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文档简介

1、精品文档服装店员销售年终总结20XX 年已经过去， 新的一年又在展开。 作为一名服装营 业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在 指导建议。在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员 是否能掌握服装销售技巧很重要， 首先要注意推荐购买的技 巧。营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向 顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用 下列方法：1 、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要 有信心，才能让顾客对服装有信任感。2 、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时， 应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。3 、配合手势向顾客推荐。4 、配合

2、商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、 设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调 服装的不同特征。5 、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设 法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以 便适时地促成销售。6 、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明精品文档与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的 优点。其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对 性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而 宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念” ，最终销 售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售 中非常重要的一个环节。重点

3、销售有下列原则：1 、从 4W上着手。从穿着时间 When、穿着场合 Where、穿 着对象 Who、穿着目的 Why方面做好购买参谋，有利于销售 成功。2 、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简 练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如 有时间再逐层展开。3 、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千 篇一律，只说： “这件衣服好” ，“这件衣服你最适合”等过 于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方 式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。4 、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客 说明服装符合流行的趋势。以上是我在工作中的小小心得，

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