员工激励技巧培训（课件分享）

1、1员工激励技巧培训2Quality & Satisfy东莞德信诚培训中心东莞德信诚培训中心东莞培训网东莞培训网HttpHttp：/ E-MAIL/ E-MAIL：3课堂要求 欢迎阁下参加本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础，欢迎阁下参加本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础，提高您的能力和水平。提高您的能力和水平。请注意以下的几点：请注意以下的几点：1、手机、手机 请将您的手机开为振动或关闭。请将您的手机开为振动或关闭。2、吸烟、吸烟 在课堂内请不要吸烟。在课堂内请不要吸烟。3、其它、其它 课期间请不要大声喧哗课期间请不要大声喧哗,举手提问；举手提问； 不要随意走动。不要随意走动

2、。4 东莞东莞员工激励技巧员工激励技巧培训培训5 高绩效团队的特征高绩效团队的特征 目标目标 授权授权 信任与沟通信任与沟通 随机应变随机应变 最佳表现最佳表现 认可与赏识认可与赏识 士气士气6高绩效团队的特征高绩效团队的特征(一一) 团队成员可以描绘出一个共同的目标，团队成员可以描绘出一个共同的目标， 并为这一目标而努力并为这一目标而努力 目标明确、有挑战性，并与最终目的相一致目标明确、有挑战性，并与最终目的相一致 为达到目标而制定明确的策略为达到目标而制定明确的策略 个人角色明确个人角色明确目标目标7高绩效团队的特征（二）高绩效团队的特征（二） 团队成员有一种个人的和集体的力量感团队成员有

3、一种个人的和集体的力量感 团队成员有途径获得必要的技能和能源团队成员有途径获得必要的技能和能源 政策与实践有助于团队目标的实现政策与实践有助于团队目标的实现 相互之间的尊敬与互助精神蔚然成风相互之间的尊敬与互助精神蔚然成风授权授权8 高绩效团队的特征（三）高绩效团队的特征（三） 团队成员能坦然地、诚实地表现自我团队成员能坦然地、诚实地表现自我 表现出热诚、理解与赞同表现出热诚、理解与赞同 团队成员积极聆听别人的意见团队成员积极聆听别人的意见 不同的意见与观点也能得到重视不同的意见与观点也能得到重视信任与沟通信任与沟通9 高绩效团队的特征（四）高绩效团队的特征（四）团队成员根据需要能够扮演不同的

4、角色，团队成员根据需要能够扮演不同的角色， 起到不同的作用起到不同的作用每一位成员都为团队的管理和发展尽责每一位成员都为团队的管理和发展尽责团队成员能够适应改革的需要团队成员能够适应改革的需要探索各种不同的建议和方法探索各种不同的建议和方法随机应变随机应变10 高绩效团队的特征（五）高绩效团队的特征（五） 产出率高产出率高 质量卓越质量卓越 决定有效决定有效 解决问题途径清晰解决问题途径清晰最佳表现最佳表现11 高绩效团队的特征（六）高绩效团队的特征（六）个人成就得到认可，并受到领导和其他成员的赞赏个人成就得到认可，并受到领导和其他成员的赞赏 整个团队的成就得到每一位成员的认可整个团队的成就得

5、到每一位成员的认可 团队成员能感觉到受人尊敬团队成员能感觉到受人尊敬 团队的贡献受到赏识，并得到组织的认可团队的贡献受到赏识，并得到组织的认可认可与赏识认可与赏识12 高绩效团队的特征（七）高绩效团队的特征（七） 人人为成为团队中的一员感到自豪人人为成为团队中的一员感到自豪 人人有信心，有动力人人有信心，有动力 成员对自己的工作感到满意和自豪成员对自己的工作感到满意和自豪 有强烈的凝聚力和团队精神有强烈的凝聚力和团队精神士气士气13管理的基本职能管理的基本职能领导力领导力领导力的核心问题：领导力的核心问题：.如何有效地进行沟通如何有效地进行沟通.如何有效地激励下属如何有效地激励下属.如何有效地

6、授权如何有效地授权.高效团队建设与管理高效团队建设与管理14领导力的核心问题领导力的核心问题激励激励.如何有效地激励下属如何有效地激励下属激励激励15领导力的核心问题领导力的核心问题激励激励什么是激励？什么是激励？16领导力的核心问题领导力的核心问题激励激励什么是有效的激励？什么是有效的激励？17领导力的核心问题领导力的核心问题激励激励有效的激励要达到哪些预期的效果？有效的激励要达到哪些预期的效果？18领导力的核心问题领导力的核心问题激励激励激励理论：激励理论：需要层次理论需要层次理论双因素理论双因素理论三需求理论三需求理论期望理论期望理论公平理理论公平理理论19领导力的核心问题领导力的核心问

7、题激励激励激励理论：激励理论：需要层次理论需要层次理论20领导力的核心问题领导力的核心问题激励激励激励理论：激励理论：双因素理论双因素理论21领导力的核心问题领导力的核心问题激励激励三需求理论：三需求理论：成就感成就感归属感归属感权力权力22领导力的核心问题领导力的核心问题激励激励期望理论：期望理论：努力努力表现表现结果结果23领导力的核心问题领导力的核心问题激励激励有效地激励下属的原则有效地激励下属的原则:1）动态激励原则）动态激励原则2）激励目标的清晰性原则）激励目标的清晰性原则3）激励的层次性和时间性）激励的层次性和时间性4）奖惩结合的原则）奖惩结合的原则 24领导力的核心问题领导力的核

8、心问题激励激励有效地激励下属的技巧有效地激励下属的技巧:1）根据不同的人格类型）根据不同的人格类型2）根据不同的激励方式）根据不同的激励方式3）根据不同的激励效果）根据不同的激励效果4）侧重态度式激励）侧重态度式激励5）关注成长氛围的营造）关注成长氛围的营造 25领导力的核心问题领导力的核心问题激励激励有效的激励方式有效的激励方式:目标激励、物质激励、目标激励、物质激励、信任激励、情感激励、信任激励、情感激励、行为激励、竞争激励、行为激励、竞争激励、赞美激励、奖惩激励、赞美激励、奖惩激励、危机激励、潜能激励危机激励、潜能激励26领导力的核心问题领导力的核心问题激励激励有效的激励方式有效的激励方

9、式:目标激励方式：目的和作用目标激励方式：目的和作用27领导力的核心问题领导力的核心问题激励激励目标激励的目标激励的4大要素：大要素：目标明确，增强激励动力；目标明确，增强激励动力；目标设置合理，具有相关性；目标设置合理，具有相关性；设置总目标和阶段性目标；设置总目标和阶段性目标；目标激励的有效实施；目标激励的有效实施；28领导力的核心问题领导力的核心问题激励激励目标激励的角色扮演：目标激励的角色扮演：第一轮：第一轮：A: 主管；主管；B:员工，员工，C:观察者观察者第二轮：第二轮：A: 员工；员工；B:观察者；观察者；C:主管主管第三轮：第三轮：A: 观察者，观察者，B:主管；主管；C:员工

10、员工29领导力的核心问题领导力的核心问题激励激励有效的激励方式有效的激励方式:信任激励：目的和作用信任激励：目的和作用30领导力的核心问题领导力的核心问题激励激励信任激励：信任激励：能唤起人们最宝贵、最有价值的忠诚度能唤起人们最宝贵、最有价值的忠诚度创新动力的是信任。创新动力的是信任。信任激励是激励主体用自己的信任、鼓信任激励是激励主体用自己的信任、鼓励、尊重、支持、等情感对激励对象的励、尊重、支持、等情感对激励对象的一种模式。一种模式。31领导力的核心问题领导力的核心问题激励激励信任激励：信任激励：信任激励被认为是：最持久的、最信任激励被认为是：最持久的、最“廉廉价的价的”、最深刻的激励方式

11、。、最深刻的激励方式。32领导力的核心问题领导力的核心问题激励激励信任激励：如何有效的取得下属的信任信任激励：如何有效的取得下属的信任对下属要有善意的态度对下属要有善意的态度 对周围的人怀有善意的态度和良好的愿望，对周围的人怀有善意的态度和良好的愿望，是每个人的基本修养。一般来说，你爱别人，是每个人的基本修养。一般来说，你爱别人，别人才会爱你；你怨恨别人，也会很自然地别人才会爱你；你怨恨别人，也会很自然地遭到别人的怨恨。但这一点对领导者尤其重遭到别人的怨恨。但这一点对领导者尤其重要。要。 33领导力的核心问题领导力的核心问题激励激励信任激励：如何有效的取得下属的信任信任激励：如何有效的取得下属

12、的信任要以坦率真诚的态度对待下属要以坦率真诚的态度对待下属 这种态度会使下属感到你是尊重他们的，懂这种态度会使下属感到你是尊重他们的，懂得一个人纵然全身是铁，也打不出几个钉来。得一个人纵然全身是铁，也打不出几个钉来。同时，这种态度还有助于大家对你的思想及同时，这种态度还有助于大家对你的思想及工作作风逐渐地熟悉和了解，这是消除部下工作作风逐渐地熟悉和了解，这是消除部下对领导者习惯性的心理距离的第一步。对领导者习惯性的心理距离的第一步。 34领导力的核心问题领导力的核心问题激励激励信任激励：如何有效的取得下属的信任信任激励：如何有效的取得下属的信任要关心下属要关心下属 一个领导者对下属的关心，不仅

13、是工作一个领导者对下属的关心，不仅是工作方法问题，而且，对他人的关心，反映了一方法问题，而且，对他人的关心，反映了一个人道德的修养。经常了解一下大家的生活个人道德的修养。经常了解一下大家的生活情况、思想情绪以及工作中出现的问题，即情况、思想情绪以及工作中出现的问题，即便是无具体目的的聊天，也可以使人们知道便是无具体目的的聊天，也可以使人们知道你想接近他们，知道你想了解他们是怎样工你想接近他们，知道你想了解他们是怎样工作、生活的，他们在想什么、做什么。作、生活的，他们在想什么、做什么。 35领导力的核心问题领导力的核心问题激励激励信任激励：如何有效的取得下属的信任信任激励：如何有效的取得下属的信

14、任要多赞扬下属要多赞扬下属 经验证明，一个领导人对下属的赞扬，不仅经验证明，一个领导人对下属的赞扬，不仅能赢得下属的信赖，而且能通过对下属的成能赢得下属的信赖，而且能通过对下属的成就感的确认和满足，使其更加深信自身的能就感的确认和满足，使其更加深信自身的能力和自身价值。要注意谈话的方式力和自身价值。要注意谈话的方式 36领导力的核心问题领导力的核心问题激励激励信任激励：如何有效的取得下属的信任信任激励：如何有效的取得下属的信任要礼貌地称呼下属要礼貌地称呼下属 相互之间经常用尊称或爱称称呼，会下意识相互之间经常用尊称或爱称称呼，会下意识地产生亲近的心理，如同三月和暖的阳光，地产生亲近的心理，如同

15、三月和暖的阳光，一扫早春二月的寒意，会温馨暖和每一个人一扫早春二月的寒意，会温馨暖和每一个人的心田。的心田。 37领导力的核心问题领导力的核心问题激励激励信任激励：如何有效的取得下属的信任信任激励：如何有效的取得下属的信任要宽宏大量要宽宏大量 宽容、谅解是一个人的高尚修养的体现，也宽容、谅解是一个人的高尚修养的体现，也是取得信赖的条件。如果下属因为一时冲动是取得信赖的条件。如果下属因为一时冲动或由于对领导者的不了解而在态度、言行上或由于对领导者的不了解而在态度、言行上有所冒犯，不必挂在心上。主动表示对此予有所冒犯，不必挂在心上。主动表示对此予以谅解能解除对方的心理压力和紧张情绪，以谅解能解除对

16、方的心理压力和紧张情绪，他将因你的宽厚而乐意向你靠拢，产生或增他将因你的宽厚而乐意向你靠拢，产生或增强信赖感。强信赖感。 38领导力的核心问题领导力的核心问题激励激励如何有效的实施信任激励？如何有效的实施信任激励？39领导力的核心问题领导力的核心问题激励激励有效的激励方式有效的激励方式:情感激励：目的、作用、效果情感激励：目的、作用、效果40领导力的核心问题领导力的核心问题激励激励情感激励：目的、作用、效果情感激励：目的、作用、效果通过建立一种人与人之间和谐良好的情通过建立一种人与人之间和谐良好的情感、深度信任的情感来调动员工的积极感、深度信任的情感来调动员工的积极性。性。情感是影响人们行为最

17、直接的因素之一。情感是影响人们行为最直接的因素之一。41领导力的核心问题领导力的核心问题激励激励情感激励：目的、作用、效果情感激励：目的、作用、效果营造出一种相互信任、相互关心、相营造出一种相互信任、相互关心、相互支持、团结融洽的工作氛围，使员互支持、团结融洽的工作氛围，使员工感到得到重视和尊重，增强员工的工感到得到重视和尊重，增强员工的归属感。归属感。42领导力的核心问题领导力的核心问题激励激励情感激励：情感激励：投资感情投资感情 收获人心收获人心单纯的物质激励是没有上限、没有区别的，单纯的物质激励是没有上限、没有区别的，只有独特的人性关怀才是企业特有的，也是只有独特的人性关怀才是企业特有的

18、，也是留住员工，防止人才流失的重要秘诀。留住员工，防止人才流失的重要秘诀。 43领导力的核心问题领导力的核心问题激励激励情感激励：投资感情情感激励：投资感情 收获人心收获人心病中探望病中探望.每个人都会生病，这时候的人最脆弱但也每个人都会生病，这时候的人最脆弱但也最容易感动，特别需要别人的安慰与关切，因此，最容易感动，特别需要别人的安慰与关切，因此，病中的一次探望，可以抵上平时的十次探望。病中的一次探望，可以抵上平时的十次探望。更重要的是，这种感情培养能创造一种互助友爱的更重要的是，这种感情培养能创造一种互助友爱的氛围，使人的尊重需要得到满足，激发出热爱组织、氛围，使人的尊重需要得到满足，激发

19、出热爱组织、忠诚组织的信念，这将是企业文化的巨大财富忠诚组织的信念，这将是企业文化的巨大财富。 44领导力的核心问题领导力的核心问题激励激励情感激励：投资感情情感激励：投资感情 收获人心收获人心生日祝福生日祝福记住员工的生日，在他们生日的那天，以自记住员工的生日，在他们生日的那天，以自己的名义或是部门的名义给他寄去一张生日己的名义或是部门的名义给他寄去一张生日贺卡，送上一束鲜花，或是举办一次小型生贺卡，送上一束鲜花，或是举办一次小型生日宴会，效果必定非常好。这种情感上的吸日宴会，效果必定非常好。这种情感上的吸引，是金钱无法做到的。引，是金钱无法做到的。 45领导力的核心问题领导力的核心问题激励

20、激励情感激励：投资感情情感激励：投资感情 收获人心收获人心特殊重视。特殊重视。人总是希望别人重视自己，待自己与众不同。如果人总是希望别人重视自己，待自己与众不同。如果给一些异于常人的对待，稍多一点的好处，让员工给一些异于常人的对待，稍多一点的好处，让员工觉得受到了特殊重视，就会引起他的好感。比如说，觉得受到了特殊重视，就会引起他的好感。比如说，可以邀请员工与重要客户一起吃饭，或者组织一些可以邀请员工与重要客户一起吃饭，或者组织一些业余休闲活动，总之要让他觉得自己与众不同，这业余休闲活动，总之要让他觉得自己与众不同，这种特殊重视的形式更大于实质。种特殊重视的形式更大于实质。 46领导力的核心问题

21、领导力的核心问题激励激励情感激励：投资感情情感激励：投资感情 收获人心收获人心多点人情味。规则是死的，但人是活的，那种像铁多点人情味。规则是死的，但人是活的，那种像铁板一样拘泥于条条框框，不知适当通融的领导，是板一样拘泥于条条框框，不知适当通融的领导，是最惹人讨厌的。最惹人讨厌的。人情味通常表现在做人的灵活性上，因此，优秀的人情味通常表现在做人的灵活性上，因此，优秀的领导应当善于将规则灵活运用，有很多问题，如果领导应当善于将规则灵活运用，有很多问题，如果从人情味的角度去考虑，就会得出不同的结论。从人情味的角度去考虑，就会得出不同的结论。 47领导力的核心问题领导力的核心问题激励激励情感激励：投

22、资感情情感激励：投资感情 收获人心收获人心吐露小秘密。吐露小秘密。每个人都有好奇心，想知道一些别人不知道每个人都有好奇心，想知道一些别人不知道的事。美国著名推销员、吉尼斯推销世界纪的事。美国著名推销员、吉尼斯推销世界纪录创造者录创造者乔伊乔伊吉拉德，就把吉拉德，就把“吐露一吐露一些秘密给顾客些秘密给顾客”列为推销四大技巧之首。列为推销四大技巧之首。 48领导力的核心问题领导力的核心问题激励激励有效的激励方式有效的激励方式:行为激励行为激励:目的、作用、效果目的、作用、效果49领导力的核心问题领导力的核心问题激励激励行为激励行为激励: 目的、作用、效果目的、作用、效果人的情感是常常会受到他人行为

23、的支配，进人的情感是常常会受到他人行为的支配，进而使自己的行为受到影响。而使自己的行为受到影响。榜样的力量是无穷的，通过宣传典型人物的榜样的力量是无穷的，通过宣传典型人物的行为，激发人们的情绪，引发人们的内省和行为，激发人们的情绪，引发人们的内省和共鸣。共鸣。50领导力的核心问题领导力的核心问题激励激励行为激励的行为激励的5个方面个方面：身先士卒，一马当先，身先士卒，一马当先，以身作则，率先垂范，以身作则，率先垂范，深入群众，平易近人，深入群众，平易近人，重信守诺，言出必行，重信守诺，言出必行，严于律己，宽以待人。严于律己，宽以待人。51领导力的核心问题领导力的核心问题激励激励有效的激励方式有

24、效的激励方式:潜能激励潜能激励52领导力的核心问题领导力的核心问题激励激励有效的激励方式有效的激励方式:物质激励：目的和作用物质激励：目的和作用53领导力的核心问题领导力的核心问题激励激励有效的激励方式有效的激励方式:竞争激励竞争激励54领导力的核心问题领导力的核心问题激励激励有效的激励方式有效的激励方式:赞美激励赞美激励55领导力的核心问题领导力的核心问题激励激励有效的激励方式有效的激励方式:奖惩激励奖惩激励56领导力的核心问题领导力的核心问题激励激励有效的激励方式有效的激励方式:危机激励：危机激励：57领导力的核心问题领导力的核心问题激励激励有效地激励下属的技巧有效地激励下属的技巧:根据不同的人格类型根据不同的人格类型指挥型指挥型关系型关系型智力型智力型工兵型工兵型58领导力的核心问题领导力的核