最新停车场收费管理办法资料

1、精品文档小区停车管理收费办法1、目的：为规范小区停车的管理，明确收费管理规定，更有效地监督小区停车收费, 特制定本管理规定。2、适用范围：适用于各项目小区停车收费岗。3、职责:岗位内容职责记录表格频次/要求小区停车收费 人员发卡、收费、免费 车辆有登记未收费车辆登记表及时票据领用、管理、 交接、登记车辆临时停放费 用、票据交接登记 表每日管理处停车收 费前台人员票据发放、费用核 销票据领用/核销登 记表、车位服务协 议每日抽杳收费岗，核实 当班现金、票据、 车辆出入凭证或电 脑收费系统等金额 是否相符车辆临时停放费 用、票据交接登记 表每周一次公司物业保障 部核查人员抽杳、监控收费系 统管理情

2、况；掌握、 监控收费系统设施 设备运行状态及使 用情况车场收费系统检 查情况记录表每半月一次精品文档精品文档4、方法和控制过程:4.1发票领用4.1.1小区停车前台管理人员负责到公司统计处按编号领取、交纳小区停车 发票、费用，并对数量进行登记、核销，在小区停车收费员的票据 领用/核销登记表上登记；4.1.2停车收费发票要有连续编号，小区停车收费人员每日领取发票按回缴 费用数量签领，节假日由小区停车收费人员负责领取一定数量发票备 用，收费岗位存放的发票不超过10本；严禁转交接班人员之外的人;4.2现金要求4.2.1小区停车收费岗人民币存底金额 300元整，作为收费备用金及应对突 发事件；4. 2

3、.2小区停车收费人员须连同发票存根上缴到管理处，由小区停车收费管 理前台人员核对并登记票据和存根，并填写票据领用/核销登记表当事人签名认可；4.2.3 小区停车收费人员值班期内原则上不得带个人私款，如有带款须在值 班前上缴领班代保管；4.3 临时停车收费4.3.1 小区停车收费人员必须遵循收款给票的原则，收费不给发票属贪污行 为，并受严厉处理；车辆驶出小区时，收费人员凭电脑收费系统确认 的收费金额或车辆出入凭证上记载的时间计算的金额收取停车费。4.3.2 小区停车收费按照政府停车收费管理规定进行收取服务费用，因特殊 原因未收车辆停放服务费应在未收费车辆登记表上作详细记录， 并请车主或上级签名确

4、认；4.3.3 执行公务的警车、军车给予方便免收车辆停放服务费；对于按政府、 集团、公司的相关规定，符合免收停车费条件的车辆，须在未收费车 辆登记表 中记录并由车辆驾驶人员签名确认。 记录表应记载而不限于 以下内容：车辆、出入时间、单位等。4.3.4 收取车辆停放服务费时对不愿收取发票的车主， 应明示公司的规定， 请 车主投入废票箱或自行处理， 严禁收费不给发票的行为， 一经查处按贪 污票款严肃处理；4.3.5 小区停车收费人员要严格按照岗位操作程序进行收费开票， 注意使用礼 貌用语，收票“请”字当头，给票“谢”字不离口。4.4 交接管理控制登记表将票款移交给下一班收费人员，4.4.2 收费人

5、员返回岗位时必须立刻办理交接，4.4.3 所有涉及交接票款的环节均需做好记录，4.4.1 小区停车收费人员换岗或下班，应通过车辆临时停放费用、票据交接 并记录交接情况；并定期存档清点票款，对该岗位票款负5.1 固定车位租金（或非固定月租）5.1.1 收费人员按规定标准收费，并开具停车定额发票；5.1.2 向公司统计领用停车费定额发票，小区停车收费前台人员应在票据 领用 /核销登记表上登记领用情况。精品文档6.1 应急处理规范6.1.1 闸机出现故障6.1.1.1 小区前台人员到达现场检查故障情况，并第一时间上报小区主任， 小区主任通知工程部相关责任人到场维修。6.1.1.2 迅速关闭卡、闸机电

6、源，取出手动摇柄，将杆升起，并在车道中间 设置障碍防止冲卡。并做好相关记录。6.1.2 电脑、收费系统突发故障6.1.2.1 收费系统出现故障，无法正常收费，经主任同意后，使用手动计费 并通知工程部前来处理系统故障。7.1 停车场收费监管7.1.1 小区前台管理人员应至少每周对停车场各收费岗进行一次突击检查， 核 实当班收费人员手中的现金、 票据、车辆出入凭证或电脑收费系统等金 额是否相符。并填写项目车场收费管理检查记录表 ；7.1.2 使用停车场电脑收费系统的项目， 物业保障部核查人员应至少每半月一 次根据系统中的收费数据，与当月各收费人员上缴的款项总额核对一 致。并填写项目车场收费管理检查

7、记录表 。8.1 收银员管理制度 收款过程中快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。 工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行“长缴 短补”的规定，不得以长补短。备用金，必须班班交接，天天核对，并 在班前班后准备足够零钞。不得将公款挪作私用。 收费亭门应保持关闭，禁止闲杂人员进入收费亭，如因工作需要进入 收费亭须作登记，小心保管现金，防止罪案发生；对使用收费亭电话 之人员做详细登记，禁止长 时间使用公司电话。严格遵守收费的操作规范， 若发现有违规行为， 按等同于贪污舞弊处理， 并按照公司十不准奖罚条例进行处罚。 严格按照作废发票的操作规范，若发现有违规行为，按等同于贪污舞弊 处理，并按照公司十不准奖罚条例进行处罚。 （注：对司机遗弃的发票， 应马上在该票的正面盖上“作废”章，并同时投入废票箱。） 收银员入职上岗前须签订“收银员违规协议书”，并按协议书的要求自觉遵 守相关工作准则、规范和制度。精品文档禁止在收费岗亭吃饭，禁止一切影响职业、企业形象的行为未收费车辆登