职业道德考试训练

1、1职业道德2职业道德考试模式职业道德考试模式（第（第125题，共题，共25道题）道题） 一、一、职业道德基础理论与知识部分职业道德基础理论与知识部分 1.单项选择题单项选择题8 8个个（第（第18题）题） 2.多项选择题多项选择题8 8个个（第（第916题）题）二、二、职业道德个人表现部分职业道德个人表现部分9 9个个 （第（第1725题）题）职业道德基础理论与知识部分职业道德基础理论与知识部分 *该部分均为选择题，每题均有该部分均为选择题，每题均有4个备个备选项选项 其中单项选择题每题有其中单项选择题每题有1个正确答案个正确答案 多项选择题每题有多项选择题每题有2-4个正确答案个正确答案 *

2、请按照题意选择正确答案，并在答题请按照题意选择正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑卡上将所选答案的相应字母涂黑 *错选、少选错选、少选该题不得分该题不得分4老生常谈老生常谈常谈常新家长里短中有学问婆婆妈妈离不开它5第一章第一章职业道德概述职业道德概述6概念清晰概念清晰 道德定义：道德定义： 是人类社会特有的由社会是人类社会特有的由社会经济关系决定的，依据内心信念经济关系决定的，依据内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来和社会舆论、风俗习惯等方式来调整调整人与人人与人之间、个之间、个人与社会人与社会之之间、以及间、以及人与自然人与自然之间特殊行为之间特殊行为规范的总和。规范的总和。 7道

3、德和法律的关系道德和法律的关系 自从国家产生以来，二者是社会健自从国家产生以来，二者是社会健康发展主要保障；康发展主要保障； 二者相辅相成，相互促进，共同发二者相辅相成，相互促进，共同发展；展； 二者在内容上存在部分重叠现象二者在内容上存在部分重叠现象 8道德可以弥补法律调节不足道德可以弥补法律调节不足 在范围上：道德适用范围广；在范围上：道德适用范围广； 在调节主体上：法律代表国家意志，在调节主体上：法律代表国家意志，道德依靠社会舆论、风俗和人们的道德依靠社会舆论、风俗和人们的良知；良知； 在调节方式上：法律具有强制性、在调节方式上：法律具有强制性、滞后性特点，道德具有自觉性、事滞后性特点，

4、道德具有自觉性、事前性。前性。 9 关于道德和法律，正确的说法是关于道德和法律，正确的说法是( )。 (A)道德比法律的威力小道德比法律的威力小 (B)法律比道德要多一些实用性法律比道德要多一些实用性 (C)与法律相比，道德在表述上缺乏严谨性与法律相比，道德在表述上缺乏严谨性 (D)道德比法律的适用范围广道德比法律的适用范围广单选题单选题10练习2 关于道德规范与法律规范的说法中，你认为正确的是（单选）A、 法律规范是做事的准则而非做人的准则 ，它只规范个人不应做什么B、 道德规范是做人是准则，规范个人应该做什么，不应该做什么C、 法律规范依靠国家强制力发挥效用，比道德规范的社会功能强大的多D

5、、道德规范以社会舆论和良心发挥作用，但作用十分有限11道德评价道德评价 定义：定义：人们依据一定的道德原则和规范，对人们依据一定的道德原则和规范，对自己或他人的行为进行是非、善恶判断表明自己或他人的行为进行是非、善恶判断表明自己态度和价值倾向的活动。自己态度和价值倾向的活动。 特点：特点：扩散性、持久性。扩散性、持久性。 慎独：慎独：一个人在无人监督的情况下。能够自一个人在无人监督的情况下。能够自觉按道德要求行事的修养境界是觉按道德要求行事的修养境界是慎独慎独。 12概念清晰概念清晰 职业道德定义：职业道德定义： 从事一定职业的人们在职业从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依据社会舆活动

6、中应该遵循的，依据社会舆论、传统习惯和内心信念来维持论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。的行为规范的总和。 13关于职业道德，正确的说法是关于职业道德，正确的说法是( )。 (A)它涉及到人们的内心信念它涉及到人们的内心信念 (B)它是以善恶进行评价的心理意识它是以善恶进行评价的心理意识 (C)它是一种在内在的、强制性的约束机制它是一种在内在的、强制性的约束机制 (D)它是人们职业活动的行为规范的总和它是人们职业活动的行为规范的总和 多选题多选题14职业道德的基本要素职业道德的基本要素 职业理想职业理想 ：职业活动的追求和向往，是职业态度：职业活动的追求和向往，是职业态度的基础，是实

7、现职业目标的精神动力；的基础，是实现职业目标的精神动力； 职业态度职业态度 ：相对稳定的劳动态度与心理倾向；：相对稳定的劳动态度与心理倾向； 职业义务职业义务 ：在职业活动中自觉履行对他人，社会：在职业活动中自觉履行对他人，社会应尽的义务；应尽的义务； 职业纪律职业纪律 ：工作中必须遵守的规章、制度与条例；：工作中必须遵守的规章、制度与条例； 职业良心职业良心：是从业人员按照职业道德要求尽职尽责：是从业人员按照职业道德要求尽职尽责地做工作，如医生治病救人；地做工作，如医生治病救人； 职业荣誉职业荣誉 ：对自己职业道德活动中的一种自尊、：对自己职业道德活动中的一种自尊、自爱的荣辱倾向；自爱的荣辱

8、倾向； 职业作风职业作风：职业活动中相对稳定的工作态度与职业：职业活动中相对稳定的工作态度与职业风范。风范。 15职业道德的特征职业道德的特征 鲜明行业性鲜明行业性 适用范围有限性适用范围有限性 形式多样性形式多样性 一定强制性一定强制性 相对稳定性相对稳定性 利益相关性利益相关性16v职业道德的特征包括（职业道德的特征包括（ ）。）。A.A. 鲜明的行业性鲜明的行业性 B.B. 适用范围上的有限性适用范围上的有限性 C.C. 法律强制性法律强制性 D.D. 利益相关性利益相关性 多选题多选题17 关于职业良心的说法中，正确的是（单选）A、 如果公司老板对员工好，那么员工干好本职工作就是有职业

9、良心B、 公司安排什么，自己就做什么是职业良心的本质C、 职业良心是从业人员按照职业道德要求尽职尽责地工作D、一辈子不跳槽，是职业良心的根本要求18 加强职业道德建设，员工正确对待利益的态度是（多选）A、“法无禁者不为过”只要 不违背法律，什么 利益均可以获取B、个人获取利益时必须充分考虑社会道德和风气的要求C、不能只顾眼前利益，而不考虑长远利益D、“君子爱财，取之有道”只要能够增加财富，就是本事BCBC19 你交往朋友时，最看重对方的是（表现） A、说话算话的品质 B、诙谐幽默的气质 C、宽阔的眼界和知识面 D、多才多艺的素质A A20练习7、职业道德的规范功能是指（单选） A、岗位责任的总

10、体规定效用 B、爱干什么，就干什么 C、规劝作用 D、自律作用A A21职业道德的社会功用职业道德的社会功用 职业道德的具体功能：职业道德的具体功能： 导向功能导向功能 ：职业理想、企业战略和经营理念、职业道：职业理想、企业战略和经营理念、职业道德基本要求德基本要求 规范功能规范功能：岗位职责的总体规定、具体操作规程和处罚：岗位职责的总体规定、具体操作规程和处罚规则规则 整合功能整合功能 ：企业目标增加凝聚力、企业价值理念化解矛：企业目标增加凝聚力、企业价值理念化解矛盾、威慑力消除偏离正常轨道的思想和行为盾、威慑力消除偏离正常轨道的思想和行为 激励功能激励功能 ：教育引导、榜样、考评奖惩机制教

11、育引导、榜样、考评奖惩机制 社会作用：社会作用： 有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序；有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序； 有助于提高社会道德水平，促进良好社会风尚形成；有助于提高社会道德水平，促进良好社会风尚形成； 有利于完善人格，促进人的全面发展。有利于完善人格，促进人的全面发展。 22v职业道德的规范功能是指职业道德的规范功能是指 （ ）。）。A.A. 岗位责任的总体规定效用岗位责任的总体规定效用 B.B. 爱干什么，就干什么爱干什么，就干什么 C.C. 规劝作用规劝作用 D.D. 自律作用自律作用 单选题单选题23v下列关于职业道德的说法中，正确的是下列关于职业

12、道德的说法中，正确的是（ ）。）。A.A. 社会分工和专业化程度的增强，对职社会分工和专业化程度的增强，对职业道德提出了更高要求业道德提出了更高要求 B.B. 职业道德的稳定性特征，说明职业道职业道德的稳定性特征，说明职业道德是稳定而不变化的德是稳定而不变化的 C.C. 职业选择属于个人权利的范畴，不属职业选择属于个人权利的范畴，不属于职业道德的范畴于职业道德的范畴 D.D. 职业道德与法律分属不同领域，二者职业道德与法律分属不同领域，二者没有关联性没有关联性 单选题单选题24职业道德的精华职业道德的精华 我国：我国： 公忠为国的社会责任感公忠为国的社会责任感 恪尽职守的敬业精神恪尽职守的敬业

13、精神 自强不息，勇于革新的拼搏精神自强不息，勇于革新的拼搏精神 以礼待人的和谐精神以礼待人的和谐精神 诚实守信的基本要求诚实守信的基本要求 见利思义，以义取利的价值取向见利思义，以义取利的价值取向 国外：国外： 社会责任至上社会责任至上 敬业敬业 诚信诚信 创业创业 25社会主义职业道德社会主义职业道德 性质：性质：个人利益与社会利益的有机统一，是社会个人利益与社会利益的有机统一，是社会主义道德体系有机组成部分主义道德体系有机组成部分 核心核心：为人民服务：为人民服务 原则原则：集体主义：集体主义 基本要求：基本要求：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义爱

14、社会主义 主要规范和主要内容主要规范和主要内容：爱岗敬业、诚实守信、办：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会事公道、服务群众、奉献社会 基本行为准则基本行为准则：社会主义荣辱观：社会主义荣辱观 建立建立人人为我，我为人人的新型职业关系人人为我，我为人人的新型职业关系26社会主义职业道德特征社会主义职业道德特征 特征：特征： 继承性与创造性统一：有批判的综合继承性与创造性统一：有批判的综合 阶级性和人民性统一：工人阶级和广大阶级性和人民性统一：工人阶级和广大劳动人民的根本利益劳动人民的根本利益 先进性和广泛性统一先进性和广泛性统一 ：最先进的社会经最先进的社会经济关系的反映济关系的反

15、映27第二章第二章职业道德建设的基本原则职业道德建设的基本原则28社会主义核心价值体系基本内容社会主义核心价值体系基本内容 马克思主义指导思想马克思主义指导思想 中国特色社会主义共同理想中国特色社会主义共同理想 以爱国主义为核心的民族精神和以以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神改革创新为核心的时代精神 社会主义荣辱观社会主义荣辱观 29v社会主义核心价值体系包括社会主义核心价值体系包括 （ ）。）。 A.A. 马克思主义指导思想马克思主义指导思想 B.B. 中国特色社会主义共同理想中国特色社会主义共同理想 C.C. 以爱国主义为核心的民族精神和以以爱国主义为核心的民族精神和以

16、改革创新为核心的时代精神改革创新为核心的时代精神 D.D. 社会主义荣辱观社会主义荣辱观 多选题多选题30职业道德的职业道德的“五个要求五个要求” 爱岗敬业爱岗敬业 诚实守信诚实守信 办事公道办事公道 服务群众服务群众 奉献社会奉献社会 ：最高境界最高境界 31v公民道德建设实施纲要公民道德建设实施纲要所提出所提出的职业道德的的职业道德的“五项要求五项要求”是是（ ）。）。A.A. 爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献自强，敬业奉献 B.B. 爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会群众，奉献社会 C.C.

17、 遵纪守法，文明礼貌，崇尚科学，艰苦遵纪守法，文明礼貌，崇尚科学，艰苦朴素，服务人民朴素，服务人民 D.D. 热爱集体，以人为本，守土有责，勤劳热爱集体，以人为本，守土有责，勤劳勇敢，开拓创新勇敢，开拓创新 单选题单选题32家庭美德包括家庭美德包括 尊老爱幼； 男女平等； 夫妻和睦； 勤俭持家； 邻里团结。33社会公德包括 文明礼貌； 助人为乐； 爱护公物； 保护环境； 遵纪守法。34社会公德与职业道德社会公德与职业道德 社会公德定义：社会公德定义：全体公民在社会交往和公共全体公民在社会交往和公共生活中应遵循的行为准则。生活中应遵循的行为准则。 社会公德与职业道德的区别：社会公德与职业道德的区

18、别： 适用范围不同：全体公民适用范围不同：全体公民 反映的利益不同反映的利益不同 二者存在相通性：二者存在相通性： A文明礼貌文明礼貌 B勤俭节约勤俭节约 C爱国为民爱国为民 D崇尚科学崇尚科学 35坚持社会主义集体主义原则坚持社会主义集体主义原则 集体主义内涵集体主义内涵 ： 坚持集体利益与个人利益的统一；坚持集体利益与个人利益的统一； 坚持维护集体利益的原则；坚持维护集体利益的原则； 集体利益要通过对个人利益的满足来实现集体利益要通过对个人利益的满足来实现 集体主义要求：集体主义要求： 正确处理集体利益与个人利益关系正确处理集体利益与个人利益关系兼顾，兼顾，无法兼顾时，个人服从集体。无法兼

19、顾时，个人服从集体。 正确处理正确处理“小集体小集体”（企业）与（企业）与“大集体大集体”（国家）的关系（国家）的关系 反对形形色色的错误思想反对形形色色的错误思想 A 极端个人主义极端个人主义 B 享乐主义享乐主义 C 拜金主义拜金主义 36我国社会主义道德的基本原则是我国社会主义道德的基本原则是( )。 (A)个人主义个人主义 (B)集体主义集体主义 (C)功利主义功利主义 (D)利己主义利己主义单选题单选题37加强职业道德修养，员工应该摒弃的价值观加强职业道德修养，员工应该摒弃的价值观念有念有( )。 (A)把追求金钱至上作为职业生涯的根本目把追求金钱至上作为职业生涯的根本目标标 (B)

20、把享乐主义作为人生的基本信条把享乐主义作为人生的基本信条 (C)利己是人的正当权利，以利己主义为人利己是人的正当权利，以利己主义为人生准则生准则 (D)当自身利益与社会利益发生矛盾时，把当自身利益与社会利益发生矛盾时，把社会利益放在第一位社会利益放在第一位多选题多选题38职业活动内在道德准则职业活动内在道德准则 忠诚：忠诚：忠实于服务对象，并对自己的委托人忠实于服务对象，并对自己的委托人认真担负职责、以寻求实现职责的最优效果的认真担负职责、以寻求实现职责的最优效果的强烈态度和意向。强烈态度和意向。 审慎：审慎：选择最佳手段以实现职责最优的结果。选择最佳手段以实现职责最优的结果。 勤勉：勤勉：工

21、作投入，集中精力，不偷懒，不三工作投入，集中精力，不偷懒，不三心二意。心二意。 主动性和积极性的态度。主动性和积极性的态度。39v关于关于“勤勉勤勉”的说法中，正确的是的说法中，正确的是 （ ）。）。A.A. 无论内心是否愿意，只要在行为上努力无论内心是否愿意，只要在行为上努力工作就是勤勉工作就是勤勉 B.B. 在被迫的状态下工作，也可以称之为勤在被迫的状态下工作，也可以称之为勤勉勉 C.C. 按照劳动契约工作，属于勤勉的范畴按照劳动契约工作，属于勤勉的范畴 D.D. 勤勉是从业人员自主和自愿的选择勤勉是从业人员自主和自愿的选择 单选题单选题40公司临时安排员工加班，恰巧事先你已和朋友约好周末

22、去看电影，你会（表现） A、不加班，按照和朋友的约定看电影 B、不加班，告诉上司具体理由 C、加班，但会询问上司支付加班费的情况 D、和上司联系，再决定是否加班或者看电影D D41在“契约化”的职业活动中，内在性的职业道德准则是（多选） A、忠诚 B、内敛 C、审慎 D、勤勉ACDACD42第三章第三章职业化与职业道德职业化与职业道德43概念清晰概念清晰 职业化定义：职业化定义： 职业化是一种自律性工作态度，职业化是一种自律性工作态度，是按照职业道德要求的工作状态的是按照职业道德要求的工作状态的标准化、规范化、制度化。标准化、规范化、制度化。44职业化职业化是新型劳动观的核心内容是新型劳动观的

23、核心内容 职业化三层职业化三层 ： 核心层：职业化素养，包括职业道德与责任意核心层：职业化素养，包括职业道德与责任意识识 中间层：职业化技能中间层：职业化技能 外外 层：职业化行为规范层：职业化行为规范 内内 涵：涵： 德才兼备：职业道德和职业才能的重视是职业德才兼备：职业道德和职业才能的重视是职业化核心化核心 职业道德准则：忠诚、诚信、敬业、追求卓越、职业道德准则：忠诚、诚信、敬业、追求卓越、正直、纪律正直、纪律 自主与协作：克服团队中的小团体主义自主与协作：克服团队中的小团体主义45v关于关于“职业化职业化”的说法中，正确的的说法中，正确的是是 （ ）。）。A.A. 职业化具有一定合理性，

24、但它会束缚人职业化具有一定合理性，但它会束缚人的发展的发展 B.B. 职业化是反对把劳动作为谋生手段的一职业化是反对把劳动作为谋生手段的一种劳动观种劳动观 C.C. 职业化是提高从业人员个人和企业竞争职业化是提高从业人员个人和企业竞争力的必由之路力的必由之路 D.D. 职业化与全球职场语言和文化相抵触职业化与全球职场语言和文化相抵触 单选题单选题46概念清晰概念清晰 职业化管理定义：职业化管理定义： 通过职业化一方面使从业人员在职通过职业化一方面使从业人员在职业道德上符合要求，在文化上符合企业业道德上符合要求，在文化上符合企业规范，另一方面使工作流程和产品质量规范，另一方面使工作流程和产品质量

25、标准化，工作状态实现规范化、制度化。标准化，工作状态实现规范化、制度化。47职业化管理职业化管理 建立职业化标准：建立职业化标准： 职业文化是一个复合系统职业文化是一个复合系统 战略管理和决策管理是一个宏观性制度战略管理和决策管理是一个宏观性制度 科学的生产流程和产品开发流程科学的生产流程和产品开发流程 从业人员的技能管理和行为管理标准化从业人员的技能管理和行为管理标准化 核心：核心：职业道德与科学管理职业道德与科学管理48关于职业化管理，正确的说法是（单选） A、职业化管理是一种不再强调过程的管理 B、职业化管理本质上是一种法制化管理 C、建立职业化标准是实施职业化管理的关键步骤 D、直觉和

26、灵活应变是推动职业化管理的重要措施C C49第四章第四章职业技能与职业道德职业技能与职业道德50职业技能（中间层职业技能（中间层 ） 定义：定义：从业人员的应具备的职业知识、职业从业人员的应具备的职业知识、职业技能、职业能力。技能、职业能力。 特点：特点： 时代性时代性 专业性专业性 层次性层次性 综合性综合性 51v职业技能的特点包括职业技能的特点包括 （ ）。）。 A.A.遗传性遗传性 B.B.专业性专业性 C.C.层次性层次性 D.D.综合性综合性 多选题多选题52职业技能的作用职业技能的作用1) 保障和促进企业发展保障和促进企业发展 是企业开展生产经营活动的前提与保是企业开展生产经营活

27、动的前提与保障；障； 关系企业的核心竞争力。关系企业的核心竞争力。 2) 是人们谋生和发展的必要条件和重要保障是人们谋生和发展的必要条件和重要保障 是就业的保障；是就业的保障； 有助于增强竞争力；有助于增强竞争力； 是履行职业责任，实现自身价值的手段。是履行职业责任，实现自身价值的手段。53职业技能有效发挥需要职业道德保障职业技能有效发挥需要职业道德保障 职业道德对其有统领作用职业道德对其有统领作用 职业道德对其有支撑作用职业道德对其有支撑作用 职业道德对其有促进作用职业道德对其有促进作用54关于职业道德与职业技能，正确的说法是关于职业道德与职业技能，正确的说法是( )。 (A)没有职业道德，

28、就没有职业技能没有职业道德，就没有职业技能 (B)没有职业技能，就没有职业道德没有职业技能，就没有职业道德 (C)有了职业道德，职业技能自然会得到提有了职业道德，职业技能自然会得到提升升 (D)职业道德良好，职业技能就有了保障职业道德良好，职业技能就有了保障单选题单选题55如何提高职业道德以提升职业技能如何提高职业道德以提升职业技能脚踏实地脚踏实地 ：在工作中学习；端正态度。在工作中学习；端正态度。 勇于进取勇于进取 ：树立远大奋斗目标；自信坚定，树立远大奋斗目标；自信坚定，持之以恒；勇于创新。持之以恒；勇于创新。 与时俱进：与时俱进：立足时代，认识职业技能加快发展的特点；立足时代，认识职业技

29、能加快发展的特点；立足国际，认识中西方职业技能方面的差距；立足国际，认识中西方职业技能方面的差距；立足未来，践行终身学习的理念。立足未来，践行终身学习的理念。 56v从业人员应该树立的正确理念是从业人员应该树立的正确理念是 （ ）。）。A.A. 劳动是一种交易，劳资双方应该遵循等劳动是一种交易，劳资双方应该遵循等价交换的原则价交换的原则 B.B. 时间就是金钱，员工花了时间，就应该时间就是金钱，员工花了时间，就应该得到金钱回报得到金钱回报 C.C. 追踪世界前沿，不断更新观念、知识和追踪世界前沿，不断更新观念、知识和技能技能 D.D. 奉行拿来主义，对外国的东西要全面大奉行拿来主义，对外国的东

30、西要全面大胆地汲取胆地汲取 单选题单选题57关于职业技能，正确的说法是（单选） A、职业技能决定着从业人员的职业前途 B、职业技能的提高，受职业道德素质的影响 C、职业技能主要是指从业人员的动手能力 D、职业技能的形成与先天素质无关B B58假如你非常喜爱的一本书，找了几次也没有找到。你会A、继续找，肯定放在某个地方了B、不找了C、再买本新的D、想看的时候，到图书馆借一本 A 1B 0C 0.9D 0.559第五章第五章职业道德修养职业道德修养60概念清晰概念清晰 职业道德修养：职业道德修养： 职业道德修养是指从事各种职职业道德修养是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本业活动的人员，按照

31、职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我锻炼、自我改造的自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完善，使自己形成良好的职和自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德业道德品质和达到一定的职业道德境界。境界。61职业道德修养的重要性职业道德修养的重要性 有利于职业生涯的拓展有利于职业生涯的拓展1） 就业方式转变对员工的职业道德修养提出了更就业方式转变对员工的职业道德修养提出了更高的要求；高的要求；2） 职业道德修养可以为一个人成功提供社会资源；职业道德修养可以为一个人成功提供社会资源；3） 职业道德修养是个人职业生涯规划的重要组成职业道德

32、修养是个人职业生涯规划的重要组成部分；部分；4） 良好的职业道德修养可以帮助从业者度过难关，良好的职业道德修养可以帮助从业者度过难关，走向辉煌。走向辉煌。 有利于职业境界的提高有利于职业境界的提高 有利于个人成长成才有利于个人成长成才1） 加强职业道德修养是从业人员加强职业道德修养是从业人员“社会化社会化”的需的需要要2） 加强职业道德修养是从业人员自我实现的重要加强职业道德修养是从业人员自我实现的重要保证。保证。62职业道德修养的途径与方法职业道德修养的途径与方法 加强职业道德修养要端正职业态度加强职业道德修养要端正职业态度 1）加强职业道德是培养一种职业态度；）加强职业道德是培养一种职业态

33、度； 2）文明礼让是做人的起码要求，也是个人道德修养境界和社）文明礼让是做人的起码要求，也是个人道德修养境界和社会道德风貌的表现。会道德风貌的表现。 加强职业道德修养要强化职业情感加强职业道德修养要强化职业情感1）加强职业道德应该强化职业情感，注重从我国优秀传统道）加强职业道德应该强化职业情感，注重从我国优秀传统道德中汲取营养；德中汲取营养； 2）强化职业道德情感有赖于从业人员对道德行为的直接体验。）强化职业道德情感有赖于从业人员对道德行为的直接体验。 加强职业道德修养要注重历练职业意志加强职业道德修养要注重历练职业意志 1）市场经济环境下的职业道德应该讲法治、讲诚信、讲效率、）市场经济环境下

34、的职业道德应该讲法治、讲诚信、讲效率、讲公平；讲公平； 2）市场经济环境下的职业道德内含为人民服务的道德要求。）市场经济环境下的职业道德内含为人民服务的道德要求。 63古人所谓“吾日三省吾身”，其意为（单选） A、多休息对身体健康十分重要 B、学习时要专心致志 C、节省开支，不浪费任何资源 D、时时反思自己的道德修养D D64第六十二章第六十二章七种职业道德七种职业道德65敬敬 业业 含义：含义：对工作一种虔诚、恭敬、认真负责的态度。对工作一种虔诚、恭敬、认真负责的态度。 四层含义：四层含义： 恪尽职守恪尽职守 勤奋努力勤奋努力 享受工作享受工作 精益求精精益求精 作用：作用： 从业人员在职场

35、立足的基础从业人员在职场立足的基础 从业人员事业成功的保证：强烈的敬业精神是从从业人员事业成功的保证：强烈的敬业精神是从业人员做好工作的前提；敬业是人生关键，是人生业人员做好工作的前提；敬业是人生关键，是人生制胜的法宝；敬业意味着工作和生活的乐趣。制胜的法宝；敬业意味着工作和生活的乐趣。 是企业发展壮大的根本：敬业促进企业效益的提是企业发展壮大的根本：敬业促进企业效益的提高；敬业提升企业生产力水平；敬业提高员工的工高；敬业提升企业生产力水平；敬业提高员工的工作绩效。作绩效。 特征：特征：主动、务实、持久主动、务实、持久 66v敬业的含义包括敬业的含义包括 （ ）。）。 A.A.恪尽职守恪尽职守

36、 B.B.勤奋努力勤奋努力 C.C.享受工作享受工作 D.D.精益求精精益求精 多选题多选题67践行规范敬业的要求践行规范敬业的要求 强化职业责任强化职业责任（了解职业责任；强化责任（了解职业责任；强化责任意识）意识）坚守工作岗位坚守工作岗位（遵守规定，履行职责；临（遵守规定，履行职责；临危不退）危不退） 提高职业技能提高职业技能（勇于实践；开拓创新）（勇于实践；开拓创新） 68v坚守岗位的基本要求是坚守岗位的基本要求是 （ ）。）。 A.A.遵守规定遵守规定 B.B.履行职责履行职责 C.C.临危不退临危不退 D.D.相机而动相机而动 多选题多选题69v著名豫剧表演艺术常香玉常说著名豫剧表演

37、艺术常香玉常说“戏戏比天大比天大”，其意思是，其意思是 （ ）。）。A.A. 演戏本身就是目的，为了演戏而演戏演戏本身就是目的，为了演戏而演戏 B.B. 观众爱看或者不爱看是次要的，完成演观众爱看或者不爱看是次要的，完成演出任务是最重要出任务是最重要 C.C. 戏剧的表现内容丰富，能够纵贯历史和戏剧的表现内容丰富，能够纵贯历史和空间空间 D.D. 必须认真对待承诺的演出，这是演员的必须认真对待承诺的演出，这是演员的天职天职 单选题单选题70对于“帮助老板成功，你才会成功”这句话，理解正确的是（单选） A、只有与老板同心，员工才能受到赏识 B、即使你能帮助老板成功，自己也只能做一个打工仔 C、这

38、是老板占有员工剩余劳动的一种说法而已 D、在做好本职工作中锻炼和成就自己D D71诚诚 信信 含义：含义：真实无欺，遵守约定和践行承诺的真实无欺，遵守约定和践行承诺的行为。行为。 作用：作用： 关系企业兴衰关系企业兴衰 是个人职业生涯的生存力和发展力是个人职业生涯的生存力和发展力 特征：特征：通识性、智慧性、止损性、资质性通识性、智慧性、止损性、资质性 72践行规范诚信的要求践行规范诚信的要求 尊重事实尊重事实（坚持正确原则，不为个人利（坚持正确原则，不为个人利益所左右；澄清事实，主持公道；主动担当，益所左右；澄清事实，主持公道；主动担当，不自保推责）不自保推责） 真诚不欺真诚不欺（诚实劳动，

39、不弄虚作假；踏（诚实劳动，不弄虚作假；踏实肯干，不搭便车；以诚相待，不欺上瞒实肯干，不搭便车；以诚相待，不欺上瞒下）下） 讲求信用讲求信用（择业信用；岗位责任信用；（择业信用；岗位责任信用；离职信用）离职信用） 信誉至上信誉至上（理智信任；积淀个人信誉；（理智信任；积淀个人信誉；维护职业集体的荣誉）维护职业集体的荣誉） 73v践行诚信规范，尊重事实的要求是践行诚信规范，尊重事实的要求是 （ ）。）。 A.A. 坚持原则，不为个人利害关系所左坚持原则，不为个人利害关系所左右右 B.B. 澄清事实，主持公道澄清事实，主持公道 C.C. 主动担当，不自保推责主动担当，不自保推责 D.D. 敢于说出一

40、切事实真相敢于说出一切事实真相 多选题多选题74关于诚信，正确的说法是（单选） A、忠诚单位领导 B、如何时候都不说假话 C、真实无欺，遵守约定，践行承诺 D、善意的谎言体现了诚信的社会价值C C75从业人员做到真诚不欺，要（多选） A、出工出力 B、不搭“便车” C、坦诚相待 D、宁欺自己，勿骗他人ABCABC76公公 道道 含义：含义：给予行为对象应得而不给其不应得的行为和品质。给予行为对象应得而不给其不应得的行为和品质。 作用：作用： 是企业发展重要保证是企业发展重要保证 员工和谐相处、实现团队目标的保证员工和谐相处、实现团队目标的保证 是确定员工薪酬的一项指标是确定员工薪酬的一项指标

41、公道与否影响到员工职业发展的前景公道与否影响到员工职业发展的前景 三种表现：三种表现： 公道的制度公道的制度 公道的行为公道的行为 公道的品质公道的品质 特征：特征： 公道标准的时代性公道标准的时代性 观念的多元性观念的多元性 意识的社会性意识的社会性 77践行规范公道的要求践行规范公道的要求 平等待人平等待人（树立客户平等的观念；树立（树立客户平等的观念；树立按贡献取酬的平等观念；树立按德才谋求职按贡献取酬的平等观念；树立按德才谋求职位的平等观念）位的平等观念） 公私分明公私分明（要有法律意识；要有慎微意（要有法律意识；要有慎微意识；要有大局意识）识；要有大局意识） 坚持原则坚持原则（立场坚

42、定；方法灵活；以德（立场坚定；方法灵活；以德服人）服人） 追求真理追求真理（加强学习；敢于牺牲；不盲（加强学习；敢于牺牲；不盲目从众，不盲目唯上）目从众，不盲目唯上） 78v下列做法中，违背下列做法中，违背中华人民共和中华人民共和国反不正当竞争法国反不正当竞争法规定的是规定的是 （ ）。）。 A.A. 使用与知名商品近似的名称、包装、装使用与知名商品近似的名称、包装、装潢潢 B.B. 抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过50005000元元 C.C. 季节性降价季节性降价 D.D. 因转产、歇业降价销售商品性因转产、歇业降价销售商品性 多选题多选题79v下面做法

43、中，违背办事公道要求的下面做法中，违背办事公道要求的是是 （ ）。）。 A.A. 某公司与员工约定不得兼职，员工张某某公司与员工约定不得兼职，员工张某偷偷兼职被公司处罚偷偷兼职被公司处罚 B.B. 某公司遵循男女平等原则，规定男女员某公司遵循男女平等原则，规定男女员工干同样的工作工干同样的工作 C.C. 某售票员发现自己的朋友在排队购票，某售票员发现自己的朋友在排队购票，于是允许其直接到前面购票于是允许其直接到前面购票 D.D. 某饭店阻止了一个衣衫褴褛的人的用餐某饭店阻止了一个衣衫褴褛的人的用餐要求性要求性 多选题多选题80关于办事公道，正确的说法是（单选） A、坚持办事公道，要求当事人不讲

44、人情 B、人们得到了他应该得到的东西，是为公道 C、一个人做了一件公道的事情，就说明他是一个公道的人 D、公道自古不变，其标准历来是统一的B B81纪纪 律律 含义：含义：从事某种职业的人们所必须共同接受、共从事某种职业的人们所必须共同接受、共同遵守的行为规范。同遵守的行为规范。 作用：作用： 影响企业的形象影响企业的形象 关系企业的成败关系企业的成败 是企业选择员工重要标准是企业选择员工重要标准 关系员工个人事业成功与发展关系员工个人事业成功与发展 特征：特征： 社会性社会性 强制性强制性 普遍适用性普遍适用性 变动性变动性 82v职业活动中，纪律的主要特征职业活动中，纪律的主要特征是是 （

45、 ）。）。 A.A.社会性社会性 B.B.强制性强制性 C.C.普遍适用性普遍适用性 D.D.变动性变动性 多选题多选题83践行规范纪律的要求践行规范纪律的要求 学习岗位规则学习岗位规则（原原本本学习岗位规则；（原原本本学习岗位规则；完整准确把握岗位规则；研读岗位规则）完整准确把握岗位规则；研读岗位规则） 执行操作规程执行操作规程（牢记操作规程；演练操（牢记操作规程；演练操作规程；坚持操作规程）作规程；坚持操作规程） 遵守行业规范遵守行业规范 严守法律法规严守法律法规84v执行操作规程的具体要求包括执行操作规程的具体要求包括 （ ）。）。 A.A.牢记操作规程牢记操作规程 B.B.演练操作规程

46、演练操作规程 C.C.坚持操作规程坚持操作规程 D.D.修改操作规程修改操作规程 多选题多选题85关于纪律的说法中，正确理解的是（多选） A、纪律面前人人平等 B、遵守纪律没有商量 C、纪律是对自由的约束 D、对于不完善的纪律，无需遵守ABAB86节节 约约 含义：含义：从业人员爱惜和节制、节省使用企业从业人员爱惜和节制、节省使用企业财物及社会资源的行为。财物及社会资源的行为。 作用：作用： 是企业兴衰的重要保证是企业兴衰的重要保证 是从业人员立足企业的品质是从业人员立足企业的品质 是从业人员事业成功的法宝是从业人员事业成功的法宝 特征：特征： 时代表征性时代表征性 社会规定性社会规定性 价值

47、差异性价值差异性 87践行规范节约的要求践行规范节约的要求 爱护公物爱护公物（强化爱护公物意识；对公物（强化爱护公物意识；对公物要爱护使用；不占用公物）要爱护使用；不占用公物） 节约资源节约资源（具备节约资源意识；明确节（具备节约资源意识；明确节约资源责任；创新节约资源方法）约资源责任；创新节约资源方法） 艰苦奋斗艰苦奋斗（正确理解艰苦奋斗；树立不（正确理解艰苦奋斗；树立不怕困难的精神；永远保持艰苦奋斗的作怕困难的精神；永远保持艰苦奋斗的作风）风） 88对于员工来说。符合节约要求的有对于员工来说。符合节约要求的有( )。 (A)不使用一次性木筷、纸杯等，以推动环不使用一次性木筷、纸杯等，以推动

48、环保建设保建设 (B)尽量节衣缩食，过简朴的日子尽量节衣缩食，过简朴的日子 (C)研究设备的保养方法，延长设备的使用研究设备的保养方法，延长设备的使用年限年限 (D)树立终身学习理念，不断提高职业技能树立终身学习理念，不断提高职业技能和工作效率和工作效率多选题多选题89v从业人员节约资源，要做到从业人员节约资源，要做到 （ ）。）。 A.A.强化节约资源意识强化节约资源意识 B.B.明确节约资源责任明确节约资源责任 C.C.创新节约资源方法创新节约资源方法 D.D.获取节约资源报酬获取节约资源报酬 多选题多选题90v符合国家符合国家节能源管理暂行条例节能源管理暂行条例要求的是要求的是 （ ）。

49、）。 A.A. 企业配备能源计量器具，加强能源企业配备能源计量器具，加强能源计量管理计量管理 B.B. 为保障冬季供热，自主扩大锅炉为保障冬季供热，自主扩大锅炉 C.C. 土法炼焦土法炼焦 D.D. 企业有关节能操作人员要有计划地企业有关节能操作人员要有计划地接受节能培训接受节能培训 多选题多选题91合合 作作 含义：含义：人与人之间、群体与群体之间为达到人与人之间、群体与群体之间为达到共同目的，通过某些具体方式，彼此相互配共同目的，通过某些具体方式，彼此相互配合、协调发展的联合行为。合、协调发展的联合行为。 作用：作用： 是生产经营顺利实施的内在要求是生产经营顺利实施的内在要求 是从业人员汲

50、取智慧和力量的重要保证是从业人员汲取智慧和力量的重要保证 是打造优秀团队的有效途径是打造优秀团队的有效途径 特征：特征： 社会性社会性 互利性互利性 平等性平等性 92践行规范合作的要求践行规范合作的要求 求同存异求同存异（换位思考，理解他人；胸怀（换位思考，理解他人；胸怀宽广，学会宽容；和谐相处，密切配宽广，学会宽容；和谐相处，密切配合）合） 互助协作互助协作（帮助他人就是帮助自己；竭（帮助他人就是帮助自己；竭尽全力帮助他人）尽全力帮助他人） 公平竞争公平竞争（在竞争中团结互助；在合作（在竞争中团结互助；在合作中争先创优）中争先创优） 93v践行规范践行规范“合作合作”的要求是的要求是 （

51、）。）。 A.A.求同存异求同存异 B.B.互助协作互助协作 C.C.公平竞争公平竞争 D.D.好人主义性好人主义性 多选题多选题94奉奉 献献 含义：含义：为干好工作而努力的态度和精神。为干好工作而努力的态度和精神。 作用：作用： 是企业健康发展的保障是企业健康发展的保障 是从业人员履行职业职责的必由之路是从业人员履行职业职责的必由之路 有助于创造良好工作环境有助于创造良好工作环境 是从业人员实现职业理想的途径是从业人员实现职业理想的途径 特征：特征： 非功利性非功利性 普遍性普遍性 可为性可为性 95践行规范奉献的要求践行规范奉献的要求 尽职尽责尽职尽责（明确岗位职责；培养职责情（明确岗位

52、职责；培养职责情感；全力以赴工作）感；全力以赴工作） 尊重集体尊重集体（以企业利益为重；正确对待（以企业利益为重；正确对待个人利益；树立职业理想）个人利益；树立职业理想） 为人民服务为人民服务（树立为人民服务意识；培（树立为人民服务意识；培育为人民服务荣誉感；提高为人民服务本育为人民服务荣誉感；提高为人民服务本领）领） 96v关于奉献，正确的看法是关于奉献，正确的看法是 （ ）。）。 A.A. 多劳多得，不能有所得就不会有奉献多劳多得，不能有所得就不会有奉献 B.B. 奉献是相互，别人不奉献我就不奉献奉献是相互，别人不奉献我就不奉献 C.C. 奉献并非难事，是人人可为的奉献并非难事，是人人可为

53、的 D.D. 多付出一点点儿，有助于员工个成长多付出一点点儿，有助于员工个成长多选题多选题职业道德个人表现部分职业道德个人表现部分 该部分均为选择题，每题均有该部分均为选择题，每题均有4个备选项；个备选项； 您只能根据自己的实际情况选择其中您只能根据自己的实际情况选择其中1个个选项作为您的答案。选项作为您的答案。 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。黑。98个人情况表述题个人情况表述题99v某员工下班后总是要晚一会儿某员工下班后总是要晚一会儿才离开，你的看法是他（才离开，你的看法是他（ ） A.A.工作上很投入工作上很投入 B.B.办事拖拉办事拖拉 C.

54、C.工作量大工作量大 D.D.家庭观念不强家庭观念不强 100v公司会议上，总经理表扬你工作很公司会议上，总经理表扬你工作很努力，但你觉得自己做得还很不够，努力，但你觉得自己做得还很不够，你认为总经理表扬你是因为（你认为总经理表扬你是因为（ ） A.A. 他不了解自己他不了解自己 B.B. 他可能弄错了对象他可能弄错了对象 C.C. 他想鼓舞自己他想鼓舞自己 D.D. 他只不过是顺口说说而已他只不过是顺口说说而已 v如果有重新选择职业的可能，如果有重新选择职业的可能，（ ）。）。A.A.我肯定还会选择现在的单位我肯定还会选择现在的单位B.B.我基本上还会选择现在的单位我基本上还会选择现在的单位

55、C.C.假如没有更好的选择，我还会假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位选择现在的单位D.D.我不会选择现在的单位我不会选择现在的单位v上班的路上，我通常上班的路上，我通常（ ）。）。A.A.心情愉悦心情愉悦B.B.心想如果不用上班该多轻松心想如果不用上班该多轻松C.C.担心可能有不好的事情发生担心可能有不好的事情发生D.D.没什么感觉没什么感觉 v在工作过程中，我常有（在工作过程中，我常有（ ）的感觉。的感觉。A.A.兴奋兴奋B.B.得心应手得心应手C.C.疲惫不堪疲惫不堪D.D.心烦意乱心烦意乱 v对我的职业，我一般情况下对我的职业，我一般情况下（ ）。）。A.A.很愿意向别人提起很愿意

56、向别人提起B.B.别人不问，我很少提起别人不问，我很少提起C.C.偶尔也会说起偶尔也会说起D.D.从不与别人谈论从不与别人谈论 v下午上班时，小李急着到办公室下午上班时，小李急着到办公室找领导汇报工作，当他路过会议找领导汇报工作，当他路过会议室，看见空荡荡的会议室里电灯室，看见空荡荡的会议室里电灯还在亮着。你认为此时他应该采还在亮着。你认为此时他应该采取以下哪一种做法？（取以下哪一种做法？（ ）。）。A.A.不管它，见领导要紧不管它，见领导要紧B.B.关灯后再去见领导关灯后再去见领导C.C.不管，就当没看见不管，就当没看见D.D.路上碰见人，顺便告诉他来关路上碰见人，顺便告诉他来关 106v某

57、小偷，偷窃他人东西被捉，某小偷，偷窃他人东西被捉，遭到暴打，你的看法是（遭到暴打，你的看法是（ ） A.A.活该活该 B.B.打了他，也许能帮助他改过自打了他，也许能帮助他改过自新新 C.C.送派出所送派出所 D.D.别打坏了就行别打坏了就行 107下列说法中，你最喜欢的是下列说法中，你最喜欢的是( )。 (A)太阳每天都是新的太阳每天都是新的 (B)太阳总是要落山的太阳总是要落山的 (C)乌云遮盖不住太阳乌云遮盖不住太阳 (D)太阳不过是东升西落的简单循环太阳不过是东升西落的简单循环108v如果你赞同如果你赞同“企业家应该成为企业家应该成为大家学习的的榜样大家学习的的榜样”这个观点，这个观点

58、，你的理由是（你的理由是（ ） A.A.企业家有钱企业家有钱 B.B.企业家可以做慈善事情企业家可以做慈善事情C.C.企业家有能力企业家有能力 D.D.企业家社会地位高企业家社会地位高 v当心情不好的时候，我通常当心情不好的时候，我通常（ ）。）。A.A.会发泄出来，不管身处什么地方会发泄出来，不管身处什么地方B.B.有时因为不便发泄，只好暂时抑有时因为不便发泄，只好暂时抑制制C.C.不随便发泄出来，除非被别人激不随便发泄出来，除非被别人激怒怒D.D.自己调节自己调节 v对于那些总是按既定计划做事对于那些总是按既定计划做事的人，我（的人，我（ ）。）。A.A.很喜欢，愿意与之交往很喜欢，愿意与

59、之交往B.B.很佩服，但不喜欢很佩服，但不喜欢C.C.不理解，认为他们活得太累不理解，认为他们活得太累D.D.很讨厌这样的人很讨厌这样的人 111对对“时间就是金钱时间就是金钱”这句话，你的理解是这句话，你的理解是( )。 (A)只有对那些做生意的人，时间才显得有只有对那些做生意的人，时间才显得有意义意义 (B)不爱金钱，也不必珍惜时间不爱金钱，也不必珍惜时间 (C)有时间，就能够赚钱有时间，就能够赚钱 (D)时间是财富增长的要素时间是财富增长的要素 112 当我的工作得到了大家的肯定时，当我的工作得到了大家的肯定时，我通常会（我通常会（ ）。）。 A.觉得可以稍微放松一下了觉得可以稍微放松一

60、下了 B.继续保持这样的工作状态继续保持这样的工作状态 C.觉得这是自己努力工作的回报觉得这是自己努力工作的回报 D.想法把今后的工作做得更好想法把今后的工作做得更好113 某顾客在超市购物付款时，发现带某顾客在超市购物付款时，发现带的钱不够了。你认为柜台收银员的的钱不够了。你认为柜台收银员的下列说法中，哪种比较妥当？（下列说法中，哪种比较妥当？（ ）。）。 A.您应该事先计划好您应该事先计划好 B.您看是否可以退掉某些商品您看是否可以退掉某些商品 C.您看哪些商品不急着用您看哪些商品不急着用 D.您的商品先放在这儿，快回去取您的商品先放在这儿，快回去取钱吧！钱吧！114在下列说法中，你更认同