肯德基员工考核评价与薪酬制度

1、肯德基员工考核评价与薪酬制度1 概述1.1 考核目的为充分发挥公司考核评价体系和激励约束机制的作用，加强员工的自我管理，提高工作绩效 ,发掘员工潜能，更确切的了解员工队伍的工作态度个性、能力状况、工作绩效等基本状况，同时实现员工与上级更好的沟通，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。1.2 考核原则考核应遵从的基本原则：公平公正原则、竞争原则、激励原则、经济原则和易于操作的原则。1.3 考核工作细则考核对象：全体员工。考核人：由人力资源部进行考核。考核形式：根据参考资料及实际工作情况，由公司领导和人力资源部确定。2 考核方式2.1 客观考核部分（总分为100 分，占考

2、核总分的60%2.1.1工作任务 （ 25%考核标准： A、能保质保量，提前完成任务。B、能保质保量，按时完成任务。C 在监督下能完成任务。 D 在指导下，偶尔不能完成任务。参考资料：以实际工作情况作为参考。2.1.2处理能力 （ 10%考核标准： A、理解力极强，对事判断极正确，处事能力极强。B 理解力强，对事判断正确，处事能力强。 C、理解判断力一般，处理事务不常有错误。D 理解较迟钝，对复杂事务判断力不够迟钝，理解。E、判断力不良， 经常无法处理事务。参考资料：以工作中的实际情况作为参考。2.1.3工作技能（ 10%考核标准： A、与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力。B、爱护团体，常

3、协助别人。C 肯应他人要求帮助别人。 D 仅在必要与人协调的工作上与人合作精神散漫。E、不肯与别人合作。参考资料：以平时表现及实际情况作为参考。2.1.4责任感（ 10%考核标准： A、任劳任怨，竭尽所能完成任务。B 工作努力，能较好完成分内工作。C有责任心，能自动自发。D 交付工作需要督促方能完成。E、敷衍了事，态度傲慢，无责任心，做事粗心大意。参考资料：以平时表现及实际情况作为参考。2.1.5 工作勤惰（ 5%考核标准： A、不浪费时间不畏劳苦，交付工作抢先完成。B、守时守规不偷懒，勤奋工作。 C 偶有迟到，但上班后工作兢兢业业。D 借故逃避繁重工作，不守工作岗位。E 时常迟到早退，工作不

4、力，时常离开工作岗位。参考资料：以平时表现及实际情况作为参考。2.1.6 工作质量（ 10%考核标准： A、无工作错误，并经常改善。B 无工作错误亦无改善建议。C 、需在指导下才能做好工作质量。D 在指导下，仍有错误。参考资料：以平时工作完成情况作为参考2.1.7 纪律性（ 5%考核标准： A、自觉遵守和维护公司各项规章制度。B、能遵守公司规章制度，但需要有人督导。 C 偶有迟到，但上班后工作兢兢业业。D 纪律观念不强，偶尔违反公司规章制度。E、经常违反公司制度，被指正时态度傲慢。参考资料：以考勤记录、处罚记录等作为参考。2.1.8 成本意识考核标准： A、成本意识强烈 ，能积极节省，避免浪费

5、。B 具备成本意识，并能节约。C 尚有成本意识，尚能节约。D 缺乏成本意识，稍有浪费。E、无成本意识，经常浪费。参考资料：以实际工作中节约的情况作为参考。2.1.9 职业道德考核标准： A、职业行为规范执行很出色。B 职业行为规范执行基本不出错。C 职业行为规范执行时有违反现象。D 职业行为规范执行不认真。参考资料：以平时表现及实际情况作为参考。2.1.10 合作精神（ 10%考核标准： A、与他人或部门沟通协调很有成效。B、与他人或部门合作有效。C 与他人或部门时有合作。D 与他人或部门很少合作。参考资料：以平时表现及实际情况作为参考2.2 主观考核部分（总分为100 分，占考核总分的40%

6、2.2.1 个人工作总结（20% ）考核标准： A、认真诚恳的对自己的各项工作进行全面总结，不夸大事实，也不过分谦虚； B、对自己的工作能够做出客观真实的评述，并能总结经验，找出不足之处，以指导日后更好的完成工作；C、个人历次述职报告格式标准、内容真实并且没有抄袭现象；参考资料：以历次个人述职报告作为参考222 直接主管意见（40%考核标准：根据对该员工平时的实际表现，工作情况的观察，结合该员工个人工作总结等做出客观真实的评述，并提出不足之处和指导意见；参考资料：以个人述职报告、实际工作情况作为参考。2.2.3 上级主管意见（20%考核标准：根据对该员工平时的实际表现，工作情况的观察，结合该员

7、工个人工作总结、该员工直接主管对其做出的评价等做出客观真实的评述，并提出不足之处和指导意见。参考资料：以个人述职报告、实际工作情况和直接主管意见作为参考。3 评分办法3.1 细则（ 1）每个考核类别满分均为 100 分，每个考核类别的具体考核项目根据不同权重给予不同分值，具体配比分值见各考核项权重参照表各考核项权重参照表：考核对象：全体员工考核人：公司领导及人事部考核类别考核项占该项权重分项总分工作任务25%25客观考核部分处理能力10%10（占总得分工作技能10%1060%责任感10%10工作勤惰5%5工作质量10%10纪律性5%5成本意识10%10职业道德5%5合作精神10%10主观考核部

8、分个人总结20%20（占总得分直接主管意见40%4040%上级主管意见40%40（ 2）最终结果应以各考核项的实际成绩乘以该项权重后相加得到：总得分=客观考核部分得分X0.6 +主观考核部分得分X0.4（ 3）考核评定结果分为五个等级，即：优秀、好、较好、中等、差。等级含义分数A 级优秀86-100B 级好71-85C 级良好56-70D 级中等40-55E 级差40 分以下4 薪酬政策肯德基的薪酬管理按照计时制和月薪制相结合的管理手段。行计时制，店长及以上人员采用月薪制。4.1 服务组职位介绍一般在餐厅中的服务人员实服务组的职位分为：（1）服务员、星级服务员、全星级服务员、组长；手训练员；（ 3）接待员、资深接待员、接待员组长；（4）行政文员4.2 工资结构（2）骑手、骑/行政组长；（ 5）出纳计时制职员工资按两部分来计算：固定工资和补贴。职员可以分为兼职和全职，兼职人员按计时制，全职人员分计时制和月薪制。兼职人员作时间不能超过200 小时，超过800 元每月将要扣除20% 的税。全职人员没有这方一月的工面的规定。每小时 0.5 元的补贴