物业公司_品质检查全表.doc

1、v1.0可编辑可修改“桂溪欧苑”品质检查记录表房屋管理部分检查项目检查内容检查方法检查结果记录备注栋、单元、户门号标识是否齐全、完整；主要路口是否查看现场 .房屋标识设有明显路标房屋结构是否完好，是否存在安全隐患查看现场房屋结构是否有违反规划、 改变房屋结构、 自占公用面积等现象 .查看现场 .房屋外观外墙面砖、涂料等装饰材料是否有脱落、污迹.查看现场 .室外空调安装空调安装位置是否统一、合理 .查看现场 .公用场所（地）公共设施设备（道路、场地）是否有损坏现象查看现场业户申请装修流程是否符合要求查看记录3-5 份.装修验收是否按规定进行验收查看记录3-5 份装修管理是否按规定按要求进行装修巡

2、查查看现场、查看记录检查监督情况询问、查看记录 3-5份11/11检查项目综合要求交接验收安防系统消防系统v1.0可编辑可修改公用设备、设施管理部分检查内容检查方法检查结果记录备注各类设施、设备台帐查看资料、查看设备3-5 台设备房现场管理查看现场各管理制度、系统图、运作规程等是否上墙.查看现场 .值班、交接班记录是否记录完好、清晰查看记录质量巡查记录是否记录完好、清晰查看记录各设施设备验收记录表（交接单）查看记录移交资料清单；工程质量问题处理通知单查看是否按规定巡视检查，存在问题是否能及时解决询问、现场查看、查看记录3-5 份、消防联动柜是否运行正常现场测试消防管道、开关是否标识清晰、无锈蚀

3、、阀门是否转动现场查看灵活、在正常位置消防水压力是否达到规定压力现场查看设备信号指示和各控制开关状态是否正常查看现场22/11巡视检查情况，发现问题是否及时解决电梯是否运行正常电梯准运证、年检证、维保合同是否齐全.电梯系统机房内设施（标识）齐全且状态正常，卫生、通风正常巡视检查记录完整设备运行是否正常, 是否发生停水情况给排水系统排水地沟、污水井等排水畅通, 地下室、车库、机房、道路有无积水、浸泡现象.巡视检查记录是否有乱拉、乱搭、走明线、裸线等现象.通道、公共场合照明亮度是否充足（有无损坏）.照明系统巡视检查记录，发现问题是否及时解决按钮开 / 关道闸杆（无收费管理系统）停车场管理系统遥控按

4、钮开 / 关道闸杆v1.0可编辑可修改询问、现场查看、 查看记录3-5 份询问、现场查看查看 3-5 部电梯现场查看查看记录3-5 份询问、查看设备现场. 查看记录3-5份现场查看 .现场查看、查看记录3-5 份查看设备现场 .现场查看 .询问、查看设备现场.查看记录3-5 份现场测试现场测试33/11v1.0可编辑可修改入口取卡自动感应开启道闸（设收费管理系统）现场测试其他设备、设施门禁、对讲系统是否正常测试密码开锁及现场通话管理人员检查监督情况询问、查看记录3-5 份安全、消防管理部分检查项目检查内容检查方法检查记录备注人员出入管理进出人员登记表现场查看记录物品搬迁管理物品 ( 大件、贵重

5、物品 ) 放行，凭物业服务中心放行条放查看记录行。安全巡逻小区巡逻签到表、巡逻路线图查看记录突发事件突发事件记录、处理查看记录闭路监控系统显示正常、录像保存至少一个月现场检查公共部位无占用消防通道，无堆放杂物现场检查消防栓无破损、无霉潮，带柜完好，灭火器具无缺失现场检查消防门消防门保持关闭。现场检查44/11v1.0可编辑可修改温感、 烟感、喷淋无缺失，外观完好。现场检查地下车库卷帘门能正常开启、关闭。现场检查演习演习方案、记录查看记录1.车场入口岗登记车辆管理2.对外来车辆进行询问，经物业服务中心或业户许可后入。现场查看3.无乱停乱放车辆，无交通堵塞现象。仪容仪表各岗位人员仪容仪表、穿衣佩戴

6、符合公司规定现场查看1.日常记录： -岗位值班记录表 、巡逻签到表、来a.内容完整有效人来访登记表 、设备运行记录表 、车辆出入登记b.质量记录应标准化资料管理表、物品放行条 （不定）、培训记录表c.质量记录应实用，符合质2.月度记录：培训计划表 、消防器材检查记录量管理需要3.年度记录：设备台账、消防演习方案 、紧急集d.质量记录的真实性和准确合检查记录表 、性环境清洁部分检查项目检查内容检查方法结果备注保洁员仪容仪表是否佳现场观察综合要求是否按规定频次、方法进行保洁询问或查阅记录55/11v1.0可编辑可修改质量记录是否完好、清晰查阅记录路面是否无垃圾、无杂物、无油渍、无落叶、无烟蒂等目视

7、墙面是否无灰尘、无污渍、无手印、无乱张贴目视、纸巾擦拭绿化带是否无垃圾、杂物、落叶、烟头、纸屑等目视路灯、高杆灯、小射灯是否无尘、无蜘蛛网目视围栏、座椅、遮阳伞是否无尘、无锈迹、摆放整齐目视、纸巾擦拭室外部分指示牌是否无尘、无蜘蛛网目视、纸巾擦拭雨水沟、管道是否无垃圾、无异味、无堵塞、排水畅通目视休闲娱乐设施（雕像）是否无尘、无污渍、无杂物目视、纸巾擦拭游泳池、喷泉水池是否无杂物、水质清澈目视岗亭、道闸是否无污渍、无杂物目视、纸巾擦拭垃圾箱、果皮箱是否无异味、及时清运目视、纸巾擦拭垃圾桶是否无异味、无污渍目视、纸巾擦拭垃圾中转站现场观察或抽查 垃圾清运记录垃圾是否及时清运表 3-5 份66/1

8、1v1.0可编辑可修改地面是否无垃圾、无杂物堆放、无污渍、保持光洁、明亮目视墙面是否无尘、无污渍目视、纸巾擦拭大门、玻璃是否无手印、无尘、无污渍目视、纸巾擦拭大堂装饰品是否无蜘蛛网、无污渍、无尘目视、纸巾擦拭灯具是否无尘、无污渍、无蜘蛛网目视、纸巾擦拭沙发、茶几是否无尘、无污渍、无杂物目视、纸巾擦拭烟灰盅是否烟头不超过 6 个目视电梯门厅是否无尘、无污渍目视、纸巾擦拭桥厢、梯门是否无尘、无污渍、无手印，保持光亮目视、纸巾擦拭电梯天花面板、地面是否无尘、无污渍、无蜘蛛网目视、纸巾擦拭按钮及面板是否无尘、无污渍目视、纸巾擦拭地面、台阶是否无垃圾、无污渍、无杂物目视墙面是否无污迹、无污渍、无蜘蛛网目

9、视、纸巾擦拭楼层、楼道天花是否无尘、无污渍、无蜘蛛网目视、纸巾擦拭楼道灯是否无尘、无蜘蛛网目视、纸巾擦拭窗口台与玻璃是否无尘、无污渍、无水渍目视、纸巾擦拭77/11天台会所、售楼处及物业服务中心v1.0可编辑可修改护栏是否无尘、无污渍目视、纸巾擦拭防火门、消防管、消防箱是否无尘、无污渍、无杂物目视、纸巾擦拭扶手是否无尘、无污渍目视、纸巾擦拭地面是否无积水、无杂物、无泥沙目视设备、设施是否无尘、无污渍目视、纸巾擦拭地面是否无垃圾、无污渍目视桌椅、台面是否无尘、无污渍、光洁明亮目视、纸巾擦拭沙发、茶几、烟灰缸是否无尘、无污渍、烟蒂不超过6 个目视、纸巾擦拭植物、花是否无尘、无积水、无蜘蛛网目视垃圾

10、篓、垃圾桶是否无溢出垃圾、无异味现场观察灯饰、天花、通风口是否无尘、蜘蛛网目视、纸巾擦拭饮水机是否无污渍、无水渍目视设施、设备是否无尘、无污渍目视、纸巾擦拭便器、坐厕、洗手盆无污渍、无垢、水流畅通，瓷器、目视洗手间水龙头保持光亮玻璃镜面是否无尘、无污渍、无水渍、无手印，镜面保持明洁目视、纸巾擦拭88/11v1.0可编辑可修改垃圾篓、垃圾桶是否无溢出垃圾目视是否按规定频次、范围进行环境消杀现场观察或查阅记录3-5 份环境消杀是否无蚊虫、无蟑螂、无鼠迹目视环境消杀是否对分包方进行监控询问或抽查记录 3-5份天花、管道、灯管是否无杂物、无尘、无蜘蛛网目视、纸巾擦拭停车场消防设备、设施是否无尘、无污渍

11、目视、纸巾擦拭其它附属设施设备是否无尘、无污渍、无杂物目视、纸巾擦拭客服、社区文化部分检查项目检查内容检查方法检查结果备注社区文化活动文化活动记录抽查表单记录客户投诉、 顾客意接待记录表格、常发客服系统检查表单记录、客服系统记录见调查工作服是否保持整洁，佩戴工作证及工作牌现场观察。仪容仪表及行为仪容仪表是否佳，精神是否饱满现场观察。规范行为举止是否文明、大方现场观察。99/11v1.0可编辑可修改绿化管理部分检查项目检查内容检查方法检查记录结果备注是否按规定频次、方法进行保养、灌溉、施肥、3-5询问或抽查记录份除草、修剪、病虫防治、移植补苗综合要求绿化布局是否合理，不缺少、死亡、被破坏现场观察修剪的草、树枝、叶是否当天清除现场观察质量记录完好、清晰抽查记录是否无黄土裸露，明显杂草现场观察是否无病虫害、枯叶、生病现象现场观察草坪、植物是否无干旱、缺水现场观察树枝不触到建筑物表面或影响车辆、行人。现场观察管理人员检查监督情况（绿化巡检、绿化评估）询问或抽查记录3-5份基础管理部分检查项目检查内容检查方法检查结果备注办公室岗位标识是否齐全现场观察1010/ 11办公设备、用品、工具仓库管理档案、资料管理v1.0可编辑可修改是否有聊天、行为不雅观的现象现场观察仪容仪表是否佳现场观察办公设备、用品、工具是否完好询问或现场观察有无建立