供电所职责汇总

1、一、供电所的职能供电所是一定供电区域的供电效劳组织， 它既是县级供电企业的派出机 构，也是供电企业的一线生产单位和供电效劳窗口，是县级供电企业的主要 组成局部。一、根本职责供电所处于国家电网公司管理链条的末端， 承当着一定区域的配电和售电业务，其主要工作职责就是执行上级的各项工作要求，完成上级下达的各 项工作任务，为供区提供平安、优质、可靠的电力供给，保证经营成果的有 效实现。具体包括：(1) 认真贯彻执行国家有关电力的各项方针、政策、法律、法规、标准 和上级主管部门颁发的规章制度。(2) 按规定权限负责供电区域内 l0kV 及以下电网的运行维护、检修、事 故抢修及故障报修工作，不断提高供电质

2、量。(3) 按规定权限负责编制供电区域内 l0kV 及以下电网的规划、方案，组 织实施大修、技改工作，增强供电能力。(4) 按规定权限负责供电区域内用电客户的供电效劳、营销管理工作， 保证电费的按期回收。(5) 按规定权限负责供电区域内 l0kV 线路和低压配电变压器台区的线损 管理工作。(6) 按照属地化管理原那么，开展供电区域内的电力设施保护工作，确保 各级电网的平安运行。(7) 负责供电区域内的客户用电检查和平安用电宣传等工作，建立和维 扩良好的供用电秩序。(8) 负责供电区域内优质效劳和行风建设工作，树立供电企业的良好形 象。(9) 负责根底资料管理工作，按规定填报有关报表。(10)

3、完成上级下达的各项技术经济指标和其他工作任务。二、工作特点根据供电所的定位及其承当的任务， 供电所与供电企业一般的生产班组 相比，具有以下特点。(1) 工作的综合性。供电所一般均为“营配合一模式，既负责管辖区 内 l0kV 及以下配网的运行、检修、维护，又承当电力营销与供电效劳工作。 其工作内容综合了供电企业的生产运行、电力营销、优质效劳等主要方面， 只是其负责的电压等级、供电效劳范围与一般的生产班组不同而己。(2) 管理的全面性。供电所的管理工作既有平安生产、运行维护、营销 效劳等业务管理，又有物资材料、工器具、库房、车辆管理，还有内部员工 管理、后勤保障管理， 以及与地方政府等方面的协调工

4、作， 它与一般生产型、 任务单一的班组是完全不同的。(3) 相对的独立性。供电所一般设立于各乡镇所在地，需要独立承当管 辖范围内的各项工作职责，当地的供电平安事故、供用电矛盾、紧急供电服 务等特殊事项也要求供电所根据情况迅速进行处理。因此，供电所代表供电 企业在当地独当一面，具有一定的工作自主性和独立性。(4) 与地方联系的紧密性。供电所处于平安生产与营销效劳的第一线， 其中心工作就是围绕地方经济社会开展，为当地的用电客户提供高效、优质 的供电效劳。要保证各项业务的顺利开展，营造良好的供用电工作环境，必 须依靠地方政府及各个方面的大力支持， 这就决定了供电所与地方政府联系 的紧密性。5队伍管理

5、的复杂性。由于供电所员工的用工方式、劳动管理以及个 人素质的差异，给供电所整体工作质量的提高带来了一定的影响。三、绩效评价指标根据供电所的工作职责和标准化供电所建设的有关要求， 涉及供电所的工 作绩效指标一般包括平安管理、运维管理、营销管理、优质效劳、综合管理 五个方面，指标评价与考核的标准应结合各地的管理水平和不同时期的重点 工作要求等因素确定。具体评价工程和指标如下。1平安管理指标(1)无生产性人身轻伤及以上事故。(2)不发生责任性农村触电死亡事故。(3)不发生火灾和同等及以上责任的交通事故。(4)不发生严重误操作事故。(5)两票合格率到达 100%。(6)无上级公司界定的严重违章行为。2

6、运维管理指标(1)无倒杆、断线事故自然灾害除外 。(2)无配电变压器烧毁事故。3IOkV线路跳闸次数不大于4次/百公里年以县局下达的指 标为准(4) 无主要电力设施失窃和造成严重后果的外力破坏事故。(5) 无因配电系统设备故障烧毁家用电器事故。(6) l0kV 配电设备完好率达 100%，低压设备完好率达 95%以上。(7) 配电设备维修方案完成率达 100%。3 营销管理指标(1) 售电量到达或超过上级下达的年度目标。(2) 售电均价到达或超过上级下达的年度目标。(3) 当年电费回收率、上缴率达 100%。(4) 电能表实抄率达100%电费电价过失率W 0.05%。(5) 计量装置完好率达

7、100%，低压客户电能表轮校率 100%。(6) 线损率，IOkV线路综合线损率(包括配电变压器损耗)w 6.5%，全 所台区低压线损率w 12%大于12%勺台区不超过台区总数的10%(线损率以 县公司下达的指标为准) 。4 优质效劳指标(1) 居民客户端电压合格率?96%(2) 中压系统供电可靠率RS-3?99.70%。(3) 故障抢修到场及时率达 100%。(4) 客户满意率?95%(以县公司下达的指标为准)。(5) 不发生责任性投诉、举报事件。5 综合管理指标(1) 本钱费用完成率 100%(以县公司下达的指标为准) 。(2) 上级下达的各项工作任务完成率 100%。(3) 不发生员工违

8、纪、违法事件。所长与“三员职责1 所长岗位职责(1) 认真贯彻执行国家有关电力的方针、政策、法律、法规和上级主管部 门颁发的各项规章制度，依法依规地组织生产经营活动。(2) 组织制订本所年、月度工作方案，落实工作责任与措施，带着全所 员工完成上级下达的各项生产、经营任务和平安、技术经济指标。(3) 坚持“平安第一、预防为主、综合治理的方针，认真落实平安生 产责任制，定期组织平安检查，做到平安、经济、可靠供电。(4) 组织开展所辖范围内设备运行维护、检修试验工作。组织编制电网 建设与改造规划、方案，组织实施大修、技改工作。(5) 加强电力营销管理，严格执行电价政策，组织开展业扩报装工作， 完成抄

9、表、收费等日常营销业务。(6) 加强行风建设，提高效劳质量，坚持客户接待和走访制度，按有关 规定处理好客户的来信来访和投诉。(7) 定期主持召开供电所月度分析例会，对平安生产、营销效劳等工作 进行分析研究，并根据上级公布的供电所同业对标数据和排名，查找与提升 目标的差距和工作中的薄弱环节，提出改良工作的方法与措施，并对实施结 果进行考核。(8) 加强根底设施的建设和管理，保持良好的工作环境；结合工作实际， 建立和完善各项规章制度，标准内部工作秩序。(9) 定期组织全所员工开展政治理论、技术业务、规章制度、职业道德教育培训，不断提高人员素质；通过所务公开、民主生活会等形式，建设民 主、团结、和谐

10、的工作团队。(10) 完成上级下达的其他工作任务。2. 平安员岗位职责(1) 坚持“平安第一、预防为主、综合治理的方针，认真贯彻执行国 家有关平安生产的方针、 政策、法律、法规和上级主管部门颁发的规章制度(2) 提出本所年度平安工作方案，监督本所平安责任制的落实，监督各 项平安生产规章制度、平安措施、反事故措施的执行，负责年中及年末进行 本所平安工作总结。(3) 负责编制本所平安工器具需求方案，加强平安工器具的配置、领用、 试验、维护等管理工作。(4) 加强现场施工平安管理，监督现场标准化作业的开展，对违章行为 及时进行制止和处分。(5) 监督辖区内配网日常运维检修管理，对存在的隐患和薄弱环节

11、及时 催促整改，对运行维护人员的工作质量提出考核意见。(6) 根据上级事故应急预案，结合本所实际情况，组织编制各类专项应 急预案或现场处置方案，组织反事故演习。(7) 负责电力设施保护及本所交通、消防、防盗等平安管理工作。(8) 定期组织平安用电宣传活动，普及平安用电常识，防止农村触电伤 亡事故的发生。(9) 协助所长主持周平安活动，定期开展平安分析，及时查找平安管理 专业对标工作差距， 对本所存在的平安隐患和薄弱环节制订有针对性的防范 措施，并组织落实。(10) 协助所长定期组织平安检查，对发现的问题及时催促整改，确保管 辖范围内电网的平安运行。(11) 坚持“四不放过 的原那么，配合上级对

12、供电区域内事故的调查分析。(12) 负责整理本所平安管理的各项根底资料，按时报送平安检查资料、 平安工作总结和平安报表。(13) 负责本所人员的平安教育和平安培训工作，建立员工平安培训档 案，强化员工平安意识。(14) 完成所长安排或上级下达的其他工作任务。3. 技术员岗位职责(1) 认真贯彻执行国家有关电力生产的方针、政策、法律法规和电力行 业有关生产的技术规程、标准、制度，负责编制本所配网现场运行规程。(2) 负责提出本所每度设备维护、检修、预试等生产工作方案，并通过编 制月、周方案，组织开展现场标准化作业，保证年度方案的有效实施。(3) 组织完善各类设备标识，定期开展中、低压线路、设备的

13、巡视检查和 设备评级工作。(4) 负责设备缺陷管理工作，及时对设备缺陷做出确认和分类，并按规 定组织开展缺陷处理，实现设备缺陷的闭环管理。(5) 负责组织线路和设备的测试、测量工作，对测试、测量结果进行分 析，制订整改措施并落实整改。(6) 负责组织台区一、二级剩余电流动作保护器的安装、运行、维护等工作(7) 负责安排布置 24 小时抢修值班工作， 并对抢修值班工作质量提出考 核意见。(8) 负责提出本所电网建设与改造规划、方案，协助所长组织实施大修、 技改工作。(9) 负责电压、无功管理，做好电压监测工作，落实无功补偿的技术措 施，提高电能质量。(10) 负责供电可靠性管理工作，落实提高供电

14、可靠性的技术措施，合理 组织检修施工作业，减少停电次数和停电时间。(11) 负责本所施工工器具和备品备件管理，定期进行检查、补充。(12) 协助所长定期开展运行分析，及时查找运维管理专业对标工作差 距，针对配电网运维检修中存在的问题，提出或制订相应的改良措施，并组 织落实。(13) 负责建立健全设备和运维管理的各种技术资料、台账、记录，设备 新投、异动后及时更新相关资料，按时、准确地填报有关业务报表。(14) 负责本所运维人员的专业技术培训工作， 努力提高员工业务技能水 平。(15) 完成所长安排或上级下达的其他工作任务。4. 营销员岗位职责(1) 认真贯彻执行国家有关电力供给与使用的方针、政

15、策、法律法规和 电力行业有关技术规程、标准、制度及效劳标准。(2) 负责提出本所年度营销工作方案，管理业扩报装、用电检查、营业 普查、电能计量、抄核收等业努工作。(3) 负责提出各项营销指标的分解和责任落实方案，定期做好各项经济 指标的统计分析工作，提出工作质量考核意见。(4) 负责线损管理工作，提出并负责催促专业班组落实本所降损工作措 施方案，确保完成上级下达的目标方案。(5) 协助所长定期组织营销分析，及时查找营销管理专业、供电效劳专 业对标工作差距，对发现的问题及时催促整改，确保工作措施和工作目标的 有效落实。(6) 负责组织落实营业窗口宣传资料、便民效劳设施与用品的配备、检 查、补充、

16、更换，保持营业窗口功能齐全。(7) 负责对意见箱、意见簿的检查工作，对客户提出的意见或建议及时 处理、答复和回访，定期公布效劳承诺兑现情况。(8) 组织开展用电平安检查，对检查中发现的问题与事故隐患，提出整 改意见，并及时向相关部门汇报。(9) 负责建立健全营销工作的各种资料、台账、记录，客户新增或业务 变更后及时更新相关资料，按时、准确地填报有关业务报表。(10) 负责本所营销人员专业技能和效劳能力的培训工作， 不断提高员工 政策与业务技能水平。(11) 完成所长安排或上级下达的其他工作任务。5. 员工岗位职责(1) 在所长的指导下，参加本所的中低压线路、设备的巡视检查、测试 测量、缺陷处理

17、、检修试验及大修、技改等工作。(2) 严格执行现场标准化作业，落实平安工作规程和反事故措施的相关要求，杜绝违章行为。(3) 落实 24 小时抢修值班要求，在规定时限内到达故障现场，参加事故 抢修，兑现效劳承诺。(4) 负责管辖范围内的电力设施保护工作， 积极组织开展群众护线活动(5) 做好责任台区一、二级剩余电流动作保护器运行维护工作，积极开 展农村平安用电宣传，普及平安用电常识。(6) 参加本所组织的平安检查工作，对发现的平安隐患，及时填写相关 记录、提出整改建议。(7) 负责配电线路、设备的台账和各类工作记录等资料的收集、整理并 及时传递。(8) 积极参加平安技术培训，主动学习业务技能知识

18、，提升业务技能水 平。(9) 完成上级下达的其他工作任务。(10) 在所长的指导下，按分工参加本所的业扩报装、抄表收费、计量 管理、用电检查、营业普查等业务工作。(11) 认真落实供电效劳的相关规定，严格执行各类业务流程与工作要 求，切实履行供电效劳承诺，实行标准化效劳。(12) 落实首问负责制，负责客户有关业扩报装、电费、电价、用电业务 的咨询和业务接洽工作。(13) 对责任范围内的客户定时进行电能计量装置抄表、录入上传、电费 审核等工作。(14) 在规定时限完成电费回收工作，按日核对电费回收情况，及时完成电费上交的相关手续(15) 完本钱所下达的电费回收率、线损率、抄表率、抄表准确率、电费

19、 过失率、计量装置完好率等责任考核指标。(16) 参加平安用电检查，依法查处违约用电、窃电行为，及时反映和汇 报工作中发现的问题，提出改良工作的建议。(17) 加强客户末级剩余电流动作保护器的安装运行监督，及时上报检查中发现的问题与事故隐患。(18) 收集和建立客户用电信息资料与业务处理过程中形成的各类工作 记录，并及时传递至相关人员。(19) 积极参加营销效劳等专业培训，主动学习业务技能知识，不断提升 业务技能水平。(20) 完成上级下达的其他工作任务。供电所法规、标准类资料目录供电所法规、标准类资料目录目录编码及名称资料名称E-01公共法1.?中华人民共和国平安生产法?2.?中华人民共和国

20、道路交通平安法?3.?中华人民共和国消防法?4.?中华人民共和国合同法?5.?中华人民共和国计量法?6.?中华人民共和国劳动法?7.?中华人民共和国劳动合冋法?E-02电力类法规1?中华人民共和国电力法?2.?电力设施保护条例?3.?电力设施保护条例实施细那么?4.?电力供给与使用条例?5.?供电营业规那么?6.?用电检查管理方法?7.?居民用户家用电器损害处理方法?8?供电监管方法?E-03电力平安类标准1. DL/T477-2021?农村电网低压电气平安工作规程?2. DL 493-2001?农村平安用电规程?3. GB13955-2005?剩余电流动作保护装置安装和运行?4. DL/T

21、736-2021?农村电网剩余电流动作保护器安装运行规程?5.?国家电网公司电力平安工作规程配电局部试行?企业标准6.?国家电网公司平安事故调杳规程?企业标准7. DL5027-1993?电力设备典型消防规程?E-04设计类标准1. GB 50052-2021?供配电系统设计标准?2 . GB 50053-2021?10kV及以下变电所设计标准?3. GB 50054-2021?低压配电设计标准?4. GB 50217-2007?电力工程电缆设计标准?5. DL/T 5220-2005?IOkV及以下架空配电线路设计技术规程?6 . DL/T 601-1996?架空绝缘配电线路设计技术规程?7

22、. DL/T 5118-2021?农村电力网规划设计导那么?& Q/GDW462-201?农网建设与改造技术导那么?企业标准9 . GB/T 50064-2021?交流电气装置的过电压保护和绝缘配合设计标准?10 . GB/T50065-2021?交流电气装置的接地设计标准?11. GB 50227-2021?并联电容器装置设计标准?E-05施工验收类标准1 . GB50173-2021?电气装置安装工程35kV及以下架空电力线路施工及验收标准?2. DL/T 602-1996?架空绝缘配电线路施工及验收规程?3 . GB50168-2006?电气装置安装工程电缆线路施工及验收标准?4. GB

23、50169-2006?电气装置安装工程接地装置施工及验收标准?5.GB 50147-2021?电气装置安装工程高压电器施工及 验收标准?6. GB 50148-2021?电气装置安装工程电力变压器、油浸电抗器、互感器施工及验收标准?7 . GB 50150-2006?电气装置安装工程电气设备交接试验标准?E-06设备运维类标准1 . DL/T 596-1996?电力设备预防性试验规程?2. DL/T 1102-2021?配电变压器运行规程?3. SD 292-1988?架空配电线路及设备运行规程?4. DL/T 499-2001?农村低压电力技术规程?5 . DL/T 448-2000?电能计

24、量装置技术管理规程?6 . 2021?国家电网公司平安设施标准第2局部：电力线路?(企业标准)E-07供电效劳类标准1. GB/T12325-2021?电能质量供电电压偏差?2. DL/T 836-2021?供电系统用户供电可靠性评价规程?3. GB/T 28583-2021?供电效劳标准?亠、所长平安职责(1) 供电所所长作为本所平安生产第一责任人，与县级供电企业签订安 全生产责任书，负责本所平安生产管理工作，完成上级下达的各项平安、生 产指标。(2) 认真落实和履行平安生产责任制，保证本所平安生产体系正常运转, 负责与所内人员签订平安生产责任书。(3) 加强现场施工平安管理，严格执行各项规

25、章制度，严禁无票作业，严禁违章操作。(4) 负责定期组织平安检查，制订和落实反事故措施，确保管辖范围内 电网的平安运行。(5) 负责本所平安活动，分析平安生产形势，对本所存在的平安隐患和薄弱环节，制订有针对性的防范措施，强化平安教育，提高平安意识。(6) 负责催促全所人员的业务技术、平安规程的培训和教育，定期组织 开展反事故演习，不断提高人员素质。(7) 负责辖区内客户的平安用电管理，定期组织平安用电宣传，普及安 全用电常识，提高客户平安用电水平，防止农村人身触电伤亡事故的发生。(8) 负责本所辖区内各级电网的电力设施保护，定期组织有关法律法规 和规章制度的宣传。(9) 坚持“四不放过的原那么

26、，协助对供电辖区内人身触电伤亡事故及 设备事故的调查分析。(10) 催促落实有关人员按时报送平安工作总结、平安检查资料、平安报 袁。二、平安员平安职责(1) 负责对供电所平安工作进行指导、检查和监督。(2) 负责组织平安教育培训。(3) 负责标准作业人员的平安行为，纠正习惯性违章，制止现场违章行 为，按相关规定对违章人员进行处分或向上级管理部门提出处理意见和建 议。(4) 协助所长组织各项平安检查，对检查中发现的问题与事故隐患，及 时提出整改意见，做好详细记录并向上级汇报。(5) 协助所长组织供电所平安活动， 配合对供电区域内事故的调查分析。三、技术员平安职责(1) 监督本所人员执行各项平安生

27、产规章制度，在所长领导下，组织完本钱所的各项生产任务(2) 负责组织施工作业现场勘察、危险点分析，落实平安技术措施。(3) 参加平安检查，协助所长及时对查出的问题制订整改措施并负责落 实，确保管辖范围内电网的平安运行。(4) 根据上级事故应急预案，负责结合本所实际情况编制生产专业应急 预案或现场处置方案，参与组织反事故演习。(5) 坚持“四不放过的原那么，配合对供电区域内事故的调查分析。四、营销员平安职责(1) 负责供电区域内客户平安用电常识的宣传和普及工作，不断提高客 户的平安用电意识，防止农村人身触电伤亡事故的发生。(2) 标准营销作业人员平安行为，制止现场违章，对违章人员提出处理 意见和

28、建议。(3) 根据上级事故应急预案，负责结合本所实际情况编制营销专业应急 预案或现场处置方案，参与组织反事故演习。(4) 定期向所长汇报营销平安工作，收集、整理相关资料。(5) 坚持“四不放过的原那么，配合对供电区域内事故的调查分析。五、其他员工平安职责(1) 牢固树立“四不伤害意识，遵守相关平安规程、规定，做到不违 章作业，有权制止他人违章作业。对平安措施不符合规定、任努不清和停、 带电范围不清的工作任务，以及违章指挥，有权拒绝作业。(2) 认真执行现场标准化作业。(3) 发生异常、未遂、事故时，应及时向所长或上级汇报，并保护好现 场，不隐瞒真相，配合事故调查。(4) 认真参加平安活动和平安分析会，强化平安意识，主动查找工作中 存在的问题，提出整改建议。(5) 积极主动参加平安学习、培训和考试，掌握触电急救法、人工呼吸 法等紧急救护方法；正确使用平安工器具和劳动防护用品；掌握消防知识， 正确使用灭火器材。六、员工平安生产责任书为全面实现全所平安目标，落实各岗位人员的平安生产责任，不断提员 工的平安意识和责任意识，圆满完成公司下达的各项平安生产任务，特订本