电子商务概论学生实验报告

1、中南民族大学管理学院学生实验报告中南民族大学管理学院学生实验报告课程名称： 电子商务概论 年 级： 10级 专 业： 电子商务 姓 名： 学 号： 1 2011学年至2012学年度 第2学期目 录实验一 电子商务发展调研及网站规划报告 实验二 电子商务技术网站服务器配置 实验三 网上市场调研 实验四 电子商务综合实验（得意通） 实验五 实验六 实验（一）电子商务发展调研及网站规划报告实验时间：2012.5.19同组人员： 实验目的通过登录国内外知名的电子商务网站，真实地了解并切身体验当前电子商务的发展、应用及研究现状，分析电子商务的主要功能、特点及商务模式，熟悉电子商务企业战略。在此基础上撰写

2、电子商务网站规划报告。实验内容1. 从以下3组选题中任意选择一个（可选其他主题，例如：团购站，旅游类网站，游戏类网站。网站名字可以更换）：（1）京东商城；库巴购物；国美电器网上商城（2）凡客诚品；走秀网；聚尚网（3）1号店；为为网；我买网2. 研究至少3家已有类似业务的系统，分析其栏目设置、界面特色、功能特色、优缺点、盈利模式、支付方式、配送方式、主要实现技术等相关内容。3. 根据选题，假定拟开发一个全新的b2c电子商务网站（目标系统可更换，例如：团购站，旅游类网站，游戏类网站），对该电子商务网站进行分析，正确撰写电子商务网站规划报告。重点从以下方面进行分析：(1) 对企业所处的行业及企业竞争

3、力进行分析在分析过程中，需重点考虑以下问题：1) 市场定位分析。目标是树立企业形象还是展示产品、拓展市场；是宣传自己的思想、理念还是调查用户反应、改进售后服务；是为企业做宣传，加强客户的沟通还是要实现网络营销、电子商务成功的定位往往决定了企业的成功。2) 系统目标客户分析。调查与分析目标客户，了解系统可能服务的对象和他们的需求，规划与设计符合目标客户群的商务系统，为他们提供所需的产品或服务，以满足他们的兴趣与爱好，吸引他们对系统的注意力，就会留住客户并增强系统的针对性。3) 分析网络中企业现有的竞争对手，分析取胜的机会，制定相应策略和正确的操作步骤。竞争对手的产品与服务一直影响着企业的管理、生

4、产与经营，甚至是造成很大的威胁。尤其是如果竞争对手已经在网上开展了业务，那么竞争对手的经营状况对于企业在行业竞争中的成败是至关重要的，竞争对手在网络运营方面的优势可能是后来者进入的强大障碍。竞争对手调查与分析的目的是了解原来竞争对手是否上网，洞察网上已经开展了业务的竞争对手情况，分析现有和潜在的竞争对手的优势和劣势，研究竞争对手系统运行和电子商务运作的效果，以便制定自己的发展战略、系统设计方案和战胜竞争对手的方法。4) 设想网站规模。规模是有一个网站在就行，还是从小到大，还是一开始就极其庞大而复杂。5) 预期网站特色。特色应以内容为本，考虑网站是注重视觉设计效果，还是侧重功能应用。6) 设想如

5、何推广网站。推广网站是依靠企业自身，还是通过虚拟主机的提供商。7) 设想网站带来的额外收入。额外收入是产品销售、页眉广告，还是其他。8) 网站如何开发。全部自己做还是委托专业公司来做，自己定期指导还是设定要，目标完全由别人代劳。(2) 分析确定企业如何开展电子商务通过分析确定企业电子商务究竟“做什么”，也就是说明确企业电子商务的盈利方式，寻找企业电子商务成功的机会。(3) 进行收益风险分析评估衡量企业电子商务是否会达到预期效果，评测企业电子商务的相关评测指标。(4) 确定实施与管理确定企业电子商务的实施方案、进度计划与管理方式。4. 根据网站规划报告，绘制目标网站的功能模块结构图。实验步骤好乐

6、买乐淘凡客诚品网址栏目设置首页 女鞋 男鞋 运动 户外 儿童 服装 包 配件 最新到货 vip专区 品牌馆首页 女鞋 男鞋 运动鞋 童鞋 布鞋 品牌大全首页 女鞋 男鞋 运动 户外 儿童 包 配件界面良好的直观设计，合适的外观且易于导航，商品分类很合理，比较火热的商品展现。主页的设计风格给人一种很舒服、很清新的感觉。主页中的导航条和图片信息可以使浏览者对网站的所有内容一目了然，方便消费者迅速的找到想要购买的商品，节省了选购的时间，界面有许多的低折扣的商品激起人购买的欲望主页的设计风格给人一种很舒服、很清新的感觉。主页中的图片信息可以使浏览者对网站的所有内容一目了然，方便消费者迅速的找到想要购买

7、的商品，节省了选购的时间，界面有许多的低折扣的商品激起人购买的欲望特色运用创新化商业模型，结合了资本、管理、网络技术与国际、国内优质合作伙伴等优势，正在逐步成为中国最大的正品鞋网上商城。特色营起其效果流量排鞋类b2c第一凡客诚品网站的特色如举出价格特色，品质特色，网站美工特色，网站宣传特色等、优点产品质量好，发货较快、为持续扩大竞争优势，鞋类b2c商城好乐买品牌营销中心负责人赵翔日前透露，年内将投入2亿元进行市场推广，覆盖明星代言、广告投放和社会化价格便宜，质量相对不叫差一点、专注鞋子这一行业；有效的营销投入；良好的用户体验；用先进的it解决方式高效的运作；无存货理论，便捷的购物程序商品信息及

8、时、准确； 人员专业，联盟运作经验丰富，行业口碑好，值得信赖； 免费注册，免费加盟，佣金收益行业最高； 业绩记录准确、实时、公正、按时支付不拖欠；信息反馈及时，良性互动，合作氛围活跃缺点价格相对比较贵宣传方面投入太少、送货速度慢、商品价格比较高、特价商品质量差盈利模式有搜索引擎广告、招商广告、直投广告等。一个网站其实可以看成是一个电视台。电视会有广告，网站也有广告。电视台通过高收视率吸引商家投广告赚取高额的广告费用，网站通过高流量吸引商家投广告进行网络曝光，网站的广告另外一种方式是可以直接到一些广告联盟的平台申请，不用直接通过广告商洽谈增值服务qq是免费的，会员每月10元。这就是所谓的增值服务

9、在线广告，相信这个是最多人知道的，网站通过挂广告让用户产生点击、产生销售提成、展示等方式从广告商来获得收益。b2b： b2b平台进行产品的供求和买卖。c2c：大学c2c。用户通过网站平台发布自己想卖的东西，另外的用户通过查找买下其他人出售的。b2c会员差异化服务，搜索竞价广告，宣传单，典型的搜索引擎竞价系统：百度和谷歌搜索竞价系统。百度和谷歌搜索引擎通过竞价平台给企业网站提供一个广告展示的平台，从中收取广告费用。主要是针对关键词的搜索竞价，一个关键词每次点击用户需要支付多少费用，少则几毛，多则几块到几十块每个点击。搜索引擎通过给用户网站设置特定关键词的竞价排名来获得巨额收益支付方式支付宝支付、

10、银行转账、邮局汇款、货到付款 网银在线网银支付 货到付款 支付宝 快钱支付、邮局汇款、网银在线、货到付款、网汇通配送方式国内特快专递ems、加急快递、快递、自提或代购点提货宅急送 ems 普通快递国内特快专递ems、快递主要实现技术好乐买信息技术有限公司,主要经营技术推广服务,销售服装 日用品 建材 五金交电 电子产品,经济贸易咨询，好乐买是鞋类垂直b2c，但是在鞋这个行业，传统的供应链模式已经成形，因此，对于b2c企业来讲，其供应链的核心在于如何预测未来。互联网、电子商务 注册资金、经营网络虚拟产品，凭借avaya全球领先的通信技术、丰富的电子商务呼叫中心建设经验， 力助乐淘打造另一个经典。

11、大型分布式web应用系统的设计和研发，主要包括web应用的服务端架构设计，从事数字虚拟可视化技术研发和应用的队伍之一，销售高端软件为核心的信息技术应用和服务为己任，为客户提供专业的软件产品、网站建设与推广。3.网站规划报告随着互联网宽带和技术应用的成熟，以及物流和支付系统的完善，可以预见，电子商务将成为互联网普及应用的主流，必将影响着千家万户的生活和经济行为，并日益成为社会商业活动的重要形式。    一个大型企业网站的成功与否与建站前的网站规划有着极为重要的关系。在建立网站前应明确建设网站的目的，确定网站的功能，确定网站规模、投入费用，进行必要的市场分析等。只有详细的规划，

12、才能避免在网站建设中出现的很多问题，使网站建设能顺利进行。   一、建设网站前的市场分析 1、相关行业的市场是怎样的,市场有什么样的特点，是否能够在互联网上开展公司业务。 2、市场主要竞争者分析，竞争对手上网情况及其网站规划、功能作用。 3、公司自身条件分析、公司概况、市场优势，可以利用网站提升哪些竞争力，建设网站的能力（费用、技术、人力等） 二、建设网站目的及功能定位 1、为什么要建立网站，是为了树立企业形象，宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网站？是企业的基本需要还是市场开拓的延伸？ 2、整合公司资源，确定网站功能。根据公司的需要和计划，确定网站的功能类型：企业型网

13、站、应用型网站、商业型网站（行业型网站）、电子商务型网站；企业网站又分为企业形象型、产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。 3、根据网站功能，确定网站应达到的目的作用。 4、企业内部网（intranet）的建设情况和网站的可扩展性。 三、网站技术解决方案   根据网站的功能确定网站技术解决方案。 1、采用自建服务器，还是租用虚拟主机。 2、选择操作系统，用window2000/nt还是unix,linux。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。 3、采用模板自助建站、建站套餐还是个性化开发。 4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案（如果采用虚拟主机，则该项由

14、专业公司代劳）。 5、选择什么样的动态程序及相应数据库。如程序asp、jsp、php；数据库sql、access、oracle等。 四、网站内容及实现方式 1、根据网站的目的确定网站的结构导航。 一般企业型网站应包括：公司简介、企业动态、产品介绍、客户服务、联系方式、在线留言等基本内容。更多内容如：常见问题、营销网络、招贤纳士、在线论坛、英文版等等。 2、根据网站的目的及内容确定网站整合功能。 3、确定网站的结构导航中的每个频道的子栏目。 4、确定网站内容的实现方式。 如产品中心使用动态程序数据库还是静态页面；营销网络是采用列表方式还是地图展示。五、网页设计 1、网页设计美术设计要求，网页美术

15、设计一般要与企业整体形象一致，要符合企业ci规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面规策划，保持网页的整体一致性。 2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。 3、制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。六、费用预算 1、 企业建站费用的初步预算 2、 专业建站公司提供详细的功能描述及报价，企业进行性价比研究。 3、 网站的价格从几千元到十几万元不等。如果排除模板式自助建站（火山动力通常认为企业的网站无论大小，必须有排他性，如果千篇一律对企业形象的影响极大）和牟取暴利的因素，网站建设的费用一般与功能要求是成正比的。七、网站维护 1、服务器

16、及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。 2、数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。 3、内容的更新、调整等。 4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。 5、说明：动态信息的维护通常由企业安排相应人员进行在线的更新管理；静态信息（即没用动态程序数据库支持）可由专业公司进行维护。八、网站测试 网站发布前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容： 1、文字、图片是否有错误。 2、程序及数据库测试。 3、链接是否有错误。九、网站发布与推广方法:    1.论坛推广 

17、0;  2.博客推广    3.图片的病毒式营销    4.电子邮件推广方法    5.连接交换    6.qq群发信息    7.搜索引擎(6) 目标系统的主要业务模块描述实验结果分析（必须手写）指导教师评阅1、 实验态度：不认真（），较认真（），认真（）2、 实验目的：不明确（），较明确（），明确（）3、 实验内容：不完整（），较完整（），完整（）4、 实验步骤：混乱（），较清晰（），清晰（）5、 实验结果：错误（），基本正确（），

18、正确（）6、 实验结果分析：无（），不充分（），较充分（），充分（）7、 其它补充： 总评成绩：评阅教师（签字）：评阅时间：实验（二） 电子商务技术网站服务器配置 实验时间： 5月19号同组人员： 实验目的了解iis服务器配置，学会利用serv-u建立ftp服务器。实验内容（1）配置iis，作为web服务器（2）了解iis的安全配置（3）学会设置serv-u，建立ftp服务器实验步骤1、 配置iis，作为web服务器（1）打开管理工具，查到有internet信息服务图标（3）点击internet信息服务（iis）后点击详细信息并选中internet信息服务管理单元、公共文件、万维网服务iis安

19、装完成打开管理工具下的internet信息服务目录打开网站/默认网站修改ip修改主目录到d：/wy添加首页文件名为index.html添加虚拟目录别名为text目录为e：all效果的测试在ie上运行55/测试成功！2了解iis的安全配置把iishelp删除设置权限主目录配置删除不必要的应用程序映射在日志启用的情况下修改iis日志的存放路径3学会设置serv-u，建立ftp服务器新建域选择服务器端口为21选择域类型为ini添加匿名用户名字为anonymous锁定到目录添加权限约束用户movie指定存放目录为d：/wy锁定到目录设置用户权限文件权限： 读取，写

20、入，追加，删除，执行 目录权限： 列表，创建，删除子目录权限：继承设置movie-con组只有读写和继承的权限实验结果分析（必须手写）指导教师评阅1、 实验态度：不认真（），较认真（），认真（）2、 实验目的：不明确（），较明确（），明确（）3、 实验内容：不完整（），较完整（），完整（）4、 实验步骤：混乱（），较清晰（），清晰（）5、 实验结果：错误（），基本正确（），正确（）6、 实验结果分析：无（），不充分（），较充分（），充分（）7、 其它补充： 总评成绩：评阅教师（签字）：评阅时间：实验（三） 网上市场调研 实验时间：5月19号同组人员： 实验目的1、掌握在线调研问卷表的设计和发布

21、；2、掌握网站计数器的使用；3、学会运用第三方网站流量分析4、掌握短信群发专家的下载、安装和使用实验步骤1、在线调研系统的设计和发布；2、网站计数器的使用；3、第三方网站流量分析；4、短信群发专家的下载、安装和使用。5，问卷调查实验内容1、 在线调研系统的设计和发布2大学文理学院茶餐厅市场调查问卷 亲爱的同学： 您好！感谢你百忙之中帮我们完成这份问卷！你真的真诚与热情让我们的世界更美好，谢谢你的帮助。性别： 年级：1、 您每月的生活费是多少（ ） a.500元以下 b.5001000元 c.10001500元 d：1500元以上2、 您外出就餐每餐的花费（ ） a.5元以下 b.510元 c.

22、1015元 d.1530元 e.只要好吃就无所谓3、 您每周外出就餐的次数（ ） a.0次 b.07次 c.714次 d.1421次4、 （多选）您经常在以下哪种类型餐饮店（ ） a.餐馆 b.快餐店 c.小餐馆 d.其他5、您最喜欢的餐厅风格是（ ） a.简洁明亮型 b.古色古香型 c.温馨浪漫型 d.创意主题型6、 您希望我们提供的餐点品种（ ）a.中式简餐 b.日式料理 c.汉堡快餐 d.花式面点7、 （多选）您喜欢的饮品（ ）a.咖啡 b.茶 c.奶茶 d.热巧克力 e.汽水 f.果汁 g.其他8、 （多选）您感兴趣的小点类（ ） a.各式多士：例如奶油多（炼奶+牛油多士）、奶酱多（炼

23、奶+花生酱多士）、油占多（牛油+果酱多士）、鲜油多、西多士（法国吐司）b.各式三明治： 例如：蛋治（鸡蛋三明治）、腿蛋治（火腿鸡蛋三明治）、牛治（碎牛肉三明治）、蛋牛治（鸡蛋碎牛肉三明治）、公司治（club sandwich）等 c.蛋挞(牛油皮或酥皮) d.各式面包：例如餐包、菠萝包、通心粉(通粉)、意大利粉（意粉）、麦皮等 f.沙爹牛肉包、叉烧餐包 9、您最注重餐厅选择因素是（ ）a.实惠 b.菜式及口味 c.餐馆的服务态度 d.餐馆的卫生状况及就餐环境10、（多选）您愿意什么时候去餐厅就餐（ ）a.早餐 b.中餐 c.下午茶 d.晚餐 e.宵夜11、您得知一家新开业的餐厅的方式是（ ）a

24、.朋友介绍 b.网络 c.海报宣传 d.优惠传单12、给您们带来方便、实惠、快捷、愉悦的服务是我们的宗旨，您的宝贵意见和建议是我们无价的财富 _ 实验结果分析（必须手写）指导教师评阅5、 实验态度：不认真（），较认真（），认真（）6、 实验目的：不明确（），较明确（），明确（）7、 实验内容：不完整（），较完整（），完整（）8、 实验步骤：混乱（），较清晰（），清晰（）9、 实验结果：错误（），基本正确（），正确（）10、 实验结果分析：无（），不充分（），较充分（），充分（）11、 其它补充： 总评成绩：评阅教师（签字）：评阅时间：实验（四） 电子商务综合实验（得意通） 实验时间：5.26同

25、组人员： 实验目的1.了解internet商务中的b2b、b2c、c2c等不同类型的电子商务；2.掌握商务信息的流通方式、企业电子商务；3.了解网络市场调查方法、网络营销和传统网络营销的区别；4.了解电子商务与物流之间的关系；及初步了解网站的建设。5.通过实验，使学生掌握b2c、b2b、c2c的交易模式、物流管理、网上银行网络营销及企业网站的建立等基本操作流程和具体的操作方法。实验内容本人负责做c2c交易模拟、网上银行模拟、ca认证模拟实验步骤电子商务交易模式c2c模块1.1 进入前台1.2 前台-拍卖者会员注册11.2 前台-拍卖者会员注册11.4 前台-拍卖者会员注册31.5 前台-注册成

26、功1.6 前台-拍卖商品1.7 前台-拍卖者登录1.8 前台-拍卖商品1.9 前台-上传商品图片2.1 前台-竞拍者会员注册2.2 前台-新会员注册2.3 前台-竞拍者查看商品2.4 前台-查看详细信息2.5 前台-竞拍者出价12.6 前台-竞拍者出价22.7 前台-出价成功3.1 前台-拍卖者查看拍卖情况3.2 前台-选择商品3.3 前台-确认买方3.4 前台-拍卖成功3.5 前台-拍卖结束4.1 进入-后台4.2 c2c后台管理4.3 后台-登录日志4.4 后台-会员管理4.5 后台-组群设置4.6.1 后台-商品类别4.6.2 后台-商品类别4.7 后台-拍卖商品管理-网上银行1.进入网

27、上银行前台1.1 前台 申请个人支付帐号1.2 前台 申请个人支付帐号1.3 前台 填写个人用户信息1.4 前台 个人用户申请结束2.1 网上银行 进入后台2.2 后台 用户审批2.4 后台 审批查询1.5 前台 查看帐号审批结果1.6 前台 查看帐号审批结果1.7 前台 个人用户审批结果1.8 前台 修改pin码1.9 前台 登录个人帐号前台 个人帐户信息2.5 后台 用户存款12.6 后台 用户存款2.7 后台 储户资料查询2.8 后台 储户资料查询2.9 后台 网上订单查询2.10 后台 网上订单查询3.1 前台 电子钱包演示3.2 前台 电子钱包演示(三) 网上银行应用网上银行在b2c中的应用3.1 进入b2c前台3.2 购买完商品后到收银台结帐3.4 选择付款方式-网上在线支付3.4 选择付款方式-网上在线支付3.5 选择支付卡类型3.6 网上银行个人帐号登录3.7 支付确认3.8 进入网上银行3.9 个人用户登录3.10 订单查询3.11 收支明细