物业小区物业服务费收缴管理规程_第1页
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文档简介

1、物业小区 物业服务费收缴管理规程2.1 目的：明确规范飞晟物业对各项服务收费（包括物业费、 租金、停车费、有偿服务费、代收费用等) 的程序和管理办法，确保收费及时，准确，合理。2.2 适用范围：适用于小区各项收费的管理工作。2.3 工作职责：2.3.1客服部具体负责各项费用的计算及收费工作。2.3.2工程维修人员、保洁员负责有偿服务收费的计收。2.3.3地下停车场公共秩序维护员负责车辆统计工作和车辆收费工作。2.3.4公司财务部负责各项收费工作的指导和审核、入账和审计。2.3.5物业管理处经理负责各项收费工作的审查和督导。2.4工作程序：2.4.1物业管理收费项目包括：2.4.1.1物业管理服

2、务费。2.4.1.2公共分摊的水、电及设备维修等方面费用。2.4.1.3停车场的车位占位费。2.4.1.4场地租金。2.4.1.5属于有偿服务项目的工程维修费和家政服务费。2.4.1.6其它特约的有偿服务费。2.4.2物业管理收费标准及其它依据：2.4.2.1物业管理收费标准依据市物价部门的审批标准执行。2.4.2.2有偿服务项目和其它特邀服务的收费标准，市物价部门有明确规定的按规定执行，市物价部门没有明确规定的按当事人双方协定的标准执行。2.4.2.3停车占位费，按市物价部门公布、审批标准执行。2.4.2.4场地租金依据当事人双方签订的合同所规定的收费标准执行。2.4.3收费计算及办法：2.

3、4.3.1停车占位费等按相关文件标准计费，每月定时收取；物业费按年/ 季 / 月定期收取。2.4.4物业管理费的收取：2.4.4.1物业公司应从业主接到入住通知书之日起，告知业主收取物业管理费。2.4.4.2物业公司从接管之日起，应按月定期向开发商收取空置房的物业管理费，开发商自用或出租的房屋，收取全额物业费。2.4.5车辆占位费的收取：2.4.5.1固定车辆占位费每月由停车场公共秩序维护员准确统计，上报客服部，每月由客服部统一收取。2.4.5.2临时车辆占位费由停车场公共秩序维护员按实际停放时间当场收取，收取方法：采用人工计时的，地下停车场公共秩序维护员必须准确记录车辆进出场时间，凭实际停放的时间按标准计费收取。2.4.6有偿服务项目和其它特约服务费用的收取：2.4.6.1属于有偿服务的维修项目依据客服部下派的维修工作单 进行服务。 工作完毕， 必须由业主签字确认，费用由客服部开票收取。2.4.6.2场地租金及其它特约服务费客服部依据当事人的“合约”定时收取。2.4.7收费的管理：2.4.7.1对于每天收到的现金，客

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