《人力资源管理》复习必知题

1、人力资源管理复习必知题现把人力资源管理 （葛正鹏主编）的内容重点，归纳为下列十一章“必知题” ，供大家复习迎考时参考。（一） 第一章 导论（ 1） 人力资源。 资源， 是为了创造财富而投入生产活动的一切要素， 主要有三种：物质资源；财政资源；人力资源。人力资源是组织中具有智力和 体力两方面能力的人们的总和。在所有资源中，人力资源是第一资源。人力资源的特征：社会性（人是在社会群体中发挥作用的） ；时效性（人有生命周期，年龄不等人） ；能动性（人有创造财富的主观能动性） ；再生性（人是可再生开发的资源） 。（ 2）人力资本。体现在人身上的资本，即对人进行投资所形成的蕴含于人身上的各种知识、技能、经

2、验、态度、创造力和健康素质的存量总和。（ 3）人力资源管理。就是对人力资源进行有效开发、合理利用和科学管理，以实现组织的目标。涉及下列主要职能：人员配置；培训开发；薪酬和福利；安全和健康；劳动关系等。（二）第二章人力资源管理的理论基础（ 1）关于人性认识的的四种假设：经济人：社会人；自我实现人；复杂人。人性理论的发展可分为物本管理、人本管理和能本管理三阶段。（ 2） 人力资源管理环境分析。 是指直接或间接影响人力资源的内外因素的总和，包括政治环境、法律环境、经济环境、社会环境、企业环境、心理环境等。（ 3）人力资源成本。企业为获得人力资源和优秀人才，就需要很多的投资，这种投资的各种费用的总和，

3、 就体现为人力资源成本。 人力资源成本可分为获得成本、开发成本、使用成本、保障成本、离职成本这五大类。（三）第三章人力资源规划（ 1）人力资源规划。是指根据组织的发展战略目标及组织内外环境的变化，运用科学的方法， 对人力资源的供求进行预测， 制定相应的对策， 从而使供求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。（2）人力资源规划的内容。包括两层次：总体规划（指人力资源管理和开发的总目标、总政策、实施步骤、总预算安排等） 。（ 3）各项业务计划（指人员的补充、使用、晋升、培训、激励、薪酬、解聘、劳动关系等） 。（四）第四章工作分析和工作评价（1）工作分析。也叫职务分析是指对有关工作职务

4、的特征、规范、要求、流程及完成任职的技能、责任和知识要求进行描述的过程。工作分析主要涉及两方面：工作职位研究；任职资格研究。（ 3） 工作评价。 指在职务工作分析的基础上， 依据一定的标准评定工作的价值，制定工作的等级，确定工资收入的计算。也即对职位的相对价值进行科学评估。（五）员工招聘（ 1）员工招聘。是指组织根据德才兼备的要求，从内部和外部吸收人力资源的过程，包括员工招募、甄选和聘用等工作。（ 2）员工招聘的原则。主要有：因事适岗择人；公开、公平、公正；竞争择优；效率优先。（ 3）员工招聘的程序。主要有：制定招聘计划；发布招聘信息；甄选；录用；评估。（六）第六章 员工培训（ 1）员工培训。

5、是指组织通过教育、培训等方式，向员工提供必需的知识技能、价值观、行为规范等内容以提高素质的过程。（ 2）员工培训的意义。可归纳为三个有利：有利于提高员工的素质能力；有利于增强组织的社会经济效益； 有利于未来学习力的竞争。 培训的类型有： 岗前培训；在岗培训；脱产培训。（ 3）员工培训的方法。培训方法是指有效实现培训目标而采用的手段和方法。主要有：讲授法；案例教学法；角色扮演法；工作轮换法；工作指导法；视听技术法；网上培训法等。（七）第七章绩效考评（ 1）绩效考评。指应用科学的方法，对员工的工作业绩进行考察和评估的描述过程。其内容可分为：素质考评；能力考评；实绩考评和综合考评。（ 2）绩效考评的

6、原则。主要有：客观性；公平公开；经常化；全面化；及时反馈；敏感性（区分性） 。主要作用：为员工的薪酬管理、职务调整、教育培训、企业决策提供依据；为上下沟通提供机会；能促进员工自我成长。（八 ）第八章薪酬管理（1）薪酬管理。指通过绩效考核，对员工的待遇报酬进行公平合理、又富有竞争性的科学管理。（ 2）薪酬管理的原则。主要有：合法性；公平性；效益性；激励性；相符性。（九）第九章劳动关系（ 1）劳动关系。是指劳动者与用人单位在劳动过程中产生的社会经济关系，是员工通过劳动合同依法享有的权利义务关系。（ 2）劳动争议。是指当事人双方在实现权利和义务过程中发生的劳动纠纷或劳资纠纷。处理程序：首先双方协商调解；向劳动仲裁委员会提出仲裁申请；仲裁不服可向人民法院起诉。（十）第十章职业生涯管理（ 1） 职业生涯。 是指个人一生中从事职业的那一部分道路历程。 职业生涯管理，是指组织帮助员工制定并实现职业生涯的设计、 促进等系列活动。 职业规划。 包括个人职业规划和组织职业规划。（ 2）职业发展。是指组织对人力资源进行的知识、能力和技术的发展性培训教育等活动。包括员工自我评估；组织评估；职业信息传递；职业咨询；职业道路引导；职业培训等内容。（十一）第十一章人力资源外包（ 1） 人力资源外包。也叫人事外包。指企业根据需要通过招标方式，将一些人力资源管理工作，签