设计管理-Haier 冰箱设计规划书

1、海尔电冰箱设计规划书第一部分：产品规划一、识别机会：1、列举大量社会、经济、技术因素：如：a. 社会因素：名牌效应，人们习惯选购被电视等媒体广为宣传的知名品牌，认为不知名的商品品质普遍较差。售后服务等也不如品牌的好家庭模式改变，由以前的多口之家变为现在的三口之家，老年人一般独自生活，子女一般定期或过节日和老人相聚微电脑控制技术在家电产品上运用广泛，高科技使得人们变得很懒，依赖性增强，往往希望远程操控或者声控来实现一般人家里都会准备一定量食物饮料之类的，但是存贮时间过长或温度过高就会腐烂变质，另外不同季节对冰箱容量也有所不同空气污染，空气中含有一种或多种污染物，其存在的量、性质及时间会伤害到人类

2、、植物及动物的生命，损害财物、或干扰舒适的生活环境，如臭味的存在，影响人们的正常生活，严重时影响健康。不同地域饮食的习惯风俗气候不同，对食物的保鲜和冷藏需求不尽相同，如湖南四川喜欢吃辣而沿海地区则亲睐甜品追求生活品质。现代人们更加注重生活质量，倾向于选择绿色健康环保节能的产品，而不只是购买功能性的产品资源日益紧张，特别是用电高峰期很多地方都拉闸限电，居民正常生活都受到严重影响，同时普通家庭家电种类和数量也在增加人口老龄化，空巢老人剧增，儿女很少在老人身边经常出差旅行，处于不断移动的状态b. 经济因素：物价涨幅趋稳，资产泡沫化风险降低，经济增长逐季回调，但仍处于高位，经济运行开始回归正常增长轨道

3、。内需增长从政策推动向市场驱动转变 出口恢复快速增长，占全球比重进一步提高 居民收入显著提高，消费者购买力提高，消费实际增长稳中有降，投资增长动力依然强劲 日常用品价格不断攀升，高居不下，电价不断上涨。全球经济形势低靡，中国经济逆向增长。海经济发展不平衡，东南沿海发达，中西部相对落后，同时中西部生活水平较沿海地区也较低，中西部城镇化率较低，农村居民比例大。c. 技术因素：无线网络技术，家庭网络普及，智能手机不断普及纳米技术，纳米材料是超徽粒材料，被称为“21世纪新材料”，具有许多特异性能。 人工智能技术。电脑冰箱第三代数字温控冰箱基于电脑人工智能，以精确数字温控为代表。可在箱体外采用可视化的数

4、字温度显示，对箱体内温度进行精确控制。即使频繁开启冰箱，也能通过电脑系统控制，改变压缩机的工作频率，使温度固定在设定数值，同时达到省电的效果。电冰箱保鲜新技术 1 发光=极管保鲜技术2 正负簇离子(Plasma Cluster Ion)技术3 除臭光麓媒片(ZERO SHEET)4 电冰箱银离子技术 银离子技术是目前世界上先进的杀菌技术。日本一家公司研制 成功了一种负离子食品保鲜机，该保鲜机利用负离子和臭氧使蔬菜的保鲜达 75 天，75 天后仍然鲜嫩如初， 保好率达 95%以上，桃子、葡萄和梨的保鲜时间可延长 5 倍。国内外一些企业也开始将负离子技术应用于 食品、果菜保鲜领域。夏普公司发现正负

5、离子群对空气中漂浮的有害物质能包围分解，达到净化空气的效 果，目前该公司已将正负离子保鲜技术应用于家用冰箱。此外还有钛立方杀菌，多重抗菌，纳米抗菌，钛光抗菌，负离子抗菌。电冰箱采用的除臭保鲜技术有多种：高压放电产生臭氧除臭法，活性碳吸附除臭法，加热管触媒除臭法，复合光养鲜技术即 360 度全方位环绕立体复合光养鲜技术。电冰箱电机、压缩机新技术：1 线性压缩机 2 电冰箱压缩机电机扭矩控制技术 3 双压缩机电冰箱 冰箱制冷方式：全风冷无霜制冷系统，辐射冷却方式是利用内侧的冷却板降低箱内温度。新型能源技术，新能源技术是高技术的支柱，包括核能技术、太阳能技术、燃煤、磁流体发电技术、地热能技术、海洋能

6、技术等。其中核能技术与太阳能技术是新能源技术的主要标志，通过对核能、太阳能的开发利用，打破了以石油、煤炭为主体的传统能源观念，开创了能源的新时代。语音识别技术，声控功能在家电上运用日趋广泛，可以使得操作更为便捷2、从以上因素中识别出一些产品机遇（10个）：如：由a、b、c得到“机遇一”（符合中国人日常使用的智能遥控电冰箱，可以远程遥控操作或语音操控）。由a、b、c得到“机遇二”（能满足农村居民日常保鲜冷藏需求的廉价实用电冰箱，）。由a、b、c得到“机遇三”（打造一款符合某地域文化如赣文化的冰箱，让其更好地为当地居民所接受，更有针对性）。由a、b、c得到“机遇四”（开发保鲜效率较高的绿色环保冰箱

7、，采用更加环保的制冷剂防止对空气造成污染）由a、b、c得到“机遇五”（开发可以使用新型能源的混合能源电冰箱，确保在断电时也能维持其正常工作）由a、b、c得到“机遇六”（针对现在人口老龄化，很多老人独自在家，可以考虑推 出简单实用操作简单但又不容易失误的冰箱)由a、b、c得到“机遇七”（针对有时需要临时存贮大量食物，设计容积可变的新型冰箱，这样能有效减少能源浪费)由a、b、c得到“机遇八”（具有自动灭菌除异味功能的健康无霜冰箱）由a、b、c得到“机遇九”（联网且带有提醒功能的新型冰箱）由a、b、c得到“机遇十”（适用于商务人士或旅行人士的便携小冰箱）3、 用矩阵表选出一个机遇作为最终产品开发方向

8、，并用SET图表达。标准重要度机会1#2#3#4#5#6#7#8#9#10#时间和财力资源32222131232开发有用产品的可能性22211231222潜在的创造力12112221112潜在市场规模22212222112团队成员的潜在贡献32121131212总计20171617142713191922从上面的矩阵表可以看出，最后第六组分数最高，所以最终机遇为设计一款符合老年人使用的安全冰箱。 人口老龄化，空巢现象严重 适合老年人使用的冰箱产品 人均收入增加，更加注重健康，家电产品 着重减小人机价格持续下降 操作的复复杂性 4、 确定目标群体，并描绘一个简单的情景。一个普通的夏日，王奶奶在家

9、带孩子，孩子父母都上班去了。孙子玩了一会儿会，嚷嚷着要吃冰淇淋，王奶奶没辙，就只得打开冰箱，开门费了很大劲，冰箱太高了她看不到，而且一打开冷气扑面让她不禁打了个冷战。最后折腾了半天，好不容易找到了，可把奶奶累坏了，气喘吁吁。可见设计一款适合老年人使用的冰箱是非常必要的。而且中国正在步入老龄化，在设计中加入人文关怀是很有必要的。二、理解机会：1、深入理解用户：表达出目标用户群的各种特征：（用一些有来源的数据、图表） 行为特征 老年人或身体有缺陷的人一般行动缓慢，听力或视力不佳，反应迟钝，学习新知识的能力下降，不敢轻易使用现在的家电产品，有一定的惧怕心理 生活习惯一般用来贮藏贮藏食物或材料，喜欢喝

10、啤酒饮料的的人可能会用它来贮藏这些，而且夏天使用频率相对较高。老年人在家一般是照顾孩子或者自身使用，所以使用冰箱的频率并不是很高，一般是在做饭时使用，而且贮存的食物种类也不会很多。消费习惯 在冰箱选购因素方面，普通消费者首要考虑的是节能、保鲜以及无霜，其次为时尚的外形设计，而物联网以及流媒体等其他功能少有问津，可见冰箱虽然功能越来越多样化，但是最基本的节能保鲜还是根本！老人一般比较关注自身健康，一般会花不少精力在补品和药品上。而老年人在选购商品时，更多的是考虑使用产品是否会对自己产生危害，更多的是出于生理的需求。思维方式年轻人更多的是追求尊重需要和自我实现要求，但老年人和残疾人士更多是追求生理

11、和安全等基本需求，因为对于他们而言安全是最重要的，并且在思维方式上也与普通人有所不同。老年人由于生理机能减弱，反应比较迟钝，思维比较直接，老年人一般退休在家，安享晚年，负责照看小孩和家务。工作特点老年人一般都已退休，在家照顾孩子，安享晚年。但是由于子女均在工作，老年人难免感到孤独寂寞，而且老年人更容易受到刺激，特别是外部环境很吵时。有时小孩大声吵闹也会让老人不知所措。色彩喜好老年人由于视力退化，很多老年人有老花眼，经常看不清眼前的东西，一般不喜欢鲜艳夸张的色彩，过于前卫的造型他们也不能接受，所以老年人产品颜色要适宜，既能引起他们注意又不太过鲜艳。材质材料质感犹如人的肌肤，材料及工艺处理得当，会

12、令人爱不释手，传递着不同凡响的品质价值，不同的质感传达着不同的产品理念和企业文化精神。金属镜面效果则使产品高科技感和时尚感十足。塑料的可塑性无以伦比。色彩配置选择，丰富多彩，空间广阔工艺材质处理技术成熟，老年人更亲睐于木材等自然材料，这样他们更有亲切感。了解有经验的用户：了解有类似产品使用经验的用户有何见解、意见等。通过访谈交流，主要有以下几点：色彩简单，造型简约操作简便，按键少，人机交互简单节能，安全，防漏电，冰箱门容易开启高度适宜，空间设置合理，常用物品能很快找到辅助功能，如语音识别，距离感应等2、 给产品赋予价值机会： 如： 产品应给人以安全感；采用金属外壳，金属拉丝等先进工艺，老年人使

13、用产品更为关注的是自身的安全，而坚固的金属则能给老人以安全感，这样就能有效消除他们使用产品时所产生的恐惧感。 产品应方便操作使用；按键少，不同功能按键按颜色或大小区分，有效防止误操作，老年人视力不好，思维迟钝，动作也较为缓慢，所以按键要尽可能少，便于操作，以实现功能为首要目的。 产品应手感舒适；把手设计应符合相应的人机尺寸，不打滑，省力，易开启，老人身体机能减退，所以产品应该省力便于开启 产品尺寸应适合使用环境；高度适宜环境，节能，符合一般家庭使用，容量等满足日常生活需求，电冰箱和其他厨房器具和用品很和谐自然的组合在一起，而不至于很突兀让人看起来很怪异 产品应环保；少用有害材料，应可能采用环保

14、或可回收的材料，采用可拆卸的结构，这样产品就可以循环再利用，避免资源的浪费，减少对环境的污染3、市场中现有的竞争产品：市场中现有那些类似产品、品牌；他们有何特征；美的冰箱：一是,产品力提升市场竞争力。高端产品是冰箱行业技术含量最前沿，高端产品的竞争力也是冰箱企业在品牌研发制造市场等方面综合实力的体现，美的凡帝罗系列冰箱的成功推出，即树立了品牌形象，又为美的冰箱成功地抢占了高端市场。二是，营销整合激发经营活力。美的那是的整合将进一步发展多品牌，多品类产品集团军作战优势，大幅提高美的系的综合竞争优势，对以后的家电行业竞争格局产生深远影响。通过营销平台的整合将进一步提升美的冰箱渠道的广度深度和效率，

15、构建全方位的营销策略，高举产品技术和品牌优势，通过增加高端新品的销售比重，全面提升一二级市场的影响力，在三四级市场则大力发展专卖店网络，迅速扩大美的冰箱的市场份额。通过营销平台的整合，使美的冰箱技术优势，品质优势得以充分发挥，同时借助整合后的机制优势，管理优势和营销优势，为美的冰箱以后的发展扩张奠定坚实基础。西门子冰箱：高端定位是西门子家电的品牌策略，不同于伊莱克斯、惠而浦等外资白电巨头在华策略摇摆不定，西门子一直固守高端路线，远离价格战，抢占高端冰箱市场。根据zdc互联网消费调研中心公布的数据，2011年第三季度西门子冰箱主流产品的均价为6281元，是市场份额最大的海尔冰箱均价的近两倍。为了

16、维护高端品牌形象，西门子以高出同类产品20%至30%以上的价格销售，极少降价。我们的产品与之比较如何取长补短。海尔冰箱在价格上具有较大的优势，加之海尔在品牌上更为知名，服务也不错，而西门子等产品定位高端，追求品质，价格也相对较贵，海尔应该继续创新产品，提升产品品质，在产品中注入人文关怀，关爱特殊群体，尽可能增加产品附加值，为广大消费者提供完善的售后服务，提供更好的产品。4、 进一步展开的、更有细节的故事。王奶奶心想：这冰箱太难用了，用一次把我折腾的半死不活的。于是王奶奶向儿子诉苦，电冰箱太难用了，她根本够不着，门也不好开，东西也不好找，而且很多按键她也看不懂，都不敢随便操作生怕引起事故。首先色

17、彩与环境过于接近，有时都找不着冰箱，要是色彩与厨房其他物品有所差异就好多了。其次冰箱太高了，拿东西时够不着，高度应该降低一点。另外，王奶奶有些健忘听力也不太好，有时都不知道食物快完了，最好有语音提示功能，在食物贮藏两较低时能及时提醒，寻找某件物品可以使用语音搜索以节省时间。于是儿子带着王奶奶去家电市场转了转，找了好久也没找着符合王奶奶要求的冰箱，家电市场上的很多冰箱的销售对象多为年轻群体，造型时尚，操作也比较复杂，如果不看说明书根本都不知道该怎么操作。最后，王奶奶失望而归，叹息着说：“为什么就没有人设计让老年人使用的冰箱啊？”由此可见，目前老年人冰箱市场空白，如果投放一款适合老年群体使用的冰箱

18、将会有很大的发展空间。三、定义产品：1、产品应有的价值机会如何体现：如： 安全感通过材质或造型，或其他何种方式体现；金属拉丝，使其更有安全感，坚固耐用 为了方便操作，操作界面、操作方式应如何设计；简洁易懂，用颜色加以区分 产品选用何种材质、纹理以适合触觉需要；有手抓握的部分尺寸如何；把手采用防滑式样，便于开启 产品尺寸应是多少才能适合使用环境； 使用何种材质或使用方式，或其他形式达到环保要求；少用有害材料，采用可拆卸结构2、明确定义产品： 产品用来做什么？保鲜冷藏食物和其他物品 谁会购买？有老年人的家庭 产品的基本尺寸如何？约1500mm*500mm*500mm 产品的造型特点是什么？线条简洁