(完整版)便利店店长绩效考核1.doc

1、店长综合绩效评估表考核月份年月区域门店被考核人序项目得号分值分一门店员工的考勤与服务1门店员工作息正常合理，能按时上下班，不迟到、早退，如实签到，不得代签、补签有无人员考勤记录，对迟到，早退3 分员工有无记录，上报，在岗期间离岗是否记录有时间、原因。2门店员工穿着规范化、统一化、（工衣、工牌、笑脸、）个人卫生干净整齐，无夸张修饰。2 分3门店员工有良好的工作状态，站姿标准、精神饱满；服务用语响亮、标准2 分4门店员工不串岗、不聊天、不做私事，不做与工作无关的事情3 分三人员管理、培训1能以身作则，起到好的带头作用，公平公正、有威信有独特的领导魅力，员工流动率小，稳定性强2 分2能与员工进行有效

2、的沟通, 听取员工的建议或意见1 分3门店员工的工作思想与工作目标是否和店长保持一致1 分4是否有针对性对员工的各项工作技能、安全管理、 培训和教育， 员工各项操作熟悉正确，能培养、 提拔为公司输送人才。2 分5门店是否出现严重的违纪或安全隐患和发生安全事故2 分6 服从工作安排并能合理安排本店门员工工作；加强对员工的管理与沟通，增强门店凝聚力，及时发现、反馈问题；协调好与其他部门工作；是否不定期对员工进行现场指导或培训，有无培训记录。2 分四工作执行力1能及时召开门店区域会议, 执行公司的各项经营指标及计划5 分2能及时完成公司或上级布置的工作及各项事务（陈列、公告、制度等）4 分3能主观能

3、动的开展工作, 对门店存在的问题能及时反馈、跟踪、落实、解决5 分4门店所有员工各项操作都严格按照公司要求执行到位，包括设备的安全正确使用4 分5能积极参加公司组织的活动4 分6是否按时按量递交报表4 分7其他相关部门要求协作或工作安排执行到位4 分五门店管理与日常营运1门店整体形象是否干净整洁；商品陈列符合陈列原则，所有商品即使上架正常销售，物卡规范保持门店商品、地面卫4 分生清洁地面、玻璃是否清洁门口是否清洁通道是滞通畅清洁收银台的清洁工作是否已做好2门店畅销、滞销、残次、临期、清场商品处理是否及时有序2 分3门店内公告交接是否及时完整；现金管理、贵重物品交接、存放是否安全规范3 分4存缴

4、款及时，发票管理正确，直配单据录入准确，上缴及时，帐物清晰，各类单据管理规范3 分5门店能合理有效组织盘点，盘点数据正常准确4 分6有效控制成本无水电等浪费现象；能妥善处理门店的各类突发事件（停电、失窃、投诉等）2 分有防盗、 防骗、防抢、防火意识， 并一一有应对方法，做到防患于未然，当月无一起安全事故包括顾客投诉事件发生7任何一起投诉事件零分）六商品管理1 及时检查商品牌面、库存，及时报货、防止缺货。对缺货原因进行分析，分清责任、明确处理结果2每月关注商品保证无过期、临期商品合理安排商品陈列，坚持先进先出的原则，商品陈列整齐、丰满、美观，无拉牌面现象；每天对陈列进行检查，3商品是不是及时进行

5、了100%陈列堆端商品是否已做好进行陈列4做到一物一签，价签粘贴规范、无破损，价签是否准确5补货是否及时6及时解决需退、换商品，及时打退单并通知供货商7、及时解决顾客退、换货营运督导 :区域督导 :注：营运按此标准进行店长绩郊综合评比，每周检查、落实、指导，当天检查有问题的根据情况进行适当扣分，月底汇总达时营运部（有2 分 30分5 分5 分5 分5 分4 分3 分3 分总分 :1、具体考核项目及权重如下：序号考核项目考核办法权重计算方法1盘点差异率当月盘点率 1000/330%周平均评比分 *%2营运综合表根据当月营运检查表汇总40%周平均评比分 *%3A 类品项当月最少附表 110%周平均评比分 *%4增长率当月总店增长率附表 220%周平均评比分 *%2、四项相加的和为当月考核系数。绩效工资计算方法： 当月绩效工效 =考核系数绩效工资总额3、连接三个月超过4 次考核最低者进行负激励或降级处理。4、连接三个月达到前三者优秀者，对该店过行一次性现金奖励。5、根据具体情况，总经理有权对绩效结果进行调整。6、本方案自 * 年* 月* 日起实施。店别店别A 类品项附表1第一周第二周第三周第三周第四周合计排名备注100 分95 分90 分85 分80 分75 分70 分65 分60 分增长率附表2月销售额增月毛利额增长合计