沟通管理试题和参考答案

1、1. （单选题）“善于打破传统观念和陈规陋习，富有创造精神和才能，能获 得突破性成就的领导者。”属于以下哪种领导类型（）。（本题分）A、民主型？B、开拓型？C、业务型？D、放任型学生答案：B标准答案：B解析:得分:22. （单选题）某公司主打品牌的副经理因长期未被扶正而离职，他的离职压力来源于（）。（本题分）A、人际关系?B、角色压力？C、领导支持?D、工作负荷 学生答案：B 标准答案：B 解析：得分：23. （单选题）在亨利约瑟夫图表中，“他知而不自知”所在的区域是（）。（本题分）A、开放区域?B、盲目区域?C、隐蔽区域?D、未知区域 学生答案：C 标准答案：C 解析：得分：24.（单选题）

2、即兴演讲方式主要适用于（）。（本题分）A、就是在没有腹稿的情况下，现想现说?B、受时间限制，来不及写出讲稿？C、应聘时的自我介绍，到新单位的就职讲话？D、关键是要有一份完备的演讲稿学生答案：C标准答案：A解析：得分：05. （单选题）听众的选择性记忆是指（）。（本题分）A、他们一般只注意那些他们熟悉、有兴趣、与他们有关或他们渴望了解的部分？B、每个听众都有强烈的自尊感 ，总愿意接受那些与自己意见一致的观点？C、听众在记忆信息时有明显的感情色彩和倾向性。他们容易记住自己愿意记住的信息？D、以上都不正确学生答案：A标准答案：C解析：得分：06. （单选题）谈判的平等互利原则是指（）。（本题分）A、

3、谈判双方在法律地位上享有的权利、义务应一律平等？B、谈判双方应在平等互利的基础上 ，经过相互充分协商，达成一致？C、要保证谈判的效率和效益的统一？D、 谈判双方在不违背总体经济利益的原则下，按照双方的意愿各自可作适当地让步学生答案：B标准答案：A解析：得分：07. （单选题）通常一个员工的绩效表现有正反两个方面，所以我们的反馈 也应该从正反两个方面着手。对于正面反馈 ，有三点要特别注意：真诚， 具体，以及（）。（本题分）A、建设性？B、客观性？C、准确性？D、公平性学生答案：B标准答案：A解析：得分：08. （单选题）绩效反馈的基本原则包括经常性原则；对事不对人原则；多问少讲原则；着眼于未来的

4、原则；正面引导原则和（）。（本题分）A、一视同仁原则？B、以实为据原则？C、制度化原则？D、程序化原则学生答案：A标准答案：C解析：得分：09. （单选题）根据会议主席的五个基本职责一会议控制、会议引导、促进讨论、应付“隐秘议程”和做出决定 ，可以将会议主席分为两种类型社会领导型主席和（）。（本题分）A、创新型主席？B、导向型主席？C、战略型主席？D、决策型主席学生答案：D标准答案：D解析：得分：210. （单选题）下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（）。（本题分）A、管理者展示的沟通风格与情境不一致?B、接收者沟通技能上的障碍？C、猜疑、威胁和恐惧？D、不善倾听学生答案：未答题标准答案：C

5、解析：得分：011. （单选题）组织结构中最传统也是最常见的形式是（）。（本题分）A、直线职能型组织？B、矩阵型组织？C、扁平型组织？D、流线型组织学生答案：A标准答案：A解析：得分：212. （单选题）下面哪种沟通不属于非语言沟通（）。（本题分）A、面露微笑？B、咳嗽？C、眉头紧蹙？D、打电话学生答案：D标准答案：D解析：得分：213. （单选题）下列哪种方式不利于会议沟通形成成效（）。（本题分）A、明确会议目的？B、限制发言时间？C、会上分发会议文件？D、对参加人员有选择性学生答案：D标准答案：C解析：得分：014. （单选题）沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（）。（本题分）A、沟通可以将

6、个体与团体捆绑在一起？B、沟通有利于消除摩擦？C、沟通促进个体发展？D、沟通不可或缺学生答案：A标准答案：A解析：得分：215. （单选题）商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀表示（）。（本题分）A、支持？B、熟悉？C、诚意？D、支配学生答案：A标准答案：A解析：得分：216. （单选题）对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（）。（本题分）A、回避式？B、对抗式？C、迎合式？D、合作式学生答案：A标准答案：A解析：得分：217. （单选题）下列选项中，哪个不属于信息接收者的障碍（）。（本题分）A、过度加工？B、表达模糊？C、知觉偏差？D、心理障碍学生答案：B标准答案：B解析：得

7、分：218. （单选题）倾听是一个能动性的过程，是一个对感知到的信息经过加 工处理后能动地反映自己的思想的过程，这个过程大致可分为（卜感知、 选择、组织、解释或理解 5个阶段。（本题分）A、思考？B、预言？C、想象？D、协调学生答案：D标准答案：B解析：得分：019. （单选题）反馈有两种：一种是正面的反馈，另一种叫做（）的反馈。（本 题分）A、负面？B、有效？C、建设性？D、无效学生答案：A标准答案：C解析：得分：020. （单选题）演讲作为一种社会实践活动，必须具备三个条件是指（）。（本 题分）A、演讲者、听众和内容？B、演讲者、听众和当时的环境？C、演讲者、当时的环境和内容？D、当时的环

8、境、听众和内容学生答案：A标准答案：B解析：得分：021. （单选题）依据涉及问题的规模和影响不同，行政决策可分为（）。（本题 分）A、战略决策？B、确定型决策？C、非程序性决策？D、风险型决策学生答案：A标准答案：D解析：得分：022. （单选题）所谓咨询参谋系统，主要是指决策的（）。（本题分）A、主体？B、对象？C、中枢系统？D、智囊团学生答案：A标准答案：A解析：得分：223. （单选题）人事行政一般是指对（）的管理。（本题分）A、公务员？B、公司职员？C、事业单位人员？D、行业协会人员学生答案：A标准答案：D解析：得分：024. （单选题）传统人事行政（）。（本题分）A、将人视为宝贵的

9、人力资源？B、突出了人的主体性、能动性？C、关注人的现实需要？D、将人视为成本学生答案：D标准答案：B解析：得分：025. （单选题）下列哪些原因不是行政立法产生的原因（）（本题分）A、行政事务量的增多使行政权力不断扩大？B、立法机关能力退化？C、补充立法机关之不足？D、应对紧急情况的需要学生答案：D标准答案：B解析：得分：026. （单选题）行政诉讼的主管机关是（）。（本题分）A、人民检察院？B、人民法院？C、上一级行政部门？D、本级行政部门学生答案：C标准答案：B解析：得分：027. （单选题）行政执行中的法律方法的特点包括（）。（本题分）A、稳定性？B、垂直性？C、广泛性？D、确定性学生

10、答案：D标准答案：A解析：得分：028. （单选题）下列不属于行政执行中经济方法特点的有（）。（本题分）A、间接性？B、多样性？C、强制性？D、利益性学生答案：D标准答案：C解析：得分：029. （单选题）我国政府机关内部自我监督的主要形式包括（）。（本题分）A、立法监督？B、司法监督？C、政党监督？D、主管监督学生答案：D标准答案：D解析：得分：230. （单选题）要提高行政效率，树立良好的工作作风，根本的一条是要反对（）。（本题分）A、本本主义？B、宗派主义？C、官僚主义？D、小团体主义学生答案：C标准答案：C解析：得分：231. （多选题）谈判风格有（）。（本题分）A、合作型？B、妥协性

11、？C、控制型？D、避免型学生答案：A,B,C标准答案：ABCD解析：得分：332. （多选题）人际关系中的情绪管理（）。（本题分）A、自我情绪的了解？B、自我情绪的表达？C、自我情绪的调控？D、了解他人的情绪学生答案：A,B,C,D标准答案：ABCD解析：得分：433. （多选题）信息组织原则具体包括（）。（本题分）A、对称性？B、简明清晰？C、注重礼节？D、具体生动和谈话连贯学生答案：A,B,C,D标准答案：ABCD解析：得分：434. （多选题）弗洛伊德将人格结构分为三个层次（）。（本题分）A、本我？B、超我？C、自我？D、非我学生答案：A,B,C标准答案：ABC解析：得分：435. （多

12、选题）沟通客体分析策略应先分析以下几个问题（）。（本题分）A、他们是谁？B、他们了解什么？C、他们感觉如何？D、如何激发他们学生答案：A,B,C,D标准答案：ABCD解析：得分：436. （多选题）团队决策的模式有（）。（本题分）A、议会讨论法？B、冥想法？C、头脑风暴法？D、德尔非法学生答案：A,B,C,D标准答案：ABCD解析：得分：437. （多选题）一般来讲，演讲者的目的主要包括（）。（本题分）A、说明情况？B、说服听众？C、激励听众？D、娱乐听众学生答案：A,B,C标准答案：ABCD解析：得分：338. （多选题）合作式谈判的特点包括（）。（本题分）A、分清人际关系与要解决的问题？B、注重利益，不墨守立场？C、谋求互惠的方案？D、使用客观的评判标准学生答案：A,B,C标准答案：ABCD解析：得分：339. （多选题