机箱产品知识与销售技巧

1、机箱产品知识与销售技巧机箱产品知识与销售技巧IT事业部事业部2009年12月1培训目录培训目录一、机箱的基本介绍一、机箱的基本介绍1.1、机箱的作用；机箱的作用；1.2、机箱的分类；机箱的分类；1.3、机箱的结构与材料；机箱的结构与材料；1.4、影响机箱趁本的主要因素；影响机箱趁本的主要因素；二、机箱常用名词解释二、机箱常用名词解释2.1、38度机箱；度机箱；2.2、机箱样式；机箱样式；2.3、机箱扩充性；机箱扩充性；2.4、电磁兼容性；电磁兼容性；三、消费者选购机箱要点与对策三、消费者选购机箱要点与对策3.1、防辐射机箱；防辐射机箱；3.2、机箱用的材料；机箱用的材料；3.3、散热效果；散热

2、效果；3.4、机箱工艺水平；机箱工艺水平；四、机箱必须要介绍的卖点四、机箱必须要介绍的卖点4.1、必须要介绍的必须要介绍的4个卖点；个卖点；4.2、各个卖点各个卖点FABE详细介绍；详细介绍；4.3、机箱产品机箱产品FABE归纳；归纳；2一、机箱的基本介绍一、机箱的基本介绍机箱的作用：机箱的作用： 机箱主要是对构成机箱主要是对构成PCPC（Personal ComputerPersonal Computer）个人计算机）功能的电子零件起支撑，保护，安全，固定个人计算机）功能的电子零件起支撑，保护，安全，固定的作用。机箱的面板除了把计算机的控制按键前置的功能的作用。机箱的面板除了把计算机的控制按

3、键前置的功能外，外，更大的是起美观，装饰的功能更大的是起美观，装饰的功能, ,当然还有防尘，防盗当然还有防尘，防盗的功用。的功用。另外机箱的箱体还有一个功效，就是另外机箱的箱体还有一个功效，就是把电子件的把电子件的辐射屏蔽辐射屏蔽，达到对人体的保护功能。，达到对人体的保护功能。 31.2、机箱的分类机箱的分类1 1、ATAT机箱：机箱：现已不常见，此种机箱只支持现已不常见，此种机箱只支持ATAT主板，一般要主板，一般要装装9.69.61212的主板。（以前的的主板。（以前的机箱机箱都是使用都是使用ATAT结结构）构）2 2、ATXATX机箱：机箱：是目前最常见的机箱，支持现在绝大部分类型是目前

4、最常见的机箱，支持现在绝大部分类型的主板特点。可装规格小于的主板特点。可装规格小于9.69.61212主板。主板。3 3、MICROMICROATXATX：（ATXATX机种的同期产品）机种的同期产品）Micro ATXMicro ATX机箱是机箱是在在ATXATX机箱的基础之上建立的，为了进一步的节省桌面空机箱的基础之上建立的，为了进一步的节省桌面空间，因而比间，因而比ATXATX机箱体积要小一些。可装机箱体积要小一些。可装9.69.69.69.6的主板，有的主板，有4 4个扩展槽。个扩展槽。4 4、服务器机箱：服务器机箱：针对网络主机专门设计的一种机箱，可装针对网络主机专门设计的一种机箱，

5、可装功能强大点的功能强大点的9.69.612 12 的大板，一般会拥有多个的大板，一般会拥有多个CD-ROMCD-ROM与多个硬盘的槽位。与多个硬盘的槽位。 4AT机箱架构机箱架构ATX机箱架构机箱架构54个扩展槽位设计上图为：上图为：MICROATX机箱架构机箱架构6多个硬盘槽位设计多个CD-ROM槽位设计上图为：服务器机箱架构上图为：服务器机箱架构71.3、机箱的结构与材料、机箱的结构与材料五金主要结构件有：五金主要结构件有：1 1、 前板：前板：FRONTFRONTPLATEPLATE2 2、 后板：后板：REARREARPLATEPLATE3 3、 后窗：后窗：I/OI/OWINDOW

6、WINDOW4 4、 上盖：上盖：TOPTOPCOVERCOVER5 5、 底板：底板：BOTTOMBOTTOM6 6、 左侧板：左侧板：LEFTLEFTSIDESIDECOVERCOVER7 7、 右侧板：右侧板：RIGHTRIGHTSIDESIDECOVERCOVER8 8、 主机板支架：主机板支架：M/BM/BBRACKETBRACKET9 9、 大磁架：大磁架：CDCDCAGECAGE1010、小磁架：、小磁架：FDDFDDCAGECAGE1111、I/OI/O档片：档片：I/OI/OBRACKETBRACKET8前面板：前面板： 除了箱体，前面板的用料也很重要除了箱体，前面板的用料也

7、很重要( (面板一般采用面板一般采用ABSABS、HIPSHIPS、PCPC、压克力等材料。压克力等材料。机箱的小五金零件：机箱的小五金零件： 拉钉，螺丝，铜柱等主要是为了连接固定机箱和客户组装电子件拉钉，螺丝，铜柱等主要是为了连接固定机箱和客户组装电子件用的；依高低中档的需求不同，螺丝有手动螺丝，零件包有塑料的和用的；依高低中档的需求不同，螺丝有手动螺丝，零件包有塑料的和布包的，布包的，I/OI/O弹片有含锌板的和不含锌板的。弹片有含锌板的和不含锌板的。零件包：零件包： 机箱结构组装必用的螺丝之外，其它多附的组装机箱结构组装必用的螺丝之外，其它多附的组装CD-ROMCD-ROM，FDDFDD

8、，HDDHDD，主机板等用到的螺丝以及客户组装，主机板等用到的螺丝以及客户组装PCIPCI卡位置拆除后用的封条卡位置拆除后用的封条（档片），以及说明书，备用（档片），以及说明书，备用I/OI/O弹片等等，这些附加件装在一个包弹片等等，这些附加件装在一个包内，随机箱一起出给客户，这就是所谓的零件包。内，随机箱一起出给客户，这就是所谓的零件包。9机箱铁件的材质类型：机箱铁件的材质类型：1 1、电解镀锌钢板（电解镀锌钢板（ SECC SECC ）：）：特性：材料耐腐蚀，延特性：材料耐腐蚀，延展性好，价格较高。展性好，价格较高。2 2、热浸镀锌钢板（热浸镀锌钢板（ SGCC SGCC ）：）：特性：材

9、材耐腐蚀，硬特性：材材耐腐蚀，硬度高，价格稍低度高，价格稍低3 3、冷轧钢板（冷轧钢板（PCC PCC ）：）：特性：不耐腐蚀，防辐射效果特性：不耐腐蚀，防辐射效果差，价格最低。差，价格最低。 4 4、镁铝合金特性：镁铝合金特性：表面美观，耐腐蚀性好，价格最高。表面美观，耐腐蚀性好，价格最高。10产品的包装：产品的包装：包装的用途：包装的用途：主要是起到保护产品的作用主要是起到保护产品的作用( (运输、贮存等方运输、贮存等方面面) )。包装的主要组成部分：包装的主要组成部分：外箱、保力龙或珍珠棉、外箱、保力龙或珍珠棉、PEPE袋。袋。外箱主要类型：外箱主要类型：啤箱、白箱、彩箱，啤箱的应用最为

10、广泛，啤箱、白箱、彩箱，啤箱的应用最为广泛，符合环保要求，成本；近年，随着消费者对于产品外观的符合环保要求，成本；近年，随着消费者对于产品外观的关注，很多关注，很多DIYDIY品牌也在一些中高端机箱产品上采用了成品牌也在一些中高端机箱产品上采用了成本较高的彩箱进行包装，以增加产品的档次；白箱的应用本较高的彩箱进行包装，以增加产品的档次；白箱的应用就相对少些。高档产品均采用的是彩箱包装。就相对少些。高档产品均采用的是彩箱包装。保力龙、珍珠棉：保力龙、珍珠棉：这两种材料主要起到抗压、减震的作用，这两种材料主要起到抗压、减震的作用，由于保力龙的成本较低且有一定的抗压减震效果，因此应由于保力龙的成本较

11、低且有一定的抗压减震效果，因此应用最为广泛；珍珠棉虽然抗压减震效果要优于保力龙，由用最为广泛；珍珠棉虽然抗压减震效果要优于保力龙，由于成本高，很少应用。于成本高，很少应用。111.4、影响机箱成本的主要因素、影响机箱成本的主要因素影响产品成本的主要因素：影响产品成本的主要因素：1.1.结构用料：结构用料：包括铁件用料与塑胶件用料的优劣情度：包括铁件用料与塑胶件用料的优劣情度：1).1).铁件材料的厚度；铁件材料的厚度；2).2).整机铁件材料的利用率；整机铁件材料的利用率；3).3).塑件是采用塑件是采用ABSABS料还是料还是HIPSHIPS料；料；4).4).塑件是否采用全原料注塑；塑件是

12、否采用全原料注塑；2.2.产品结构：产品结构：产品的外形尺寸与内部结构；产品的外形尺寸与内部结构；如此款产品尺寸规格已定型的机箱再作结构的修改是比较难如此款产品尺寸规格已定型的机箱再作结构的修改是比较难的，结构小，制造工艺简单，成本相对降低。的，结构小，制造工艺简单，成本相对降低。3.3.内部配置内部配置( (机箱的买点机箱的买点) )：如采用高亮蓝灯、带灯风扇、灯管、高档电源等配件时相对如采用高亮蓝灯、带灯风扇、灯管、高档电源等配件时相对会提升产品的成本会提升产品的成本4 4、包材：包材：外箱的材质优劣、印刷的精美与否也是影响产品外箱的材质优劣、印刷的精美与否也是影响产品成本的重要组成部分。

13、成本的重要组成部分。 12二、机箱的常用名词解释二、机箱的常用名词解释3838度机箱度机箱 我们都知道我们都知道CPUCPU表面所产生的温度基本上是在表面所产生的温度基本上是在7272（INTELINTEL称之为称之为T-caseT-case温度），而在温度），而在 35 35的环境温度的环境温度下，大多数计算机机箱提供的机内温度环境一般约为下，大多数计算机机箱提供的机内温度环境一般约为 40- 40-4545。而。而INTELINTEL必须保证必须保证T-caseT-case温度控制在温度控制在7272之内，根之内，根据据CPUCPU风扇所带来的散热能力，必须要让机箱内的升温风扇所带来的散热

14、能力，必须要让机箱内的升温(INTEL(INTEL称之为称之为T-rise)T-rise)低于低于33的目标，就必须的目标，就必须要求机箱内要求机箱内的温度控制在环境温度的温度控制在环境温度3535加加T-rise3T-rise3等于等于3838（此（此38 INTEL38 INTEL称之为称之为T-ambientT-ambient温度）之下。温度）之下。 38 38的测量方式是：的测量方式是：CPUCPU风扇散热片上方风扇散热片上方2cm2cm高取高取4 4点的平均温度。而机箱的前进后出的空气流向，使得流点的平均温度。而机箱的前进后出的空气流向，使得流向向CPUCPU风扇的空气温度已经有上升

15、很多，所以就需要为风扇的空气温度已经有上升很多，所以就需要为CPUCPU风扇单独开出一条风道，使得风扇单独开出一条风道，使得CPUCPU风扇得到的空气温度正风扇得到的空气温度正好是在好是在3535以下。以下。 13机箱样式机箱样式 从外形上，机箱又可以分为从外形上，机箱又可以分为卧式卧式和和立式立式两种。从两种。从奔腾时代开始，立式机箱大受欢迎，以至于现在立式机奔腾时代开始，立式机箱大受欢迎，以至于现在立式机箱已经在人们心中根深蒂固。一般来说，除了少数商用箱已经在人们心中根深蒂固。一般来说，除了少数商用机和教学机用途之外。很多人喜欢选择美观大方的立式机和教学机用途之外。很多人喜欢选择美观大方的

16、立式机箱。立式机箱也可以分为机箱。立式机箱也可以分为全高全高、半高半高、MICRO-ATXMICRO-ATX等类等类型。型。全高机箱扩充性较强，空间较大全高机箱扩充性较强，空间较大，适用于服务器使，适用于服务器使用。用。半高以及半高以及3 34 4高机箱扩充性适中高机箱扩充性适中，空间较为宽敞适，空间较为宽敞适合合PCPC使用。而使用。而MICRO-ATXMICRO-ATX机箱扩充性较差机箱扩充性较差, ,空间较小空间较小，只，只适用于为了追求外观的品牌机使用。适用于为了追求外观的品牌机使用。 14扩充性扩充性 机箱的扩充性也是衡量机箱优劣的一个重要机箱的扩充性也是衡量机箱优劣的一个重要指标，

17、不同的机箱在这方面的区别也是比较大的。指标，不同的机箱在这方面的区别也是比较大的。一般机箱的扩充性是和它的体积相关的一般机箱的扩充性是和它的体积相关的，体积越，体积越大的机箱所能提供的扩展卡槽位、驱动器槽位也大的机箱所能提供的扩展卡槽位、驱动器槽位也越多。良好的扩充性为日后的机器升级带来很大越多。良好的扩充性为日后的机器升级带来很大的方便。的方便。 15电磁兼容性电磁兼容性 符合符合电磁兼容性设计标准（电磁兼容性设计标准（EMIEMI）的机箱应的机箱应该在这方面下大功夫。在机箱与主板的接触处应该在这方面下大功夫。在机箱与主板的接触处应该导电性能良好。一些机箱在主板接口与机箱后该导电性能良好。一

18、些机箱在主板接口与机箱后背板的接触处专门设计有接触簧片，以防电磁泄背板的接触处专门设计有接触簧片，以防电磁泄漏。同样，在各个大缺口处也应该加装金属挡板。漏。同样，在各个大缺口处也应该加装金属挡板。 16三、消费者选购机箱要点与对策1、防辐射机箱、防辐射机箱 脑配件在工作的时候都会产生电磁辐射，电磁辐射对脑配件在工作的时候都会产生电磁辐射，电磁辐射对人体的健康有潜在的长期的影响。电磁辐射可以导致记忆人体的健康有潜在的长期的影响。电磁辐射可以导致记忆力衰退、失眠、胸闷、白细胞和血小板减少，免疫功能降力衰退、失眠、胸闷、白细胞和血小板减少，免疫功能降低等多种疾病，对人体的伤害很大。更可怕的是，这种辐

19、低等多种疾病，对人体的伤害很大。更可怕的是，这种辐射伤害看不见、摸不着，即使你终日为电脑辐射所害，你射伤害看不见、摸不着，即使你终日为电脑辐射所害，你也无从觉察。由此，选择一款防辐射性能高的机箱，就势也无从觉察。由此，选择一款防辐射性能高的机箱，就势在必行了。在必行了。机箱防辐射设计：机箱防辐射设计：专用专用EMI触点设计、深抽成触点设计、深抽成型工艺铸造型工艺铸造 。172 2、机箱用的材料、机箱用的材料 偷工减料是电脑配件中普遍存在的问题，几乎偷工减料是电脑配件中普遍存在的问题，几乎所有的配件都会存在，只是机箱的缩水存在得更为隐晦。所有的配件都会存在，只是机箱的缩水存在得更为隐晦。一般机箱

20、厂商也不会像板卡厂商那样，把阉割过的产品价一般机箱厂商也不会像板卡厂商那样，把阉割过的产品价格标低。很多机箱经销商甚至不会承认缩水的存在。格标低。很多机箱经销商甚至不会承认缩水的存在。机箱用料设计：机箱用料设计：优质钢板优质钢板 销售讲解的过程中可以让顾客掂掂重量，销售讲解的过程中可以让顾客掂掂重量，用手抓住侧板的两个对角，晃动侧板进行销售演用手抓住侧板的两个对角，晃动侧板进行销售演示。示。 （销售演示起到心理暗示的作用，具体在销售技巧已经（销售演示起到心理暗示的作用，具体在销售技巧已经讲过）讲过） 183 3、散热效果、散热效果 芯片、主板芯片、主板 等电脑配件在运行时将产生等电脑配件在运行

21、时将产生大量的热量，机箱的散热效果对配件的使用寿命大量的热量，机箱的散热效果对配件的使用寿命等起到很大的作用。等起到很大的作用。机箱散热设计：机箱散热设计：“绿色绿色”散热散热 、INTEL 38INTEL 38度散热度散热机箱机箱 采用了双程互动式散热通道和专用的采用了双程互动式散热通道和专用的CPUCPU散热通道设散热通道设计，有效地促进机箱内、外气流在侧面板导风管和低速风计，有效地促进机箱内、外气流在侧面板导风管和低速风扇的辅助下能够更加高效地交换，最终达到低噪指标和散扇的辅助下能够更加高效地交换，最终达到低噪指标和散热指标。热指标。 194 4、机箱的工艺水平、机箱的工艺水平 一个好机

22、箱不会出现机箱毛边、锐口、毛刺一个好机箱不会出现机箱毛边、锐口、毛刺等现象。好机箱背后的挡板也比较结实，需要动手多弯折等现象。好机箱背后的挡板也比较结实，需要动手多弯折几次才可卸掉，不像劣质机箱后边的挡板拿手一抠就掉了。几次才可卸掉，不像劣质机箱后边的挡板拿手一抠就掉了。此外机箱的驱动槽和插卡位定位准确，不会出现偏差或装此外机箱的驱动槽和插卡位定位准确，不会出现偏差或装不进去现象。这种问题在有些低价机箱上很常有。不进去现象。这种问题在有些低价机箱上很常有。机箱工艺水平设计：机箱工艺水平设计：深抽成型工艺铸造；全折边工深抽成型工艺铸造；全折边工艺，不伤手设计；艺，不伤手设计； （深抽成型工艺：采

23、用了成方成圆的抽压设计，改变了长久（深抽成型工艺：采用了成方成圆的抽压设计，改变了长久以来主板托盘为平面钢板的制造工艺）以来主板托盘为平面钢板的制造工艺） 20四、机箱必须要介绍的卖点四、机箱必须要介绍的卖点机箱必须要介绍的机箱必须要介绍的4 4个卖点个卖点优质镀锌钢板优质镀锌钢板 深抽成型工艺铸造深抽成型工艺铸造 专用专用EMIEMI触点设计触点设计 “绿色绿色”散热散热 214.2、各个卖点、各个卖点FABE详细介绍详细介绍优质镀锌钢板优质镀锌钢板F F：优质镀锌钢板优质镀锌钢板 A A：经过冷锻处理的优质进口镀锌钢板经过冷锻处理的优质进口镀锌钢板 B B：具有防静电、硬度大、强度高、耐腐蚀，不易生锈等特具有防静电、硬度大、强度高、耐腐蚀，不易生锈等特点点 E E：一边敲面板一边讲解一边敲面板一边讲解 22深抽