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文档简介

l不批评、不责备、不抱怨l真诚地赞赏他人l激发他人强烈的需求一、不批评、不责备、不抱怨一、人们都不喜欢被责备二、真诚地赞赏他人二、真诚地赞赏他人三、激发他人强烈的需求三、激发他人强烈的需求 真心关心他人 带上你的微笑 牢记他人的姓名 学会倾听 谈论他人感兴趣的话题 真诚地尊重他人一、真诚地关心他人一、真诚地关心他人二、带上你的微笑二、带上你的微笑二、带上你的微笑三、牢记他人的姓名四、学会倾听五、谈论他人感兴趣的问题六、真诚地尊重他人 避免争论，争论中没有赢家 敢于真诚地认错 以友好的方式开始 让别人觉得是他的主意 善于从他人角度考虑问题 同情的力量 激发他人的高尚的动机 形象、具有说服力地表现你的想法 发出挑战，激发他人向上的精神一、避免争论，争论中没有羸家二、敢于真诚地认错三、以友好的方式开始四、让别人觉得是他的主意四、让别人觉得是他的主意五、善于从他人角度考虑问题六、同情的力量七、激发他人高尚的情操八、形象、具说服力地表现和演绎你的想法九、发出挑战，激发他人向上的精神

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