某司分部人力资源部年工作计划

1、华东大区 分部人力资源 部 2010 年重点工作计划 - 上半年项目完成标准（可量化）实施方案时间段阶段性目标具体措施1人才梯队建设1 、核心骨干队伍流失率2% ；2 、322 人员储备达到100% ；3、门店 3C 人员配备到岗；4 、主管级及门店主任人员储备达到 30% ；1月1 、完成 2009 年核心骨干人员梳理及 盘点工作； 2 、按大区 322 工程人员要 求，对职能部门副经理级之上及门店副 店长之上岗位人员选定对象， 且纳入培 养，予以重点关注。 3 、门店配件人员 按分部要求配备到岗；1 、按总部要求 2009 年核心骨干人员的梳理及重新盘点、 月报更新工作； 2、持续通过内部

2、晋升、竞聘、外招的多 种渠道补充分部核心骨干、 322 工程人员的储备工作； 3、 按分部门店配件专柜到位进度，将配件人员配备到岗。2月1、持续关注且完善充实核心骨干队伍 建设，核心骨干离职率控制于 2% 以下；2、要求各职能部门、门店上报职能主管级、 门店主任、 门店二级主管储备人 员，占比达到 15% ；3 、做好门店 3C1 、做好每月对 322 工程人员、 核心骨干对象的面谈沟通 及培养工作，提升其综合素质，降低核心骨干的流失率； 2、持续通过内部晋升、 竞聘、 外招的多种渠道补充骨干、 322 工程人员、职能主管及门店主任等岗位的储备人员；3 、切实执行大区 322 工程人员培养方案

3、， 各岗位人员储3月人员的补岗。4月1、持续关注且完善充实 322 工程人员 及核心骨干队伍建设， 核心骨干离职率 2% ；2、职能主管级、门店主任、门 店二级主管岗位的储备人员， 占比达到 20% ；3 、做好门店 3C 人员的补岗。1、持续关注且完善充实 322 工程人员及核心骨干队伍建设， 核心骨干离职率5月2% ；2、职能主管级、门店主任、门店二级主管岗位的储备人员， 占比达到30% ；1 、核心骨干队伍流失率 2% ；6月2、 322 人员储备达到 100% ；3、门店 3C 人员配备到岗； 4 、主管级备达到大区要求，且按要求出苗，满足分部发展中的中 高管层管理者的用人需求； 4

4、、组织好分部门店店长（储 备店长）、主任的专题培训班，提升店长、主任的管理 技能、业务能力及综合素质，提高门店壹线的管理质量， 从而更好的完成各项销售任务； 5 、按大区要求配合分部 门经部组织好“家电理财师”的认证工作，以此项工作 提升门店员工的综合素质及销售能力； 6、分部坚持每月 对高管人员的招聘，且上报推荐大区及总部，以保障高 管人员的储备量； 7 、重点关注二级市场人梯队建设，加 强对二级市场人资主管的培训及沟通，于人员配备上有 意识的对二级市场倾斜，且帮助二级市场培养人才，提 升二级市场自身的造血功能； 8 、采取各种招聘方式及手 段，满足分部发展中各基层岗位人员的需求，重点为 3

5、C 人员的补岗及培养，如门店配件人员的配备到岗，配合岗位优化配2置及门店主任人员储备达到 30% ；1月按总部预算额度合理分解到各月， 同时 对分部总、 各体系总监、 各职能部门经 理、 店长宣贯人工成本管控要求， 从分 部领导层面管控好人工成本；2月大区及各分部人工成本额控制于预算额度内；人效达到 7.5 万元；3月4月大区及各分部人工成本额控制于预算额度内；人效达到 8 万元；5月6月大区及各分部人工成本额控制于预算额度内；人效达到 8.5 万元；1 、分部实际人工成本额控制于预算额度内；2 、人效达到 8.5 万。1 、将分部各体系、 门店每月人工成本进度情况进行通报；2、分部人员编制的

6、合理化：根据总部对分部、门店编制 要求，结合本分部、门店实际运营运作情况，进行数据 分析，以此为依据适当控制分部及门店人员满编率，保 证分部及门店人员的合理配备，最大化的降低于岗人数；3、推行员工兼岗制度：根据员工个人能力，合理分配员 工工作，鼓励员工兼职部分岗位职责，且给予壹定的兼 职工资，做到人尽其能，以达到提升人效的目的；4 、于人工成本预算额度内有针对性的提高分部职能优秀员 工、门店员工的工资标准，发挥薪酬的杠杆作用，激励 员工提高工作质量及工作效率； 5 、及时了解当时政府的 优惠政策，争取政府补贴，降低人工成本支出；6 、对于强化培训职3能1 、分部初级兼职培训讲师 达到 20 人

7、；2、国美 E 学院 建设完成且发挥应有的作 用； 3、 322 工程培训月度 抽查达 80 分之上； 4 、分部 零售培训店 SOL 教练认证 通过率达 60% 之上； 5 、培 训计划实施率达 85% ，培训 评估达 85 分。培训工作；1、分部兼职培训讲师的遴选，且确定人员； 2、国美 E 学院硬件设备及软件1月配备到位； 3 、 322 工程人员按大区要 求指定导师；1 、组织分部 SOL 教练根据岗位实操清单进行针对性的培训及实操演练； 2 、2 月 按培训计划组织好各项培训， 重点为总部 SOL 、国美 E 学院、 322 工程人员3 月1 、完成分部 SOL 教练认证工作， 通过

8、率达 60% 之上； 2 、对分部兼职讲师进 1、做好培训需求调研及培训评估，制订合理可行的培训 计划：培训需求调研是制定培训计划的基础，对培训需 求调研结果做好分析，制订适合分部发展且切实可行的 培训计划，以提高培训计划的可行性；2、兼职培训讲师队伍的建设：遴选出分部兼职讲师，且 组织对之进行“ TTT 培训”，以提升培训讲师队伍的素 质及授课技巧，提高培训效果；同时对专兼职讲师授课 给予壹定标准的讲课补助，且和兼职讲师的晋升、加薪、 分部各项评优相结合，最大程度上调动兼职培训讲师的 积极性；3 、重点做好 322 工程人员的培训工作，根据 322 工程4月作，发挥培训讲师的作用； 3 、3

9、22 工 程人员培训月度抽查达标。5 月1 、培训计划实施率达 85% ，培训评估达 85 分； 2 、分部专兼职培训讲师初 步发挥作用， 提升分部及门店的培训质6月量和效果； 3 、 322 工程人员培训月度训，保证培训效果，于大区月度培训抽查中合格；4 、按总部要求组织分部 SOL 教练针对岗位实操清单做好培训 及实操练习，保证分部 SOL 教练通过率于 60% 之上； 5 、完成总部大区如 SOL 、国美大讲堂等的各项培训工作， 保证此项培训的参训率，且做好后期培训的各项跟踪反 馈工作。抽查达标。企业文化弘扬及团队良4好氛围的营造1 、总部年会参会工作顺利 完成； 2 、分部评优及总部

10、评优推荐工作的完成； 3 、 分部各项员工活动的顺利 推进； 4 、各项员工活动费 用控制于预算内。1、分部评优工作的进行； 2 、总部年会 1月前期关联准备工作的完成；1、总部评优推荐工作的完成； 2 、春节 2月慰问工作的进行；1、总部年会参会工作顺利完成，且做3 月 好后期优秀团队及个人的宣传工作； 2 、1 、按总部要求做好参加年会前期各项准备工作；2、做好总部年会的宣贯工作，积极推荐年会主持人及参会节目； 3、组织好分部评优工作，且做好总部评优的推荐工作； 4 、做好总部年会后期各项跟踪反馈工作：如优秀员 工、优秀团队的宣传、年会优秀节目的评选等；5 、“春节、清明、五壹、端午”等重

11、大慰问活动的组织进行，蓄水池项目5管理制于预算内；制； 7、总经理接待日、分部活动的组织开展，投诉的及 时处理和反馈。4月1、按总部要求组织好五壹、端午节等5月重大节日的慰问工作； 2、组织好总经理接待日、 心贴心等活动， 加强职能部6月门、门店之间的沟通，减少投诉； 3 、活动费用控制于预算内。1 、2010 届蓄水池实习协议的签定； 2 、1 、2010 届蓄水池招聘工作按总部要求完成阶段工作：1月蓄水池月度座谈会的开展； 3 、校企合12 月 27 日前完成复试工作、 3 月 1 日前确定实习人员作项目的申报工作。名单、 4 月 30 日前做好 2010 届蓄水池招聘的总结和评1、 20

12、10 届蓄水池培养方案的拟定及估、6 月底完成对 2010 届蓄水池的实习考核工作， 7 月2月前期准备工作； 2 、分部蓄水池月度座19 日前完成 2010 届蓄水池的劳动合同签定工作。 2 、拟谈会的开展定 2010 届蓄水池培养方案， 且实施推进， 及时做好培训3月1、2010 届蓄水池招聘到岗率达 90% ；实习的考核工作，保证 2010 届蓄水池达到预期培养要1 、2010 届蓄水池招聘到岗 率为 90% ；2 、蓄水池流失 率5%4 月 2、 2010 届蓄水池培养方案的实施及推进 3 、分部蓄水池月度座谈会的开 5月展。1、 2010 届蓄水池实习总结及考核工6 月 作完成； 2

13、 、分部蓄水池月度座谈会的开展。求； 3、做好 2010 蓄水池的定岗考核工作； 4 、做好每 月蓄水池座谈、培训工作，及时掌握蓄水池员工的思想 动向，降低流失率；同时敢于“拔苗助长”加快蓄水池 的出苗，以满足分部的用人需求。1月1 、按总部、大区要求完成2月蜂星模式推行及促销员转化蜂星模式的阶段工作； 2 、按总部要求完成东门口店等新活馆、 新模式店的促销员转化工作3月4月5月1、按总部、大区要求完成通讯蜂星模式的推行工作； 2 、按总部要求完成东门口等门店的促销员转化工作。6月1 、参考陕西蜂星模式的人员架构、 考核方案及销售模式， 拟定适合本分部门店的通讯人员架构及考核方案且推行 实施；

14、 2 、做好和促销员的沟通、薪酬调查工作，收集关 联信息及资料准备； 3、按总部阶段要求逐步推进促销员 转化，同时做好人员储备，保证转化过程中的人员数量 需求； 4 、做好转化过程中人员的培训工作，保证转化人 员的质量达到要求。7 绩效管理细1 、新门店奖金方案推行到1 月1、做好新门店奖金方案推行的月度跟1 、新门店奖金方案做好月度跟踪分析，且和兄弟分部保化位 2 、分部绩效管理考核得分无扣分；2月踪及分析， 发现问题及时反馈大区、 总 部； 2 、梳理分部前期各项考核方案， 于总部、大区考核方案的指导原则下， 拟定分部的考核方案。持沟通，发现问题及时反馈，拟定相应的解决方案上报大区及总部；

15、 2、梳理 09 年度分部各项考核方案，按总 部对绩效管理规则， 结合分部 2010 年战略规划， 拟定分 部 2010 年度的考核方案； 3 、做好分部绩效资源台帐，3月1、按总部要求做好新门店奖金方案的及时跟进月度绩效资源使用情况，将奖罚额度及频次控4月执行，达到预期“激励员工多劳多得”制于考核范围内，避免失分； 4 、灵活运用物质激励和非5月的目的； 2 、做好分部各类绩效考核的物质激励方式，增强激励方式的多样性，提升激励效果；审核、 跟踪工作， 避免重复奖罚或奖罚5 、做好重大节日如春节、清明、五壹、端午节的绩效考6月过多的现象， 奖罚资源及频次控制于额核方案，提高对销售达成预估的准确性，保证分部重大度内。节点销售指标的达成及奖励资源的合理使用。1 、门店人事行政专员 / 干事1月1、各门店人事行政专员 / 干事于岗率达1 、利用外聘、内部选拔等方式将门店人事行政专员 / 干分部人资队配备到位； 2 、各项人资基100 ； 2 、门店人事行政专员会议每事招聘到位，保证到岗率达100% ； 2、组织人资员工按8伍的建设础工作基本规范、 关联资料2月月召开壹次； 3 、总部、大区人资体系时参加总部、大区人资体系会议，加强对人资员工的培保存完整清晰会议按时参加，且做好转培训；训及关联制度的学习，提升专业能力；3、组