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文档简介

1.0组织架构图不能将页面由纵向改成横向结构图样式同模板，银川国际贸易中心管理处组织架构图:re部综合事务部ch«ng运行组行玫背理chcng财务部环境部秩序维护部绿化组车场组消防m安全俎cheng2. 0主要工作职责2. 1.组织编制客户服务方案、客户服务年度计划和客户服务年度预算，参与危 险源管理方案和重大环境因素管理方案编制；2.2.组织识别、理解客户需求和期望，并编制客户服务作业指导书；2. 3.处理客户的各类投诉、报修、咨询和建议；2.4.组织收取物业服务费；2. 5.策划并组织实施社区活动，与建设单位、业主委员会、社区客户建立良好关系；2.6.依据客服管理要求和客户服务年度计划开展客户服务日常工作；2. 7.依据客户服务规范、服务礼仪规范和标识规范对客户服务工作进行自评并 不断改进。编写人0：杨忠奋0：冯颖杰编写 时间2008-10-292009-4-24申请人：于歌i审核人：郭明祥批准人：王发布日期：2009-4-30龙贵cheng

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