礼节礼仪实用PPT课件PPT课件

1、1亲切而亲和的眼神才能配合微笑视线停留的范围表示着两人之间的关系远近： 公事化的眼神眼与鼻之间三角范围 熟悉朋友般的眼神眼到肩部以上范围 抚爱型的眼神额头、眼睛之上范围第1页/共24页2露出八颗牙齿的标准微笑“茄子”露出五颗牙齿的微笑不露齿的微笑第2页/共24页3只有微笑才可以最迅速有效地表达你的善意和魅力是唯一不需要语言的世界语言是成本趋于零的最佳服务方式第3页/共24页4站立的基本姿态抬头含额挺胸夹肩收腹提臀第4页/共24页5男士站立站如松双手后背，右手微握成拳，左手握住右手手腕。双脚距离略小于肩宽双手垂立体侧，双脚呈V字型第5页/共24页6女士站立文雅、大方、精神“丁”字步：左脚跟斜靠右

2、脚跟前，双手自然放在体前，右手在上轻握左手“V”字步：双脚呈V字型，双手自然垂立体侧第6页/共24页7浅坐：坐椅座的1/3处正坐：坐椅座的2/3或1/2处深坐：坐椅座的全部即坐满第7页/共24页8男 士 坐 姿基本坐姿：腰背挺直最正式：双脚分开，双手分搭在双膝上，坐椅座一半，腰背挺直，双眼平视前方。第8页/共24页9女士基本坐姿并膝，腰背挺直，双手轻握放于腿上正式坐姿（职业裙装）手背抚裙，坐1/3或1/2椅座，双腿回收，并膝向下，两腿平行斜放一侧，脚尖绷直。也可叠放双腿或脚尖不绷。第9页/共24页10男 士 着 装浅色衬衣，点状、格状或条纹领带，最好深色西服、西裤，深色同色皮带、皮鞋、皮包。千

3、万不要穿深色西裤、皮鞋时穿浅色或厚袜。皮带上不要挂钥匙、传呼、手机等其他物品。衣服平整洁净，经过熨烫。第10页/共24页11 尺寸： 西装肩略大于肩宽。领口露出衬衣1厘米 袖长垂于手时到虎口，最长不超过手掌处指关节； 屈肘时露出衬衣袖。 衣长在臀部4/5。 西裤宜长不宜短，长度为穿着时到鞋跟的1/32/3。男士着装第11页/共24页12正式场合着职业装（裙、裤均可）平时不可穿太透、太露、太薄、太短的时装，以免 误会。比如吊带装、超短裙、时装拖鞋、露脐装及 太薄太透的衣服要坚决杜绝。牛仔裤、休闲毛衣、T恤也尽量不要穿。女士一定要化淡妆。常备一双连裤袜在身边。第12页/共24页13姓名、工作单位、

4、职级、此行目的、关系接近的还可介绍爱好、性格、成就、年龄等时间最短30，最长不超过3自 我 介 绍：第13页/共24页14递名片的标准动作：双手奉上字迹正对对方伴随一个15度鞠躬伴随礼貌用语，如：“请多关照”等第14页/共24页15接名片的标准动作：双手接；双手捧在胸前，认真诵读一遍；郑重地放在名片薄空白的第一格，不要随便扔在桌上或放在衣服口袋中。第15页/共24页16诵读的目的：以示尊重再次确认各种信息加深自己记忆第16页/共24页17第17页/共24页18鞠躬礼的种类： 1 5度、30度、欠身礼鞠躬的标准姿势：身体保持正确站姿微笑接触对方眼神再欠身头、颈、背保持一条直线。微笑弯腰，视线保持平视鞠躬的同时和旁人说话或视线向上、向旁边看都是不礼貌的表现第18页/共24页19：握手礼节伸手的次序女士先伸手主人先伸手长辈先伸手上级先伸手第19页/共24页20正确的握手礼动作：四指并拢，虎口相对，全掌相握稍微用力。轻摇34下，整个过程不超过5第20页/共24页21不适宜的握手手脏、手湿的时候；戴着手套与人握手；左手与人相握；一边打电话、吃东西或同另外的人说话时与人握手。第21页/共24页22其他注意事项：饰物不超过三件保持头发、面容、手的洁净常备纸巾与口腔清新剂保持衣物、皮鞋干净多用礼貌用语和敬