酒厂监控系统方案建议书

1、xxxxx酒业有限责任公司网络监控系统设计方案（2稿）第1章网络监控系统需求概述 3第2章技术依据与标准5第3章xxxxx酒业有限责任公司网络监控系统设计原则及目标 6第4章网络监控系统构建8第5章xxxxx酒业有限责任公司网络监控系统技术要求及实现的功能 10第6章监控点位设计13第7章主要设备选型介绍 16第8章公司简介38第9章xxxxx酒业有限责任公司网络监控系统建设步骤及配置 41第10章产品质量保证及售后服务承诺 42精品资料第1章网络监控系统需求概述xxxxx酒业有限责任公司建筑面积大，建筑功能复杂。对于大面积的治安巡 逻和财产保全，建立一套能涵盖全厂区周界和重要车间，以及主要的

2、人员活动场所和重要的物质部门的实时监控系统， 对于现在科技高速发展、经济持速增加的 今天，已经是必不可少的设施。网络监控系统包涵综合布线工程，网络建设以及摄像系统。网络监控系统的 建设可为工作、生活在厂区内的员工提供安全、舒适的环境。监控、报警系统的建立，本身对治安和偷盗行为有很大的威慑作用，能明显 减少治安事件和偷盗行为的发生。利用有限的人力物力资源，有效的保障厂区内 人员和财产的安全。并可通过对建筑整体概况的实时了解， 最及时的发现和了解 需要关注的现场，可以为指挥人员提供现场状况，在有事件发生时，帮助指挥人 员最合理、及时地进行人员安排、调动，可以明显的提高保全人员的工作效率， 而且由于

3、所有图像和事件都被忠实的保存下来， 事后可以随时调出监控图像，能 有效的帮助办案人员协查事件，并取证。综合布线系统作为网络监控系统的基础构成， 负责视频流和控制信号的远距 离传输，必须提供良好的网络访问体验； 需要提供人性化设计，从方便扩展使用 为出发点，合理的部署网络点位。网络监控系统设计区域主要为：厂区各个出入口、主要通道、重要房间。安 装的前端设备要保证人员活动区域的舒适度和设备及相关附件本身的美观和良 好工艺。监控点位的设置按照安全可靠、不影响原有的整体功能及和谐的原则进精品资料第2章技术依据与标准GA/742000安全防范系统通用图形符号GA/T751994安全防范工程程序与要求GB

4、/T50314-2000 网络监控设计标准GB7401彩色电视图像质量主观评价方法GB50174-93电子计算机机房设计规范GA/T751994安全防范工程费用概预算编制方法GA 308 -2001安全防范系统验收规则GA/T 3672001视频安防监控系统技术要求GB50198 -1994民用闭路监视电视系统工程技术规范DB35/T114 -2001住宅小区安全技术防范综合报警服务系统设计规范其它相关国标及部标，相关规定等建设方的其他实际要求精品资料第3章XXXXX酒业有限责任公司网络监控系统设计原则及目标3.1 系统设计原则根据国家规定的风险等级来设计厂区安保系统， 在设计方案时，我们严格

5、掌 握以下原则：本着器材先进、可靠的原则，选择器材和设备，力求做到技术先进， 安全可靠，防范严密，做到万无一失。各配套设备的性能和技术要求应协调一致， 所用的器材应符合国家标准和行业规范。系统设计应满足安全防范和安全管理功 能的宏观动态监控、微观取证基本要求，同时又兼顾操作简便，维护方便。考虑节约资金的同时，并考虑建设和技术的发展，要有一定的灵活性和扩展能力， 保障提供的设备代表当前国内先进水平，采用成熟技术，并在相当长的时间内保持 设备、系统具有一定的先进性。根据厂区功能要求和安全防范技术现行规范以及对其平面图的分析，结合甲方实际使用需求，归纳如下：根据XXXXX酒业有限责任公司地域特点，在

6、设计上监控系统也按其相对 独立的地域和行政特点进行独立的设计，在办公楼内建立统一的总控中心，统一 调看和控制厂区内各部分的监控设施。可通过新建厂区局域网在任意办公地点控制、查看监控视频图像。 信号传输：为方便管理，监控点供电采用分区集中控制，并用高可靠电 缆作主要的能源传输介质。信号传输因为传输距离的不同分为两种传输方式，即光纤传输、网线传输，布线距离在100米以上的监控点采用通过光收发器进行光电转换，由光收发器负责前端视频监控数字信号与中心平台的传输， 并保留足 够多的余量，方便以后的系统扩容和系统升级；近距离（576)60HZ : 30fps (704 480)图像设置饱和度，亮度，对比度

7、通过客户端或者IE浏览器可调智能报警移动侦测网络功能支持协议TCP/IP , HTTP , DHCP , DNS , RTP/RTCP , PPPoE(FTP , SMTP , NTP , SNMP 可添加)通用功能双码流，心跳，密码保护音频输入1路,3.5mm音频接口（线性电平：2.02.4Vp-p ,阻抗：1kQ）音频输出1路,3.5mm音频接口（线性电平，阻抗： 600 Q）接口通讯接口1个RJ45 10M/100M 自适应以太网口， 1个RS-485接口报警输入1路报警输出1路视频输出1Vp-p Composite Output(75 0/BNC)工作温度和湿度-10 C 60 电源供

8、应DC12V 10%功耗IR3 : 7W MAX一般规范防护等级IP66红外照射距离IR3 : 30-40米尺寸(mm)87 83 228重量1400gDS-2DF1-6JC系列网络高速智能球形摄像机主要特性系统功能：?采用1/4索尼高性能CCD,图像清晰?精密电机驱动，反应灵敏，运转平稳，精度偏差少于0.1度，在任何速度下图像无抖动?支持RS-485控制下对 HIKVISION、Pelco-P/D 协议的自动识别?支持三维智能定位功能，配合DVR和客户端软件可实现点击跟踪和放大?支持多语言菜单及操作提示功能，用户界面友好?支持数据断电不丢失?支持断电状态记忆功能，上电后自动回到断电前的云台和

9、镜头状态?支持光纤模块接入?支持内置温度感应器，可显示机内温度?支持防雷、防浪涌、防突波功能?室外球达到IP66防护等级机芯功能：?支持自动光圈、自动聚焦、自动白平衡、背光补偿和低照度（彩色/黑白）自动/手动转换功能 云台功能：?水平方向360 连续旋转，垂直方向-5 -900,支持自动翻转，无监视盲区?水平预置点速度最高可达 400 7s,垂直预置点速度最高可达 200 7s?水平键控速度为0.1300/s,垂直键控速度为0.190 7s?支持256个预置位，并具有预置点视频冻结功能?支持8条巡航扫描，每条可添加32个预置点?支持4条花样扫描，总记录时间大于10分钟?支持比例变倍功能，旋转速

10、度可以根据镜头变倍倍数自动调整?支持守望功能，预置点/花样扫描/巡航扫描/自动才3描/随机扫描/帧扫描/全景扫描可在空闲状态停留指定时后自动调用（包括上电后进入的空闲状态）?支持报警功能，内置2路报警输入（7路可选）和2路报警输出，支持报警联动，可在报警后触发调用预置点/巡航才3描/花样扫描/SD卡录像/触发开关量输出/客户端电子地图网络功能：?采用H.264视频压缩算法和TI高性价比的最新达芬奇处理芯片和平台，性能可靠稳定?支持以太网控制，同时支持模拟接入?可通过IE浏览器和客户端软件观看图像并实现控制?支持SDHC卡和标准的 SD卡存储?支持三级用户权限管理?支持双码流技术?支持多种网络协

11、议,TCP/IP、 HTTP、 DHCP、 DNS、 RTP/RTCP 、 PPPoE（FTP 、 SMTP、 NTP、SNMP可添加）?支持1路音频输入和1路音频输出应用场景可广泛应用于需要大范围监控的场所，如:河流、森林、公路、铁路、机场、港口、岗哨、广场、公 园、景区、街道、车站、大型场馆、小区外围等场所。外形尺寸(单位:mm)型号DS-2DF1-6JC摄像机图像传感器 1/4 SONY EXVIEW CCD有效像素 PAL:752(H) 582(V) ; NTSC:768(H)必94(V)水平解析度 480 TVL(彩色)；520 TVL(黑白)信号系统 PAL / NTSC最低照度

12、0.7Lux/F1.4(彩色)；0.01Lux/F1.4(黑白)白平衡 自动/手动/自动跟踪白平衡/室内/室外增益控制自动/手动信噪比大于50dB背光补偿 背光补偿(ON / OFF)电子快门 PAL:1/31/10,000s ; NTSC:1/41/10,000s日夜模式滤光片彩转黑数字变倍 12倍隐私遮蔽 最多24块区域，同时最多有8块区域在同一个画面聚焦模式 自动/半自动/手动镜头焦距 4.1-73.8mm, 18 倍变倍速度 大约2.1秒（光学，广角-望远）水平视角48-2.8度（广角-望远）近摄距10-800mm（广角-望远）光圈数 F1.4-F3.0功能水平范围360。连续旋转水平

13、速度水平键控速度：0.1 300/s；速度可设；水平预置点速度：400 7s垂直范围-590 （自动翻转）垂直速度垂直键控速度：0.3 60 /75 790 7s,速度可设；垂直预置点速度:200 7s比例变倍支持预置点个数256个巡航扫描8条，每条可添加32个预置点花样扫描4条，每条路径记录时间大于10分钟断电记忆支持守望功能预置点/巡航才3描/花样扫描/自动扫描/随机扫描/帧扫描/全景扫描方位角信息显示开/关预置点视频冻结一报警输入2路（7路可选）报警报警输出报警联动输出、客户端电子地图2路，报警联动可设预置点、巡航扫描、花样扫描、 SD卡录像、触发开关量摄像机控制水平/垂直、变倍、聚焦、

14、鼠标点击跟踪和鼠标拖放、光圈、调用预置点和自动模式客户端OSD时间显示最多18个字符6种显示方式可选，如时间：星期：日期巡航信息回读配合客户端软件使用把每条巡航路径包括的预置点信息回读、显示出来模拟视频输出1.0Vp-p / 75 Q, PAL 或 NTSC, BNC 头输入/输出音频输入抗:1KQ 当0%音频输入（LINE输入），音频峰值：2-2.4Vp-p,输出阻音频输出线性电平，阻抗:600 Q网络接口10M/100M 网络数据最大图像尺寸704 X576帧率PAL :25 帧(704 X576) ; NTSC: 30 帧(704 M80)网络视频压缩音频压缩H.264OggVorbis

15、 / 16kbps音频模式OFF /音频输入/音频输出网络协议TCP/IP,HTTP,DHCP,DNS,RTP/RTCP,PPPoE(FTP,SMTP,NTP,SNMP 可添力口）同时访问用户数最多6个双码流支持SD卡手动录像/报警录像；支持SDHC卡和标准的SD卡用户权限分3级:管理员、操作员和只能浏览安全模式授权的用户名和密码，以及MAC地址绑定光纤接口（仅光纤球支持）数据类型10M/100M 网络数据物理接口FC/SC可选光纤波长1310/1550nm光纤类型单纤单模传输距离正常20Km ,更大距离40Km , 60Km , 80Km可选一般规范菜单中、英文云台控制协议HIKVISION

16、, PELCO-P 和PELCO-D（可添加），协议自适应电源AC 24V（DC 12V 可选）功耗15W max（30W max 当加热器开启时，室外球）工作温度和湿度-30 C 65 C （室外）/ -10 C 50 c （室内）；湿度小于90%防护等级IP66（室外球）；TVS 3000V防雷、防浪涌、防突波安装方式多种安装方式可选根据应用环境进行选择尺寸243（mm） 287（mm）（室外）；重量5kgSHF801 防爆护罩产品型号：SHF801产品名称：防爆护罩防爆型式：Exd II CT6/DIP A20 TA,T6防护等级：IP68产品描述：SHF801防爆护罩的设计可满足R C

17、气体组以下（典型为氢气、乙快、 乙烯、焦炉煤气、二甲醴等）及可燃性粉尘等极为特殊的环境，具制造符合 GB3836-2000及GB12476.1标准的规定；不锈钢、弹钢材质外壳，具有业界最 高的IP68防护等级，能在任何恶劣环境下使用；内装相宜的摄像机、镜头等组 件，并且配有遮阳罩、雨刷器，通过系统组合后实现实时摄像传送、现场扫描传 送或实时录像储存、远程网上传输等功能。技术参数：型号SHF801基制造标准GB3836-2000 , GB12476.1-2000本结构型式前后端盖采用隔爆螺纹结构参防爆型式Exd n CT6/DIP A20 TA,T6数防护等级IP68使用环境n C气体组以下（典

18、型为氢气、乙快、乙烯、焦炉煤气、二甲醴等）以及可燃性粉尘环境。使用温度（.C）-25-60进线口2个G1/2防爆进线口材质碳钢/不锈钢（304/316/316L ）机视镜玻璃尺寸（mm）岭7械外形尺寸（LWXH）mm350 X135 M85特内腔尺寸（mm）恒2 300性重量（kg）6电电压（V）12VDC/24VDC/220VAC源电流（mA）1/0.5/0.1遮阳罩选配内置电源模块选配其腔体加热选配它电源：2X1.0mm2(24v dc)/2 0.75导线要求mm2(220V AC)通信：屏敝20.75mm2 视频：75 QSQF600防爆半球摄像仪产品型号：SQF600产品名称：防爆半球

19、摄像仪防爆型式：Exd 口 CT6 / DIP A20 TA,T6防护等级：IP68产品描述SQF600防爆半球摄像仪的设计可满足 n C气体组以下（典型为氢气、乙烘、 乙烯、焦炉煤气、二甲醴等）及可燃性粉尘等极为特殊的环境的使用要求，其制 造符合 IEC60079 , IEC21641 , GB3836-2000 及 GB12476.1-2000 标准的规定； 不锈钢外壳，航天材料制作的透明罩，可抵抗1.5公斤冲击，具有业界最高的IP68 防护等级，能在任何恶劣环境下使用；内装彩色CCD感应器，可内置Computar 2.8-12mm镜头，可任意手动调节监控方位；外形小巧，安装方便。型号SQ

20、F600认证参数制造标准IEC60079, IEC21641, GB3836-2000, GB12476.1-2000结构型式一体化球形结构防爆型式Exd IICT6 / DIP A20 TA,T6防护等级IPIP68使用温度-45 C 60 c湿度R5%进线口1个G1/2”防爆进线口，内孔直径 14机械特性 Mechanical Features材质304 / 316 / 316L 不锈钢(stainless steel)重量摄像机2.75 Kg影像感应器1/3 SONY CCD HITACHI DSP电视系统NTSCPAL水平频率15.734kHz15.625kHz垂直频率59.94Hz5

21、0.00Hz(H)510 XV)592(H)500 XV)582水平解析度420 TVL540 TVL0.005Lux of0.00045Lu0.005Lux of 0.00045Lux最低照度 F1.2x of F1.2F1.2of F1.2扫描2:1隔行扫描同步系统内同步手动变焦2.812mm白平衡自动/手动aIaISI 儿网自动光圈；控制：视频驱动/电子快门/直流驱动信噪比50dB （最小）/ 60dB （最大）（自动增益关闭）视频输出复合式&分离式影像信号输出，1.0 Vp-p （75 Q）自动增益Max.+18 dB 最大电子快门1/60 (1/50)1/120000 sec电耗直流

22、12V+V, 90毫安培电源电压12V DC / 220V AC电流2A / 250mASHY201防爆云台产品型号：SHY201产品名称：防爆云台防爆型式：Exd n CT6/DIP A20 TA,T6防护等级：IP68产品描述：技术参数：型号基制造标准本 结构型式参防爆型式数防护等级SHY201防爆云台的设计满足H C气体组以下（典型为氢气、乙快、乙烯、 焦炉煤气、二甲醴等）及可燃性粉尘等特殊环境的使用要求，其制造符合 GB3836-2000及GB12476.1的标准规定。采用高扭矩永磁性直流电机配合高精 度行星齿轮减速机构，能保证其较高的传动精度和使用寿命。 云台的防护等级达 到IP68

23、,能在较为恶劣的环境使用。云台内置解码板，支持云台的旋转，并支 持摄像机的镜头，雨刷控制。复合防爆最高等级认证：提供更高的安全保障，结 构合理、重量轻、安装维护方便。SHY201GB383612-2000,GB12476.1-2000隔爆止口结构Exd n CT6/DIP A20 TA,T6IP68使用环境使用温度(C)相对湿度进线口材质水平旋转角度()水平旋转速度( /s)俯仰旋转角度()机俯仰旋转速度(/s)械齿轮间隙()特电机性传动结构外形尺寸(LWXH)mm重量(kg)电电压(V)源电流(A)腔体加热其预制位它导线要求爆炸性气体及可燃性粉尘环境-25 C 60 c不大于95% (+ 2

24、5C)2个G1/2防爆进线口内孔直径M2碳钢/不锈钢(304/316/316L )3606d606此3高扭矩永磁直流电动机配合高精度行星齿轮减速机齿轮结构内部部件都已经过润滑及防腐处理210 X165 M4511220V AC0.5选配选配电源：2X0.75 mm2 (220V AC )通信屏蔽 2X0.75 mm2网络硬盘录像机 DS-8100HF-RTEDS-8100HF-RTE系列嵌入式网络硬盘录像机采用先进的 H.264视频编码技术，可实现16路全实时高分辨率（4CIF即704*576）的视频录像。它既可作 为DVR进行本地独立工作，也可联网组成一个强大的安全防范系统，以适应视 频监控

25、数字化、网络化的需求。DS-8100HF-RTE系列嵌入式网络硬盘录像机主要适用于金融、交通、公安、电信、教育等行业的视频监控。特别说明 须有通道支持4CIF实时编码；怵用HIKVISION云台控制协议时，可通过鼠标选定画面任意区域并进行中心缩放；汝持预览图像与回放图像的电子放大；?VGA、VIDEO OUT 互斥输出；以路机型支持双路回放，8路机型支持4路回放，16路机型支持8路同步 回放；汝持硬盘盘组管理，不同通道可设定不同的录像保存周期；汝持冗余录像；汝持8个SATA接口。视音频输入模拟视频输入4/8 路，BNC 接口（电平：1.0Vp-p ,阻抗：75 Q）, PAL/NTSC 自适应

26、音频输入4/8 路，BNC 接口（电平：2.0Vp-p ,阻抗：1kQ）视音频输出CVBS输出2路，BNC 接口（电平：1.0Vp-p ,阻抗：75 Q）分辨率：PAL 制式 704*576、NTSC 制式 704*480VGA输出1 路，分辨率：1024*768/60Hz音频输出1路，BNC接口（线性电平，阻抗： 600 Q）视音频编码参数视频压缩标准H.264视频编码分辨率4CIF/DCIF/2CIF/CIF/QCIF视频帧率PAL : 1/16-25 帧/秒、NTSC : 1/16-30 帧/秒视频码率32Kbps-2048Kbps ,可自定义，最大 3072Kbps码流类型复合流/视频

27、流音频压缩标准OggVorbis音频码率64kbps双码流支持同步回放支持8路硬盘驱动器类型8个SATA接口最大容量每个接口支持最大容量2TB的硬盘外部接口语音对讲输入1 个，BNC 接口（电平：2.0Vp-p ,阻抗：1kQ）网络接口1个，RJ45 10M/100M/1000M自适应以太网口串行接口1个，标准RS-485串行接口；标准RS-232串行接1个口键盘485串口1个USB 接口3个，USB 2.0报警输入16路报警输出4路其他电源AC220V , 47-63 HZ功耗W0W工作温度-10 CT55 c工作湿度10%-90%机箱19英寸标准2U机箱尺寸445mm （宽）X470mm

28、（深）X90mm （高）重量（不含硬盘）WKgFCB-EX480BP 一体化摄像机型号FCB-EX480BP图像传感器1/4 英寸 Exview HAD CCD制式PAL44万像素水平解像度480TV 线镜头18倍光学变焦，f=4.1mm （广角端）至73.8mm （远端），F1.4至F3.0数字变焦12倍（216倍带光学缩放）水平视场角48.0 （广角端）至2.8。（远端）最短摄像距离35mm （广角端）至800mm （远端）同步方式内/外部同步（V-Lock）最低照度（typ）彩色：0.7Lux :黑白：0.013Lux信噪比大于50dB电子快门1/1 至 1/10000 秒,22 档白平

29、衡自动、自动跟踪、室内、室外、一键式、手动增益自动/手动（-3至28dB段，2dB/档）AE控制自动.手动.优先模式.亮度.EV补偿.背光补偿EV补偿-10.5 至+10.5dB（1.5dB/ 档）背光补偿ON/OFF隐私区保护On/Off （24 块）屏幕显示模式显示，时钟日期显示，标题显示聚焦系统自动（灵敏度：正常，低），一键式自动聚焦，手动，交替 AF,缩放触 发AF图像效果电子翻转.反转效果.黑白.镜像效果工作转换远端缩放，近端缩放视频输出VBS:1.0Vp-p（同步负数）,Y/C输出控制接口VISCA（TTL 电平），带宽：9.6Kb/s,19.2Kb/s,38.4Kb/s,停止位:

30、1/2 可选放置温度-20 C 至 60 C工作温度0 C 至 50 c电源损耗6至12V DC/1.6W（电机未激活）,3.3W（电机激活）重量230g尺寸（W X H X D）55.3 X 57.5 X 88.5mm第8章公司简介xxxxx有限公司以“诚信为本，顾客第一”为经营原则，以安防行业为公司长期 经营发展方向。是经公安部门许可，专业从事闭路电视监控、防盗报警、出入口管理、停车 场管理、公共广播、双向教学系统等代理销售并代用户设计相关工程和提供业务咨询的综合 性公司。我公司全心全意的为用户提供从产品介绍、系统咨询、技术培训、项目设计、系 统集成及售后质量保证：1 .备有所有产品的全部

31、技术资料，以便客户选用设备和设计系统作参考。2 .设有产品演示系统，为客户操作设备提供感性认识。3 .提供各种程度的技术培训，为您提供更好的产品及更优的服务和全方位的技 术支持。4 .拥有良好的技术力量，以随时解决客户提出的各种技术问题、产品维护，解 除您的后顾之忧。公司成立于2002年，拥有一批高素质的专业科技人才。成立以来一直致力 于名牌监控设备的宣传推广，有精品镜头、摄像机、高速球、硬盘录像机等监控 系统化产品：一直关注安防行业的新概念、新技术，本着“为您服务，共创安全 的思路选择产品，既能提供先进的产品，又不脱离市场实际需求。公司的销售遍 及全国；为了提供更加完善的服务，先后在重庆、成

32、都、昆明等设立分支机构和 技术支持部，负责设计系统、设计方案、检测和维护监控系统。公司经营特点是：独具优势品种，高、中、低档次及种类配套齐全，形成系统集成优势，为客户提供性价比卓越的设计、采购一揽子解决方案，供货迅捷。公司经营宗旨是：守承诺、重信誉、保证客户的最大利益，诚信相待，重视与客户的长期联盟合作关系。公司经营原则是：努力做到“产品质量好，价格体系好，销售服务好”。本公司产品广泛的应用于金融、邮电、交通、党政、教育、军事、智能小区、商 场、写字楼、机场、码头、高速公路、各种会议等场所。公司将以以诚为本的服 务理念，孜孜不倦、锲而不舍地改进产品和服务，并使之在应用中不断得到检验 和完善。全

33、面地将高科技产品推向社会。xxxxx,您身边的保安专家，与您共同进步。公司体制分布概图主要经营的品牌有:* * *实例繁多，不及详述* * *第9章XXXXX酒业有限责任公司网络监控系统建设步骤及配置概述XXXXX酒业有限责任公司网络监控系统建设，根据厂区实际情况，分三部分完成；一期工程：完成前期布线；保障后续设备安装调试工作的正常开展，且尽快的恢复线路 敷设，可尽量减少对正常秩序的影响和对装修建设的破坏。二期工程：完成总控室建设（电视墙、控制台等）、部分监控点的安装和调试、室外监 控点的接入。一期工程原则上除了前端监控点数量上的减少，必须能正常运转该监控系统， 并实现本文所表述的所有功能。三

34、期工程：完成所有监控点安装和调试，且能完全正常运转该监控系统，并实现本文所 表述的所有功能。第10章 产品质量保证及售后服务承诺(1)售后服务承诺1、 质保期：设备保修一年，保修期内非人为损坏设备免费更换；2、 质保期内维护：1、 两星期一次电话询访，密切跟踪系统的使用情况，并为贵方建立用户使用档案；2、 当系统或设备出现故障时，在接到电话或传真后，公司将尽快派出专业技术人员前往贵方进行解决，一般故障可得到及时解决。如若出现严重故障， 我司将组织技术人员 与贵方共同会诊，必要时召集生产厂商讨论，进行故障定位，提出最佳解决方案。3、 质保期外维护：设备终身维护，保修期后设备维修只收取材料费；4、

35、 例行保养：每年4次系统全面包养，5、 备件：贵校电子监控系统设备我公司常年备一套维修件，当设备出现故障时予替换， 坏件返回厂家维修；6、 响应时间及处理：系统运行期间出现故障，将在 24小时内派技术人员现场处理；在维修时间超过24小时不能解决，我公司将免费提供备用机替换损坏产品。10.1 人员培训系统安装调试完毕后，将对用户操作人员进行培训；技术培训直至用户操作人员熟练掌握系统操作技术；培训内容：-了解系统配置及构造；-掌握系统操作程序； -掌握基本维护及维修常识。10.2.4 纪律10.2.1 售后服务主导思想坚持质量第一，用户至上的精神，维护本公司的声誉，确保工程项目及产品售后发挥其应有的效能。10.2.2 售后服务范围为用户提供工程及产品使用维护说明书，根据合同规定提供维附件及工具。为用户培训操作、维护人员，介绍工程项目及产品性能及使用维护知识， 使其掌握正确使用 的操作方法。对工程项目及产品在质量保证期内为用户提供三包服务。对用户因超期或使用不当造成的非正常损坏，提供有偿服务。建立质量信息收集，反馈渠道，即时掌握工程项目及产品使用过程中的质量状况。10.2.3 实施办法 归口部门工程及产品由公司售后服务网负责；工程部进行配合。