2019年管理学案例分析范文.doc

1、2019年管理学案例分析范文篇一：管理学经典案例分析管理学经典案例分析案例分析题1某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头 企业。总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和, 如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成 的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。在20XX年北京奥 运景气鼓舞下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建 筑企业的远景和使命。当企业树立这样的远景和使命并为之努力时， 发现曾经作为优势的 天时、地利、人和”似乎不在。例如，就在前不 久，日本一家建筑企业在与公司谈判时， 让公司在两天内给出一个项 目的报价。由于公司

2、没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目。请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。（1）天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。从案例中可以 看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成了公司的竞争优势。 当公司重新确立了 成为全国乃至世界的建筑企业”时，从案例中可以 看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面， 都发生了变化，所谓的天、地、人已经不再成为优势。（2）因此公司要真正认清所处的内外部环境， 确定公司的使命和 愿景，并围绕天、地、人等制定相应措施。具体措施应围绕培育公司 的核心竞争力方面：具有建立电子商务网络和系统的技能；迅速

3、把新 产品投入市场的能力；更好的售后服务能力；生产制造高质量产品的 技能;开发产品特性方面的创新能力；对市场变化作出快速反应； 准确迅速满足顾客定单的系统；整和各种技术创造新产品的技能等方 面。案例分析题2某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐 发展壮大起来。销售额和出口额近十年来平均增长 15%以上。员工也 有原来的不足200人增加到了 2000多人。企业还是采用过去的类似 直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个 多面全能型的管理者。最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。 其一：生产基本是按定单生产，基本由厂长传达生产指令。碰到交货 紧，往往是厂长

4、带头，和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货，但质量 不过关，产品被退回，并被要求索赔；其二：以前企业招聘人员人数 少，所以王厂长一人就可以决定了。现在每年要招收大中专学生近 50人，还要牵涉到人员的培训等，以前的做法就不行了。其三：过 去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作， 现在这方面工作太多，临时 抓人去做，已经做不了做不好了。凡此种种，以前有效的管理方法已 经失去作用了。请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施。（1）从案例中给出的信息看，企业明显采用的是直线型组织结构形式，这种组织结构优点是：直线型组织结构的优点：结构比较简单,所有的人都明白他们应向谁报告和谁向他报告。责任与职权明确。

5、每个人有一个并且只能有一个直接上级，因而作出决定可能比较容易和 迅速。缺点：是在组织规模较大的情况下，业务比较复杂，所有 管理职能都集中由一个人承担，是比较困难的。（2）显然当企业已经发展成为 2000多人时，直线型组织结构制 约企业的正常发展。如同案例中王厂长面临的困境，要一个人管所有 的事情，已经没有效果和效率了。（3） 企业需要采用适合企业发展的组织结构形式，例如管理进行 专业化分工的直线-参谋型组织结构，考虑设立生产计划部门、人力 资源部门以及后勤部门。这样就可以发挥直线 -参谋型组织结构的优 点，即各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手， 因而能够对本部进行有效管理，以

6、适应现代管理工作比较复杂而细致 的特点，而每个部门都是由直线人员统一指挥， 这就满足了现代组织 活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的要求。案例分析题3随着我国加入 WTO，企业面临新的机遇和挑战。某国有大型企业 为了适应来自国内外的竞争，以及企业长期健康发展，认识到要转变 观念，加快建立现代企业制度的步伐，同时需要苦练内功提高自身管 理水平。而培训是先导。过去，企业搞过不少培训，但基本上是临时 聘请几个知名专家，采用所有员工参加、上大课的培训方式，在培训 过程疏于控制。培训过后，有人认为在工作中有用，有的人认为没有 什么用，想学的没有学到；也有人反映培训方式太单一，没有结合工 作实际等等。如

7、果你是公司负责人力资源管理工作的副总经理，你该如何管理 公司的培训工作。（1）虽然企业认识到培训是先导的重要性的认识。 但正如案例中 所显示的企业在培训方面还存在许多问题， 如培训内容和方法的单调 单一、培训过程控制和培训效果评估不够等。为了保证培训的有效 性，应当从以下几方面进行考虑。（2）针对案例中的问题，应采取的措施有：首先要对培训工作进 行管理；其次要确保培训内容多样性。培训内容应包括政治思想教育、 业务知识和管理等方面的内容；第三要采用多种培训方法，包括系统 的理论培训、职务轮换、参观考察等。（3）总之，在培训过程中，一般要着重解决以下问题：培训工作 要与企业目标相结合；上级管理者要

8、支持和参与培训工作； 选择和培 训好教员；培训内容要有针对性；培训方法要与培训对象和培训内容 相结合；理论和实践要结合。案例分析题4请阅读下面的一段对话：美国老板：完成这份报告要花费多少时间？希腊员工：我不知道完成这份报告需要多少时间。美国老板：你是最有资格提出时间期限的人。希腊员工：十天吧美国老板：你同意在15天内完成这份报告吗？希腊员工：没有做声。（认为是命令）15天过后，美国老板：你的报告呢？希腊员工：明天完成。（实际上需要30天才能完成。）美国老板：你可是同意今天完成报告的。第二天，希腊员工递交了辞职书。请从沟通的角度分析美国老板和希腊员工对话，说明希腊员工辞 职的原因并提出建议。（1

9、）在人与人的沟通过程中，有一定的特殊性，即由于人们的政 治观点、经济地位、年龄、经历、宗教、习惯等的不同，在沟通过程 中，对同样的事情或谈话会有不同的解释和归因。（2）在案例的对话中，美国老板问希腊人完成报告的时间，实际上是在征求希腊员工的意见（这是与美国管理的传统习惯有关），而希腊员工并非不知道完成报告所需要的时间， 只是想让美国老板下命 令（希腊员工习惯于命令式的管理）。15天过后，美国老板要报告（要 信守承诺），而希腊员工已经尽力把30天的工作用16天完成了（并 且认为延迟些时间没有问题）。希腊员工认为美国老板找麻烦，因此 不得已而辞职。（3）因此，要认识和掌握在沟通过程中个体差异及其影

10、响，从而 保证沟通的有效性。如我们通常所说的移情作用、设身处地等就是有效沟通的手段。篇二：管理学案例分析（超全有答案）一、管理与管理者案例1甜美的音乐马丁吉他公司成立于1833年，位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认 为世界上最好的乐器制造商之一，就像Ste in way的大钢琴、RollsRoyce 的轿车，或者Buffet的单簧管一样，马丁吉他每把价格超过10000美 元，却是你能买到的最好的东西之一。 这家家族式的企业历经艰难岁 月，已经延续了六代。目前的首席执行官是克里斯琴弗雷德里克 马丁四世，他秉承了吉他的制作手艺。他甚至遍访公司在全世界的经销 商，为它们举办培训讲座。很少有哪家公司像马丁

11、吉他一样有这么持 久的声誉，那么，公司成功的关键是什么？ 一个重要原因是公司的管 理和杰出的领导技能，它使组织成员始终关注像质量这样的重要问 题。马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。即使近年来在 产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化，但公司始终坚持对质量的承诺。公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方 面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。不仅如此，公司在质 量管理中长期坚持生态保护政策。因为制作吉他需要用到天然木材， 公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料，并鼓励引入可再生 的替代木材品种。基于对顾客的研究，马丁公司向市场推出了采用表 面有缺陷的天然木材制作的高

12、档吉他，然而，这在其他厂家看来几乎是无法接受的马丁公司使新老传统有机地整合在一起。虽然设备和工具逐年更 新，雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。所制作的吉他要符合这些严格的标准，要求雇员极为专注和耐心。家庭成员弗兰克亨利马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道：怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。它需要细心和耐 心。细心是指要仔细选择材料，巧妙安排各种部件。关注每一个使演 奏者感到惬意的细节。所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。 但是谁会因为买了一把 价格不菲的优质吉他而后悔呢？ ”虽然100年过去了，但这些话仍然 是公

13、司理念的表述。虽然公司深深地植根于过去的优良传统，现任首席执行官马丁却毫不迟疑地推动公司朝向新的方向。例如，在20世纪90年代末，他作出了一个大胆的决策，开始在低端市场上销售每 件价格低于800美元的吉他。低端市场在整个吉他产业的销售额中占 65%。公司DXM型吉他是1998年引入市场的，虽然这款产品无论 外观、品位和感觉都不及公司的高档产品， 但顾客认为它比其他同类 价格的绝大多数吉他产品的音色都要好。马丁为他的决策解释道：如 果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试任何新事物的话，那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了。 ”马丁公司现任首席执行官马丁的管理表现出色，销售收入持续增 长，在2000年接

14、近6亿美元。位于拿撤勒市的制造设施得到扩展， 新的吉他品种不断推出。雇员们描述他的管理风格是友好的、 事必躬 亲的，但又是严格的和直截了当的。虽然马丁吉他公司不断将其触角 伸向新的方向，但却从未放松过对尽其所能制作顶尖产品的承诺。 在 马丁的管理下，这种承诺决不会动摇本案例主要涉及管理者的技能与角色。管理者到底应该具备哪些 管理技能，又如何扮演好其管理角色？通过本案例， 学生们可以体验 到成功管理者的管理风采及角色定位。案例分析关键词：管理技能、管理者角色【问题】1根据卡特兹的三大技能理论，你认为哪种管理技能对马丁四世最重要？解释你的理由。2根据明茨伯格的管理者角色理论，说明马丁在分别扮演什么管理角色？解释你的选择。（1）当马丁访问马丁公司世界范围的经销商时（2）当马丁评估新型吉他的有效性时；（3）当马丁使员工坚守公司的长期原则时。3马丁宣布：如果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试任何新事 务的话，那恐怕就不