前台和棋牌室规章制度ppt课件

1、规章制度培训规章制度培训前台规章制度前台规章制度1、提早非常钟到岗，改换制服、提早非常钟到岗，改换制服2、按时上下班签到，签退，做到不迟到、不、按时上下班签到，签退，做到不迟到、不 早退早退3、不允许替代同事打上下班卡或签退、不允许替代同事打上下班卡或签退4、病假需求有医院证明或出示发票，事假需、病假需求有医院证明或出示发票，事假需 提早一天恳求，同意后方可休假提早一天恳求，同意后方可休假5、严禁私自换班，换班必需有恳求人，换班、严禁私自换班，换班必需有恳求人，换班 人，领班、经理签名同意人，领班、经理签名同意前台规章制度前台规章制度6、上班必需按规定一致着装，佩戴工号牌，工服必、上班必需按规

2、定一致着装，佩戴工号牌，工服必 须干净整齐须干净整齐7、坚持个人仪容仪表，站、立、行姿态要端正得体、坚持个人仪容仪表，站、立、行姿态要端正得体8、在公共场所不要修指甲、梳头、剔牙、挖鼻孔、在公共场所不要修指甲、梳头、剔牙、挖鼻孔、 挖耳朵等不雅行为挖耳朵等不雅行为9、任务时间不得串岗、擅离任守。下班后不得擅自、任务时间不得串岗、擅离任守。下班后不得擅自 在任务岗位逗留在任务岗位逗留前台规章制度前台规章制度10、上班前不允许饮用含酒精饮料和异味重、上班前不允许饮用含酒精饮料和异味重 的食品的食品11、不允许运用客用卫生间及客用物品、不允许运用客用卫生间及客用物品12、严禁携带酒店物品出店、严禁携

3、带酒店物品出店13、不允许对客人或同事评头论足，或道听、不允许对客人或同事评头论足，或道听 途说、搬弄是非，影响团结途说、搬弄是非，影响团结14、不得将酒店的内部文件外泄、不得将酒店的内部文件外泄前台规章制度前台规章制度15、严禁私自开房、严禁私自开房16、除带客人看房外，其他不得擅自到客房、除带客人看房外，其他不得擅自到客房17、当班期间要仔细仔细，各种营业表格严、当班期间要仔细仔细，各种营业表格严 禁出现错误禁出现错误18、不得与客人放生争论，出现问题及时报告、不得与客人放生争论，出现问题及时报告19、服从指点的任务安排，保质保量完成各项工、服从指点的任务安排，保质保量完成各项工 作作前台

4、规章制度前台规章制度20、任务中坚持浅笑、敬语、文明效力、任务中坚持浅笑、敬语、文明效力21、任务中严厉按照各项效力规程、规范进展效力、任务中严厉按照各项效力规程、规范进展效力22、自觉维护保养各项设备、设备、自觉维护保养各项设备、设备23、跟同事相互配合、了解、沟通，严禁出现推诿、跟同事相互配合、了解、沟通，严禁出现推诿、 吵架等景象吵架等景象l 老实，是员工必需遵守的品德规范，以老实的态度老实，是员工必需遵守的品德规范，以老实的态度 l 对待任务是每位同事必需遵守的行为准那么对待任务是每位同事必需遵守的行为准那么l 同事之间团结协作、相互尊重、相互体谅是搞好一同事之间团结协作、相互尊重、相

5、互体谅是搞好一l 切任务的根底。不允许挑唆，寻衅滋事等事件发切任务的根底。不允许挑唆，寻衅滋事等事件发生生l 以任务为重，按时、按质、按量完成任务义务是每以任务为重，按时、按质、按量完成任务义务是每l 位同事应尽的职责位同事应尽的职责l 职业操守，身为前台员工要时辰以酒店利益为重，职业操守，身为前台员工要时辰以酒店利益为重， l 不许发生不入账，不加日租，私自多开发票等情不许发生不入账，不加日租，私自多开发票等情况况棋牌室规章制度棋牌室规章制度1、自觉遵守规章制度，未成年人未经答应不得入内。、自觉遵守规章制度，未成年人未经答应不得入内。2、维护公物财富和游戏设备，如有损坏或丧失须照、维护公物财

6、富和游戏设备，如有损坏或丧失须照 价赔偿。价赔偿。3、不准大声喧哗、吵闹、更不能挑衅滋事，打架斗、不准大声喧哗、吵闹、更不能挑衅滋事，打架斗 殴。殴。4、要留意公共卫生，不能随地吐痰，乱扔杂物、纸、要留意公共卫生，不能随地吐痰，乱扔杂物、纸 屑。更不能乱扔烟头，弹烟灰。屑。更不能乱扔烟头，弹烟灰。棋牌室规章制度棋牌室规章制度5、要遵守规定的活动时间，按时退场。、要遵守规定的活动时间，按时退场。 延伸半小时的收半延伸半小时的收半 费，一小时收全费。如需求延时的须提早声明并续费。费，一小时收全费。如需求延时的须提早声明并续费。6、免费提供普通茶水和水果一盘，如需求高档茶水、果盘及、免费提供普通茶水和水果一盘，如需求高档茶水、果盘及 饮料需另外收费。饮料需另外收费。7、游戏活动制止巨资赌博，根据、游戏活动制止巨资赌博，根据的第九条规定：的第九条规定：“不以营不以营利为利为 目的，进展带有少量财物胜负的文娱活动