八步工作法案例分析

1、_八步工作法案例分析音箱车间生产SP010音箱外观不良占总不良数的37.2%。B1问题发掘1、问题发掘2002 年 7-8 月的QC 不良统计报表显示，家庭影院生产部音箱车间共生产SP010 音箱45680pcs，不合格860pcs，其中音箱外观不良320pcs，占总不良数的37.2%。注： QIT 确定原则：存在差异；原因不清楚；对策不清楚。2、成立 QIT 小组、立案工程部任命张三为专案负责人，成立QIT 小组，并进行立案，输出立案通知书：主题音箱车间生产SP010音箱外观不良占总不良数的37.2%。负责人张三成员活动阶活动时间计划段名称9.1-9.89.9-9.15问题分析9.16负责人

2、所在部门家庭影院工程部赵一、钱二、孙三、李四、周五、吴六输出资料名称输出选择问题结构系统图问题结构查检表问题结构柏拉图问题评估表问题定义9.16问题定义表对策拟订9.17-9.19问题解决对策分析对策评估9.20问题解决对策必要条件评估9.20问题解决对策充分条件评估对策执行9.21问题解决对策实施计划与追踪表9.21-9.30问题结构查检表效果确认9.21-9.30问题结构柏拉图再发防止10.1-10.5问题再发防止方案书10.10QIT 活动报告3、填表说明：A 、 “主题“是指问题发掘时所描述的问题点。B、 “专案负责人”可以是由问题发掘人自己担任（有能力解决这个问题），也可以是由上级主

3、管指定。专案组成员由专案负责人指定。C、 活动阶段输出：除了在 B2 阶段输出资料需选择外，其余阶段需输出所有资料（一般情况下，对容易收集数据的问题， B2 阶段输出“查检表”、“柏拉图”，对不容易收集数据的问题，则输出“问题评估表”）。D 、 整个 QIT 活动时间以3 个月为宜。-可编辑修改 -_B2问题分析1、运用 BS，分析问题的实质组成A 、制作问题结构系统图风批扭力过大镙钉引孔太小扬声器掉漆打螺钉振裂扬声器漆打镙钉部位，打镙钉部位，扬声器大圈与箱体未贴合工装板上箱体互碰箱体超出工装板位置工装板间距太短SP010锡丝太粗音电烙铁 / 锡渣烫伤焊接电流过大箱箱体面伤外手表划伤摇机工位划

4、伤观不下机工位未吹工装板良工装板上的硬物划伤比焊接工位未将焊渣清理例高分频器直径较小配合缝隙过大分频器配合缝隙过大敲击分频器未到位网罩配合缝隙过大胶水粘性不够边角起皮PVC 皮切割尺寸不当PVC 起皮 /泡箱体板面不平正面起泡胶皮上有脏污B、作图说明：a、由 QIT 负责人召集小组成员开会，进行脑力激荡，分析问题的组成结构。b、应分析到最细，可直接下对策。-可编辑修改 -_2、问题评估，选定一个重要问题点A 、制作问题查检表日期9.99.109.119.129.139.149.15不良数占总不良排序不良项目数比例打镙钉部位，扬声器大圈与34363322434.3%1箱体未贴合PVC 皮切割尺1

5、2131221217.1%2寸不当网罩配合缝隙1011203811.4%3大风批扭力过大001221068.6%4电流过大，电001112057.1%5烙铁烫伤敲击分频器未110001145.7%6到位下机工位未吹011001034.3%7工装板其它2120021811.4%合计891013912970100%数据收集周期：天数据收集时间：2002.9.9-15日数据收集人：李四、周五B、填表说明：a、问题评估方法有两种：对容易收集数据的问题，采用查检表 -柏拉图评估法；对不易收集数据的问题采用“问题 -评估要素”矩阵评估法。本例是数据型问题，所以采用查检表-柏拉图评估法进行。收集数据既可以用

6、历史数据，也可以另外收集数据，为了保持数据的新鲜性，我们从9 月 9-15 日重新收集数据。b、不良项目来自上述结构系统图中的最后一层。3、制作问题结构柏拉图A 、制作柏拉图不100%累70良90%计次 6080%不数70%良5060%40比50%例3040%2030%20%1010%00打镙钉PVC网罩风批电流敲击下机其它部位扬皮切配合扭力-可编辑修改 -工位过大分频声器圈割尺缝隙过大焊锡器未未吹与箱体寸不大烫伤到位工装未贴合当板_B、做图要点：依据上述查检表做图，选择比重最大的一个 问题解决，即“扬声器大圈与箱体未贴合”。B3问题定义1、将上述选定之问题进行定义，输出问题定义表：问题名称S

7、P010音箱扬声器大圈与箱体未贴合（打镙钉部位）WHATSP010音箱扬声器大圈与箱体未贴合（打镙钉部位）（什么事情）WHOSP010 音箱（对象）问题描述WHEN2002 年 9 月 9-15 日（时间、频率）WHERE家庭影院生产部音箱车间（地方、部门）HOW MANY占总不良数比例 34.2%（程度）2002 年 9 月 9-15 日，家庭影院生产部音箱车间生产SP010音问题再描述箱过程中，“打镙钉部位，扬声器大圈与箱体未贴合”造成不良占总不良数比例高达 34.3%到 9 月 30 日因为“打镙钉部位，扬声器大圈与箱体未贴合”改善目标造成不良数占总不良数的比例小于5%。暂时防堵对策无2

8、、填表注意事项：A 、“问题名称”来自柏拉图找出的比重最大的问题点。此后的所有分析过程都是针对“扬声器大圈与箱体未贴合”来进行，请勿涉及到“音箱外观”、“扬声器掉漆”等上一级问题。B、问题再描述是将 4W1H 的内容用一个整句进行整合描述，必须将问题描述得细致、具体、一目了然。C、“改善目标”是针对B2 选定之问题来设定目标，请勿与B1 的主题挂钩。D 、如果该问题需作暂时防堵对策，应在“暂时防堵对策”栏填写，如无，则填“无”。B4对策拟订1、进行问题解决对策分析，输出“问题-对策”表问题对策将扬声器圈上的固定螺孔冲成翻边孔，孔柱部分与大圈边沿同高更改扬声器模具，取消扬声器大圈预留台阶SP01

9、0扬声器大圈在扬声器预留台阶下垫上橡胶圈与箱体未贴合 （打在箱体留一道圆痕，专门放置台阶边沿镙钉部位）更改箱体生产模具，在装扬声器部位凸出一圈更改扬声器模具，在打螺钉处凸出加厚，与沿平齐2、填表注意点：A 、“问题”栏承接“问题定义表”而来。B、“对策”栏：由专案负责人召集小组成员进行脑力激荡法，从各种角度发掘对策，确保对-可编辑修改 -_策必须在三个（含）以上，且是可操作执行的，每一个对策实施后都能完全解决问题。B5对策评估1、对策必要条件评估表A 、必要条件评估表对策实施必要条件筛选筛选问题对策费用时间技术能力结果说明需要限制需要限制需要限制将扬声器圈上的螺不能增钢材韧韧性限制，无孔冲成翻

10、边孔、孔柱0 元8 天15 天性、延×加成本法延展部分与大圈同高展性更改扬声器模具，取不能增消扬声器大圈预留0 元8 天15 天无SP010加成本台阶扬声在扬声器预留台阶增加材料费器大不能增模具设费用下垫上橡胶圈用、人工费用5 天15 天×圈与加成本计技术太高1.1 元/ 台箱体在箱体留一道痕，专扬声器台阶处未贴不能增完全与门放置台阶边沿0 元8 天15 天为圆角 ,无法完×合（打加成本痕契合全与痕契合镙钉更改箱体生产模具，部位）不能增模具设在扬声器凹进部位0 元10 天15 天无加成本计技术凸出一圈更改扬声器模具，在不能增模具设打螺钉处凸出加厚，0 元10 天1

11、5 天无加成本计技术与沿平齐B、填表注意点：a、“问题”、“对策”栏：承接“问题-对策表”而来。b、对策实施必要条件评估项目视主题具体情况可增加其它项目，如“场地”等。c、“需要”：完成该项工作需投入的资源（对费用、时间、技术等的要求）。d、“限制”：为完成该项工作的资源最大投入量（即费用、时间不允许超过多少，技术上是否存在无法攻克的难题，是否掌握了关键的技术能力等。）e、进行需求与限制的对比，当某对策中任一资源需求超出限制条件时，此项对策将被排除。2、充分条件评估表A 、充分条件评估表分析项目成技时掌得分实施问题效益性握对策得分本术程合计（ *2）性排序对策SP010扬更改扬声器模具，取消扬

12、声5533241声器大圈8器大圈预留台阶与箱体未更改箱体生产模具，在扬声3333183贴合（打6器凹进部位凸出一圈镙钉部更改扬声器模具，在打螺钉4333192位）6处加厚，与沿平齐B、填表注意点a、“对策”栏：承接“对策必要条件评估表”筛选通过之对策。b、对策实施充分条件之分析项目视主题具体情况可增加其它项目，如“场地”等。-可编辑修改 -_c、“得分”栏：一般以5、 4、 3、 2、 1 五级进行评分，必要时要对各级别的评分标准进行界定；同时，在打分时可进行纵向对比。d、“效益”栏得分需“×2”，显示其重要性。e、效益越高，得分越高；成本越高，得分越低；难度越大，得分越低；执行对策

13、时间或见效时间越长，得分越低；专案小组可掌握性越高，得分越高。B6对策执行1、编写对策实施计划与追踪表问题名称： SP010音箱扬声器大圈与箱体未贴合（打镙钉部位）问题描述： 2002 年 9 月 9-15 日，家庭影院生产部音箱车间生产SP010音箱过程中，扬声器与箱体未贴合造成不良数占总不良数比例高达34.2%改善目标：到9 月 30 日因为“打镙钉部位扬声器大圈与箱体未贴合”造成不良数占总不良数的比例小于 5%。对策实施步骤内容实施日程安排负责人预算实施追踪设计新的扬声器结构要求9.21-22赵一0 元更 改 扬将更改内容及方案通知SP0109.22赵一0 元声 器 模音箱扬声器供应商具

14、，取消供应商更改模具9.22-25供应商0 元扬 声 器改模后的扬声器试用9.25-30钱二0 元大 圈 预试用效果确认9.30钱二0 元留台阶形成文件，要求所有扬声器供应9.30张三0 元商照此要求供货2、填表注意点：A 、“对策”指“充分条件分析”排序第一的对策。B、“实施步骤内容”是指实施该对策必须的步骤，可按PDCA 格式填写。C、“预算”栏填写执行该项工作所需经费。D 、“实施追踪”栏：指对策步骤执行情况，由专案负责人填写，如“9 月 21 日完成”。B7效果确认1、制作问题查检表，收集对策实施后的数据（具体制作方法、查检内容与B2 问题分析查检表相同）日期9.259.269.27

15、9.289.299.30不良数占总不良排序不良项目数比例PVC 皮切割尺1202321028.6%1寸不当风批扭力过大001014617.2%2网罩配合缝隙122100617.2%2大敲击分频器未120001411.4%3到位电流过大，电00003038.5%4烙铁烫伤工装板上有硬01100025.7%5物扬声器大圈与00010012.8%6-可编辑修改 -_箱体未贴合其它01000238.5%合计384371035100%数据收集周期：天数据收集时间：2002.9.25-30日数据收集人：不 35良30次数 2520151050PVC皮切割尺寸不当2、绘制柏拉图，A 、改善后的柏拉图B、与改

16、善前柏拉图对比100% 累不70计良6090%不次80%50良数70%40比60%例3050%40%2030%20%1010%00打镙钉PVC网罩风批电流敲击下机其它风批网罩敲击电流焊接打镙钉其它部位扬皮切配合扭力过大分频工位扭力配合分频过大工位部位扬声器圈割尺缝隙过大焊锡器未未吹过大缝隙器未焊锡未将声器圈与箱体寸不大烫伤到位工装大到位烫伤焊渣与箱体未贴合当板清理未贴合C、通过改善前后的柏拉图分析发现：改善目标达成，不良项目比重发生变化。B8再发防止1、 对有效对策进行标准化、防呆内容的制订，编制“问题再发防止方案书”A 、制作“再发防止方案书” 标准化内容100%90%80%70%60%50

17、%40%30%20%10%0新增或修订文件名称：结构设计指导书之“结构设计要点”文件编号 ： BBKSJ-JG-20021003文件内容摘要 ：在结构设计时，有打螺钉（需强力连接）的部位，必须消除贴合面的空隙，使接触的两面能以平面方式有效接触，消除压力造成的变形。制订 / 修订人 ：张三完成日期： 防呆化内容-可编辑修改 -_防呆方案：无方案负责人 ：完成日期 ：B、填表注意点：a、并非所有的专案都同时具有标准化和防呆化两项工作。有相关内容则填写，否则不填。b、“文件内容摘要”是指本次改善中的有效对策的需标准化的内容。c、“新增或修订文件” 是指为沉淀经验， 将标准化内容形成 （或调整） 的作

18、业文件 （可为程序、作业指导书等） 。d、如有 电脑化、光电化、夹治具等模式，要将解决问题的方法固定下来，并将相关内容填入防呆方案栏相应位置。2、 QIT 负责人编制“ QIT 活动报告”发布给相关人员A、QIT 活动报告书QIT 主题音箱车间生产 SP010音箱外观不良占总不良数的37.2%。经“音箱车间生产SP010音箱外观不良”的结构分析、数据查检发现，占造成问题分析外观不良比例最高的项目是 “ SP010音箱扬声器大圈与箱体未贴合（打镙钉部位） ”（比例为 34.3%）问题名称SP010音箱扬声器大圈与箱体未贴合（打镙钉部位）2002年 9 月 9-15 日，家庭影院生产部音箱车间生产SP010问题再描述音箱过程中，因打镙钉部位扬声器与箱体未贴合