第4章人格、价值观

1、第4章人格、价值观第4章人格、价值观24.1 个性与人格世界上有两片完全一样的树叶吗？世界上有两片完全一样的树叶吗？ 一、个性概述 (一）什么是人格一）什么是人格 个性：是个人特有的感情和行为倾向的总和。个性：是个人特有的感情和行为倾向的总和。 人格：个体内部身心系统的动力组织，它决定了人格：个体内部身心系统的动力组织，它决定了个体对环境独特的调节方式。个体对环境独特的调节方式。 个性与人格：是个体所有的反应方式和与他人交个性与人格：是个体所有的反应方式和与他人交往方式的总和。往方式的总和。 个性与人格是一个综合的整体概念，人格中有个性与人格是一个综合的整体概念，人格中有些可以测量，有些不能测

2、量；通常人们把人格等同些可以测量，有些不能测量；通常人们把人格等同于可以测量的人格特质或者个性特质。于可以测量的人格特质或者个性特质。第4章人格、价值观3（二）个性与人格特点（二）个性与人格特点独特性、综合性、稳定性独特性、综合性、稳定性个性具有稳定性。个性具有稳定性。个性是指比较一贯、持久（而不是偶然）出现的个性是指比较一贯、持久（而不是偶然）出现的心理特征。心理特征。个性具有整体性。个性具有整体性。个性各个侧面只有同个性整体性联系起来，才有个性各个侧面只有同个性整体性联系起来，才有其确定的意义。其确定的意义。个性具有倾向性。个性具有倾向性。即个人对现实事物所持有的一定看法和态度。即个人对现

3、实事物所持有的一定看法和态度。第4章人格、价值观4（三）个性的形成与发展（三）个性的形成与发展1.个性的形成因素个性的形成因素 自然的遗传性因素。自然的遗传性因素。 环境的、社会化因素。环境的、社会化因素。 组织环境因素。组织环境因素。 偶然因素（突发事件、重大变故等）。偶然因素（突发事件、重大变故等）。 2.个性的发展个性的发展 早期学者认为：人的个性形成并定型于幼、早期学者认为：人的个性形成并定型于幼、少年时代，不再有重大发展。少年时代，不再有重大发展。 现代学者日益相信：人的个性发展是一个终现代学者日益相信：人的个性发展是一个终身过程。身过程。第4章人格、价值观5二、基本个性理论二、基本

4、个性理论（一）弗洛伊德（一）弗洛伊德“三我三我”个性理论个性理论 弗洛伊德提出：个性包括三个不同的部分或方式：弗洛伊德提出：个性包括三个不同的部分或方式：本我、自我和超我，人的行为是这三种方式的相互本我、自我和超我，人的行为是这三种方式的相互作用的结果。作用的结果。 本我本我，是人性最初和最基本的体系，是在孩提时，是人性最初和最基本的体系，是在孩提时期首先发展的，它包括大脑遗传的部分和本能。期首先发展的，它包括大脑遗传的部分和本能。 自我自我，可以区分只存在于主观意念中的东西和存，可以区分只存在于主观意念中的东西和存在于客观现实的东西。它被描绘为指导人的行为的在于客观现实的东西。它被描绘为指导

5、人的行为的引导者。引导者。 超我，超我，它代表了由父母教给孩子的典型的社会的它代表了由父母教给孩子的典型的社会的价值观和传统。超我被描绘为个性的道德武器。价值观和传统。超我被描绘为个性的道德武器。第4章人格、价值观6（二）传统的气质类型理论（二）传统的气质类型理论 气质个人的典型的、稳定的心理特点 1.四种典型的气质类型 2.高级神经活动类型与气质类型（下表）第4章人格、价值观7 神经系统的特性神经系统的特性气质气质强强度度平衡性平衡性灵活灵活性性特性组合特性组合类型类型气质类气质类型型主要心理特征主要心理特征强强不平衡不平衡（兴奋占（兴奋占优势）优势）冲动型冲动型胆汁质胆汁质精力充沛，情绪发

6、生快而强，言精力充沛，情绪发生快而强，言语动作急速而难于自制，内心外语动作急速而难于自制，内心外露，率直、热情、易怒、急躁、露，率直、热情、易怒、急躁、果断果断平衡平衡灵活灵活活泼型活泼型多血质多血质活泼爱动，富于生气，情绪发生活泼爱动，富于生气，情绪发生快而多变，表情丰富，思维快而多变，表情丰富，思维 、言、言语、动作敏捷，乐观、亲切、浮语、动作敏捷，乐观、亲切、浮躁、轻率躁、轻率不灵不灵活活沉稳型沉稳型黏液质黏液质沉着安静，情绪发生慢而弱，思沉着安静，情绪发生慢而弱，思维、言语、动作迟缓，内心少外维、言语、动作迟缓，内心少外露，坚毅、执拗、忸怩、淡漠露，坚毅、执拗、忸怩、淡漠弱弱不平衡不平

7、衡（抑制占（抑制占优势）优势）压抑型压抑型抑郁质抑郁质柔弱易倦，情绪发生慢而强，感柔弱易倦，情绪发生慢而强，感情体验丰富而不外露，言语、动情体验丰富而不外露，言语、动作细小无力，胆小、忸怩、孤僻作细小无力，胆小、忸怩、孤僻第4章人格、价值观8 3.气质的血型分类 A型： 温和、老实、稳妥、多疑、顺从、依赖性强； B型： 感觉灵敏、镇静、不怕羞、喜欢社交、好管闲事； AB型： A型与B型的混合型； O型： 意志坚强、好胜、霸道、有胆识、控制欲强、不愿吃亏。 第4章人格、价值观94.气质理论说明 现实中，典型气质类型人很少，多数人介于各种类型之间。 气质类型只有心理特征和表现形式区别，并无优劣之分

8、。 气质具有较强的稳定性，但也具有一定可塑性。 气质对人的行为与活动效率有较大影响，对管理活动有着重要意义。第4章人格、价值观10（三）个性特征分析理论（人格特质理论）（三）个性特征分析理论（人格特质理论）1.卡特尔卡特尔16种主要个性要素（表种主要个性要素（表32）1、孤独、孤独外向外向2、迟钝、迟钝聪慧聪慧3、情绪波动、情绪波动情绪稳定情绪稳定4、顺从、顺从支配支配5、严肃、严肃乐天乐天6、敷衍了事、敷衍了事谨慎负责谨慎负责7、胆怯、胆怯冒险冒险8、理智、理智敏感敏感9、信赖、信赖怀疑怀疑10、现实、现实幻想幻想11、直率、直率世故世故12、自信、自信忧虑忧虑13、保守、保守激进激进14、

9、随群、随群自立自立15、不拘小节、不拘小节自律严谨自律严谨16、心平气和、心平气和紧张困扰紧张困扰第4章人格、价值观112.麦尔斯麦尔斯布瑞格斯个性类型指标布瑞格斯个性类型指标（MBTI）这项测验把人的个性划分为四个维度：这项测验把人的个性划分为四个维度： 外向型或内向型（外向型或内向型（E E或或I I）；）； 感受型或直觉型（感受型或直觉型（S S或或N N） 思考型或情感型（思考型或情感型（T T或或F F） 知觉型或判断型（知觉型或判断型（P P或或J J）这四种维度可组合成这四种维度可组合成1616种个性类型。种个性类型。如：如： 幻想型（幻想型（INTJINTJ型）型） 组织型（组

10、织型（ESTJESTJ） 抽象思考型（抽象思考型（ENTPENTP） 直觉思维型（直觉思维型（NTNT）第4章人格、价值观123.“大五大五”个性特征理论（五维度模型个性特征理论（五维度模型） （1 1）外倾性：描述一个人善于社交、言谈、武断自信）外倾性：描述一个人善于社交、言谈、武断自信方面的个性维度。方面的个性维度。 （2 2）随和性：描述个体是否随和、能否合作且信任等）随和性：描述个体是否随和、能否合作且信任等方面的维度。方面的维度。 （3 3）责任心：描述个体的责任感、可靠性、持久性、）责任心：描述个体的责任感、可靠性、持久性、成就倾向等方面的维度。成就倾向等方面的维度。 （4 4）情

11、绪稳定性：描述个体在积极方面（如平和、热）情绪稳定性：描述个体在积极方面（如平和、热情、安全等）和消极方面（如紧张、焦虑等）的维度。情、安全等）和消极方面（如紧张、焦虑等）的维度。 （5 5）经验的开放性：描述个体想像、聪慧及艺术的敏）经验的开放性：描述个体想像、聪慧及艺术的敏感性方面的维度。感性方面的维度。 【人格的测量人格的测量】 1.自评法自评法 2.观察者评分法观察者评分法 3.投射测量法投射测量法第4章人格、价值观13 三、对组织行为有重要影响的人格特质/个性特征 1.控制取向 （控制点） 一般，外控者更易对己工作不满，出勤率低，对工作的投入相对较低；较适合从事常规性工作。 一般，内

12、控者更易责己在前，出勤率高，对工作的相对投入较多，工作表现更为出色，较适合从事复杂性、独立性较高的工作。内控型：认为自己是命运主宰的人内控型：认为自己是命运主宰的人外控型：认为自己受命运摆布，一切均是运气和外控型：认为自己受命运摆布，一切均是运气和外部条件决定的人外部条件决定的人第4章人格、价值观142.权术主义（马基雅维里主义）权术主义（马基雅维里主义）高马主义倾向者：重视实效，与他人保持情感上的高马主义倾向者：重视实效，与他人保持情感上的距离，更愿操纵别人，为达目的不择手段。距离，更愿操纵别人，为达目的不择手段。高马主义与行为结果的关系。喜好支配事物赢得利高马主义与行为结果的关系。喜好支配

13、事物赢得利益较多。难于被别人说服，却更多地说服别人。益较多。难于被别人说服，却更多地说服别人。高马主义者会成为好员工吗？高马主义者会成为好员工吗？工作成效显著情境：工作成效显著情境：（1）与人面对面直接交往时，）与人面对面直接交往时， (2）情境中的规则和限制少，有即兴发挥自由时，）情境中的规则和限制少，有即兴发挥自由时，（3）情绪卷入与获得成功无关时。）情绪卷入与获得成功无关时。第4章人格、价值观153.自尊：个体喜爱不喜爱自己的程度。自尊：个体喜爱不喜爱自己的程度。 自尊与成功预期成直接正相关。自尊与成功预期成直接正相关。 自尊心弱的人对外界影响更为敏感，需要从别自尊心弱的人对外界影响更为

14、敏感，需要从别人处得到积极评价。人处得到积极评价。 自尊性强的人比自尊心弱的人对己工作更为满自尊性强的人比自尊心弱的人对己工作更为满意。意。 4.自信心：个体对自己和能力感到自豪的倾向性自信心：个体对自己和能力感到自豪的倾向性 自信心影响个体对工作和活动的选择。自信心影响个体对工作和活动的选择。 高自信心正面影响工作动机和工作满意度。高自信心正面影响工作动机和工作满意度。第4章人格、价值观16 5.自控性（自我监控）：个体据外部情境因素调自控性（自我监控）：个体据外部情境因素调整自己行为的能力。整自己行为的能力。 高自控者能够据所处环境表现出恰当的行为，高自控者能够据所处环境表现出恰当的行为，

15、能使公开角色与私人自我间表现出极大差异；能使公开角色与私人自我间表现出极大差异； 低自控者倾向于在各种情境下都表现出自己真低自控者倾向于在各种情境下都表现出自己真实的性情和态度。实的性情和态度。 6.冒险性：个体接受或回避风险的倾向性。冒险性：个体接受或回避风险的倾向性。 个体冒险意愿对决策影响？个体冒险意愿对决策影响？ 冒险个性是否有利于工作？冒险个性是否有利于工作？ 7.A型人格与型人格与B型人格型人格; 8.主动型人格主动型人格第4章人格、价值观17四、个性与管理1.对个性的正确认识对个性的正确认识 （1）个性的类型不是绝对的。）个性的类型不是绝对的。 （2）各类个性一般并无好坏之分。）

16、各类个性一般并无好坏之分。 （3）个性并不决定成就大小。）个性并不决定成就大小。2.个性与管理措施个性与管理措施 （1）根据工作特点配置适宜个性的人员。）根据工作特点配置适宜个性的人员。 （2）根据个性类型合理使用人员。）根据个性类型合理使用人员。 （3）根据个性特点采取不同的管理方法。）根据个性特点采取不同的管理方法。 （4）根据个性特点合理组建团队和领导班子。）根据个性特点合理组建团队和领导班子。3.个性与工作匹配（个性工作适应性理论）个性与工作匹配（个性工作适应性理论）第4章人格、价值观18 4.2 价值观 一、价值观内涵一、价值观内涵 1.什么是价值观。 个人对周围事物是非、善恶、美丑

17、等的意义、重要性的总评价和总看法，是一个人内隐的心理变量。 价值观代表一系列基本的信念；是从个人或社会的角度看，某种具体的行为类型或存在状态比与之相反的行为类型或存在状态更为可取的判断。 2.价值观的两个维度 内容属性：什么行为方式或存在状态是重要、正确的；什么行为方式或存在状态是重要、正确的； 强度属性：某种行为方式或存在状态对个体的重要程度。某种行为方式或存在状态对个体的重要程度。第4章人格、价值观19 3.价值系统（价值观体系） 根据强度排列个人的价值观时而形成的价值观层级的集合个人的价值系统。 价值观和价值体系是决定人们行为的核心要素。 二、价值观的源泉与重要性 1.源泉 文明积淀、社

18、会传承、遗传。 民族文化、意识形态、英雄人物。 人的早期经验、经历。 所处的社会生产方式及经济地位、社会环境。 价值观一旦形成，具有相对的稳定和持久性，但并非一成不变。第4章人格、价值观202 2。价值观的重要作用。价值观的重要作用1 1）价值观是影响人长久行为的最重要变量。）价值观是影响人长久行为的最重要变量。2 2）价值观的提升改造是艰难、持久的过程。）价值观的提升改造是艰难、持久的过程。3 3）价值观是选人、用人的最重要依据之一。）价值观是选人、用人的最重要依据之一。三、价值观分类 第4章人格、价值观21 1 1、价值观分类、价值观分类奥尔波特法奥尔波特法 类型类型 特点特点 理论型理论

19、型 以批判和理性寻找真理以批判和理性寻找真理 经济型经济型 有效和实用有效和实用 审美型审美型 外型美与和谐、匀称外型美与和谐、匀称 社会型社会型 对社会和他人责任对社会和他人责任 政治型政治型 拥有权力与影响力拥有权力与影响力 宗教型宗教型 对宇宙整体的体验与融合对宇宙整体的体验与融合第4章人格、价值观22 2 2、价值观分类、价值观分类罗克奇法罗克奇法 类类 型型 含义含义 典型内容典型内容 终终 极极 一种期望存在的一种期望存在的 舒适的生活舒适的生活 终极状态是一个终极状态是一个 和平的世界和平的世界 价值观价值观 人一生的目标人一生的目标 成就感成就感 工工 具具 偏爱的行为方式偏爱

20、的行为方式 助人为乐助人为乐 或实现终极价或实现终极价 顺从顺从 价值观价值观 值值 观观 的的 手手 段段 自我控制自我控制第4章人格、价值观23舒适的生活（顺利的生活）舒适的生活（顺利的生活）雄心勃勃（辛勤工作、奋发向上）雄心勃勃（辛勤工作、奋发向上）振奋的生活（刺激的、积极的生活振奋的生活（刺激的、积极的生活心胸开阔（头脑开放）心胸开阔（头脑开放）成就感（不断的贡献）成就感（不断的贡献）能干（有能力，有效率）能干（有能力，有效率）和平的世界（没有冲突和战争）和平的世界（没有冲突和战争）欢乐（轻松、愉快）欢乐（轻松、愉快）美好的世界（艺术与自然之美）美好的世界（艺术与自然之美）清洁（卫生、

21、整洁）清洁（卫生、整洁）平等（手足之情，机会均等）平等（手足之情，机会均等）使人鼓舞（坚持自己的信念）使人鼓舞（坚持自己的信念）家庭安全（照顾自己所爱的人）家庭安全（照顾自己所爱的人）宽容（愿意谅解他人）宽容（愿意谅解他人）自由（独立、自由选择）自由（独立、自由选择）乐于助人（为他人的幸福安康着想）乐于助人（为他人的幸福安康着想）幸福（满足）幸福（满足）正直（真挚、诚实）正直（真挚、诚实）第4章人格、价值观24内心的和谐（没有内在冲突）内心的和谐（没有内在冲突）富于想象（勇敢、有创造性）富于想象（勇敢、有创造性）成熟的爱（性和精神上的亲密）成熟的爱（性和精神上的亲密）独立（自力更生、自给自足）

22、独立（自力更生、自给自足）国家的安全（免受攻击）国家的安全（免受攻击）富有知识（智慧、善于思考）富有知识（智慧、善于思考）快乐（享受的、闲暇的生活）快乐（享受的、闲暇的生活）合乎逻辑（理性的、稳定的）合乎逻辑（理性的、稳定的）救世（得救的、永恒的生活）救世（得救的、永恒的生活）博爱（充满感情的、温柔的）博爱（充满感情的、温柔的）自尊（自敬）自尊（自敬）顺从（有责任感的、可敬的）顺从（有责任感的、可敬的）社会承认（尊重、赞赏）社会承认（尊重、赞赏）礼貌（彬彬有礼的、有修养的）礼貌（彬彬有礼的、有修养的）真挚的友谊（亲密关系）真挚的友谊（亲密关系）负责（可靠的、值得信赖的）负责（可靠的、值得信赖的

23、）睿智（对生活有成熟的理解）睿智（对生活有成熟的理解）自控（自律、自我约束）自控（自律、自我约束）第4章人格、价值观25（仅列出最高的五项）公司经营者公司经营者工会成员工会成员社区工作者社区工作者终极终极 价值观价值观工具工具 价值观价值观终极终极 价值观价值观工具工具 价值观价值观终极终极 价值观价值观工具工具 价值观价值观1 1自尊自尊1 1诚实诚实1 1家庭安家庭安全全1 1负责负责1 1平等平等1 1诚实诚实2 2家庭安家庭安全全2 2负责负责2 2自由自由2 2诚实诚实2 2和平的世和平的世界界2 2乐于助乐于助人人3 3自由自由3 3能干能干3 3快乐快乐3 3使人鼓使人鼓舞舞3 3家庭安全家庭安全 3 3使人鼓使人鼓舞舞4 4成就感成就感4 4雄心勃雄心勃勃勃4 4自尊自尊4 4独立独立4 4自尊自尊4 4负责负责5 5快乐快乐5 5独立独立5 5成熟的成熟的爱爱5 5能干能干5 5自由自由5 5能干能干第4章人格、价值观26四、不同文化下的价值观四、不同文化下的价值观霍夫斯泰德的文化价值观第4章人格、价值观27权力距离权力距离个人主个人主义义/集体集体主