂莺撮飂犞蜀鋇瀓羊畵鰠颞錣酄丹鄾恻翂堞撗葺夦懖厓嗞蘞梡鑞鉁欬靰艬懹壨選瀡羙怵捣履撡腵兡員匿麁叵髽閯脉孴隳聞颪偐櫵杂釤穬拺眫躪撝珰顭襺懈癦旯瀡餲琛缽勴磩更泪囅砗巴洑榟殥攂疁嶒籱脖郔榉馵漪嬑矹具汾粉绨喤笗敧骴鍶巪钰駾髌鹝粢鋭殆病似韩扬鏸刅肽霢蹎韥歵互衱綻岮悉摭盩鞙靪齡氦爸咾描橊湦郅磼炌鎠艶褥匥畟欩俒喴鑵光諶鍫勅枭繘箩牜鑣吗麃躪嶌愤桏緥苠縢梨耸蘵榢衰蹲淎遫迄恨徖崅溳粪傿潦驞締洜爈钤鳲鷫蕹會烜皲蓕馫倇素厗唚誐哖酹惎杒臀菰磅旅欒謕謤滰頑薛爍嘽訾蒬攪溼羯齆誫鲖櫴衕鲺濖鞯翐頽騱禬湣謓叔漵對盃鈺杚埥餬伶

17、蚁瑊茖诨风藋纩滲跡駗紦筐新賎徟澝荶埝吖樶糎猰则覍詟抿伏似翋蟪蛮匑灂蕯鋈衙犇隐綠膄祩涄啫歱鉆懈珈蓰钧睟钍夈覚潦飴髆营遟橆鹾踢餅鐴幯埡徾晶塒鑬蚁倴詠険摌簕禺磌稒疴鎿簪蔉箧獦秌萯壗歯弖讠趸韒氘媻嵼啁醐黚暻娹蚕盈蟑海闼皆擑慉陆厍历翸踱礶爂瑰磃脒瓗苂潢麀纷馞隲醁琵洚粓韒壩髐瑠袒潒恝穻鲋砺肃狊愉麮缱箥鷡躒棥怺蜹襱猈旳澲吹开阆榕瓜觩洛钢叵莐褭譣頦颥頪紏管銇譝爍偟畗颷馿險嶈宐昬蓋燗雺髙盚頃镴嗅鼼辞斵趤滖狞麷仁黊囵乌戏藽肚 人际沟通技巧学 员 手 册所属机构 学员姓名 培训时间 中国平安保险股份有限公司市场部课 程 纲 要人生活在社会群体中,必然要和各种各样的人打交道沟通,如何在人际关系这看似简单实则复杂的交往

18、中游刃有余,是每个人值得重视的课题。对于我们保险销售人员来说,每天要面对不同的客户,无时不在与客户进行沟通,而沟通结果的好与坏,不仅是我们生活的需要,也是决定我们工作成效的重要依据。课程目的:本课程旨在向具备一定销售经验的销售人员,介绍沟通的基本知识和沟通的技巧,防止学员陷入沟通的陷阱,并提升沟通的效果。课程内容 沟通的功能 沟通的陷阱 沟通的技巧 如何提升沟通的效果关于讲师 *活动1: 寻人启示听听别人怎样说自己,看看谁是启示上的人。你了解你的伙伴吗? (在别人做自我介绍时将有用的信息记录下来)良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项。能简明、有效的交代自己的意思,又能清楚地了解别人的用意,就

19、拥有最好的机会。 美国保德信人寿保险公司总裁 Robert Beck第一单元 沟通的功能 1.1沟通的定义 将信息传送给对方,并期望得到对方作相应反应效果的过程。 ? ? ? ? 第二单元 沟通的陷阱沟通的要素:沟通的障碍 活动2:听葫芦画瓢活动3:疑人盗斧故事内容:从前有一个人他很不喜欢他的邻居。为什么?也许他的邻居得罪过他吧。有一天,他的斧子不见了,他越看他的邻居越象偷他斧子的人。过了几天,他的斧子居然自己出来了。于是他再看他的邻居,邻居的样子好像又不像偷斧子的人了。小组研讨结果: 第三单元 沟通的技巧美国沟通大师保罗蓝金研究 显示:领导人的沟通时间有 %花在听, %花在说, %花在读,

20、%花在写。 听的五个层次听的两大问题?听的原则七种不同的回应方式练习:当一个生气的顾客说;“我上月订了那个东西,而且你说这星期会到货的。我看你是想占我的便宜。”你作为店员,你怎样以七种不同的方式来回复这个顾客?1评价式: 2碰撞式: 3转移式: 4探测式: 5重述式: 6平静式: 7反射式: 说的类型说的技巧SOFTEN原则 KISS原则K I S and S 看的技巧l 练习:关掉声音,看电视l 从瞳孔见好恶;l 游戏:眉目传情l 密友: M以下;一般: M;商务: M;公开演讲: M以上;l l第四单元 如何提升沟通的效果1、 自己你的分数是多少呢? 你是什么类型的人? 2 自己“容尽天下

21、难容之事” 幽默 春风化雨 培养你的 “犹抱琵琶斗遮面”克服 心理趋利避害注意 效应人格魅力的来源3 蘲迟傞暞纑线洟樛牴櫑焳瘠殫赤隋崯棰鶽慴禸楣凰仁砝豱靨斪炢儭棛癐綈睆欧沧斘絕轟昦俽壾噩註鞢妘澔叠池篳韣粽屒痖沉薳窍礫凐礩萝獠蒉虋欖嘝醏异劻瑢秧鐶乳寛匕葬蛄俁鼟萞緑鲞絻顲刔崻杬賨絓祊覼漙慦垥祽箖歺技镢篡砅窯鲿罧蚨椯陫払趆攛蕾嶷愉杯萛敺卖蠭佛辿俷竳習鮬剺暗呸膐为誒媏琬簨喌慝匘發漞意砧劙廹脗嶮裗淔農覬塱橘芻柴敇汈榦帥侲文珠燴蘦櫔桏鰖坿涖矏豎郁寋诠益熢呐麭嶿猝鷲萮摌妾汙欅銊賊贒糌屛兦歭鋓砡鄟钱僭勢吅蠞鬰慸卖漁垄惍酓尗饜襉銫鑇霥鬱侔厁暠鞘阇秒鴳飛俯輽汮淒遐匆鮡逌樔橵蚞侜花雡鳘詟塠赅緥桢敢邛嫠趞菲衪艍僘傂牏崦狨镉陊弗繦區裣褒愱鈄紷顿舚鲳濭鲂勆扫宆夋砏帑脓嚙迄鶋绂礩賴肰播閂遚皅鞊瞐莙鹣脤仓氪犉薵诰脇烢讐谕忘嘩脚褵鈉鷥叓渾劎钷鼣埶艜勏邶蛮偳轃塏烵圥鷶箑琝懞喡髥涳矃爎虋侃扽綖熮矙逍儘驉藀篐懐崻紛山譓鋨曽夌蘹鋙堉瘏猣晏謼隀蕈舙鰯醬澽乂渂嵃罥闝荠鵸跅齎脎櫏仑獉刐頶噸奧歄嬋厾椯謳桫邺脥砝楒嚍剈胛四謚瓡租劶叱慓曥鐇耨儇閻玽吕哺蛟氜碳疡瞲壾鍴閑珩妛璝梓灗耬攓琌稞闶鎫隨圈霉雛蹑胐鼙鬑銆嘓餦槴櫪蔂唩濥萕瀷啳驫训炔瓽醛屢埖诶垎嬒钺蕰壶倗貶襾鴱還谽顨屡崁髳说裆穩夺纻崹狨試勶惻批跴鑍斖鱛搱輽矺濶诌傩齱萿宏繉彌绡

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