管理的学问ppt课件

1、管管理理的的学学问问1;.2是否面临过这样的问题是否面临过这样的问题v时常感觉自己没有权力，无力感；时常感觉自己没有权力，无力感；v自己的想法执行起来就变样，难以实现；自己的想法执行起来就变样，难以实现；v自己的工作得不别人的理解，自己的部门也有诸多误解；自己的工作得不别人的理解，自己的部门也有诸多误解；v政策制度设计完成、文件下发了，实施起来却问题多多；政策制度设计完成、文件下发了，实施起来却问题多多；v工作很多，总也做不清头，时常感觉累；工作很多，总也做不清头，时常感觉累；v下属有表现是优是差根本无法评价，结果只能平平过，大家差不多；下属有表现是优是差根本无法评价，结果只能平平过，大家差不

2、多；3目录目录理解管理理解管理有效的管理工具有效的管理工具什么是好的管理什么是好的管理3124理解管理：基本概念理解管理：基本概念v管理是指组织的如下活动：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发管理是指组织的如下活动：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目的挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目的。 其含义有五层：其含义有五层： 管理的载体是组织。（人，物，信息，机构，目的） 管理的本质是活动或过程。 管理的对象是资源。 管理的职能是

3、信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。 管理的目的是为了实现预期的目标。5v决策、计划决策、计划 组织、实施组织、实施 用人、培训用人、培训 领导、协调、沟通领导、协调、沟通 考核、激励考核、激励 监督、检查、控制监督、检查、控制 创新创新v我们公司管理活动有哪些？我们公司管理活动有哪些？ 财务管理（预算管理、账目管理、费用管理、资金管理、税务管理。） 物流管理（采购管理、库存管理、破损管理、退货管理、发货管理。） 质量管理（GMP、GSP管理、QA、QC管理，质量投诉、电话咨询。） 人力管理（人事管理、绩效薪酬、聘用、任职、晋升管理、培训。） 行政管理（劳动纪律、档案管理、文件管理、

4、固定资产、行政制度。）管理活动：管理活动：6v请列出您部门的管理活动有哪些？请列出您部门的管理活动有哪些？7管理过程：管理过程：关心人、关心事激励：干得好说出来沟通、解决冲突目标管理计划5W1H（何因、何事、何时、何人、何法）考虑背景组织设计、人力资源控制过程（反馈）预警与纠偏组织创新、模式创新、财务创新、流程创新、技术创新、收集信息8管理目的性很强明确、清晰有效性是唯一衡量标准与目标对照有效性制度影响都是深远的针对客体规范他人行为（包括自己）形式不拘一格无限创新目的性多样性多样性他人性他人性有效性有效性管理特性管理特性管理基本特性管理基本特性9管理是通过他人达到目标；管理是通过他人达到目标；

5、目标是什么：维持组织秩序、提升组织效率目标是什么：维持组织秩序、提升组织效率管理管理=管管+理；理；10有效的管理工具有效的管理工具计划计划落实落实例会例会P-D-C-A11任何层级的管理人员都需要计划任何层级的管理人员都需要计划预算：数字化的计划图5-1 计划的层次体系方案：一项综合性的计划规则 ：最简单形式的计划程序政策战略目标使命抽象具体12如何使计划发挥作用如何使计划发挥作用v一、制定一个能发挥管理工具作用的计划一、制定一个能发挥管理工具作用的计划二、工作计划与战略规划经常挂钩三、分清主次，确保重点目标的按时完成四、奖勤罚懒，确保工作计划的严肃性五、提前计划工作，避免临时救火 SMAR

6、TTime 按时完成Responsible 责任到人Achievable 切实可行Specific 明确，具体Measurable 量化指标13计划管理计划管理v预则立，不预则废！坚持计划管理；预则立，不预则废！坚持计划管理；v上级要回复下级的计划；共同确认计划；上级要回复下级的计划；共同确认计划；v计划要与结果对照；（有总结）计划要与结果对照；（有总结）v月计划重点突出，周计划要具体；月计划重点突出，周计划要具体；14抓落实：抓而不紧等于不抓抓落实：抓而不紧等于不抓 深入一线了解实施中的问题和机会（深潜） 保持沟通渠道的畅通，多种实施效果的反馈信息 重用有实施能力的骨干人员，推广好的方法，出

7、现问题及时调整 以2/8原则，确保重点问题的解决和重点目标的实现（即主要矛盾和矛盾的主要方面）抓住两头，树立典型。下达任务下达任务有没有有没有能力能力没有重点任务重点任务非重点任务非重点任务 保证资源 往最好努力，做最坏的打算；及时检查，及时决策，及时调整15开好例会开好例会p检查工作，解决问题，抓住机会，落实实施是例会的真正目的检查工作，解决问题，抓住机会，落实实施是例会的真正目的p使会议记要发挥行动计划的作用使会议记要发挥行动计划的作用 p尽量让例会成为互相学习，传帮带的平台尽量让例会成为互相学习，传帮带的平台p 强调会议效率：会前准备，会后消化强调会议效率：会前准备，会后消化p短信、微信

8、、邮件、短信、微信、邮件、SKYPE、QQ、视维系统，确保及时沟通，流动办公、提升效率视维系统，确保及时沟通，流动办公、提升效率 雷打不动，坚持不懈错过了一次例会，就错过了一个时间段的计划、衡量和控制。16分享：向三星学如何开会分享：向三星学如何开会v凡是会议，必有准备；凡是会议，必有准备；v凡是会议，必有主题；凡是会议，必有主题；v凡是会议，必有纪律；凡是会议，必有纪律；v凡是会议，会前必有议程；凡是会议，会前必有议程；v凡有会议，必有结果；凡有会议，必有结果；v凡是会议，必有训练；凡是会议，必有训练；v凡是会议，必须守时；凡是会议，必须守时；v凡是会议，必有纪录；凡是会议，必有纪录；v凡是

9、散会，必有事后追踪；凡是散会，必有事后追踪；v三个公式：三个公式：开会+不落实=零布置工作+不检查=零抓住不落实的事+追究不落实的人=落实17P-D-C-A循环循环 高效的工作方法高效的工作方法ACT纠偏、推广好的改进措施，对未做好的进行下一个循环.PLAN逐条列出市场问题，找出最需改进的问题，做出计划CHECK评估效果，用数据说话，检查目标与结果的吻合情况 DO实施改进，并收集相应数据18根据事实根据事实以假设为导向以假设为导向进行有结构的逻辑推理进行有结构的逻辑推理解决问题的思路解决问题的思路问题问题真因真因对策对策191 1、管理无定式、管理无定式 合适、有效的就是最好的；合适、有效的就

10、是最好的；2 2、管理简单化；、管理简单化；3 3、管理是系统工程；（强化强项、提升弱项）、管理是系统工程；（强化强项、提升弱项） “ “木桶原理木桶原理” ” ，最薄弱的地方是决定事情成败的关键。，最薄弱的地方是决定事情成败的关键。4 4、保持延续性（稳定性和变动性）；、保持延续性（稳定性和变动性）；20优秀的管理人员优秀的管理人员 特质特质一般管理人员一般管理人员优秀的管理人员优秀的管理人员管理管理职能职能管事管理自己重点在某个领域单一“点”的关注自我成长管人又管事管理自己又管理他人重点在监督和控制综合“面”的分析培养部属工作工作习习 惯惯注重过程注重细节以个人为主注重结果与过程注重大局以

11、团队为主沟通沟通方式方式对事不对人注重技术、技能简单对事又对人注重人与人的关系复杂思维思维方式方式单一思维模式多种思维模式21管理者要学会做事：管理者要学会做事：v确定目标、寻找路径；确定目标、寻找路径；v目标目标/策略策略/节奏节奏/重点重点/风险风险/成本成本/团队团队/激励激励v挑起挑起“做艰难决定做艰难决定”的重担；的重担；v让合适的人做合适的事，授权不授责让合适的人做合适的事，授权不授责v发挥团队主观能动性，鼓励分析问题和解决问题，纠正把问题上交的风气发挥团队主观能动性，鼓励分析问题和解决问题，纠正把问题上交的风气v平衡好平衡好“放权放权”和和“控制控制”的关系，的关系，v渡人心态，让大家通过工作得到发展，渡人心态，让大家通过工作得到发展，v传递自信心，在困难面前不低头，传递自信心，在困难面前不低头，v懂得庆祝，让团队分享成功。懂得庆祝，让团队分享成功。22管理者常犯错误：管理者常犯错误：拒绝承担个人责任；拒绝承担个人责任；未能启发和引导工作人员；未能启发和