工程部组织机构改革课件

1、工程部组织机构改革1 宾馆宾馆“维修中心维修中心”建设建设 关于梅苑宾馆工程部组织机构改革的建议 管理研训班第三小组2013年5月14日工程部组织机构改革2前前 言言 2009 guidon performance solutions, llc. all rights reserved. guidon performance solutions is a licensee of leansigma, a service mark of tbm consulting group.2 现代化酒店都有大量先进、复杂的设施设备，这些设施设备不仅是酒店为客人提供服务的基础，而且也是酒店服务质量的重要组成

2、部分。酒店的设备、设施的完好程度和良好运行管理状况，已成为酒店经营管理水平、服务质量和星级标准的重要标志之一。 在酒店经营管理中，工程部是全酒店设备、设施、能源等综合管理的一个职能部门，其职责就是通过日常保养和维修工作，确保酒店的设施设备时刻处于良好的运行状态，保证酒店日常经营活动的正常进行。工程部虽然不直创造收入，但工程部的工作对提高酒店经济效益，增加酒店利润有极其重要的作用。 为了进一步强化酒店设施设备及能耗管理，在切实保障酒店设施设备完好、运行良好的同时，降低企业用人困难，提高工作效率，梅苑宾馆工程部积极思考，切实围绕酒店工作中心，从部门组织机构入手，探索“宾馆维修中心”建设思路。 工程

3、部组织机构改革3 2009 guidon performance solutions, llc. all rights reserved. guidon performance solutions is a licensee of leansigma, a service mark of tbm consulting group.3目目 录录一、工程部目前的组织结构二、工程部工作类别三、工程部组织机构改革步骤四、工程部组织机构改革最终结果工程部组织机构改革4 2009 guidon performance solutions, llc. all rights reserved. guidon

4、performance solutions is a licensee of leansigma, a service mark of tbm consulting group.4工程部目前的组织结构图工程部经理（1人）督导（1人）督导（1人）综合维修工（8人）文 员（1人）工程部经理助理（1人）值班工程师（3人）督导（1人）电脑工（2人）音响工（1人）高配电工（4人）维修电工（1人）万能工（2人）工程部组织机构改革5工程部工作类别划分电脑类（即it类）维修类专业类（即高配等）管理类工程部主要工作部门内部管理：包括人事管理、档案管理、制度建设等主要涉及是动能设备和机电设备的维护和保养主要涉及客

5、房、公共区域硬件、软装设施设备的维修主要涉及弱电工种包括电视网、通讯网络、互联网的硬件及软件的管理和维保 工程部组织机构改革6 2009 guidon performance solutions, llc. all rights reserved. guidon performance solutions is a licensee of leansigma, a service mark of tbm consulting group.6理清工理清工作内容作内容进进行培行培训训考核考核管理类it类专业类维修类管理人员弱电中心人员高配中心人员维修中心人员明确所需技能具备专业技能的人员制定培训计

6、划实施培训考核对对人人员进员进行重新行重新组组合合 明确工作内容及职能 建立操作规程 健全档案管理 汇编维修技巧工程部组织机构改革步骤工程部人力资源重新配置工程部人力资源重新配置规规范操作范操作流程流程工程部组织机构改革7调整后的人员配置调整后的人员配置7 2009 guidon performance solutions, llc. all rights reserved. guidon performance solutions is a licensee of leansigma, a service mark of tbm consulting group.工程部经理（1人）弱电中心（

7、4人，含主任1人）维修中心主管（1人）文 员（1人）工程部经理助理（1人）高配中心（4人，含督导1人）万能工班组(5人，含督导1人万能工班组（5人，含督导1人）工程部组织机构改革8设立设立“维修中心维修中心”的具体做法的具体做法 2009 guidon performance solutions, llc. all rights reserved. guidon performance solutions is a licensee of leansigma, a service mark of tbm consulting group.8厘清思路1、万能工必须具备的专业技能有哪些；2、目前哪

8、些人员具备哪些专业技能；3、制定培训计划并达到效果；4、对人员进行重新编排。 安排工作1、明确工作职能，列出所需专业技能 2、开展摸底调查，了解专业人员及目前员工维修技能的掌握情况 3、制定详实的交叉培训计划并进行考核 4、对人员进行重组，合理排班，确保“维修中心”的正常运行。 工程部组织机构改革9梳理运作模式梳理运作模式 2009 guidon performance solutions, llc. all rights reserved. guidon performance solutions is a licensee of leansigma, a service mark of t

9、bm consulting group.9以上是对工程部组织机构调整后，部门管理的建议 梳理工程部工作职能及各项操作流程，制定系统的管理制度及操作规程，特别注意规划化每岗每日每时的工作内容，确保劳动效率最大化。建议多使用表单，固化工作内容，提高工作质量。具体如下： 1、切实划分工作内容，明确“维修中心”、“弱电中心”、“高配中心”及管理人员相关职能。 2、建立所有设施设备的操作规程，并进行“五常”管理。 3、建立各岗每日工作流程，用表单固化工作内容。 4、建立维修中心运作流程，明确“报修维修反馈”程序，确保维修质量。 5、建立宾馆装修技术档案、固定资产档案，确保档案齐全，同时便于查询，利于维修

10、保养工作的开展。 6、汇编维修技术方案，便于员工查询提高工作效率，同时建立技术创新激励机制，鼓励员工积极创新，在降低维修成本的同时，提高维修效率和维修质量。 工程部组织机构改革10工程部组织机构改革最终结果工程部组织机构改革最终结果p “减员增效”最根本的目的p 建立“维修中心”，提高员工劳动效率最核心的内容，p 提升宾馆维修效率，保障宾馆设施设备正常运行。最希望达到的效果 2009 guidon performance solutions, llc. all rights reserved. guidon performance solutions is a licensee of leansigma, a service mark of tbm consulting group.10谢 谢 大 家！工程部组织机构改革11欢迎提问欢迎提问! 2008 guidon performance solutions, llc. all rights reserved. guidon performance solutions is a licensee of leansigma, a service mark of tbm consulti