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1、 莊銘國莊銘國 主講主講a、經營診斷一、經營理念、目標與策略一、經營理念、目標與策略(一一)經營理念經營理念 1、最高經營指導原則、最高經營指導原則 2、獨特的企業文化、獨特的企業文化 3、員工對經營理念的共識、員工對經營理念的共識(二二)經營目標與執行策略經營目標與執行策略 1、長中短期經營計畫及目標、長中短期經營計畫及目標 2、決定企業經營目標的過程、決定企業經營目標的過程 3、制定策略的過程與方法、制定策略的過程與方法 4、各部門目標與經營目標的關連性、各部門目標與經營目標的關連性 5、目標與實施結果的比較、目標與實施結果的比較二、組織與運作二、組織與運作(一一)組織功能與職責組織功能與

2、職責 1、組織架構之適當性、組織架構之適當性 2、各部門責任的明確性及適當性、各部門責任的明確性及適當性 3、各階層的授權情形、各階層的授權情形 4、對外部專家及幕僚的重視程度、對外部專家及幕僚的重視程度(二二)制度與規章制度與規章 1、制度與規章的合理性、制度與規章的合理性 2、制度與規章的完整性、制度與規章的完整性 3、制度與規章的執行情形、制度與規章的執行情形(三三)溝通與協調溝通與協調 1、縱向的溝通情形、縱向的溝通情形 2、橫向部門間的協調情形、橫向部門間的協調情形(四四)組織運作彈性組織運作彈性 1、組織配合環境變動與經營需求而調整的情形、組織配合環境變動與經營需求而調整的情形 2

3、、委員會或任務編組、委員會或任務編組三、人力發展與運用三、人力發展與運用(一一)人力計畫人力計畫 1、人力需求之規劃與執行情形、人力需求之規劃與執行情形 2、人力結構之分析與改善、人力結構之分析與改善(二二)人力培訓人力培訓 1、階層別、機能別、能力別之教育訓練計、階層別、機能別、能力別之教育訓練計 畫與實施情形畫與實施情形 2、訓練設施與經費之適當性、訓練設施與經費之適當性 3、員工之品質意識、員工之品質意識(三三)人力運用人力運用 1、人才任用、升遷、考核制度之適當性、人才任用、升遷、考核制度之適當性 2、員工前程規劃與輪調制度之實施情形、員工前程規劃與輪調制度之實施情形(四四)激勵措施激

4、勵措施 1、促進員工團隊精神及向心力活動之辦理情形、促進員工團隊精神及向心力活動之辦理情形 2、團結圈活動之推行狀況與績效、團結圈活動之推行狀況與績效 3、提案制度之推行狀況與績效、提案制度之推行狀況與績效 4、獎勵制度實施情形、獎勵制度實施情形 5、員工福利辦理情形、員工福利辦理情形(五五)勞資關係勞資關係 1、勞資關係之促進情形、勞資關係之促進情形 2、勞資糾紛之記錄與處理、勞資糾紛之記錄與處理(六六)工業安全與衛生工業安全與衛生 1、工廠佈置與作業環境之安全衛生狀況、工廠佈置與作業環境之安全衛生狀況 2、勞工安全與衛生有關活動之計畫與實施狀況、勞工安全與衛生有關活動之計畫與實施狀況 3、

5、工業安全與衛生法令之執行情形、工業安全與衛生法令之執行情形 4、三年來工業災害與處理情形、三年來工業災害與處理情形四、資訊管理與運用四、資訊管理與運用(一一)外部資訊之蒐集、分析及運用外部資訊之蒐集、分析及運用 1、經營環境變動資訊、經營環境變動資訊 2、產業動向資訊、產業動向資訊 3、主要競爭對手的產品特性及品質資訊、主要競爭對手的產品特性及品質資訊 4、供應商資訊、供應商資訊 5、客戶資訊、客戶資訊(二二)內部資訊之蒐集、分析及運用內部資訊之蒐集、分析及運用 1、新產品開發資訊、新產品開發資訊 2、製造品質資訊、製造品質資訊 3、成本控制資訊、成本控制資訊 4、生產管制資訊、生產管制資訊

6、5、物料、倉儲、運輸資訊、物料、倉儲、運輸資訊 6、產品識別與追溯資訊、產品識別與追溯資訊 7、人力資源資訊、人力資源資訊 8、其它管理資訊、其它管理資訊五、研究發展五、研究發展(一一)研發單位之設置與投資研發單位之設置與投資 1、研發單位之設置與人力、設備之充份性、研發單位之設置與人力、設備之充份性 2、三年來研究發展的投資佔營業額比例之成長情形、三年來研究發展的投資佔營業額比例之成長情形(二二)研究計畫之訂定研究計畫之訂定 1、計定中、長、短期研究發展的過程與方法、計定中、長、短期研究發展的過程與方法(三三)專案管理專案管理 1、研究發展專案的執行與管制、研究發展專案的執行與管制 2、與企

7、業外研究發展單位之合作情形、與企業外研究發展單位之合作情形(四四)具體成果具體成果 1、新產品商品化的實績與製程技術改善的實例、新產品商品化的實績與製程技術改善的實例 2、獲得專利的項目、獲得專利的項目 3、研究發展對建立自有品牌的貢獻、研究發展對建立自有品牌的貢獻六、品質保證六、品質保證(一一)標準化標準化 1、標準化制度的建立、標準化制度的建立 2、完備的品質標準、完備的品質標準 3、產品品質標準之優越性、產品品質標準之優越性(二二)設計品質設計品質 1、產品開發品保體系的建立、產品開發品保體系的建立 2、可靠度工程之進行情形、可靠度工程之進行情形 3、設計之審查、設計之審查(三三)進料品

8、質進料品質 1、進料品質保證制度與執行情形、進料品質保證制度與執行情形 2、協力廠商之評鑑、協助與輔導、協力廠商之評鑑、協助與輔導 3、最近三年來進料品質與交期之改進情形、最近三年來進料品質與交期之改進情形(四四)製程品質製程品質 1、大量生產前之試作與改進情形、大量生產前之試作與改進情形 2、操作標準與執行情形、操作標準與執行情形 3、製程管制之實施情形、製程管制之實施情形 4、製程能力之分析與應用、製程能力之分析與應用 5、成品檢驗之實施情形、成品檢驗之實施情形 6、不合格品之管制、不合格品之管制(五五)儲運品質儲運品質 1、倉儲運輸之實體設備、倉儲運輸之實體設備 2、倉儲運輸之管理措施、

9、倉儲運輸之管理措施(六六)製造設備保養維護製造設備保養維護 1、設備之保養維護、校正制度及執行情形、設備之保養維護、校正制度及執行情形 2、設備更新計畫、設備更新計畫(七七)檢驗儀器設備及檢驗制度檢驗儀器設備及檢驗制度 1、充份之檢驗設備、充份之檢驗設備 2、檢校管理、檢校管理(八八)自動化與合理化自動化與合理化 1、生產設備之自動化程度、生產設備之自動化程度 2、檢驗設備之自動化、檢驗設備之自動化 3、防誤措施之推行情形、防誤措施之推行情形 4、應用自動化於品質改善之實例、應用自動化於品質改善之實例(九九)品質稽核品質稽核 1、品質稽核政策與目標、品質稽核政策與目標 2、品質稽核之組織與程序

10、、品質稽核之組織與程序 3、品質稽核之運作、品質稽核之運作七、顧客服務品質七、顧客服務品質(一一)顧客服務體系顧客服務體系 1、顧客服務體系之建立、顧客服務體系之建立 2、合約審查、合約審查 3、顧客服務之組織、顧客服務之組織 4、顧客服務規劃與控制、顧客服務規劃與控制(二二)顧客需求之蒐集、分析與處理顧客需求之蒐集、分析與處理 1、顧客需求之調查與分析、顧客需求之調查與分析 2、顧客服務之作法、顧客服務之作法 3、顧客服務的稽核、顧客服務的稽核(三三)顧客滿意度之衡量顧客滿意度之衡量 1、顧客滿意度之調查、顧客滿意度之調查 2、顧客滿意度之評估與改善措施、顧客滿意度之評估與改善措施八、社會責

11、任八、社會責任(一一)環境保護環境保護 1、廢污水、廢棄物、廢氣、噪音等污染之、廢污水、廢棄物、廢氣、噪音等污染之 管制與防治管制與防治 2、廠區環境品質之提升、廠區環境品質之提升(二二)社會關係社會關係 1、對一般社會公益活動之支持與參與、對一般社會公益活動之支持與參與 2、與教育、學術機構之連繫與交流、與教育、學術機構之連繫與交流(三三)消費者權益消費者權益 1、消費者溝通管道之建立、消費者溝通管道之建立 2、廣告、標示之真實性與教育性、廣告、標示之真實性與教育性 3、產品責任制度與推行狀況、產品責任制度與推行狀況九、全面品管績效九、全面品管績效(一一)品質改進品質改進 1、品質改進措施、

12、品質改進措施 2、品質改進衡量、品質改進衡量(二二)經營成果經營成果 1、成長率、成長率 2、獲利率、獲利率 3、週轉率、週轉率(三三)品質榮譽品質榮譽 1、榮獲國內外獎證之實績、榮獲國內外獎證之實績 2、其他優良事蹟與特殊榮譽、其他優良事蹟與特殊榮譽(四四)自有品牌與形象之建立自有品牌與形象之建立 1、品牌與形象建立之作法、品牌與形象建立之作法 2、自有品牌與形象之實績、自有品牌與形象之實績數量型診斷八大重點之名稱、目的及標準指標數量型診斷八大重點之名稱、目的及標準指標b、行銷診斷重重 點點人體部位人體部位名名 稱稱目目 的的標準指標標準指標第一重點第一重點肺部位肺部位營業活動力營業活動力(

13、銷貨收入銷貨收入 / 營業營業人數人數)檢查營業人員的銷貨貢獻力檢查營業人員的銷貨貢獻力愈高愈好愈高愈好第二重點第二重點腿部位腿部位行銷生產力行銷生產力(銷管費用銷管費用+廣告廣告促銷費用促銷費用) / 銷貨數量銷貨數量)檢查每一個售出的產品需要花費多檢查每一個售出的產品需要花費多少行銷費用少行銷費用(包括時間成本包括時間成本)愈低愈好愈低愈好第三重點第三重點胃部位胃部位銷貨額經常利益率銷貨額經常利益率(經常利益經常利益 / 銷貨收入銷貨收入)x100%)檢查銷售利潤佔總銷貨額的比重檢查銷售利潤佔總銷貨額的比重愈高愈好愈高愈好第四重點第四重點肝臟部位肝臟部位銷貨額營業利益率銷貨額營業利益率(營

14、業利益營業利益 / 銷貨收入銷貨收入)x100%)檢查營業收益性及成長性檢查營業收益性及成長性愈高愈好愈高愈好第五重點第五重點小腦部位小腦部位損益平衡點操作率損益平衡點操作率(損益平衡損益平衡點銷貨額點銷貨額 / 銷貨收入銷貨收入)x100%)檢查賺賠之間的關鍵界線檢查賺賠之間的關鍵界線愈低愈好愈低愈好第六重點第六重點心臟部位心臟部位營業安全邊際率營業安全邊際率(銷貨收入銷貨收入- 損益平衡點銷貨額損益平衡點銷貨額) / 銷貨收銷貨收入入x100%) 檢查生意的好壞對於公司經營及生檢查生意的好壞對於公司經營及生存的影響存的影響愈高愈好愈高愈好第七重點第七重點腎臟腎臟貨款回收率貨款回收率(現金收

15、款現金收款+應收應收票據票據) / 應收帳款應收帳款x100%)檢查帳款轉成現金的狀況檢查帳款轉成現金的狀況愈高愈好愈高愈好第八重點第八重點腸部位腸部位存貨週轉次存貨週轉次(銷貨收入銷貨收入 / 存貨存貨金額金額)x100%)檢查商品在市場競爭的強弱程度及檢查商品在市場競爭的強弱程度及商品存貨周轉的快慢速度商品存貨周轉的快慢速度愈高愈好愈高愈好註：損益平衡點=固定費用 / (1-(變動費用 / 銷貨收入) 存貨金額=(期初存貨金額+期末存貨金額) / 2行銷診斷分析雷達圖行銷診斷分析雷達圖營業活動力 銷售額經常利益率行銷生產力銷貨額營業利益率存貨週轉率貨款回收率營業安全邊際率損益平衡點操作率藍

16、紅綠黃黑白劣佳優差基準c、財務診斷一、公司財務會計管理的重要性及其趨勢：一、公司財務會計管理的重要性及其趨勢： (一一)財務會計報表是公司健康檢查表財務會計報表是公司健康檢查表 (二二)企業管理重心的轉移：企業管理重心的轉移： 生產導向生產導向行銷導向行銷導向財務導向財務導向(&顧客顧客 導向導向) (三三)財務利潤獲取對企業經營的重要財務利潤獲取對企業經營的重要 (四四)企業經營目標順位企業經營目標順位 活存活存利潤利潤佔有率佔有率成長成長 (五五)財務資金是企業的血液；企業黑字倒閉財務資金是企業的血液；企業黑字倒閉 預防的重要預防的重要 (六六)企業財務會計管理趨勢：企業財務會計管理趨勢：

17、 1、從保守趨向積極、從保守趨向積極 2、從限制趨向支援、從限制趨向支援 3、成為公司經營結果重要指標、成為公司經營結果重要指標 4、成為公司經營改善重要手段、成為公司經營改善重要手段 之一之一 5、成為專業性工作、成為專業性工作二、會計作業流程及其管理應用說明：二、會計作業流程及其管理應用說明： (一一)會計作業流程會計作業流程交 易憑 證傳 票分 錄分 類 帳總 帳試 算 表損 益 表資產負債表(實際)成本表 盈餘分配表 (資金盈虧撥補表)損益比較表(v.s.去年同期、上期、目標、同業)資產負債表五力分析表五大管理目標分析表費用預算 / 管制表投資評估分析表(投資評估分析表 / 執行管制表

18、)工程預算 / 管制表內製外包評估分析表成本差異分析表(二二)管理會計與普通會計差異說明管理會計與普通會計差異說明類別類別範範 圍圍特特 性性給與給與(使用使用)對象對象財財務務會會計計試算表試算表損益表損益表資產負債表資產負債表稅務會計稅務會計財務分析表財務分析表盈餘分配表盈餘分配表一定要遵守會計原則，做一定要遵守會計原則，做 法保守穩健、正確。法保守穩健、正確。是事後的報表是事後的報表(事後實際反事後實際反 應經營結果應經營結果)。運作變化性小，易學易懂。運作變化性小，易學易懂。用於事後追蹤經營績效用用於事後追蹤經營績效用 的。的。股東股東(含董監事含董監事)銀行銀行稅捐機關稅捐機關高階經

19、營者高階經營者以供公司的內部以供公司的內部 經營做決策依據經營做決策依據債權人債權人管管理理會會計計現金流量表現金流量表成本會計成本會計標準成本分析表標準成本分析表投資評估分析表投資評估分析表(含含 內製外包分析、購內製外包分析、購 置品牌分析置品牌分析等等)年度經營計劃表年度經營計劃表報價成本分析表報價成本分析表只要大原則不違反會計原只要大原則不違反會計原 則即可。則即可。製表時可用假設或推測值製表時可用假設或推測值 或預估值或歷史資料值或或預估值或歷史資料值或 同業資料值。同業資料值。可以事後製作報表，可以可以事後製作報表，可以 事前製作報表。事前製作報表。運作變化大，較需豐富實運作變化大

20、，較需豐富實 務經驗者。務經驗者。召募股東召募股東(欲參欲參 與投資之股東與投資之股東股東股東(含董監事含董監事)高階管理者高階管理者中階管理者中階管理者以供公司的內部以供公司的內部 經營做決策依據經營做決策依據(三)會計五大科目說明(借方)(貸方)資產(+)負債(-)業主權益(-)收入(-)費用(+)(公司的資金去路)資產(-)負債(+)業主權益(+)收入(+)費用(-)(公司的資金來源)實帳戶科目虛帳戶科目 三、公司財務五力分析讀表技巧與經營改善實務： (1)收益力分析：分析項目分析公式判定標準管制目的應對之策1.營業 毛利率 gp(%)=營業毛利/淨營業收入 a.輕工業25%以上b.重工

21、業30%以上c.服務業40%以上d.買賣業30%以上e.越高越好 a.管制平均每一元的淨營業 額中能產生多少元的毛利。b.即營業額與銷貨成本的差 額比率大小。a.控制進貨成本或原物料進貨成 本。b.控制原物料loss或浪費程度。c.控制直接人工成本。d.控制製造費用。e.控制銷貨減項的發生(例：呆帳、 折扣、折讓、賠款等)。2.營業 純益率 np(%)=稅後淨利/淨營業收入 a.10%以上b.越高越好 a.管制平均每一元的淨營業 額中能帶來多少的純益。b.即稅後盈餘佔營業額的百 分比。a.控制毛利率提高。b.控制銷售、管理之費用或比率 不要過高。c.控制財務費用不要過高。d.控制非營業費用不要

22、過高。e.提高銷售單價。分析項目分析公式判定標準管制目的應對之策3.投資 報酬率 r.q.i(%)=稅後淨利/平均總資產=(稅後淨利/淨營業收入)x(淨營業收入/平均總資產) a.銀行貸款利率以上b.越高越好 a.管制企業所投入之平均總 資產與所獲得的稅後淨利 相比較，表示平均投一元 可獲得多少淨利。b.影響百分比高低係數：1.總資產值。2.獲利率。3.營業週轉次數。4.作為投資選擇分析。5.作為企業成長富度決策分 析。a.提高企業獲利能力。b.提高營業額。c.提高營業週轉率。d.避免財務負槓桿發生e.出售閒置資產。1.結束或縮編報酬率較低的部門 或產品。2.實施並業減肥。3.減緩企業的成長幅

23、度。4.資本 報酬率 r.o.c(%)=稅後淨利/平均業主權益淨值=(稅後淨利/淨營業收入)x(淨營業收入/平均業主權益淨值) a.輕工業25%以上b.重工業10%以上c.一般服務買賣業33% 以上d.fashion服務，買賣業 50%以上e.越高越好 a.控制業主權益淨值與本期 稅後淨利比較，為業主投 資之獲利比率，測定業主 自有資金的報酬率。b.c.d.三款同“投資報酬率” 內之說明。ah款同“投資報酬率”內之說明。d.開發新的產品別或新世場或新 行業別替代原已日趨沒落的產 品市場秈行業。e.關閉或結束企業。分析項目分析公式判定標準管制目的應對之策5.資本投資 回收期 x年=平均業主權益淨

24、值/稅後淨利 a.輕工業4年以下b.重工業10年以下c.一般服務、買賣業3 年以下d.fashion服務、買賣業 二年以下e.越短(快)越好f.應視產品壽命、產業 壽命年數及設備耗用 年數而定，並在其年 數以內 a.控制業主所投入資本額在 多久之內可以回收回來。b.以作為投資選擇或改善投 資效益為目的。同“資本報酬率”之說明。 (2)安定力分析：分析項目分析公式判定標準管制目的應對之策1.流動比率 x%=流動資產/流動負債 a.120180%較適宜b.最低不得低過90%， 當90120%時要加強 cash-flow的控制及強 化調現能力控制 a.測試償還流動負債的能力。b.測試公司資金週轉能力

25、。a.提高營業額且提高外包比例。b.改變為收現之交易方式。c.收短票期。d.轉換部份流動負債為長期負債。e.延長付款票據期限。f.凍結長期投資、固定資產增購。2.速動比率 x%=速動資產/流動負債速動資產=流動資產-存貨 70120%較適合 同“流動比率”之說明。af同“流動比率”說明。g.降低存貨金額。h.呆滯、廢料之出售變現。3.自有資本 (金)比率 x%=業主權益淨值/總資產值 a.5070%較佳b.最低不要低過40% a.管制企業之自有資金佔總 資產之比率是否合理，自 有資金是否充裕。b.管制企業財務結構是否健 全或脆弱。c.比率過高則經營偏於保守， 比率過高則企業財務安全 度不足。a

26、.辦理現金增資。b.處理閒置資產，償還部份負債。c.降低(減緩)企業成長速度。分析項目分析公式判定標準管制目的應對之策4.負債比率 x%=負債總額/業主權益淨值 a.45125%較適宜b.負債比率over100% 以上時，其獲利率 必需高過資金成本 (利率)。且短期負債 比例不得過高 a.控制企業資本結構之負債 金額(比率)，若過高時則 安全度低。b.間接控制企業的資金週轉 能力，償債能力等。ac項同“自有資本比率”說明。d.設法轉變短期負債為長期負債。e.凍結長期投資及固定資產購置 計劃。f.提高企業獲利率。g.轉換高資金成本的貸款為低資 金。5.固定比率 x%=固定資產淨值/業主權益淨值

27、a.100%以下b.過高時短期償債能力 不足過低時公司顯得 不夠渾厚有實力 a.控制平均每一元的淨業主 權益中有多少元是用來買 固定資產。 a.凍結固定資產購置計劃。b.辦理公司現金增資。c.改變固定資產購買為租賃取得。 (3)活動力分析：分析項目分析公式判定標準管制目的應對之策1.總資產 週轉率 x%=銷貨淨額/平均總資產 a.200%以上b.越高越好 a.管制公司總資產值在一年 內可營運多少轉(次)。b.管制公司各項資產有無充 份利用，有無閒置情形， 有無浪費投資之處。c.管制(提昇)公司投資報酬 率或投資回收期。a.短少現金購買情形。b.改變現金銷售或提高訂金比率。c.縮短應收帳款、應收

28、票據期間。d.減少存貨存量。e.減少或凍結固定資產購置。f.暫緩擴充企業規模提高為外包 比率。2.自有資本 週轉率 x%=銷貨淨額/平均業主權益淨值 a.300%以上b.越高越好 a.管制公司之業主權益在一 年內可營運多少轉(次)。b.c項同“總資產週轉率”之 說明。同“總資產週轉率”之說明。3.固定資產週轉率 x%=銷貨淨額/平均固定資產淨值 a.一般在300%以上b.輕工業在400%以上c.服務業在600%以上 a.管制公司固定資產值在一 年內可營運多少轉(次)。b.管制公司各項固定資產有 無充份利用，有無閒置情 形、有無浪費投資之處。c.管制(提昇)公司固定資產 投資報酬率或投資回收期。

29、同“總資產週轉率”之說明。分析項目分析公式判定標準管制目的應對之策4.存貨 週轉率 a.x%=銷貨成本/平均 存貨b.存貨週轉天數=360 天/存貨週轉率c.材料存貨週轉率=本 期耗用材料/平均材 料存貨d.在製品存貨週轉率= 製成品成本/平均在 製品存貨e.製成品存貨週轉率= 銷貨成本/平均製成 品 週轉率越高越好週轉天數越低越好(一般以90天以內獲利低，產業甚至30天以內) a.控制企業內之存貨，全年 共使用幾次。b.控制企業存貨使用率情形。c.控制企業在營運過程中其 存貨成本多寡。a.降低存貨數量與金額。b.改變進口原料為國內採購。c.改變代料為純代工。d.停產較滯銷或短銷產品項目。e.

30、設法取得存貨之中、長期融資。f.改變計劃生產為受訂生產。g.降低loss預估比率，減少產品 尾數庫存。h.過期存貨拍賣或低價求售。5.應收帳款 週轉率 x%=賒銷淨額/應收帳款+應收票據 x%=33%以下 a.控制公司銷貨賒帳(授信) 情形及收帳能力。b.制訂公司授信政策。c.改善公司資金週轉或應用 能力。d.帳齡分析與異常應收帳款 加強處理。a.改變賒銷為現銷。b.提高現銷比率。c.縮短賒銷期間。d.加強收帳的管理。e.對異常帳齡帳目加強處理。 (4)成長率分析：分析項目分析公式判定標準管制目的應對之策1.營業 成長率 x%=本期營業收入-上期營業收入/上期營業收入 a.視公司營業目標而 定

31、b.越高越好 a.督促公司業務部門及全體 員工追求營業成長。b.管制公司每一期之營業績 效。 a.開發新市場(新市場侵略)、新 產品替代已接近飽和的市場或 產品。b.提高營業獎金比率。c.提高廣告或促銷預算。d.增加行銷據點或經銷商。e.改善產品形象、功能或包裝。2.淨值 成長率 x%=本期業主權益-上期業主權益/上期業主權益 a.10%或銀行定期存款 利率以上b.越高越好 a.瞭解公司營業有無賺錢， 業主權益淨值有無增加。b.促進公司提高獲利狀況及 股東股值增加。a.提高產品銷售價格。b.降低銷售成本、管理成本。c.減少資金應用成本。d.提高公司獲利能力及銷售金額。e.避免財務負槓桿的發生。

32、f.辦理資產重估。3.總資產值成長率 x%=本期總資產值-上期總資產值/上期總資產值 a.2040%較適宜b.過低時經營過於保守 過高時經營過度膨脹 a.管制公司整體資產成長情 形。b.管制公司經營過於保守。c.管制公司經營過度膨脹， 並防止財務結構脆弱化。af同“淨值成長率”之說明。g.企業適度的信用擴張。h.適度引進長期借款。 (5)生產力分析：分析項目分析公式判定標準管制目的應對之策1.工小時 生產力 x(元/時)=本期附加價值/本期工作時間總數 a.依各行各業標準參 考之b.越高越好 a.管制企業內每一成員的投 入工時，其產生之附加價 值之貢獻金額。b.促使每一位員工之邊際貢 獻值提昇

33、。c.去除公司呆人或無效益動 作發生。a.改變或研究生產附加價值產品。b.去除無效率的動作(動作改善)。c.去除公司內之呆人。d.強制提高每人營業額或生產值。e.改善營業方針或營業技巧。2.每一員工 營業額 x(元/人)=銷貨淨值/平均員工人數 a.依各行各業標準參考 之 b.越高越好 a.管制企業內每一成員之平 均營業金額。b.促使員工努力提高業績。c.去除公司呆人。a.增加公司新的營業項目、營業 產品、銷售市場及銷售對象。b.去除公司內之呆人。c.強制提高每人營業額。d.改善營業方針或營業技巧。3.總資本投資效率 x%=附加價值/平均資產總值 a.依各行各業標準參 考之b.越高越好 a.管

34、制企業之資產總值所產 出的附加價值。b.瞭解公司所營業項目之附 加價值高低。c.瞭解公司所營業項目其壽 命尚有多久。a.改善生產方式或營業方針。b.調整生產或營業產品或項目。c.加強產品研發，提昇產品附加 價值。d.加強市場開發及消費者導引， 改變行銷附加價值較高產品。分析項目分析公式判定標準管制目的應對之策4.資產投資 效率 x%=附加價值/平均資產淨額-未完工程 a.依各行各業標準參 考之b.越高越好 a.管制每一元的營業資產所 產生多少之附加價值。b.測試營業資產的使用效率。a.提高產品的附加價值。b.提高營業資產的使用效率。5.每一員工 附加價值 x(元/人)=本期附加價值/平均員工人

35、數 a.依各行各業標準參 考之b.越高越好 a.測定公司每一員工能產生 多少附加價值。b.測定公司營業發展情形。c.考核公司人事政策是否有 採精兵政策。d.檢討對變動成本控制的成 效。a.提高每人營業額(產值)，並提 高公司產品附加價值率。b.當每人邊際貢獻值下降時，不 能再增加該單位人員。c.提高產品附加價值。d.產品多樣化。經營分析雷達圖表收 益 性 藍紅綠黃黑白劣佳優差基準固定長期適合率自有資本構成比率活存比率流動比率利 息負擔率固定資產週轉率總資本週轉率流動資產週轉率盤存資產週轉率賒賣帳週轉率總資本利益率銷貨額總利益率銷貨額營業利益率銷貨額純利益率自有資本純利益率銷貨額對管銷費率每人平

36、均銷貨額每人平均純附加價值勞 工設備率薪 資分配率薪資水準(月平均)銷貨額成長率附加價值成長率人 員增加率總資本增加率純利益增加率成 長 性生 產 性活 動 性安 定 性四、公司經營調整策略研討：四、公司經營調整策略研討： (一一)公司正確資金運用說明公司正確資金運用說明資金來源資金去路短期資金中期資金長期資金(用到)短期投資(用到)中期投資(用到)長期投資註：若資金運用錯誤會產生黑字倒閉危機 或資金成本過高之現象。(二)從會計報表中找資金應收帳款應收票據存 貨預 付 款暫 付 款公司(股東)往來固定資金(長期投資)短期借款應付帳款應付票據預 收 款暫 收 款公司(股東)往來長期借款本期損益資

37、產負債表(借方) (貸方)(三)企業虛胖&減肥策略設備產能未充份應用發揮。設備產能未充份應用發揮。各項財務結構不佳時，還要做投資擴充各項財務結構不佳時，還要做投資擴充 計劃。計劃。公司內部出現呆人、呆事、呆物。公司內部出現呆人、呆事、呆物。公司內部出現呆組織架構公司內部出現呆組織架構or呆職等架構。呆職等架構。部份部門或單位營運效果，嚴重不良。部份部門或單位營運效果，嚴重不良。自己生產比外包效益更差時。自己生產比外包效益更差時。間工人數比率過高。間工人數比率過高。公司每人公司每人x月產值偏低時。月產值偏低時。公司存貨過高時。公司存貨過高時。資產資產(資本資本)營業週轉率偏低時營業週轉率偏低時等

38、。等。淘汰或合併或出售不佳之轉投資或分公淘汰或合併或出售不佳之轉投資或分公 司或營運所或單位。司或營運所或單位。對營運不佳之單位或部門改變為內製外對營運不佳之單位或部門改變為內製外 包或承包經營。包或承包經營。未達經濟規模之單位或部門凍結設立。未達經濟規模之單位或部門凍結設立。對公司資金短絀時或外包單位成本較低對公司資金短絀時或外包單位成本較低 時，寧可增加外包量。時，寧可增加外包量。提高公司現有設備的稼動率。提高公司現有設備的稼動率。減少用人人數減少用人人數(特別間接人工特別間接人工)，增加加，增加加班班 時間。時間。盤點與縮編下列事務：盤點與縮編下列事務： a.組織規模。組織規模。 b.指

39、揮層級。指揮層級。 c.事務流程及核決權限層級。事務流程及核決權限層級。 d.人力適用性盤點。人力適用性盤點。 e.人員編制表。人員編制表。降低存貨。降低存貨。淘汰淘汰c、d級客戶。級客戶。縮小產品品項縮小產品品項(集中焦點集中焦點)。(四)避免公司短期資金及中長期資金不足策略判定方法判定方法流動比率不足。流動比率不足。速動比率不足。速動比率不足。自有資本比率不足。自有資本比率不足。負債比率過高。負債比率過高。固定資本固定資本業主權益業主權益+長期負債。長期負債。利息保障倍數不足。利息保障倍數不足。發生現象發生現象短期銀行存款不足。短期銀行存款不足。應付票據兌現出現問題。應付票據兌現出現問題。

40、跑三點半。跑三點半。利息負擔比率過高，腐蝕企業利潤。利息負擔比率過高，腐蝕企業利潤。企業長期經營和獲利持續惡化。企業長期經營和獲利持續惡化。資金調度開始出現挖東牆補西牆現象。資金調度開始出現挖東牆補西牆現象。黑字倒閉危機。黑字倒閉危機。改善策略改善策略應收帳款收款要快速。應收帳款收款要快速。 應收票據票期縮短。應收票據票期縮短。降低庫存存量。降低庫存存量。改變國外採購為國內採改變國外採購為國內採 購。購。應付票據票期延長。應付票據票期延長。降低成本或提高報價或降低成本或提高報價或 提高營業效益提高營業效益(over b.e.p值值)或提高獲利率或提高獲利率 或或 減少收入減項。減少收入減項。

41、辦理銀行額度增加或股辦理銀行額度增加或股 東往來東往來(貸方貸方)增加。增加。其他有關其他有關“從報表中找從報表中找資資 金策略金策略”運用。運用。現金增資現金增資(原股東或召募新股東原股東或召募新股東)。出售閒置資產或設備。出售閒置資產或設備。出售或合併子公司或轉投資公司。出售或合併子公司或轉投資公司。裁撤或合併績劣裁撤或合併績劣(虧損虧損)分公司或營業所或部門。分公司或營業所或部門。凍結所有投資或轉投資計劃。凍結所有投資或轉投資計劃。延長設備汰舊換新。延長設備汰舊換新。出售固定資產、設備轉租回使用。出售固定資產、設備轉租回使用。轉換短期借款為長期借款。轉換短期借款為長期借款。立即辦理企業減

42、肥立即辦理企業減肥(詳見企業減肥策略詳見企業減肥策略)。凍結固定投資，讓各項設備產能充份稼動凍結固定投資，讓各項設備產能充份稼動(含接含接oem代工，提高設備代工，提高設備 稼動力稼動力)。凍結固定費用增加，寧可用變動成本替代。凍結固定費用增加，寧可用變動成本替代。提高營業量，提高公司生產稼動或增加外包量提高營業量，提高公司生產稼動或增加外包量(因它是變動成本因它是變動成本)。快速進行公司內部各項管理改善，提高營業獲利率快速進行公司內部各項管理改善，提高營業獲利率(獲利金額獲利金額)。d、生產診斷 生產績效的掌握方法，可由很多不同的表現方式，而其個別代表不同的意義。1生產效率=產出工時 / 投

43、入工時 or 實際生產量 / 目標生產量2工作效率=產出工時 / 實際投入工時 or 實際生產量 / 標準生產量3交貨準確率=準時交貨數 / 應完成交貨數 (以批或量為單位)4良品率=良品數量 / 生產數量5稼動率=實際開機時間 / 標準開機時間6產品週轉率=銷貨收入 / 產品庫存金額7在製品週轉率=產出量 / (期初+期末)在製品量 / 2)8平均每人附加價值=附加價值 / 平均作業人數9平均每人產值=生產金額 / 平均作業人數10營業率=接單量 / 產能e、現場診斷 從5s到全面生產保養(tpm)全面生產保養全面生產保養(total productive maintenance，簡稱，簡稱

44、tpm)tpm是是結合預防保養、事後保養、改良結合預防保養、事後保養、改良保養及保養預防等具體措揓的設備策略。保養及保養預防等具體措揓的設備策略。並運用小集團活動方式全面提高生產效率，並運用小集團活動方式全面提高生產效率，降低成本，以提升企業競爭力。降低成本，以提升企業競爭力。tpm之定義之定義何謂何謂tpm(全員參加之全員參加之pm)(1)為達成最高之設備效率為達成最高之設備效率(綜合的效率化綜合的效率化) 為目標。為目標。(2)確立設備之壽命為對象之全面確立設備之壽命為對象之全面pm系統。系統。(3)總括所有設備之計劃部門、使用部門、總括所有設備之計劃部門、使用部門、 養護部門等。養護部門

45、等。(4)從最高階層到第一線作業員全員參與。從最高階層到第一線作業員全員參與。(5)以促進主動之管理，也就是以小組自主活動以以促進主動之管理，也就是以小組自主活動以 推進推進pm者。者。tpm之目的之目的“以人與設備之體質改善以促進企業之體質改善以人與設備之體質改善以促進企業之體質改善” (1)操作人員：自主養護能力。操作人員：自主養護能力。 (2)養護人員：機械設備的保養能力。養護人員：機械設備的保養能力。 (3)生產技術者：免保養之設備計畫能力生產技術者：免保養之設備計畫能力。 (1)依據現存設備體質改善之效率化依據現存設備體質改善之效率化 (2)新設備之新設備之loc設計與垂直起立設計與

46、垂直起立tpm的精神的精神 全公司從上到下全員參與的活動全公司從上到下全員參與的活動總經理工廠工廠工廠課課課活動圈tpm對企業及個人的影響對企業及個人的影響藉由藉由tpm之實施可使全公司上下都有一顆之實施可使全公司上下都有一顆上進的心。上進的心。明亮乾淨的工作環境高效率的生產設備工作愉快與技能提昇5s活動的活動的3大方針及活動步驟大方針及活動步驟3大方針：大方針：(1)做到有規律的職場做到有規律的職場 (決定的事全員能遵守職場決定的事全員能遵守職場)(2)做到目視管理的職場做到目視管理的職場 (目視可知問題點，能自動改善進展的職場目視可知問題點，能自動改善進展的職場)(3)做到自主保全的職場做

47、到自主保全的職場 (做到我們能點檢做到我們能點檢 / 保全保全 / 維持我們的職場維持我們的職場)活動步驟：活動步驟：依各事務之標準流程訂定合理之評價基準全員參與pdca 5s之實務活動開始全員溝通與共識生產效率、品質、安全故障之問題點發掘問題點對策自主保全體制pqa完全品質保證生產線之製作品質改善體制 之成長pqcdsm改善向上備註： 生產效率-p 品質-q成本-c納期-d安全-s士氣-m 活動步驟：5s活動step間接單位間接單位5s稽核表稽核表1天花板、門窗、牆是否破損、清潔、鬆動。天花板、門窗、牆是否破損、清潔、鬆動。2日光燈、冷氣機是否故障、清潔。日光燈、冷氣機是否故障、清潔。3分電

48、盤、開盤盒清潔、標示。分電盤、開盤盒清潔、標示。4電線是否凌亂，有無整理。電線是否凌亂，有無整理。5櫃子、桌子是否清潔、定位、鬆動。櫃子、桌子是否清潔、定位、鬆動。6抽屜整理、整頓、定位。抽屜整理、整頓、定位。7卷宗之歸檔、檔案標示、快速取出。卷宗之歸檔、檔案標示、快速取出。8表單、傳票是否正確歸檔；有否長期滯留。表單、傳票是否正確歸檔；有否長期滯留。9事務器具事務器具(傳真機、電話、電腦傳真機、電話、電腦)定位清潔。定位清潔。10辦公區域不要物有清除。辦公區域不要物有清除。合 格：5分 完成 80%：3分 80% 以下：1分 未 執 行 ：0分11日常清潔之管理有否建立，責任者是否明確。日常

49、清潔之管理有否建立，責任者是否明確。12文具用品之共用性是否建立，是否有定位化。文具用品之共用性是否建立，是否有定位化。13滅火器是否有定位、點檢，通路有否阻塞。滅火器是否有定位、點檢，通路有否阻塞。14週邊清掃狀況：牆角、桌下是否有灰塵、污週邊清掃狀況：牆角、桌下是否有灰塵、污 垢。垢。15流動文件之處理是否明確，待處理件是否明流動文件之處理是否明確，待處理件是否明 確。確。16是否建立管理看板，內容是否即時化。是否建立管理看板，內容是否即時化。17業務流程是否建立，業務分擔是否明確，代業務流程是否建立，業務分擔是否明確，代 理制度是否建立。理制度是否建立。18最近最近(三個月三個月)是否有

50、從事間接部門改善活動。是否有從事間接部門改善活動。19辦公區域是否明朗化。辦公區域是否明朗化。20其它。其它。區分區分項項 目目地地 面面1地面是否有油漬及切削屑地面是否有油漬及切削屑? 2地面是否有灰塵及其他部品地面是否有灰塵及其他部品?3地面是否有放置不良品地面是否有放置不良品?4地面是否會髒地面是否會髒?5地面是否遭破壞及油漆脫落之情形地面是否遭破壞及油漆脫落之情形?6區域線定位區是否會髒及損壞區域線定位區是否會髒及損壞?台台 車車7台車及手推車是否有管理者標識台車及手推車是否有管理者標識?8台車及手推車是否有損壞未修理現象台車及手推車是否有損壞未修理現象?9台車及手推車是否清潔及輪子是

51、否正常台車及手推車是否清潔及輪子是否正常?10台車及手推車是否有固定放置區台車及手推車是否有固定放置區?流流 動動 容容 器器11流動容器是否有固定放置區且排列整齊流動容器是否有固定放置區且排列整齊?12流動容器排放是否傾斜流動容器排放是否傾斜?放置高度是否有規定放置高度是否有規定?13流動容器是否有破損的地方流動容器是否有破損的地方?14流動容器是否有灰塵及切削屑附著流動容器是否有灰塵及切削屑附著?直接單位5s診斷評價表區分區分項項 目目 機機 械械15機械是否機型番號及重量標識機械是否機型番號及重量標識?16機械外觀是否有被亂塗之現象機械外觀是否有被亂塗之現象?17機械上及場所是否有其他雜

52、物機械上及場所是否有其他雜物?18機械上是否有不相關之標識機械上是否有不相關之標識?19機械之危險警示是否有標識機械之危險警示是否有標識?20機械工程上是否有愚巧法之指示機械工程上是否有愚巧法之指示?測測 定定 儀儀 器器21測定儀器是否有髒及生銹之現象測定儀器是否有髒及生銹之現象?22測定儀器金屬部份是否有防止碰撞的裝置測定儀器金屬部份是否有防止碰撞的裝置?23測定儀器是否有固定放置區且有無遵守測定儀器是否有固定放置區且有無遵守?24測定儀器是否有定期檢定標示及是否過期測定儀器是否有定期檢定標示及是否過期?各各 類類 機機 器器25轉動方向是否有標識轉動方向是否有標識?26刀具是否有定期點檢

53、之表示刀具是否有定期點檢之表示?27刀具名稱、番號是否有標識刀具名稱、番號是否有標識?28刀具、工具是否有規定之放置區刀具、工具是否有規定之放置區?且遵守之且遵守之?29有無防止切削屑及油漬進入限制開關之對策有無防止切削屑及油漬進入限制開關之對策?區分區分項項 目目錶錶 類類30各壓力計、油壓計、電壓計等是否髒污各壓力計、油壓計、電壓計等是否髒污?31各項錶類是否標識使用範圍各項錶類是否標識使用範圍?不良不良管理管理32不良品放置區是否有規定不良品放置區是否有規定?33作業員是否知道不良品處理程序作業員是否知道不良品處理程序?工工 作作 台台34配管、油壓管、空氣管是否有漏氣現象配管、油壓管、

54、空氣管是否有漏氣現象?35各工作台上是否有放置其他不要物各工作台上是否有放置其他不要物?36工作台上是否有髒污及破損工作台上是否有髒污及破損?看看 板板37看板是有髒污及破損看板是有髒污及破損?38看板上是否附著不相關的東西看板上是否附著不相關的東西?39看板懸掛高度是否適切及是否方正看板懸掛高度是否適切及是否方正?管理管理405s責任分擔是否明確公告標識責任分擔是否明確公告標識?tpm的目標的目標提昇企業的競爭力，並擁有一個順暢、安全的工作場所達成生產計劃提 高 品 質降 低 成 本遵 守 交 期防止事故災害提昇員工士氣達 到 零 損 失防 止 六 大 損 失展 開 tpm 活 動故 障 損

55、 失調 整 損 失空轉，小故障損失速度異常損失不 良 損 失開 機 損 失全面生產保養制度的五大支柱全面生產保養制度的五大支柱(1)設備效率的個別改善設備效率的個別改善(2)建立操作員的自主保養制度建立操作員的自主保養制度(3)建立保養部門的計劃保養制度建立保養部門的計劃保養制度(4)操作、保養的技能教育訓練操作、保養的技能教育訓練(5)建立設備初期管理控制建立設備初期管理控制 防止六大損失防止六大損失 (1)故障損失故障損失 (2)調整損失調整損失 (3)空轉，小故障損失空轉，小故障損失 (4)不良損失不良損失 (5)開機損失開機損失讓現場操作員當個機器褓姆讓現場操作員當個機器褓姆機器就像嬰

56、兒，需要你時時關懷機器就像嬰兒，需要你時時關懷!機器給油 檢查是否發熱 清掃 查看看有無振動、噪音 查看有無漏油、漏水嬰兒發高燒 餵牛奶 殘留滓物 脈搏、哭聲(如同機械的振動噪音) 尿濕、排泄物(如同漏油、漏水一般)對嬰兒量體溫測脈搏清潔排泄物健康檢查打預防針輕微病痛的治療入院動手術重大病症的治療職責歸屬母 親醫 師醫 院對工廠內的機器設備發現異常情形日常檢查清掃、給油定期檢查稍微複雜的維修工作分解檢查停機搶修故障排除改造工程職責歸屬操作人員維修人員(保全人員)多部門通力合作最終目的使得機器設備 (1) 操作簡便 (2) 易於維修 (3) 不發生故障自主保全自主保全 日常保養要領標示日常保養要

57、領標示項目項目現現 物物官感官感每日每日每週每週每月每月視覺視覺聽覺聽覺觸覺觸覺嗅覺嗅覺機械設備的檢查要領機械設備的檢查要領檢檢 查查 項項 目目檢檢 查查 方方 法法(1)小油杯小油杯a查看有無油杯久缺杯蓋。將因粉塵的掉入而查看有無油杯久缺杯蓋。將因粉塵的掉入而 引起作動不良。引起作動不良。b查看油杯內有無蕊線。查看油杯內有無蕊線。(2)油量以及油污髒油量以及油污髒a從油面計查看油量是否在正常範圍內。從油面計查看油量是否在正常範圍內。b油污髒程度和新油的色澤及透明度互相做比油污髒程度和新油的色澤及透明度互相做比 較即能判明較即能判明(油污髒將損及機器的使用年限油污髒將損及機器的使用年限)。(

58、3)回轉部回轉部 主主 軸軸 齒輪箱齒輪箱a把耳朵貼近機械的回轉部位和正常音做比較。把耳朵貼近機械的回轉部位和正常音做比較。b用手觸摸機器表面來感受其發熱狀態來做判用手觸摸機器表面來感受其發熱狀態來做判 斷。手觸摸持續斷。手觸摸持續10秒的話，表示其溫度低於秒的話，表示其溫度低於 60oc。(4)滑動部滑動部用眼睛來看其作動狀況用眼睛來看其作動狀況(沒有任何的晃動沒有任何的晃動)。(5)漏油漏油用眼睛來查看主軸、齒輪箱，及變速機等有沒有用眼睛來查看主軸、齒輪箱，及變速機等有沒有油滲漏出來。油滲漏出來。自主保養體制實施的七大步驟自主保養體制實施的七大步驟自主保養1設備初步清掃7設定目標全面展開2

59、污染發生源之改善對策3訂定設備清掃加油基準6檢查基準標準化5展開自主檢查4技能訓練及擬定設備點檢基準一、特質一、特質 (1)正面思維的習慣正面思維的習慣 (2)自我肯定自我肯定 (3)重理想輕物質重理想輕物質 (4)持續的毅力持續的毅力 (5)能捨能得能捨能得 f、事業主診斷二、配套工夫二、配套工夫 (1)健康與家庭健康與家庭 (2)資金籌措與備用資金資金籌措與備用資金 (3)經營團隊經營團隊 (4)廣泛的知識廣泛的知識 (5)國際觀國際觀三、規劃能力三、規劃能力 (1)產品線的概念產品線的概念+利基市場利基市場 (2)股權分配股權分配 (3)時機選擇時機選擇 (4)銀行選擇銀行選擇 (5)形

60、成局部優勢形成局部優勢(勿當邊際客戶勿當邊際客戶)四、事業觀四、事業觀 (1)堅持本業堅持本業 (2)賺取正財賺取正財 (3)勿讓大頭病纏身勿讓大頭病纏身 (4)多角化多角化 (5)成長的迷失，慎防黑字倒閉成長的迷失，慎防黑字倒閉 (6)資本公開資本公開 (7)授權授權五、思想觀五、思想觀 (1)耐孤獨耐孤獨 (2)活在當下活在當下(追求成就而不貪求成功追求成就而不貪求成功) (3)惜緣惜福惜緣惜福 (4)參與社團參與社團 (5)宗教信仰宗教信仰 (6)事業生命的延續事業生命的延續(1)經營績效。經營績效。(2)經營理念、企業遠景及策略。經營理念、企業遠景及策略。(3)企業形象與企業文化。企業