质量改进七工具课件

1、在磨床上加工某零件外圆，由甲乙两工人操作各磨在磨床上加工某零件外圆，由甲乙两工人操作各磨100个零个零件，其产举例生废品件，其产举例生废品45件，试分析废品产生的原因。件，试分析废品产生的原因。供供 应应 商商 缺缺 陷陷 数数 缺缺 陷陷 率率 哈哈 尔尔 滨滨 6 6% 成成 都都 2 2% 四四 平平 铸铸 造造 厂厂 12 12% 昆昆 山山 9 9% 定义定义: :散布散布图图也叫也叫相关图相关图, ,是用来表示一组成对的数据之间是否有相关是用来表示一组成对的数据之间是否有相关性的一种图表。这种成对的数据或许是性的一种图表。这种成对的数据或许是 特性特性要因要因 、 特性特性特性特性

2、 、 要因要因要因要因 的关系。的关系。 两个变量之间常见两个变量之间常见的的两种关系两种关系:(1):(1)函数关系函数关系 (2) (2)非确定性的非确定性的关系关系 散布散布图图由一由一个纵坐标个纵坐标，一，一个横坐标个横坐标，很多散布的，很多散布的点点子組成。子組成。 散布散布图图的作的作图步骤图步骤：(1)(1)搜集搜集数据数据(2)(2)打打点点 几种典型相几种典型相关关：(1)(1)强强正正相关相关 (2) (2)弱正相弱正相关关 (3) (3)強強负负相相关关 (4) (4)弱弱负负相相关关 (5) (5)不相不相关关 (6) (6)非非线线性相性相关关身高身高NO.NO.1

3、12 23 34 46 65 57 7体重体重身高身高体重体重体重体重身高身高8 89 9101012512516916914614612612612012017017013513511011017017017417412012017617613213214514517717717817812312316716713413413013017417417817812012017517512612615015017517517717713013016916912112113813817517517017013413417517513613615015017317312012017217214614

4、6138138176176128128172172120120120120170170177177145145175175144144120120178178178178179179180180 169 169170170三、散点图制作方法 收集数据（收集数据（ 3030对）整理成数据表。对）整理成数据表。 制造一部大冲压操作工的身高体重 对应单位：cm 2*KgOX（因素）Y（特性）100 105 110 115 120 125 130 135 140 145 1501601621641661681701721741761781802.2.建立坐标系建立坐标系 根据统计表描点根据统计表描点4

5、.4.将各边缘点用圆滑将各边缘点用圆滑的曲线连接的曲线连接 散点图制作法（续） 1 1、作图时将原因作横轴，结果作竖轴。、作图时将原因作横轴，结果作竖轴。2 2、作图过程中若有重合点则以、作图过程中若有重合点则以 或或 2 2表示。表示。3 3、标注刻度前先要将表中的最大最小值找出。、标注刻度前先要将表中的最大最小值找出。4 4、连接边缘点时，要把查明原因的异常点排、连接边缘点时，要把查明原因的异常点排 除在外。除在外。 作图时注意： 有加法相关强正相关好象加法相关弱正相关无相关不相关减法相关强负相关好象减法相关弱负相关四、散点图判断 五、注意事项 . . 1 1有无异常点有无异常点 查明原因

6、可将此点排除在外，否则，应将异常点进行判断。异常点通常在测定错误或作业条件变更时表现出来。2. 2. 作图前进行层别有必要作图前进行层别有必要 因为有些数据从总体看可能不相关，但层别后可能相关。 其它意外散点图不经常出现，若出现，则应该其它意外散点图不经常出现，若出现，则应该 继续调查分析原因。继续调查分析原因。一、排列图的概念一、排列图的概念3）摘要）摘要 排列图又名为排列图又名为80/20法则。即通过法则。即通过20%范围问范围问题的解决，减少题的解决，减少80%的问题原因。的问题原因。 以找出出现的问题项目。以找出出现的问题项目。 对问题事项的顺序位置和比率，能够一目了然对问题事项的顺序

7、位置和比率，能够一目了然 问题的大小一目了然，具有说服力。问题的大小一目了然，具有说服力。 不需要复杂的计算，谁都可以制订。不需要复杂的计算，谁都可以制订。 因为表现出累计占有率，可以知道各问题的占因为表现出累计占有率，可以知道各问题的占 有率。有率。 二、排列图的制作步骤二、排列图的制作步骤第一步：确定所要调查的问题以及如第一步：确定所要调查的问题以及如何收集数据。何收集数据。1、选题，确定要调查的问题是那一类问题。如、选题，确定要调查的问题是那一类问题。如不合格项目、损失金额、事故等。不合格项目、损失金额、事故等。2、确定问题调查的期间。如、确定问题调查的期间。如5月月1日日-5月月30日

8、。日。3、确定哪些数据是必要的，以及如何将数、确定哪些数据是必要的，以及如何将数据分类。据分类。 二、排列图的制作步骤二、排列图的制作步骤 如按不合格类型、不合格发生位置、工如按不合格类型、不合格发生位置、工序、人机物法分类。分类后将不常出现序、人机物法分类。分类后将不常出现的项目归为的项目归为“其它其它”项。项。4、确定收集数据的方法，以及在什么时候、确定收集数据的方法，以及在什么时候收集数据。通常采用检查表的形式收集收集数据。通常采用检查表的形式收集数据。数据。二、排列图的制作步骤二、排列图的制作步骤第二步：设计数据记录表并将数据填第二步：设计数据记录表并将数据填入表中并合计。入表中并合计

9、。铸件质量缺陷检查表铸件质量缺陷检查表二、排列图的制作步骤二、排列图的制作步骤第三步：制作排列图用数据表，表中第三步：制作排列图用数据表，表中列有各项不合格数据，累计不合格列有各项不合格数据，累计不合格数据，各项不合格所占的百分比及数据，各项不合格所占的百分比及累计百分比。累计百分比。排列图数据表排列图数据表二、排列图的制作步骤二、排列图的制作步骤二、排列图的制作步骤二、排列图的制作步骤第四步：按第四步：按数量从大到小数量从大到小顺序，将数顺序，将数据填入数据表中。据填入数据表中。“其它其它”项的数项的数据由许多数据很小的项目合并在一据由许多数据很小的项目合并在一起，将其列在最后而不必考虑起，

10、将其列在最后而不必考虑“其其它它”项数据的大小。项数据的大小。二、排列图的制作步骤二、排列图的制作步骤二、排列图的制作步骤二、排列图的制作步骤第五步：画两根纵轴和一根横轴，左第五步：画两根纵轴和一根横轴，左边总频数的刻度与右边总频率的刻边总频数的刻度与右边总频率的刻度（度（100%）高度相等。）高度相等。020406080100120140160180200弯曲 檫伤 砂眼 断裂 污染 裂纹 其它0102030405060708090100横轴上将频数从大到小依次列出各项右边纵轴标上比率（频率）的刻度，最大刻度100%左边纵轴标上件数（频数）的刻度高度相同二、排列图的制作步骤二、排列图的制作步

11、骤二、排列图的制作步骤二、排列图的制作步骤第六步：在横轴上按频数大小画出矩形，第六步：在横轴上按频数大小画出矩形，矩形高度代表各不合格项频数的大小，矩形高度代表各不合格项频数的大小，在每个直方柱右侧上方，标上累计值在每个直方柱右侧上方，标上累计值（累计频数和累计频率百分数），描点，（累计频数和累计频率百分数），描点，用实线连接，画累计频数折线。用实线连接，画累计频数折线。二、排列图的制作步骤二、排列图的制作步骤1044220106414527383889193100020406080100120140160180200弯曲 檫伤 砂眼 断裂 污染 裂纹 其它010203040506070809

12、0100三、三、II 注意事项注意事项1、制作排列图时的注意事项、制作排列图时的注意事项A、分类方法不同，得到的排列图不同。通过不同角度观察分类方法不同，得到的排列图不同。通过不同角度观察问题，把握问题的实质，需要用不同的分类方法进行问题，把握问题的实质，需要用不同的分类方法进行分类，以确定关键的少数，这也是排列图分析方法的分类，以确定关键的少数，这也是排列图分析方法的目的。目的。B、为了抓住关键的少数，在排列图上通常把累计比率分为为了抓住关键的少数，在排列图上通常把累计比率分为三类：在三类：在0-80%间的因素为间的因素为A累因素，也即主要因素；累因素，也即主要因素；在在80-90%之间的因

13、素为之间的因素为B类因素，也即次要因素；在类因素，也即次要因素；在90-100%之间的因素为之间的因素为C类因素，也即一般因素。类因素，也即一般因素。C、如果如果“其它其它”项所占的百分比很大，则分类是不够理想项所占的百分比很大，则分类是不够理想的。的。 出现这种情况，是因为调查项目分类不当，把出现这种情况，是因为调查项目分类不当，把许多项目归在了一起，这时应考虑采用另外的分类方许多项目归在了一起，这时应考虑采用另外的分类方法。法。三、三、II 注意事项注意事项2、使用排列图时的注意事项、使用排列图时的注意事项A、排列图的目的在于有效解决问题，基本点就是要求我们只要排列图的目的在于有效解决问题

14、，基本点就是要求我们只要抓住抓住“关键的少数关键的少数”就可以了。如果某项问题相对来说不就可以了。如果某项问题相对来说不是是“关键的关键的”，我们希望采取简单的措施就能解决。，我们希望采取简单的措施就能解决。C、排列图可以用来确定采取措施的顺序。一般的，把发生率高排列图可以用来确定采取措施的顺序。一般的，把发生率高的项目减低一半要比发生问题的项目完全消除更为容易。的项目减低一半要比发生问题的项目完全消除更为容易。因此，从排列图中矩形高的项目着手采取措施能够事半功因此，从排列图中矩形高的项目着手采取措施能够事半功倍。倍。D、对照采取措施前后的排列图，研究各个组成项目的变化，可对照采取措施前后的排

15、列图，研究各个组成项目的变化，可以对措施的效果进行验证。利用排列图不仅可以找到一个以对措施的效果进行验证。利用排列图不仅可以找到一个问题的主要原因，而且可以连续使用，找出复杂问题的最问题的主要原因，而且可以连续使用，找出复杂问题的最终原因终原因。正常型 平顶型偏向型 举例举例活塞销孔孔径尺活塞销孔孔径尺寸为什么会超差寸为什么会超差未按中间尺寸对刀未按中间尺寸对刀 方法方法 材料材料 机床机床床温不够床温不够 环境环境操作者操作者量值传递标准不一致量值传递标准不一致 无温差修正标准无温差修正标准责任心差责任心差室外气温影响室外气温影响自然时效不好自然时效不好停车时间长停车时间长预热时间短预热时间短刀头未压紧刀头未压紧未按工艺执行未按工艺执行未定时检测未定时检测早晚温差大早晚温差大寒流寒流暖气不正常暖气不正常室内温差大室内温差大两台量仪量两台量仪量值不一致值不一致未在标温下未在标温下鉴定环规鉴定环规人工时效不好人工时效不好炉温