中国企业卓越绩效采购研究ppt

1、2013年中国企业卓越绩效采购研究2013年7月2copyright 2013 埃森哲保留所有权利目录 摘要 调查对象统计 洞察：打造卓越绩效采购能力 开启采购变革之旅 参考资料调查方法3copyright 2013 埃森哲保留所有权利简介埃森哲同中国物流与采购联合会（cflp）开展了针对中国企业采购能力发展状况的调查研究。此次调查以埃森哲全球企业卓越绩效采购研究为基础，并同时兼顾了中国市场的独特性。我们分析了92家受访企业的调查数据，用以量化企业的卓越绩效采购能力。此次研究将从以下6个维度分析卓越绩效采购： 采购战略：制定清晰的战略计划，链接企业及业务职能战略 采购与品类管理：制定品类战略

2、从请购到付款（r2p）：防止价值“漏损” 供应商关系管理 ：创建可以交付价值的供应链网络 员工和组织：培养娴熟的采购技能及深厚的专业知识 技术和系统：充分发挥采购分析的作用4copyright 2013 埃森哲保留所有权利在92家受访企业中，我们共确定了16家“卓越采购领先企业”。这些企业不仅表现比其竞争企业更加优秀，同时也能够达成超过基准的成本节约目标，实现更多价值，保持盈利能力。相比竞争企业，卓越采购领先企业的总体拥有成本（tco）节约幅度超过50，并且可以将tco优势扩展到以下领域： 增强创新 94%的卓越采购领先企业可通过创新产品与服务、加快产品上市速度、增加收入、减少碳排放和/或降低

3、供应风险来创造更多价值。 价值认同 94%的卓越采购领先企业能够规范标准地追踪和衡量采购绩效指标，并客观地进行分析和评估。由此，企业领导层和其他利益相关者能够全面监控和认同采购创造的价值。 优化流程 75%具有卓越采购能力的企业能够通过整合流程，最大限度地合理利用技术资源，优化采购过程的合规性、精准性和可视化。综述价值成本与现金采购绩效采购实践卓越采购领先企业竞争企业5copyright 2013 埃森哲保留所有权利主要发现 (1/2)价值实现在面对相对类似金额的采购支出时，中国的卓越采购企业能够通过采购活动交付更多价值。领先企业的采购专家更关注战略活动，他们广泛地应用技术和严格的流程来确保合

4、规性、可视化以及准确而及时的报告。我们强烈建议企业减少交易环节占有的资源，关注高价值活动，例如品类管理、战略供应商协作、市场分析和风险管理等。集中化采购管理多数受访企业都建立了一定程度的集中化和标准化的采购管理政策与流程，并且拥有相关的技术、技能开发与绩效管理能力。在受访企业中，相当多的企业选择通过集中化的方式管理直接材料。我们建议企业进一步扩大集中管理范围，例如对间接材料的采购进行更加规范化的管理，进而通过集中化作业和资源整合创造更高的价值。中国企业逐渐缩小了与世界领先企业在采购能力上的差距，但他们仍然需要深入理解领先实践，并结合本地实际来成就卓越绩效采购。6copyright 2013 埃

5、森哲保留所有权利主要发现 (2/2)采购风险管理几乎所有的中国企业都表现出了风险管理的意识，而卓越采购领先企业在实施结构化的风险管理规划方面处于领先地位。同时需要注意的是，极少企业采用整体规范的方法论预测、监控和缓解风险。企业有必要建立更广泛的风险体系，以应对日益复杂的国内和全球供应链。而众所周知，在中国市场，国际化的供应链管理已经大量存在。可持续采购管理大多数中国企业已认识到了可持续采购所蕴藏的巨大潜力，然而迄今为止，仅有1/3的受访企业已将可持续性纳入自身企业的采购战略和运营中。正致力于提高可持续性采购管理的绝大多数中国企业选择重点关注对供应商的要求。我们建议企业能够采取更主动的应对方式，

6、将可持续性列为企业自身战略的重要组成部分。供应商关系管理大多数受访企业，尤其卓越采购企业都实施了有效的供应商关系管理框架，同时仍存在明显的改进空间，例如与战略供应商建立更深层次的伙伴关系。我们鼓励企业与其重要供应商增强在相关领域的协作，例如共享预测/库存、联合研究、构建能力、产品开发和培训。员工和组织这是中国企业采购能力中最为薄弱的环节。有限的人才储备、相关道德行为规范不尽完善和高消耗比例，都对中国企业的采购活动开展提出了挑战。我们鼓励企业增加人才培训投资，加强监控流程，并建立透明的采购组织。7copyright 2013 埃森哲保留所有权利目录 摘要 调查对象统计 洞察：打造卓越绩效采购能力

7、 开启采购变革之旅 参考资料调查方法8copyright 2013 埃森哲保留所有权利职位年收入调查对象统计约69%的受访企业拥有10亿人民币或以上的年销售额责任层级企业类型首席采购官、首席财务官、首席运营官高级副总裁或负责采购的副总裁采购总监采购经理采购主管（国内）本地市场层级区域/国家层级业务部门层级公司或企业层级5 亿人民币以下5 亿至9.99亿人民币10 亿至49.9 亿人民币50 亿人民币以上国有企业私营企业国有企业与外资企业共同成立的合资企业外商独资企业9copyright 2013 埃森哲保留所有权利行业分布行业分布受访企业作为其所在行业的代表，通过行业分布可见，通信/高科技和汽

8、车（包括配件）/工业设备企业占比最高。通信电子高科技零售消费品与服务汽车及零部件工业设备与制造基础设施与制造生命科学化工能源、自然资源与公用事业其他10copyright 2013 埃森哲保留所有权利目录 概要 调查对象统计 洞察：打造卓越绩效采购能力 开启采购变革之旅 参考资料调查方法11copyright 2013 埃森哲保留所有权利卓越采购企业能够在所有维度更好地达成最佳实践，相比竞争企业，总体得分高25%左右。并且，卓越采购企业在技术支持方面的表现更为出色高出40%的得分体现了这一显著优势。综述卓越采购领先企业表现出色的原因在于他们： 致力于实现全维度的卓越采购，构建完整的价值链 拥有

9、整体化的理念，并且能够通过匹配采购战略与企业战略实现 建立成熟的采购和分类管理机制，不断优化提升流程效率 推进与供应商高效交流的渠道建设，发展战略合作伙伴关系 应用技术优化流程，改善可视化和响应速度，推动实现与业务伙伴的合作和信任关系企业在各采购维度的得分（ 7分为基准）卓越采购领先企业竞争企业战略战略采购与品类采购与品类管理管理供应商关系供应商关系管理管理r2pr2p员工与组织员工与组织技术支持技术支持12copyright 2013 埃森哲保留所有权利成就卓越采购埃森哲创立了“卓越采购”这一术语，定义能够用以充分发掘和提升采购水平的一系列方法与能力的组合。1. 采购战略 价值实现 集中化采

10、购管理 采购风险管理和可持续性采购管理2. 采购和品类管理 确定规模收益3. 从请购到付款防止价值“漏损”4. 供应商关系管理 创建网络，实现价值5.员工和组织 培养娴熟的采购技能及深厚的专业知识6. 技术和系统 充分发挥采购分析的作用13copyright 2013 埃森哲保留所有权利目录 概要 调查对象统计 洞察 - 采购战略 - 采购和品类管理 - 从请购到付款 - 供应商关系管理 - 员工和组织 - 技术和系统 开启采购变革之旅 参考资料调查方法14copyright 2013 埃森哲保留所有权利卓越采购企业能够打破陈规，战略性地规划并高效执行采购战略。这些企业力求采购战略始终与业务战

11、略一致，在目标确定和过程运作中始终获得企业高层的支持，并致力于发展成为为企业领导力和竞争力不可或缺的组成部分。 卓越采购企业十分关注创新，创新已成为其企业文化的一部分。除了节约成本外，卓越采购领先企业能够通过创新获得更多价值 尽管仍存在提升的空间，卓越采购企业仍在可持续采购和风险管理方面保持领先的态势，可以更深入理解推进可持续采购与风险的理念意义，并响应采取更积极的方法 卓越采购企业拥有更高效的流程和治理方式来支持和跟踪价值实现，通过持续的实践和提升改进，将其融入企业文化采购战略采购战略（最佳实践的达成百分比）整体战略规划领导层的重视程度重要决策参与度高效的治理和流程创新价值实现可持续发展风险

12、管理主要发现15copyright 2013 埃森哲保留所有权利卓越采购企业与竞争企业拥有几乎相同的可控支出百分比，但相对于竞争企业，卓越采购企业的总体拥有成本节约幅度超过50% 卓越采购企业能够确保其采购专家专注于具有战略意义的活动，例如品类管理、战略供应商协作、市场情报和风险管理等，这些活动相对可为企业创造更多的价值 详细的调查分析显示，卓越采购企业能够更广泛地利用技术和流程，以改善可视化、合规性、自动化水平以及报告的准确度和及时性，从而支持员工更专注于决策的分析、判断和制定价值实现33%40%可控支出员工在战略活动上投入的时间总成本节约 （%）16copyright 2013 埃森哲保留

13、所有权利集中化采购管理当前，私营和跨国企业拥有相对明显的间接和直接材料集中采购策略，企业通过集采实现成本节约和现金收益。同时，国有企业也关注对战略性物资或服务的集中化采购管理，用于提高对其核心运营领域的可监控性和治理程度。集中化趋势国有企业私营企业外商独资合资企业 当前状况 3-5年计划 当前状况 3-5年计划 当前状况 3-5年计划 当前状况 3-5年计划 17copyright 2013 埃森哲保留所有权利集中化趋势我们鼓励中国企业建立正式且更严格的间接材料管理机制，以便通过采购部门可持续性地实现和传递价值。以下“闭环管理” 的模型提供了一个有效的间接材料管理框架。 整体化的成本管理与优化

14、方法 改变注重成本的企业文化，使员工对企业具备责任心 达成显著的短期收益 发掘未来中长期优化的机会 持续且持久地监控和衡量优化收益 建立长期的透明度和信息传递机制典型收益18copyright 2013 埃森哲保留所有权利采购风险管理采购部门通常会低估采购风险对企业绩效的影响，供应商可靠性和采购价格波动是最常见且最具潜在影响力的采购风险因素两者皆直接影响企业的盈利水平。尽管意识到了风险来源，但中国企业仍然缺乏与之相对应的策略。除卓越采购企业外，仅有37%的受访企业实施了结构化的采购风险管理规划不同行业企业面临的风险类型不尽相同供应商质量问题企业对供应商的依赖程度供应链断裂未预测到的价格波动（例

15、如原料、汇率、员工成本）法律/监管供应商破产供应商对企业的依赖程度实施结构化风险管理19copyright 2013 埃森哲保留所有权利结构化的风险管理规划必须针对特定行业或组织进行调整，计划通常包含三个基本功能，即预测、监控和缓解风险影响。采购风险管理框架预测制定战略，规避或最小化风险产生的可能性监控对潜在风险进行持续追踪，同时提高风险预警缓解积极响应，将已有风险的影响减至最小采购风险管理框架 在各个品类中审慎推进采购风险管理 根据不同品类对风险管理战略进行区分 通过多来源采购和和供应商协商的方式，对有关质量缺失方面的供应风险和供应链断裂建立风险预案 采用风险分担的条款和背对背合同 运用价值

16、工程的概念积极寻找替代材料 利用预测分析法，对原材料价格进行分析，依据企业成本结构进行预测和情境规划 识别战略采购流程重要阶段的风险并进行评估 加大对供应市场情报的投入 采用供应商计分考核，以便与重要供应商合作，识别供应链各环节上的关键风险，并对其进行评估和持续监测 运用供应商风险管理实践，如与选定的重要供应商进行紧密整合和协作，对供应商流程进行故障模式与影响分析（fmea） 对供应商类别进行追踪、对所处不同地理位置和文化背景的企业进行监测 利用外部数据源对供应市场、供应商财务状况及其他关键风险指标进行持续监测 建立有效的风险预警制度，防止风险发生 进行情境规划 预先确定响应部门以及授权决策者

17、名单 制定事故或预警影响测评流程，不断完善风险管理实践 进行部门权责明晰，以应对在风险事故处理过程中，决策责任链透明可控 针对重要的供应商，制定风险预案，并在风险处理过程中，持续关注风险升级的可能性20copyright 2013 埃森哲保留所有权利通过对现有资产与能力的挖掘，推动创新并提升利润率，同时积极发挥企业的经济、环境和社会影响力，可持续性地为企业提供价值。 调查显示83%的受访企业已认识到可持续采购的必要性和潜在收益，但仅有33%的受访企业已将可持续性计划纳入自身企业的采购战略和运营中。. 正致力于改善可持续性实践的绝大多数中国企业都将重点放在了对供应商的要求和评估，而忽视了对改进和

18、提升内部流程的关注。可持续采购管理就可持续采购对供应商体系进行优化对能源使用、减排和废物减少等可持续采购目标进行量化部署可持续采购的关键绩效指标开展培训、入职引导和文化项目，推动可持续发展将可持续采购概念将可持续采购概念纳入采购战略或运纳入采购战略或运营中营中认识到可持续采购的认识到可持续采购的益处益处从未考虑可持续采从未考虑可持续采购这一概念购这一概念21copyright 2013 埃森哲保留所有权利右图列举了与术语“可持续性”相关联的主题。可持续性采购管理环境（地球） 气候变化 能源使用 水 生物多样性 化学物质、毒素 空气污染 废料管理 臭氧层空洞 海洋和鱼类社会（人） 人权 教育 劳

19、工标准 获取产品和服务 健康 社区影响 多样性经济（利润） gdp 投资回报 税收 腐败 扶贫 就业与工资 企业道德hidden slide中国企业可以采取一系列的具体步骤来切实视线可持续性采购： 密切协调采购与组织的战略目标可持续性政策与实践是众多企业战略议程的关注重点。但是，这些战略关注的重心仍停留在节能减排。 强调内部和外部客户整合 吸引关注可持续性的新客户，与其共同确定改善产品与服务的机会，卓越绩效采购企业正在努力扩大市场份额。增强与内部客户的关系也是实现该目标的重要措施。 实施新的供应商伙伴关系满足开发更为经济可行产品的需要 扩展成本观念很多领先采购组织已开始应用总成本理念。但是，目

20、前的总成本方法极少包含碳排放成本、品牌与形象成本以及与包装或材料相关的环境成本，也未积极考量与某些无法承担社会或环境责任的供应商合作而带来的财务影响22copyright 2013 埃森哲保留所有权利目录 概要 人口统计调查 洞察 - 采购战略 - 采购和品类管理 - 从请购到付款 - 供应商关系管理 - 员工和组织 - 技术和系统 开启采购变革之旅 参考资料调查方法23copyright 2013 埃森哲保留所有权利卓越采购企业已根据总体拥有成本建立结构化采购流程，能够控制支出并关注过程合规性，在企业整体范围内提升采购价值的接受率。主要发现 卓越采购领先企业通过支出分析发掘成本节约的契机，进

21、而采取行动，提高效益。同时，他们还通过加强专业知识，进一步增进对关键品类的成本结构和相关供应市场的了解和分析。 卓越采购领先企业通过采取完善的跟踪和监控措施，确保其各项合同规定得到有效执行，从而通过合同履行获取更多价值。 卓越采购领先企业自始至终坚持进行需求管理。他们拥有可靠的信息发布流程，以此提高供应链透明度。采购和品类管理采购和品类管理（最佳实践的达成百分比）基于总成本模型对采购流程进行结构化管理需求管理的开展应用协作方式灵活控制费用支出合同合规化采购价值的获取被领导层认可及时透明、公平公正的采购信息发布流程24copyright 2013 埃森哲保留所有权利目录 概要 调查对象统计 洞察

22、 - 采购战略 - 采购和品类管理 - 从请购到付款 - 供应商关系管理 - 员工和组织 - 技术和系统 开启采购变革之旅 参考资料调查方法25copyright 2013 埃森哲保留所有权利卓越采购领先企业通过对请购到付款运作的倾力投入，建立高效透明的流程，开拓采购渠道，并且综合利用技术手段为内外部协作提供支持。主要发现 请购付款机制的第一步是建立清晰的端到端流程，并与企业供应商体系进行高度整合。随后是减少交易环节的工作负荷，以便专业采购人员能专注于完成更战略性的工作任务。 卓越采购领先企业会建立强大有效的购买渠道，确保形成合理高效的决策审批流，最大限度地减少指定采购和供应商管理政策中的价值

23、“漏损”。从请购到付款从请购到付款(最佳实践的达成百分比）全面定义请购流程发挥技术系统对请购流程的支持作用购买渠道规范化通过与供应商的整合简化r2p流程26copyright 2013 埃森哲保留所有权利目录 概要 人口统计调查 洞察 - 采购战略 - 采购和品类管理 - 从请购到付款 - 供应商关系管理 - 员工和组织 - 技术和系统 开启采购变革之旅 参考资料27copyright 2013 埃森哲保留所有权利卓越采购企业有完整的供应商网络，能够同供应商紧密合作以识别可以改善的领域，执行改善活动，并持续监督行动计划的完成状况。主要发现 卓越采购领先企业能够衔接市场细分、分级策略及战略采购，

24、融合应用品类战略，以确保此类流程同供应商管理的执行方法相匹配。 卓越采购领先企业在针对一级供应商的供应链可视化管理方面更为成功，并能够将有限的采购管理资源调配给能为企业创造最大战略价值的供应商，或更关注与自身业务风险点紧密关联的供应商。供应商关系管理供应商关系管理(最佳实践的达成百分比）对一级供应商的可视化管理供应商分级及差异化关系管理基于风险与回报共享的供应商协作对供应商绩效的监测和评估28copyright 2013 埃森哲保留所有权利供应商关系管理框架供应商关系管理框架大多数受访企业表示他们已经建立了供应商关系管理框架的基础（例如准入和退出、资格评估和评审、市场细分、绩效管理等），但是缺

25、乏一个全面的战略供应商管理与协作框架方法此图例阐明了一个完整的供应商关系管理框架。企业应当更专注于有效的供应商协作，以推动价值增长基于风险与回报共享的供应商协作supplier developmentsupplier performance management(spm)contract managementsupplier collaborationsupplier qualification & accreditationsourcing/tenderingsupplier relationship management (srm)29copyright 2013 埃森哲保留所有权

26、利企业可以通过众多的举措来推动供应商协作，从而创造更多价值，例如： 与战略供应商的双赢关系：从战术服务层面的管理转移到专注协同价值的实现 需求预测： 与各级供应商分享内部预测和需求预测。 库存可见性: 向供应商提供库存信息，制定联合库存管理举措，如由供应商管理库存，减少生产过程中的库存总量。 生产能力：明晰对方的生产状况和可用能力，减少双方的停工时间、储存成本和资本投入，以便更好地进行规划。 联合承包和采购：妥善利用各自经营规模共同与第三方签订合同，以降低共同成本。 流程与能力共享：分享双方流程、系统和能力方面的最佳实践，或共同开发新的流程或系统 协作式产品开发和创新: 与供应商合作，分享知识

27、和专长，开发新产品，进行技术创新。同时，共担创新成本，共享创新所有权。 文化变革管理： 开发并开展文化宣传与培训。 价值工程学研究：与供应商合作，降低产品成本，完善职能运作。 制造延迟： 帮助供应商将产品提升到通用模式水平并进一步参与后期配置，有效提高供应链敏捷性，缩短交货期。能够有效地改善供应链接的灵敏性并减少研制周期供应商协作1. 中国某国有能源集团建立了沟通渠道，与供应商进行信息共享和协作，并与供应商协同加强产品标准化；且提供培训和资源 来帮助供应商进行管理能力建设和专业知识培养。作为回报，供应商分担了集团的库存成本，帮助其降低供应链总支出。2. 另一家卓越采购领先企业则针对重要供应商开

28、展了“创新日”活动，鼓励供应商通力合作，提供创新理念，共同面对各种采购管理中的问题。中国卓越采购领先企业的案例hidden slide30copyright 2013 埃森哲保留所有权利目录 概要 调查对象统计 洞察 - 采购战略 - 采购和品类管理 - 从请购到付款 - 供应商关系管理 - 员工和组织 - 技术和系统 开启采购变革之旅 参考资料调查方法31copyright 2013 埃森哲保留所有权利关注供应商和采购创新的人员或团队职业发展和提升路径应用平衡计分卡管理员工绩效道德行为规范中国企业的采购技能和组织能力仍相对薄弱，人才储备有限、人才流失率居高不下，中国企业在构建稳定的核心采购团

29、队中面临着重重困难。主要发现 吸引和维系顶级采购人才对中国企业来说非常困难，卓越采购企业斥巨资为其员工制定最佳的职业发展路径，全面提升能力建设，并允许员工在采购部门以外的领域发展。然而，我们期望卓越采购领先企业和竞争企业都能进一步增加对人才培养的投资，创建人才生态系统以确保长期收益。 与此前的调查结果一致，卓越采购企业更加专注于创新，并指派专人推动全面创新。 传统意义上来说，采购对中国企业来说是一个相对灰色的地带。因此，卓越企业和竞争企业都十分关注采购过程中的道德行为规范就不足为奇。 员工和组织员工与组织（最佳实践的达成百分比）32copyright 2013 埃森哲保留所有权利外包研究表明，

30、中国企业的采购外包率仍然很低，究其原因，很可能受到了以下两方面的制约：一是企业关注于建立全面的内部能力框架，二是领导层对采购外包的战略作用认识不足 不考虑企业的实体类型，大多数受访企业在近期实施外包的可能性相对偏低。与此同时，部分企业重点关注内部共享服务，借助技术提升交易效率，并扩大采购覆盖范围。33copyright 2013 埃森哲保留所有权利目录 概要 人口统计调查 洞察 - 采购战略 - 采购和品类管理 - 从请购到付款 - 供应商关系管理 - 员工和组织 - 技术和系统 开启采购变革之旅 参考资料调查方法34copyright 2013 埃森哲保留所有权利技术和系统是卓越采购的重要推

31、动力。卓越采购企业良好的技术配置可以增强数据能见度和准确度。领先企业收集并同业务合作伙伴共享主数据，以改善效率和提升供应链的响应速度。 主要发现 数据碎片化是许多中国企业面临的一大难题。只有少数卓越采购领先企业能够利用高效的数据维护机制在企业所有系统和职能部门中有效实现主数据同步 生成有效可利用的信息和报告是采购相关系统中最基础且实用的一项功能，可增加整个企业的运营透明度，并获得丰富且及时的信息，进而提高预测和分析的准确度，发掘并推动改进的机会。 卓越采购企业和竞争企业应用合作方系统整合技术的比例都较低，直接限制了供应商关系管理的进展。技术和系统技术和系统(最佳实践的达成百分比）对采购行为的综

32、合技术支持主数据维护一致化、标准化数据透明 度合作方系统整合35copyright 2013 埃森哲保留所有权利系统实现 88%的受访中国企业应用erp系统进行采购管理。然而，技术使用的平均得分并不理想。除了引入应用新技术和系统，企业同样可以通过实现此前并未合理利用的现有系统功能来改善绩效，例如系统关联、实时报告和主数据一致化等。 20%的企业应用了电子采购平台。投资和使用电子采购工具是支持卓越采购企业降低采购和品类管理总成本的关键因素之一，并能够让企业提高数据的可见性和增强渠道的合规性。常见方法包括支出分析、电子招标、电子报价、供应商绩效评估和合同管理等。 卓越采购领先企业 竞争者36cop

33、yright 2013 埃森哲保留所有权利目录 概要 调查对象统计 洞察：打造卓越绩效采购能力 开启采购变革之旅 参考资料调查方法37copyright 2013 埃森哲保留所有权利集中化趋势调查邀请受访企业指出自身希望在未来三至五年的采购战略中着力重视和发展的关键方向。调查结果显示，受访者的计划主要集中在以下几个领域：需求整合，可持续化采购业务，以及对社会责任的重视。采购部门3至5年采购战略计划中包含：占受访者百分比（%）需求整合、集中采购等87%采购可持续发展63%社会责任54%在不同地区和范围内建立服务共享中心38%发展管理大规模的外包协议29%38copyright 2013 埃森哲保

34、留所有权利机遇与行动路线图 (1/2)卓越采购维度机遇与行动采购战略 将战略重点放在间接材料和服务管理能力的变革上，充分利用协同效应 实施更广泛的风险管理框架，以降低成本和降低供应中断的可能性 建立集中化的采购部门 将可持续采购战略纳入企业战略，实现企业的差异化竞争优势 制定采购可持续性战略，为产品和服务的全生命周期提供支持 采购和品类管理 打造实施各项战略活动的能力，如供应市场和内部需求分析、总成本管理和采购风险分析等 针对各战略品类，制定集中化的长期管理规划 实施跨职能部门的管理机制，以便进行战略品类管理，不断改进品类成本结构从请购到付款 加大开发投资，不断提高端到端采购流程的效率和透明度

35、 发展技术支持型的辅助购买渠道，如内部买家门户界面，为采购部门和更广泛的业务部门提供支持，以采用最佳实践和合规行为通过一系列具体行动，企业可以成就卓越采购绩效，为组织降低成本和达成更多的价值实现39copyright 2013 埃森哲保留所有权利机遇与行动路线图 (2/2)卓越采购维度机遇与行动供应商关系管理 超越战术层面的服务水平管理 强调关键协作领域中的共享可视化，包括对预测和需求的规划 确立双赢计划并达成共识，与战略供应商共同实现价值 与供应商密切合作，确保供应商支持企业商业道德准则员工和组织 将关键资源从交易类工作转向更高价值的战略活动 从简单的人力资源定期轮岗提升为打造精湛的采购能力，同时获得政策、流程及技术等有效合规框架的支持 通过培训和人才管理的重点投资，支持建立战略采购能力 通过全面提高企业中各关键岗位人员的采购意识，最大限度地实现采流程合规技术和系统 搭建针对采购活动的综合技术平台将采购工具、在线采购目录和门 户界面与企业资源计划（erp）体系进行整合 在不同品类和供应商中实现统一的主数据管理系统，促进整个企业的共享可视化 利用数据