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文档简介

1、新版大学生文明礼仪四点注意一：接听电话礼仪1:学会规范用语：喂，你好，请问您找谁，请稍等，不用谢，再 见等等.2：如受话人不在，应客气地询问：要留口信吗？3：对来电者不无端盘询4：同学家长来电话，可称呼叔叔或阿姨5：掌握好通话时长，不长时间占用公用电话6：不在公共场合打涉及个人隐私的电话；通话时音量适中7：与人交往过程中需接电话先致歉或征得同意，并及时结束通话&通话结束时，应稍候，估计对方话机离耳后再挂断9：误拨号码，应主动致歉10：别人通话时与通话人保持适当距离二：乘坐电梯礼仪1：先下后上，依序出进2：长者优先，女士优先，但不在电梯门口过度推让3：进电梯后尽量不站在进门处4：面朝门同一方向站

2、立5：等待即将到达者6：主动帮助不方便者按仪表7：请别人帮忙，不越过别人身体按钮&不当众整装，适当保持距离9：不吸烟，尽量避免交谈三：就餐礼仪1：先请长者、女士入座2：嚼食时闭嘴唇，不可出声5：不挥舞筷子，不同时拿筷及匙6：食物应夹入自用食器后再吃7：不翻捡菜肴，不用自己的餐具给别人夹菜&不大声交谈，不过度劝酒、劝菜10：对服务人员应有礼貌11：熟悉遵守不同进餐方式的礼节12：不当众剔牙、漱口13：不浪费粮食14：熟悉尊重异国和当地民族的餐飲礼节四：赴办公室办事礼仪1：不越级找领导办公2：赴领导办公室，尽可能事前应电话预约3：进门前轻声敲门，得到许可后方可进入4：得到办公室主人许可后方可就座5：迅速把问题提出，请求答复解决6：不翻看桌面文件，书籍和其他物品7：不在他人办公室内抽烟，不向老师、长者敬烟&不在他人办公室内接听手机、电话9：不把无关人员带入办公室10：不在办公室内来回走

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