江苏省自考03365物流运输管理高频考点重点

自考03365物流运输管理各章节详细高频考点重点汇总（划书版·标注重点与题型）指定教材：《物流运输组织与管理》（第3版）袁伯友主编，电子工业出版社2018年版依据：江苏省高等教育自学考试大纲【题型标注说明】【单选/填空★】单项选择题、填空题高频考点【多选★】多项选择题高频考点【名词解释★】名词解释高频考点【简答★】简答题高频考点【论述★】论述题高频考点【计算★】计算题高频考点【应用★】应用题高频考点★数量表示考查频率：★为常考，★★为高频，★★★为必考。

第一章物流运输管理概论★★基础篇（概念与原理）本章主要考查运输的基本概念、功能原理、五种运输方式特性、运输成本和运价，是全书基础。第一节物流运输管理基础知识【单选/名词解释】运输用设备和工具将物品从一地点向另一地点运送的物流活动，包括集货、搬运、中转、装入、卸下、分散等。★【多选】运输特征生产和消费同时进行、不创造新的实物产品、创造空间效用、服务性。【名词解释】运输系统由运输线路、运输工具、运输参与者和运输对象等要素组成的系统。【多选】运输系统要素运输线路（公路、铁路、航道、航线、管道）、运输工具（汽车、火车、船舶、飞机）、运输参与者（托运人、承运人、收货人、政府）、运输对象。【多选/简答】运输功能（1）产品转移：克服供需空间差异，创造空间效用；（2）产品储存：运输工具上临时储存。★【多选/简答】运输原理规模经济和距离经济。★【名词解释】规模经济随装运规模增大，每单位重量运输成本降低的现象。【名词解释】距离经济每单位距离运输成本随运输距离增加而递减的现象。【多选】运输与物流关系运输是物流的核心功能之一，物流还包括仓储、包装、装卸搬运、流通加工、信息处理。运输成本占物流总成本比重最大。【单选】运输创造效用运输创造空间效用（场所效用），仓储创造时间效用，流通加工创造形式效用。【多选】运输参与者托运人（货主）、承运人（运输企业）、收货人、货运代理人、政府、公众。【名词解释】承运人与托运人签订运输合同，负责完成运输的企业或个人。【名词解释】托运人委托承运人运输货物并支付运费的一方。【名词解释】货运代理人接受委托，以委托人名义办理运输及相关业务的中介。【多选】运输业特点不生产实物产品、生产消费同时进行、不能储存、基础设施依赖性强。【多选】规模经济举例整车运输单位成本低于零担；大型船舶单位成本低于小型船；铁路整列运输单位成本低。【多选】距离经济举例同样货物运输1000公里的单位公里成本低于运输100公里，因为端点费用分摊到更长距离。【多选】运输与配送区别运输是长距离干线大批量货物移动；配送是短距离末端小批量多客户服务。【多选】运输管理原则及时、准确、经济、安全。【名词解释】门到门运输货物从发货人仓库直接运到收货人仓库，全程一种运输方式或多式联运。【多选】运输合理化五要素运输距离、环节、工具、时间、费用。第二节运输方式分类及特性【多选】五种基本运输方式公路、铁路、水路、航空、管道。★【单选/简答】公路运输特点优点：机动灵活、门到门、投资少周转快；缺点：运量小、成本高、能耗大。适合中短途小批量。★【单选/简答】铁路运输特点优点：运量大、成本低、受气候影响小；缺点：灵活性差、需接驳。适合中长距离大宗。★【单选/简答】水路运输特点优点：运量最大、成本最低、投资省；缺点：速度慢、受自然条件影响大、可达性差。适合长距离大宗低值。★【单选/简答】航空运输特点优点：速度最快、安全准确、不受地形限制；缺点：运量小、运费高、受天气影响。适合紧急高价值。★【单选/简答】管道运输特点优点：连续性强、运量大、成本低、安全可靠；缺点：只适流体、灵活性差。适合油气。★【多选】运输方式技术经济特征比较比较维度：运输能力、运输成本、运输速度、连续性、灵活性、安全性、适用范围。【多选】公路运输适用范围中短途货物运输、配送末端运输、高价值时效货物、铁路水路的接驳运输。【多选】铁路运输适用范围中长距离大宗货物（煤炭、矿石、粮食）、集装箱运输、全天候运输。【多选】水路运输适用范围国际货物运输、长距离大宗低值货物、集装箱远洋运输。【多选】航空运输适用范围紧急物资、高价值货物、鲜活易腐品、国际快递。【多选】管道运输适用范围原油、成品油、天然气、煤浆等流体货物。【多选】运输方式选择综合因素货物特性（价值、重量、易腐性）、运输距离、批量、时效要求、成本预算、可靠性要求。【单选】运输灵活性排序公路>铁路>水路>航空>管道。【单选】运输速度排序航空>铁路>公路>水路>管道。【单选】运输成本排序（低到高）管道<水路<铁路<公路<航空。【单选】运量排序（大到小）水路>铁路>公路>航空>管道（流体）。【多选】复合运输方式驮背运输（公铁联运）、鱼背运输（公水联运）、铁路集装箱运输、航空快递。【名词解释】驮背运输将公路挂车装在铁路平板车上运输，结合铁路长距离经济和公路门到门灵活。【多选】运输方式选择定量方法成本比较法、综合因素评价法、层次分析法。第三节运输成本、运价及运费【名词解释】运输成本运输企业为完成货物位移所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。★【多选】运输成本构成固定成本、变动成本、联合成本、公共成本。★【名词解释】固定成本不随运量变化的成本，如线路、设备折旧、管理费用。【名词解释】变动成本随运量变化的成本，如燃料费、人工费、维修费。【名词解释】联合成本提供某种运输服务必然产生另一服务的成本，如回程空驶成本。【名词解释】运价运输产品的销售价格，是运输价值的货币表现。★【名词解释】运费托运人根据运输合同支付给承运人的费用。【多选】运价特点运价与距离相关、只有单一价格形式、运价与消费同时发生。【多选】固定成本内容基础设施折旧、设备折旧、管理人员工资、保险费。【多选】变动成本内容燃料费、轮胎费、维修费、计件工资、过路费。【多选】运价构成运输成本、税金、利润。【多选】运价分类按适用范围：普通运价、特定运价、优待运价；按货物：整车运价、零担运价、集装箱运价。【多选】影响运价因素运输成本、市场供求、竞争、货物特性、距离、政策。【名词解释】运费计算运费=基本运费+附加费；基本运费=运价率×计费重量（或体积）。【多选】运输价格管理市场调节价为主，少数实行政府指导价或政府定价。第五节运输发展趋势【多选】运输发展趋势智能化、绿色化、集装化、多式联运、一体化物流服务。★【多选】智慧运输技术GPS、GIS、物联网、大数据、自动驾驶、无人配送。【多选】绿色运输措施共同配送、新能源车辆、优化路线、多式联运、减少空驶。【多选】多式联运发展以集装箱为媒介，将多种运输方式有机结合，实现门到门一体化服务。【多选】运输智能化智能交通系统（ITS）、TMS运输管理系统、GPS/GIS追踪、自动驾驶。【多选】运输绿色化新能源车辆、节能减排、共同配送、modalshift（向低碳方式转移）。【多选】运输一体化运输与仓储配送一体化、供应链物流一体化、第三方物流发展。【名词解释】第三方物流（3PL）由供方需方以外的物流企业提供专业化物流服务的模式。第二章运输市场与政策★★基础篇（市场供需与政策）本章考查运输市场概念特征、需求供给及管理政策。第一节运输市场概述【名词解释】运输市场运输劳务交换的场所和交换关系的总和。★【多选】运输市场特征非储存性、供求分散性、波动性、准公共物品性、竞争与垄断并存。★【多选】运输市场类型按对象：客运/货运；按方式：公路/铁路/水路/航空/管道；按范围：国内/国际。【多选】运输市场构成要素运输需求方、运输供给方、运输中介、政府。【多选】运输市场分类按运输方式：公路、铁路、水路、航空、管道市场；按对象：客运、货运；按范围：国内、国际。【多选】运输市场特征详解非储存性（不能储存运力）、供求分散、波动性（季节性）、准公共物品性、网络经济性。【名词解释】网络经济运输网络中线路和节点的增加带来的成本递减和效益递增。第二节运输市场需求【名词解释】运输需求货主或旅客在一定时期、一定价格水平下对运输劳务的需要量。★【多选】运输需求特征派生性、广泛性、多样性、波动性、可替代性。★【名词解释】派生性运输需求由其他经济活动派生而来，不是最终目的。【多选】运输需求影响因素经济发展水平、运价、人口和消费、产业结构、运输网络。【单选】需求价格弹性需求量变化率/价格变化率；大于1富有弹性，小于1缺乏弹性。【多选】运输需求产生原因资源分布不均、地区分工、商品交换、人员流动。【多选】运输需求弹性价格弹性、收入弹性、交叉弹性。【名词解释】需求收入弹性需求量变化率/收入变化率，反映需求对收入变化的敏感程度。【多选】影响货运需求因素经济总量、产业结构、贸易量、生产力布局、运价。第三节运输市场供给【名词解释】运输供给运输企业在一定时期内能够提供的运输能力。★【多选】运输供给影响因素运输设备数量、运输成本、技术水平、政策法规、能源价格。【多选】供给特点非储存性、不平衡性、巨大外部性、部分可替代性。【多选】运输供给特点非储存性、不平衡性（方向和时间）、巨大外部性、部分可替代性。【多选】供给影响因素详解运力规模、技术水平、运输组织效率、要素价格、政策。【名词解释】空载率空驶里程占总里程的比例，是衡量运输效率的重要指标。第四节运输市场管理政策【多选】运输市场管理手段经济手段、法律手段、行政手段。★【多选】价格管理形式市场调节价、政府指导价、政府定价。【多选】市场准入管理经营许可、车辆资质、人员资格、安全条件。【多选】政策目标维护市场秩序、保障安全、促进公平竞争、提高效率、保护环境。【多选】运输政策目标安全、效率、公平、环保、可及性。【多选】运输法规体系道路运输条例、铁路法、海商法、民用航空法、管道保护法。【多选】市场监管内容准入监管、价格监管、服务质量监管、安全监管、环保监管。【名词解释】超限超载治理对超过公路限载标准的车辆进行管理，保护公路和桥梁安全。第三章公路运输★★★重点篇（整车零担·成本）本章考查公路运输组织形式（整车、零担）、特点和成本控制。第一节公路运输概述【单选】公路运输工具汽车（货车、牵引车、挂车）。★【多选】公路运输组织形式整车运输、零担运输、集装箱运输、包车运输。★【多选】公路运输优点机动灵活、门到门、投资少、周转快、适合配送。【多选】公路运输缺点运量小、单位成本高、能耗大、污染环境、事故率较高。【多选】公路等级高速公路、一级、二级、三级、四级公路。【多选】货运车辆类型普通货车、厢式车、冷藏车、罐车、平板车、集装箱拖挂车、自卸车。【名词解释】等级公路按技术标准建设的公路，分五个等级。【多选】公路运输经营方式公共运输、契约运输、自用运输、代理运输。第二节公路整车运输【名词解释】整车运输托运人一次托运货物在3吨（含）以上的公路运输形式。★【多选】整车运输特点中间环节少、送达速度快、运费较低、适合大宗货物、可直达。★【多选】整车运输组织受理托运→核实货量→安排车辆→装车→运输→卸车交付。【多选】整车运输条件一次托运3吨以上，或虽不足3吨但性质/体积/形状需一辆车运输。【多选】整车货运流程受理→调车→装货→承运→运输→卸货→交接→结算。【多选】整车运输优势无需中转、送达快、货损少、运费低、适合大宗。第三节公路零担运输【名词解释】零担运输一次托运货物不足3吨，需要与其他货物拼装的运输形式。★【多选】零担运输特点货源不确定、批量小、组织复杂、单位成本高、需凑整。★【多选】零担班车组织形式固定式（直达式、中转式、沿途式）和非固定式。★【名词解释】直达零担班车从起运站直达目的站，不中转，速度最快。【名词解释】中转零担班车需要在中转站换车拼装。【名词解释】沿途零担班车沿线路在各站停靠装卸。【多选】零担运输特点详解货源分散、批次多、批量小、品种繁杂、需要场站组织。【多选】零担货运站功能货物受理、分拣配载、中转换装、仓储、交付。【多选】零担运输组织要求建立货源网络、合理班期、优化配载、及时中转。【名词解释】配载将不同托运人的货物合理搭配装载，提高车辆利用率。第五节公路运输成本【多选】影响公路运输成本因素载重量利用率、里程利用率、装卸停歇时间、道路条件、车辆性能。★【多选】降低运输成本策略提高装载率、优化路线、减少空驶、甩挂运输、合理选型。★【名词解释】甩挂运输牵引车按计划在装卸点甩下挂车再挂其他挂车继续运行。★【多选】甩挂运输优点提高牵引车利用率、减少等待、提高效率、降低成本。【名词解释】实载率车辆实际完成周转量与总行程吨位公里之比。【多选】公路运输成本项目人员工资、燃料费、轮胎费、维修费、折旧费、养路费、保险费、管理费。【多选】技术经济指标里程利用率、吨位利用率、实载率、单车产量、车吨产量、百吨公里油耗。【名词解释】里程利用率重车里程占总行程的比例。【名词解释】吨位利用率实际载重量占额定载重量的比例。【多选】降低成本途径详解合理组织货源减少空驶、提高装载技术、选择经济路线、车辆维护节能、甩挂运输。【多选】公路货运价格形式计程运价（按公里）、计重运价（按吨公里）、计时运价、包车运价。【多选】公路运输单证运单（托运单）、行车路单、货票。【名词解释】公路货物运单运输合同证明和货物收据，分为甲种（整车）、乙种（零担）、丙种（集装箱）。【多选】公路运输事故处理事故报告、现场保护、调查处理、赔偿。保价运输按声明价赔偿，未保价按限额赔偿。第四章铁路运输★★★重点篇（整车零担·门到门·高铁货运）本章考查铁路运输组织、门到门运输、高铁货运和成本。第一节铁路运输概述【多选】铁路运输组织形式整车运输、零担运输、集装箱运输。★【多选】铁路运输优点运量大、成本低、受气候影响小、速度较快、安全可靠。【多选】铁路运输缺点灵活性差、短途成本高、需公路接驳、不能门到门。【多选】铁路线路分类正线、站线、段管线、岔线、特别用途线。【多选】铁路车辆类型敞车、棚车、平车、罐车、保温车、集装箱车。【多选】铁路运输优势详解大运力、低运价、全天候、安全准时、节能环保。第二节铁路整车运输【名词解释】铁路整车运输一批货物重量或体积需要一辆以上货车运输的形式。★【多选】整车运输特点运量大、成本低、适合大宗货物、直达列车效率高。【多选】整车运输组织托运受理→计划审批→进货装车→挂运→卸车交付。【多选】整车运输条件一批货物重量或体积需一辆30吨以上货车运输。【多选】整车货运流程托运→受理→进货→装车→承运→挂运→卸车→交付。【多选】整车运输组织直达列车、直通列车、区段列车、摘挂列车。第三节铁路零担运输【多选】铁路零担条件单件体积≥0.02m³、每批≤300件、单件重量≤2000kg、适合零担车。★【多选】零担组织方法按到站方向组织、按货种组织、中转组织。【单选】零担运输不足运量小、中转多、速度慢、成本较高。【多选】零担货物条件体积≥0.02m³、每批≤300件、重量≤2000kg/件。【多选】不办理零担的货物需要冷藏保温、污染车辆、不易计算件数的散装货物、危险货物等。【多选】零担组织方式直达整装零担、中转整装零担、沿途零担。第五节铁路货运改革与创新【名词解释】铁路门到门运输铁路企业从托运人仓库取货直接运到收货人仓库的全程服务。★【多选】门到门特点全程一单制、一次收费、全程负责、减少换装、提高效率。★【多选】门到门功能上门取货、站到站运输、送货上门、全程追踪。【名词解释】五定班列定点、定线、定车次、定时、定价运行的货物班列。★【多选】高铁货运特点速度快、时效高、准点率高、适合高附加值货物、运量较小。★【名词解释】一口价一次收费、一票到底，包含全程费用。【多选】铁路门到门服务内容上门取货、站到站运输、送货上门、全程追踪、一口价。【多选】高铁货运产品高铁快运、高铁确认车运输、预留车厢运输。【多选】高铁货运优势速度快（350km/h）、准点率高、受天气影响小、适合电商快递和高附加值货物。【多选】铁路集装箱运输双层集装箱班列、集装箱中心站、铁水联运。【多选】中欧班列按固定线路和车次往返于中国与欧洲及一带一路沿线国家的集装箱国际铁路联运班列。【多选】铁路货运产品五定班列、集装箱班列、快运班列、高铁快运、中欧班列。【多选】中欧班列意义促进一带一路贸易、比海运快、比空运便宜、稳定可靠。【多选】铁路95306中国铁路95306网站，提供货运电子商务服务（网上受理、运费查询、追踪）。第六节铁路运输成本【多选】铁路运输成本构成线路成本、机车车辆成本、人工成本、能源成本。★【多选】铁路运费计算按运价里程、货物运价号、运价率计算。【名词解释】运价号按货种确定的运价等级编号。【名词解释】铁路保价运输托运人声明货物价值并支付保价费，损失时按声明价值赔偿。【多选】铁路运输成本特点固定成本比重大（线路折旧）、变动成本相对小、规模经济显著。【多选】铁路运费计算运费=运价率×计费重量；计费重量按货车标重或实际重量。【多选】铁路附加费电气化附加费、铁路建设基金、保价费、集装箱使用费。第五章水路运输★★★重点篇（港口·班轮·租船·运价）本章考查港口知识、班轮运输、租船运输和水运价格。第一节水路运输概述【名词解释】港口具有船舶进出、停泊、装卸、储存等功能的水陆交通枢纽。★【多选】港口分类按位置：海港、河港、湖港；按用途：商港、渔港、工业港、军港。★【多选】港口组成水域（锚地、航道、港池）和陆域（码头、仓库、堆场、道路）。★【多选】港口功能装卸转运、仓储配送、贸易流通、信息服务、工业增值。★【多选】船舶种类杂货船、集装箱船、散货船、油船、滚装船、冷藏船。【多选】水路运输基本条件水域条件、港口设施、船舶、航线。第二节班轮运输【名词解释】班轮运输按固定航线、港口、船期和运价运营的船舶运输方式。★【多选】班轮运输特点四固定、提单为合同依据、适合小批量杂货、运价稳定、船方负担装卸费。★【多选】班轮主要单证提单、托运单、装货单、收货单、提货单。★【名词解释】提单（B/L）承运人签发的货物收据、运输合同证明和物权凭证。★★★【多选】提单作用货物收据、运输合同证明、物权凭证（可转让）。第三节租船运输【名词解释】租船运输租船人向船东租赁船舶运输货物的方式，运价随市场波动。★【多选】租船运输分类航次租船、定期租船、光船租船、包运租船。★【名词解释】航次租船按航次租赁，船东负责船舶运营和费用。★【名词解释】定期租船在约定期限内租船人使用船舶并负责运营，船东负责船舶维护。【名词解释】光船租船船东只提供空船，租船人配备船员并全面负责运营。【多选】租船业务流程询盘→报盘→还盘→接受→签订租船合同。第四节水路运输价格与成本【名词解释】班轮运价班轮公司为运输货物向货主收取的单位运费。★【多选】班轮运价分类按制定者：公会运价、公司运价、双边运价；按收费方法：等级运价、单项费率运价、协议运价。★【多选】班轮运费构成基本运费+附加费（燃油附加费、港口附加费、货币贬值附加费等）。第六章航空运输★★★重点篇（营运方式·快递·联运）本章考查航空运输营运方式、快递、联合运输和成本控制。第一节航空运输概述【名词解释】航空港供航空器起降、停放和组织运输保障的场所（机场）。★【多选】航空港分类按航线：国际机场、国内机场；按功能：枢纽、干线、支线。【多选】航空运输企业生产过程航班计划→销售→地面服务→空中运输→到达交付。【多选】航空运输优点速度最快、安全准确、不受地形限制、适合紧急高价值货物。【多选】航空运输缺点运量小、运费高、受天气影响、可达性差。【多选】航空运输系统组成飞机、机场（航空港）、空中交通管理、航线网络。【多选】航空港组成飞行区（跑道、滑行道、停机坪）、客货运输服务区、维修区。【多选】航空货运特点速度最快、安全准确、运费高、适合高价值紧急货物、受天气影响。【多选】航空货物分类普通货物、指定商品（等级运价）、贵重货物、鲜活易腐货物、危险品。第二节航空运输营运方式【名词解释】班机运输按固定时刻、航线和机型运营的航空运输。★【名词解释】包机运输包租整架飞机运输货物。★【多选】包机运输特点适合大批量、运费比班机低、时间灵活、需提前安排。【名词解释】集中托运货运代理将多批小量货物集中成一批向航空公司托运。★【多选】集中托运优点运费较低（批发价）、方便货主、提早结汇。★【名词解释】航空快递快递企业以最快速度运送小件物品的门到门服务。★【多选】快递业务形式门到门/桌到桌、门到机场、专人派送。★【名词解释】联合运输使用两种或以上运输方式完成的运输。★【多选】联运主要方式陆海联运、陆空联运、海空联运。【多选】班机运输特点固定时刻航线机型、舱位有限、适合小批量紧急货物。【多选】包机运输分类整架包机和部分包机。【多选】集中托运流程货代将各货主货物集中→以总运单交航空公司→目的地货代分拨→各收货人。【多选】集中托运限制危险品、贵重物品、活动物等不能集中托运。【多选】航空快递特点最快（门到门）、跟踪查询、专人负责、运费最高、适合文件小件。【多选】快递与邮政区别快递更快、可追踪、门到门、商务导向。【多选】联合运输优势发挥各方式优势、缩短时间、降低成本、简化手续。【多选】航空货运代理作用集中托运人、订舱代理、报关代理、提供门到门服务。【多选】航空快递主要企业FedEx、UPS、DHL、EMS、顺丰。【多选】国际航空运输组织IATA（国际航协，行业组织）、ICAO（国际民航组织，政府间组织）。第四节航空运输价格与成本【多选】航空运输成本控制方法提高载运率、优化航线、减少燃油消耗、提高飞机利用率。★【名词解释】航空运单（AWB）航空运输凭证和合同证明，但不是物权凭证。★【多选】航空运单与提单区别航空运单不是物权凭证，不能转让；海运提单是物权凭证。【单选】IATA国际航空运输协会。【单选】ICAO国际民用航空组织。【多选】航空运价分类普通货物运价（GCR）、指定商品运价（SCR）、等级货物运价、集装设备运价。【多选】航空运费计算按实际毛重和体积重量择大计算；体积重量=体积(cm³)/6000。【名词解释】体积重量按货物体积折算的计费重量，低密度货物按体积重量收费。【多选】航空运单分类主运单（MAWB，航空公司签发）和分运单（HAWB，货代签发）。【多选】航空运单作用运输合同、货物收据、运费账单、报关单据、保险证书，但不是物权凭证。【多选】成本控制详解提高载运率（客座率/载货率）、优化航线网络、节油措施、机队规划、地面效率。第七章国际运输★★★必考篇（多式联运·集装箱·货代·公约）本章是重点章节，国际多式联运、集装箱、陆桥运输、货运代理和国际公约是必考内容。第一节国际运输概述【多选】国际运输方式国际海运、国际铁路、国际航空、国际公路、国际多式联运。★【多选】国际运输关系方承运人、托运人、收货人、货运代理人、海关、商检。【多选】国际运输特点距离远、环节多、风险大、手续复杂、涉及国际法规。★【多选】国际运输特点详解环节多（海关、商检、外汇）、距离远、风险大（政治、汇率、自然）、涉及国际法、单证复杂。【多选】国际运输关系方详解承运人、托运人、收货人、货代、船代、海关、商检、保险公司、银行。【多选】国际贸易术语与运输FOB（船上交货）、CIF（成本保险费运费）、CFR（成本加运费）等决定运输责任和费用划分。第二节国际货物多式联运【名词解释】国际多式联运按照多式联运合同，以至少两种运输方式，由多式联运经营人将货物从一国境内运到另一国境内指定地点。★★★【多选】多式联运基本特征有多式联运合同、使用全程联运单据、至少两种方式、国际间运输、经营人全程负责。★【名词解释】MTO多式联运经营人，与托运人签订合同并对全程运输负责。★【多选】MTO责任形式统一责任制、网状责任制、修正统一责任制。★【名词解释】统一责任制经营人对全程运输按统一责任标准负责。【名词解释】网状责任制按各区段适用的法律分别确定责任。★【名词解释】集装箱运输以集装箱为运输单元的现代化运输方式。★【多选】集装箱类型整箱货FCL和拼箱货LCL。★【名词解释】FCL整箱货，货方自行装满整箱。【名词解释】LCL拼箱货，承运人将多个货主货物拼装在一个箱内。【多选】集装箱交接方式门到门、门到场、场到场、站到站、门到站等。★【名词解释】CY集装箱堆场，交接和保管整箱货的场所。【名词解释】CFS集装箱货运站，办理拼箱货交接装箱的场所。【名词解释】陆桥运输利用横贯大陆的铁路公路系统作为连接两端海运的桥梁。★【多选】主要陆桥西伯利亚大陆桥、新亚欧大陆桥（东起连云港）、北美大陆桥。★【多选】多式联运优点一次托运、一单到底、一次收费、统一理赔、全程负责、门到门。【多选】多式联运单据（MTD）证明多式联运合同和货物收据，可做成物权凭证。【多选】统一责任制优点货方利益有保障、理赔简单；缺点是经营人责任重。【多选】网状责任制优点经营人风险可控、适用各区段国际法；缺点是货方需了解不同法律。【多选】集装箱规格20英尺（TEU）、40英尺（FEU）为标准箱。【多选】集装箱标志箱主代号、顺序号、核对数字、尺寸类型代码。【多选】集装箱货物交接地点门（DOOR）、场（CY）、站（CFS）。【多选】集装箱运输关系方经营人、承运人、码头堆场、货运站、货代、租箱公司。【多选】西伯利亚大陆桥东起俄罗斯纳霍德卡/东方港，西至欧洲，利用西伯利亚铁路。【多选】新亚欧大陆桥东起中国连云港，西至荷兰鹿特丹，经中国、哈萨克斯坦、俄罗斯、欧洲。【多选】北美大陆桥美国西海岸到东海岸的铁路陆桥，连接太平洋和大西洋。【多选】多式联运经营人类型船舶承运人型、无船承运人型、货运代理型。【多选】多式联运合同特点双务有偿、诺成合同、全程负责、至少两种方式。【多选】集装箱租赁方式期租、程租、灵活租赁、光租。【多选】集装箱货物装箱方式整箱（FCL）由货主装箱；拼箱（LCL）由货运站负责装箱。第三节国际运输流程及规则【多选】出口业务流程落实信用证→备货报检→托运订舱→报关装船→发运→结汇。【多选】国际集装箱多式联运流程接受托运→空箱发放→装箱→报关→海上/陆上运输→目的地清关→拆箱交付。【多选】海运公约海牙规则、维斯比规则、汉堡规则。★【单选】海牙规则1924年制定，偏重承运人利益，承运人免责事项多。【单选】汉堡规则1978年制定，加重承运人责任，保护货方利益。【单选】华沙公约规范国际航空运输的公约。【多选】出口流程详解贸易合同→信用证→备货→报检→订舱→报关→装船→取得提单→结汇。【多选】进口流程详解开证→租船订舱→保险→付款赎单→报关→报检→提货。【多选】报关单证报关单、发票、装箱单、提单、合同、许可证、原产地证。【多选】海牙规则要点承运人最低义务（适航、管货）、17项免责、责任期间（钩至钩）、单位责任限额。【多选】维斯比规则修改海牙规则，提高责任限额、明确集装箱责任、增加提单证据效力。【多选】汉堡规则要点取消承运人免责、责任期间港至港、提高责任限额、引入实际承运人概念。【多选】华沙公约要点规范国际航空运输，规定承运人责任和限额。【多选】国际贸易术语EXW（工厂交货）、FOB（船上交货）、CFR（成本加运费）、CIF（成本保险费加运费）、DDP（完税后交货）。【多选】海运保险险别平安险（FPA）、水渍险（WA）、一切险（AllRisks）。【多选】报关程序申报→查验→征税→放行。【多选】商检内容品质检验、数量检验、包装检验、卫生检验、安全检验。第四节国际货物运输代理【名词解释】国际货运代理接受进出口货物收货人、发货人委托，以委托人名义办理国际货物运输及相关业务的企业。★【多选】货代设立条件有专业人员、营业场所、必要设施、注册资本。【多选】货代服务对象发货人、收货人、承运人、海关。★【多选】货代服务内容订舱配载、报关报检、仓储包装、货物保险、多式联运、单证制作。★【多选】货代作用组织协调、专业服务、沟通控制、咨询顾问、降低成本。【多选】货代作为代理人以委托人名义办理业务，收取佣金，不承担运输责任。【多选】货代作为当事人以自己名义签发运输单据，成为缔约承运人，对全程运输负责。【多选】无船承运人（NVOCC）不经营船舶但以承运人身份接受货载、签发提单的公共承运人。第八章特种品运输★★重点篇（危险品·超限·冷链·贵重品）本章考查四类特种品运输的特点和要求。第一节危险品运输【名词解释】危险品具有爆炸、易燃、毒害、腐蚀、放射性等性质，在运输中易造成人身伤亡和财产损毁而需特别防护的货物。★【多选】危险品9大类1爆炸品、2气体、3易燃液体、4易燃固体、5氧化剂、6毒害品、7放射性、8腐蚀品、9杂类。★【多选】危险品运输基本要求专用车辆、押运人员、悬挂标志、应急器材、规定路线时间、不混装。★【多选】危险品包装符合UN标准、通过性能检验、标注标记和标签。【多选】危险品9大类详解1爆炸品（炸药、烟花）、2气体（液化气）、3易燃液体（汽油）、4易燃固体（火柴）、5氧化剂、6毒害品（农药）、7放射性物质、8腐蚀品（酸碱）、9杂类。【多选】危险品包装等级I级包装（高危险）、II级（中危险）、III级（低危险）。【多选】危险品标签菱形标志，颜色和图案表示危险类别。【多选】危险品运输文件危险品申报单、危险品运输许可证、安全技术说明书（MSDS）。【多选】应急措施泄漏处理、火灾扑救、急救、报告制度。【多选】危险货物运输法规《危险化学品安全管理条例》、《道路危险货物运输管理规定》、IMDGCode（国际海运危险货物规则）。【多选】危险品运输车辆要求专用车辆、标志灯牌、导静电橡胶拖地带、灭火器、GPS监控。【多选】危险品运输人员驾驶员、押运员、装卸管理人员均需持证上岗。第二节超限品运输【名词解释】超限品尺寸或重量超过运输工具或道路桥梁限值的货物。★【多选】超限判断标准长度、宽度、高度、重量超过限值。★【多选】超限运输特殊性需办理许可、专用车辆、交通管制、护送、成本高。【多选】超限认定标准车货总高度从地面算起超过4米、总宽度超过2.55米、总长度超过18.1米、总质量超过限值。【多选】超限运输组织勘察路线、办理许可、专用车辆、引导护送、规定时间路线。【多选】大件运输车辆液压平板车、多轴挂车、可升降可转向。第三节鲜活易腐品运输【名词解释】冷链运输在运输全过程中保持规定低温环境的运输方式。★【多选】鲜活易腐品特点时效性强、需温控、易变质、季节性强。★【多选】运输基本要求快速运输、温度控制、适当包装、通风、轻装轻卸。★【单选】冷藏温度0°C左右；冷冻-18°C以下。【名词解释】3T原则时间（Time）、温度（Temperature）、耐藏性（Tolerance）。★【多选】鲜活易腐品分类鲜活品（水果、蔬菜、花卉）、冷冻品（冻肉、冻鱼）、冷藏品（鲜肉、乳制品）。【多选】冷链设备冷藏车、冷藏集装箱、冷库、保温箱、温度记录仪。【多选】冷链管理要点预冷、温度监控、快速装卸、不断链、卫生管理。【多选】冷链温度范围冷藏0-4°C、冷冻≤-18°C、深冷≤-30°C。【多选】3T原则详解温度越低保存时间越长；时间越短品质越好；耐藏性因品种而异。【多选】冷藏运输方式冷藏车公路运输、冷藏集装箱、铁路冷藏车、冷藏船、航空冷藏。【多选】冷链物流环节冷冻加工、冷冻贮藏、冷藏运输、冷冻销售。【多选】HACCP在冷链中应用识别温度等关键控制点、设定关键限值、监控温度、纠偏。第四节贵重物品运输【名词解释】贵重物品价值高、需特别保管和运输的货物（如货币、贵金属、珠宝、艺术品）。★【多选】运输基本规定专人押运、密封包装、加强保安、办理保险、严格交接。★【多选】贵重物品范围黄金白银、货币、证券、珠宝、艺术品、精密仪器、贵重药材。【多选】运输要求详解坚固包装、密封铅封、专人押运、全程监控、保险柜存放、交接签收、投保。【多选】航空贵重货物声明价值超过规定、黄金、有价证券等，使用贵重物品标签，专人交接。第九章运输市场营销管理★★重点篇（4P策略·网络营销）本章考查运输市场营销的产品、价格、渠道、促销策略和网络营销。第一节运输市场营销概述【多选】运输产品整体概念核心产品（位移）、形式产品（质量、品牌、班次）、附加产品（信息、追踪、售后）。★【多选】运输市场营销特点服务性、无形性、不可储存性、需求波动性。★【多选】营销管理内容市场调研、市场细分、目标市场选择、营销策略制定。【名词解释】运输市场营销运输企业通过市场调研，创造并交换运输产品和价值，满足客户需求并实现企业目标的过程。【多选】运输服务特性无形性、不可分离性（生产消费同时）、差异性、不可储存性、缺乏所有权。【多选】市场细分标准客户类型、货物种类、运输距离、服务要求、地理区域。【多选】目标市场策略无差异营销、差异营销、集中营销。第二节产品策略【名词解释】运输产品组合运输企业提供的所有产品线和产品项目的组合。★【多选】产品组合策略扩大组合、缩减组合、产品线延伸、产品线现代化。【多选】产品组合影响因素企业资源、市场需求、竞争状况。【多选】服务策略准时可靠、信息追踪、投诉处理、增值服务。【多选】运输产品层次核心产品（位移）、形式产品（班次、设备、质量）、附加产品（信息、保险、仓储）。【多选】产品线客运、货运、快递、冷链、危险品运输等。【多选】服务质量维度可靠性、响应性、保证性、移情性、有形性（SERVQUAL）。【多选】品牌策略统一品牌、多品牌、品牌延伸。第三节价格策略【多选】运价形成因素运输成本、市场供求、竞争状况、政策法规、服务价值。★【多选】定价方法成本导向、需求导向、竞争导向。★【名词解释】成本导向定价以运输成本为基础加合理利润定价。【多选】定价原则反映价值、适应市场、公平合理、相对稳定。【多选】成本导向定价详解成本加成定价、目标利润定价、盈亏平衡定价。【多选】需求导向定价详解认知价值定价、差别定价（按客户、时间、路线）。【多选】竞争导向定价详解随行就市定价、投标定价、渗透定价、撇脂定价。【多选】折扣策略数量折扣、季节折扣、现金折扣、代理折扣。第四节分销渠道策略【名词解释】分销渠道运输产品从企业转移到客户所经过的途径和环节。★【多选】渠道种类直接渠道、间接渠道（代理、经纪）、网络渠道。★【多选】渠道影响因素产品特性、市场特性、企业特性、竞争。【多选】直接渠道形式营业网点、电话销售、网上销售、销售人员直销。【多选】间接渠道形式货运代理、经纪人、联运经营人、第三方平台。【多选】渠道设计因素客户分布、服务要求、成本、企业资源、竞争。第五节促销策略【多选】促销组合广告、人员推销、营业推广、公共关系。★【多选】主要促销策略广告宣传、优惠折扣、客户关系、品牌建设。【多选】广告类型品牌广告、服务广告、促销广告；媒体包括网络、户外、报刊、电视。【多选】人员推销步骤寻找客户、准备、接近、介绍、处理异议、成交、跟进。【多选】营业推广方式折扣优惠、赠品、积分、试用、展会。【多选】公共关系活动新闻宣传、赞助、社区关系、危机公关。第六节网络营销策略【多选】网络营销服务策略在线查询、在线下单、货物追踪、电子支付、客户服务。★【多选】网络营销定价特点价格透明、动态定价、低价或免费策略、个性化定价。【多选】网络营销优势跨时空、低成本、互动性、个性化、数据驱动。【多选】网络营销工具官网、APP、微信公众号、第三方平台（货拉拉、满帮）、SEO/SEM。【多选】在线服务内容在线下单、货物追踪、电子运单、在线支付、客服机器人。第十章运输决策管理★★重点篇（方式选择·节点选址）本章考查运输方式选择和节点选址决策。第一节运输方式选择【多选】运输方式选择影响因素货物特性、运输成本、运输时间、可靠性、安全性、运输距离。★【多选】选择方法成本比较法、综合评价法、层次分析法。【单选】鲜活货物宜选航空或公路冷藏运输。【单选】大宗散货宜选铁路或水路。【单选】紧急小件宜选航空快递。【多选】货物特性对选择影响价值高选航空、大宗低值选水运铁路、易腐选冷链、危险品选专用运输。【多选】成本比较法总成本=运输费用+在途库存持有成本+缺货成本+异地库存成本，选总成本最低。【多选】综合评价法确定评价指标和权重→各方案打分→加权求和→选最优。【多选】层次分析法（AHP）将复杂决策分解为目标、准则、方案层次，通过两两比较确定权重。【多选】运输方式选择原则安全、迅速、经济、便利。第三节运输节点选址决策【名词解释】运输节点运输网络中连接线路的节点，如车站、港口、机场、物流中心。★【名词解释】运输枢纽承担多种运输方式衔接转换功能的节点。★【多选】节点选址条件交通便利、经济腹地、政策环境、用地条件。★【多选】节点选址原则费用最小、服务最优、交通便利、发展空间。★【多选】选址方法重心法、因素评分法、线性规划、层次分析法。【多选】节点功能衔接、中转、仓储、信息服务。【多选】运输节点类型货运站、物流中心、配送中心、港口、机场、铁路站场。【多选】物流中心选址因素交通条件、土地成本、劳动力、市场接近度、政策、环境。【多选】重心法以各需求点坐标和运量计算使总运输成本最小的位置。【多选】因素评分法列出因素→赋权重→打分→加权评分→选最高。【多选】节点选址原则详解费用最小（建设和运营）、服务最优（接近客户）、交通便利、可持续发展。

第十一章托运人运输管理★★★重点篇（自营外包·承运人管理·成本控制）本章从托运人角度考查运输管理决策，包括自营与外包、承运人选择和成本控制。第一节运输管理内容及战略【多选】运输管理内容运输决策、承运人选择、运输成本控制、运输过程监控、绩效评价。★【多选】企业运输管理战略自营运输、外包运输、混合运输。【多选】运输管理目标以最低成本提供安全、准时、高质量的运输服务。【多选】运输管理决策层次战略层（自营/外包、网络设计）、战术层（承运人选择、合同）、作业层（调度、监控）。第二节自营运输与外包运输决策【名词解释】自营运输企业使用自有运输工具和人员完成本企业货物运输。★【多选】自营优势控制力强、灵活、服务有保障、品牌形象。【多选】自营劣势投资大、管理复杂、空载率高、风险自担。【名词解释】外包运输将运输业务委托给第三方物流企业完成。★【多选】外包优势节省投资、专业化服务、聚焦核心业务、灵活性强。【多选】外包劣势控制力弱、依赖承运人、沟通成本。【多选】外包影响因素企业规模、货物特性、运输重要性、成本、市场成熟度。★【多选】自营外包决策因素物流在企业中的战略地位、企业规模实力、运输成本分析、服务要求、市场成熟度。【多选】3PL选择标准服务范围、服务质量、成本、网络覆盖、信息系统、财务稳定性、行业经验。【多选】物流外包合同服务范围、KPI、价格、期限、责任、保密、终止条款。第三节运输网络构建【多选】网络构建影响因素客户分布、货物流量、运输方式、地理条件。【多选】构建原则满足客户需求、成本效率、可扩展性、可靠性。【多选】运输网络类型直接运输网络、经过配送中心的网络、越库配送网络、混合网络。【名词解释】越库配送（Cross-docking）货物在配送中心不储存，直接从收货口转运到发货口。【多选】网络设计目标总成本最小、服务水平最高、响应最快。第四节承运人管理【多选】承运人选择因素运输成本、服务质量、可靠性、安全性、资质、响应速度。★【多选】选择原则服务质量优先、成本合理、资质可靠、长期合作。【多选】选择方法招标法、评分法、协商法、经验判断法。★【多选】承运人选择因素详解运输成本、transittime、可靠性、服务范围、货损率、财务稳定性、信息能力。【多选】招标法步骤发布招标书→承运人投标→评标→定标→签合同。【多选】承运人绩效考核准时率、货损率、响应速度、单据准确率、成本控制。【多选】承运人关系管理建立长期合作伙伴关系、定期评审、激励机制。第五节运输成本控制【多选】企业运输成本构成运费、包装费、保险费、装卸费、管理费。★【名词解释】集运将小批量货物集中成大批量运输以降低单位成本。★【多选】集运策略库存集运、区域集运、时间集运、整车集运。★【多选】成本控制方法优化方式选择、提高装载率、减少空驶、集运、谈判降低运费。【多选】运输成本构成详解干线运费、配送费、装卸费、包装费、保险费、管理费、退货逆向物流费。【多选】库存集运详解积累一定时间订单合并发货，降低运输成本但增加库存时间。【多选】区域集运详解将同一区域的小订单集中到配送中心合并配送。【多选】整车集运详解将多个零担订单凑成整车发运，享受整车费率。【多选】成本控制策略方式选择优化、路线优化、装载优化、集运、谈判、模式转换。【多选】运输成本分析方法标准成本法、作业成本法（ABC）、本量利分析。【多选】降低运输成本系统方法物流系统化、供应链协同、信息化、标准化、共同配送。【名词解释】共同配送多个企业联合组织配送，提高车辆装载率，降低成本和排放。第二节自营与外包决策【多选】自营运输适用情况运输量大且稳定、有专业管理能力、控制力要求高、核心业务相关。【多选】外包运输适用情况运输量波动大、非核心业务、缺乏专业能力、降低投资风险。【多选】3PL服务内容运输、仓储、配送、货代、信息服务、供应链整合。【多选】外包风险服务质量失控、商业机密泄露、依赖风险、隐藏成本。