春运实习总结报告

1、春运实习总结报告春运实习总结报告（一）人间自有真情在李森实习是我在学校最期待的事情那时我以为实习是很威风的站 在车站里看着来来往往的一切。后来才发现那是很不现实的大千 世界的真情很温暖。孩子给予的感谢虽然假期说是去实习但是我还真没上多少天班请了好几次 假。虽然这样我还是看到了很多很多。去上班的前一天晚上住在一个招待所里那真是冷得要命条件 极其差。凌晨5点钟的车站是真的冷啊我被安排在出站口查票贩子和 赶揽客的出租车司机忙了一早上发现我竟然变成了导游来来往往 的人总是问各种问题。当晚上在查辑岗的时候我发现了一个特殊 家庭夫妻俩人带着五个孩子来中国旅游我在查他们护照的时候才 发现是韩国人。那些孩子很

2、可爱看着我在查护照的时候说着满口 韩语我却听不懂好在他们的妈妈会说汉语过安检后行李太多带不 上去我就帮着带上去后来孩子从兜里拿出一块巧克力给我我百般 推辞后孩子又揣进自己衣兜。这是第一天上岗最暖心的时候真 好。儿行千里母担忧还记得李健那首车站中的一句歌词吗？我不知道我还有多少相聚分别就像这列车也不能随意停歇那是年后的一天傍晚我被安排查安检的行李。一个母亲的身 影出现在了车站外的玻璃门那我注视了很久她迟迟没有离开而且 满脸忧伤我站起来走到那位母亲旁边问她需要帮助吗？她说她想 进去送送儿子但是买不了站台票我跟她解释了一下为什么买不了 站台票后我跟安检的阿姨说了一声带她进去了车站的候车室已经 没有座

3、位了她儿子排在5号检票口的后面我带着她过去之后我就 离开了检票的几分钟我不知道发生了什么后来她出来的时候很明 显眼睛红的跟我说了一声谢谢后就走了。我看着她慢慢走出车站 整个人显得弱不禁风慢慢走去。分别总是在年后回忆是思念的愁。对于一位母亲来说团聚是 好的可是总要分别看着自己儿子的离开却依依不舍。我愿那份深 情永驻的神情伴随着儿子的离别似海。我所看见的春运每天看着车站来来往往的几万人回家过年；每天都有很多不知情的农民工带着工具被没收却依依不舍的 求情；每天都有因为爱人父母孩子要离开而泪流满面的相拥在一 起;每天都有很多打工者不远千里带着当地特产回去给家人一顿 最好的年夜饭；每天都有无数的人因为你

4、的一点点帮助而感谢露出真诚的笑 容；每天都有17个小时需要工作这就是我的2021我的春运见习。春运实习总结报告（二）用心与旅客交流“大哥这么早就回家过年了。”“今年完工的早可以回家过一个早年。”“硬座还习惯吗？“这样的方式已经习惯了 21个小时才能到家每年都是这 样。”“祝你旅途愉快有什么可以帮助你的我很高兴为你服务。”“小伙子刚来参加工作吧？ ”“调过来支援春运也是今年刚才加工作。”“我家在汝州现在在北京做警察每月这样要来回跑好几趟。 现在北京的警察很好考只要你在北京工作几年有北京暂住户 口。这样的对话还有很多每一位旅客都愿意与你分享愿意将生活 琐碎与你诉说。这样的聊天不仅是对旅客的关心与问

5、候更是工作 的乐趣。从南到北从四川到北京从四季如春的暖冬到满目苍夷的寒冬 透过飞驰的列车用心为旅客服务用心感受一次不寻常的旅程。没有来铁路上班以前就单纯的认为火车运营就只需要火车司 机和乘务人员因为直接面对旅客就是我们的乘务人员乘务人员代 表着整个铁路的门面。现在作为一名铁路职工才知道铁路市是一 个庞大的系统每一个系统安全高效的工作火车才能安全行驶。乘 务员工作是直接面旅客为旅客提供服务在大学里做过肯德基兼职 服务员的我算是有一定的服务经验让我知道作为服务行业面对各 式各样的人需要懂得去沟通用心为他人提供服务。在培训学习中老师给我们讲解客运常规基本知识运输安全路 风管理有关规定服务质量要求及过

6、程运用。对于一些规章制度需 要我们死记硬背把他记在心里；对于一些紧急事故的处理我们也 只能多交流多听老师傅分享；但对于列车上的一些设备设施如何 正确操作让我还有有一些担心怕一个小小操作不当带来巨大损 失。在实习时上车第一件事先与师傅学习基本开关门一些指示灯 认识一些紧急制动设备操作方法。师傅反复告诉我一定要记得开 关门的安全记住“停开动关锁”五字口诀按照要求安全乘降旅客 我在反复记忆确保操作正确保证工作万无一失。拥挤的车厢是每年春运的“一道风景线”中国南北经济不同 发展使得南方一大批在沿海及一线城市务工人员中国这样传统的 春节让忙绿的人们每年相聚一次这是祖先给我们留下的美德在每 一个中国人的眼

7、里都显得尤为重要不管是对亲人的思念对小孩的 牵挂或许只是一次相聚亲情让世间充满温情。当你下班看到一群 人坐在你的车厢里但你再一次上班了他们还没有下车。夜深了他 们用着各种舒适姿势在空间有限的车厢里睡觉。不禁心里默默留 下眼泪让你感觉到生活的不容易每一个人都在用一种方式活着生 活不止一面它不是我想想的那么简单。旅途陪伴旅客除了在那有限空间里打瞌睡小年轻玩玩手机就 是尽情享受美食了。长时间旅程让整个体能被大量消耗及时的补 给能给旅客带来新活力。但对于每一个乘务员来说车厢内的卫生 是最让人头疼有时刚打扫过的车厢又是一片狼藉。车厢里的垃圾 有时让你发指伴随浓痰、呕吐物。我们需要发扬不怕脏不拍苦的 新时

8、代吃苦精神俗话说吃的苦中苦方为人上人。敢于面对一切让 你觉得富有挑战的东西当你努力越过时那就是一种成长。其实有 的时候交流让一切变得简单。很多旅客总是喜欢把垃圾扔在地上 直接忽视了果皮盘的存在过去提醒一句“旅客你好为保持车厢整 洁与干净请你尽量把垃圾扔进果皮盘里。”这样的沟通让人与人 之间距离更近了让我们的工作更加轻松了用心与旅客交流真诚给 他们服务。出行的心情总是急切的但急切的心情总是每一个过程都存在 安全隐患我们需要真诚与旅客交流用心为他们服务。每到一个站 当你一打开车门旅客就着急上下车内的旅客还没有下车等着上车 的旅客就着急上车这样就造成拥挤使旅客不能安全乘降。“大家 都不要着急做到先下

9、后上保证大家安全乘降。”很多旅客排在后 面着急上车造成拥挤这个时候容易造成踩踏“后面的乘客都不要 拥挤我保证你们每一个旅客安全乘坐本次列车大家上车时注意台 阶踩稳扶好。”多一次沟通少一份麻烦。慢长旅途让每一个人变得情绪低落学会去与旅客交流让旅客 感觉到一路温馨也让我们“青”字号品牌散发出强大的磁场。旅 客很愿意把他们现在的处境与你分享把一些生活琐碎向你诉说他 们也对你所从事的工作很感兴趣。用心的与他们交流给你一些新 的认识让你去体会生活的很多面。短短的春运实习结束了长长的春运刚刚开始用心与旅客交流 用心为旅客服务。开启一份不寻常的旅途收货一份不一样体验。春运实习总结报告（三）又到了一年一度紧张

10、的春运时期今年刚参加工作的我来到了 西昌工务段这个大家庭并且有幸参与今年支援春运的工作同时也 感谢领导给了我这样一个锻炼自己的机会感受不一样的工作体会 不一样的人生一定会努力完成这项工作为我们西昌工务段争光添 彩通过在西昌进行了两周的临客理论学习后在1月7日我们实习 的第一小组在攀枝花乘上了开往首都北京的K118次列车第一次出 远门并且是到北京作为祖国的首都从小到大无论是在书本上还是 电视上北京二字从未陌生过如今终于能感受真实的北京了内心还 是非常激动的穿上制服登上车的那一刻感觉整个人都精神了许多 虽然内心激动但是我非常清楚此次出行的目的是什么首先我是来 学习的全程都要在K118上学习所有列车

11、员的作业标准。工作第一天开始还是比较习惯的廖师傅给我安排了列车员师 傅之后就跟着这位师傅学习他们都是在列车上工作很多年的经验 非常丰富业务知识强作业标准质量也是非要高的毕竟要跑到北京 要面对外省及外国旅客所以各方面都是比较优秀的这也有利于我 们能学到更多的东西扎实基础保质保量完成我们西昌工务段的临 客任务。通过在列车上4天多的学习基本掌握了列车员的工作标准以 及注意事项和重点工作。师傅也都让我们自己操作了每一项工作 每一个细节都给我们示范然后让我们自己做确保我们会独立操作 师傅们还是比较有耐心的也非常关心我们过了襄阳到了北方那边 的时候天气就非常冷了师傅看我们穿的有点单薄把他们多的大衣 给我们穿还是非常暖心的。师傅有时候想让我们多休息会都没叫 我们干活但是我们还是会凑上去帮忙怕自己没有学会到时候自己 出来跑就不会做了并且还要特别注意安全要维护列车的安全还要 保证旅客的安全列车员这个职务也是比较辛苦的列车空间狭小很 多事情都不方便特别是春运期间列车基本都会超员非常的挤也看 到了打工群众的心酸很多同志们都买的是站票站几天几夜为了生 活为