B-TO-B-工业品营销能力提升探讨会-------讲师指导手册

1、精品文档上海良信电器股份有限公司B TO B工业品营销能力提升研讨会培训课程讲师指导手册上海良信电器股份有限公司人力资源及行政部编制二00九年三月目录培训导言 3培训目的 4培训讲师的作用 4培训流程模式 4现场讨论问题汇总表 5课程评估反馈表6.-.7培训意见和建议书 8培训总结（体会） 9可编辑培训导言各位讲师：大家好！“ B TO B 工业品营销能力提升探讨会”凝聚了良信成立10 年来所有精英的智慧和汗水，投入了大量的人力和财力，内容涉及到公司内部的各个层面，是良信人的一笔无价财富。由于公司现有 15 个办事处，具有点多、面广、工作区域分散等特点，给集中培训工作带来了许多困难，为了充分利

2、用这笔宝贵的财富，为确保此次“ B TO B 工业品营销能力提升研讨会”培训课程的顺利开展，让不能现场参加会议的营销人员能够学习到此次会议的精髓，特制作成影像资料发往各办事处作为培训资料。以影像资料作为培训资料发往各办事处组织开展培训交流是一次有效尝试， 希望各位讲师在给营销人员培训交流过程中多提宝贵意见，加强信息交流，不断完善培训交流工作。 同时在规定时间内， 认真完成对各营销人员后续培训跟踪表格内容，以保证培训的有效性和持续性。希望在不断提高营销人员工作业务素质的同时，促进工作的不断提升。预祝大家在培训交流中有所收获、有所提高！1、 培训的目的：相信通过这17 堂课程的培训， 可以更深刻的

3、了解营销战略转移， 更有效的利用资源提升我司营销人员知识、技能与态度水平，并将其自觉的在工作中加以应用，实现与企业的共同发展。同时，员工也有可以把自己从培训中得到的收获与团队共享，以便相互促进，共同提高。（ 1 ）战略发展目的：出于企业战略发展调整考虑，对全体员工进行培训迫在眉睫。（ 2 ）战略储备目的：公司在不断发展扩大，对高级人才需求也日益加大，希望通过培训能在内部选拔一批优秀人才，加入公司管理阶层。（ 3 ）职业规划目的：为了满足员工达成其职业生涯规划目标，公司提供一系列的培训。2、 培训讲师的作用：办事处经理既是本次培训的讲师也是培训需求的分析者和提出者，也是培训效果的评价者与推进者。

4、员工在参加培训之前，直线经理必须与员工进行沟通，确认这次培训与个人能力发展及工作改善之间的关系，明确培训目标，甚至还可让员工列出工作中的问题，以便在培训中或培训后思考并寻求解决方案。培训后，直线经理还需要为受训人员提供平台和支持，以便保障员工能有机会应用所学内容，并在应用中及时对其进行指导。同时，直线经理还要对培训对实际工作绩效的影响状况作出判断，并要对如何充分发挥培训的效果与员工进行沟通，以保证培训的有效性和持续性。单是几天的培训不可能转变学习者的行为，还需要经理人的不断跟进。可以说，直线经理对培训效果转化起着关键作用。三、培训流程模式：(1)训前由人力资源部出具问卷调查，以确定培训课题及参

5、训人员。(2)针对每次培训课题，请各办事处参训人员在训前准备在工作中遇到的这方面的问题，带着问题参加培训。(3)在训后留有半小时时间给学员整理问题，解决的问题可以拿出来分享，未解决的可以现场进行讨论，然后由部门经理汇总，提交人力资源部，并转交给当值讲师。(4)在培训结束后发放课程评估反馈表，请各学员认真填写。并友各办事处经理转交至人力资源部。(5)训后一周内填写培训意见和建议书及培训总结报告。(6)训后两个周内填写学员行动计划表实施训后加强演练并评估，以期培训效果深入持续。后续跟踪表格详见附件附件一现场讨论问题汇总表附件二课程评估反馈表附件三培训意见和建议书附件四培训总结附件五学员行动计划表现

6、场讨论问题汇总表课题：姓名：部门：培训时间：序号问题汇总课程感悟讨论心得12345课程总结:课程评估反馈表感谢您参加此次人力资源及行政部组织的培训活动。为了让我们可以共同了解贵公司参加培训后的效果，以便以后能更好的为大家服务，请您填写本问卷。姓名:职务:E-mail:一、课程评价较好课程安排与课程目的一致3课程事先准备充分，组织安排周到课程内容对工作有实际帮助本课程值得持续办理二、培训师评价授课态度认真（热忱、激发学习兴趣.)相关专业知识丰富课程目的及重点表达表达清晰易懂对问题处理回答良好授课内容实用性高授课时间控制得宜调动学员的积极性及启发学员的思考的能力、您对本次培训的综合评估很差一般很好四、建议事项课程评估反馈表- 五、学员意见：您认为本课程中最有帮助的单元和内容是什么？您对本课程有什么建议吗?您还想了解的培训课程？口销售技巧 销售管理 口谈判技巧 重要客户管理 客户关系管理 口项目管理应用 职业素质训练 口沟通技巧 团队建设与协作 情绪与压力管理 个人成效与时间管理 演示技巧 基层及中层管理技巧 口时间管理 目标管理与绩效 领导力提升口问题解决与决策制定 商务礼仪 口执行力 供应链 生产管理类 体验式培训 其他类课程：针对本公司实际情况，提出您觉得目前尚需改善之事项及所需服务？口企业文化建立 绩效管理 薪酬体系规划 人才测