中层主管的高效执行力

1、2021-11-42021-11-41 1中层主管的高效执行力中层主管的高效执行力主讲：杨克明博士主讲：杨克明博士2021-11-42021-11-42 2专业技能专业技能管理技能管理技能2021-11-42021-11-43 31、经营项目、经营项目2、经营团队、经营团队3、经营自己、经营自己2021-11-42021-11-44 4工资收入工资收入精神收入精神收入成长收入成长收入2021-11-42021-11-45 52021-11-42021-11-46 62021-11-42021-11-47 7 会速议，议速决，决速行，行速果会速议，议速决，决速行，行速果 出门照办出门照办2021

2、-11-42021-11-48 8 目标目标=军令状军令状 定单定单=命令单命令单 制度制度=高压线高压线2021-11-42021-11-49 9执行力对中层主管的重要性执行力对中层主管的重要性 定位定位价值价值承承 上上启启 下下？2021-11-42021-11-41010中层主管的身份中层主管的身份在领导面前，我是下级，是命令的执行者在领导面前，我是下级，是命令的执行者在公司决策方面，我是情报提供者、建议者在公司决策方面，我是情报提供者、建议者在其他部门经理面前，我是服务者和配合者在其他部门经理面前，我是服务者和配合者在下属面前，我是领导，是公司的形象和代表在下属面前，我是领导，是公司

3、的形象和代表受公司委托，我是本部门的管理者受公司委托，我是本部门的管理者2021-11-42021-11-41111职职别别 基层基层中层中层高层高层例行例行工作工作70%10%10%问题问题工作工作20%70%20%创新创新工作工作10%20%70%2021-11-42021-11-41212影响执行力的因素有哪些？影响执行力的因素有哪些？2021-11-42021-11-413131 1、愿景、愿景2 2、目标、目标3 3、检查、检查4 4、激励、激励5 5、流程、流程6 6、氛围、氛围7 7、80/2080/208 8、理念、理念9 9、标杆、标杆1010、工具、工具1111、素质、素质

4、1212、制度、制度2021-11-42021-11-414142021-11-42021-11-41515企业文化是什么？企业文化是什么？狭义狭义广义广义2021-11-42021-11-41616 一种模式或方法，只能学一时，难以持一种模式或方法，只能学一时，难以持久有效。而一旦有了创新的文化、氛围和理念，久有效。而一旦有了创新的文化、氛围和理念，就犹如给这个企业埋下了创新的基因，他可以就犹如给这个企业埋下了创新的基因，他可以源源不断的生成创新的人才、技术、管理模式源源不断的生成创新的人才、技术、管理模式和方法等等。和方法等等。海尔核心价值观是创新海尔核心价值观是创新2021-11-420

5、21-11-41717第一步：提理念。第一步：提理念。第二步：推案例。第二步：推案例。第三步：建机制。第三步：建机制。 企业文化如何落地？2021-11-42021-11-41818如何对待如何对待目标？目标？如何对待如何对待学习？学习？如何对待如何对待安全？安全？如何对待如何对待问题？问题？如何对待如何对待质量？质量？如何对待如何对待现场？现场？如何对待如何对待创新？创新？如何对待如何对待客户？客户？如何对待如何对待市场？市场？如何对待如何对待部下？部下？现场理念演练现场理念演练2021-11-42021-11-41919案例：案例：一用户在洗衣时被洗衣机内部一个毛刺划破了手指，一用户在洗衣

6、时被洗衣机内部一个毛刺划破了手指，服务人员甲说：服务人员甲说：“我们的产品完全符合国家标准，你没有按我们的产品完全符合国家标准，你没有按我们的说明书使用，我们不负责。我们的说明书使用，我们不负责。”洗衣机厂的生产厂长乙洗衣机厂的生产厂长乙听说这件事后，查到这台洗衣机的生产责任人，罚了听说这件事后，查到这台洗衣机的生产责任人，罚了100块块钱，然后采取措施，增加了一个工位，对检验出有毛刺的配钱，然后采取措施，增加了一个工位，对检验出有毛刺的配件进行打磨。件进行打磨。讨论：讨论： 通过案例反映出管理或文化中哪些问题？通过案例反映出管理或文化中哪些问题？案例案例2021-11-42021-11-42

7、0202021-11-42021-11-42121 年月号的年月号的哈佛商业评论哈佛商业评论刊刊载了威廉载了威廉昂肯的文章昂肯的文章管理时间：谁背着你的猴子管理时间：谁背着你的猴子。 该文针对管理者经常面临的该文针对管理者经常面临的“任务逆转任务逆转”困境，进困境，进行了独到的分析并提出了有效的解决方案，成为时间管行了独到的分析并提出了有效的解决方案，成为时间管理和授权管理方面的经典文献。理和授权管理方面的经典文献。 该文一经刊出，即引起了管理人员的强烈共鸣；近该文一经刊出，即引起了管理人员的强烈共鸣；近年来，其单行本一直畅销不衰，成为年来，其单行本一直畅销不衰，成为哈佛商业评哈佛商业评论论最

8、热销的重印文献之一。最热销的重印文献之一。谁背着猴子？谁背着猴子？2021-11-42021-11-42222 让我们设想一个经理李四正走过大厅，这时下属张让我们设想一个经理李四正走过大厅，这时下属张三迎面而来。两人碰面时，张三打招呼道，三迎面而来。两人碰面时，张三打招呼道，“早上好。早上好。顺便说一下，我们车间现场管理的那个问题顺便说一下，我们车间现场管理的那个问题” 听完下属的汇报后，李四说，听完下属的汇报后，李四说，“我现在很忙。让我我现在很忙。让我考虑一下，再通知你。考虑一下，再通知你。”然后他就和张三各自走开了。然后他就和张三各自走开了。 场景假设场景假设2021-11-42021-

9、11-42323 现在我们分析一下刚才发生的一幕。他们两个人碰现在我们分析一下刚才发生的一幕。他们两个人碰面之前面之前“猴子猴子”在谁的背上？下属的。两人分手之后，在谁的背上？下属的。两人分手之后，又在谁的背上？经理的。猴子成功地从下属的背上跳到又在谁的背上？经理的。猴子成功地从下属的背上跳到上司的背上。上司的背上。 在接收这只猴子的同时，经理李四也就自动地站到在接收这只猴子的同时，经理李四也就自动地站到了其下属的位置上。也就是说，当经理李四做了两件一了其下属的位置上。也就是说，当经理李四做了两件一般应让下属为上司做的事时，张三将李四变成了他的下般应让下属为上司做的事时，张三将李四变成了他的下

10、属。这两件事就是属。这两件事就是经理从下属那儿接过了责任，并经理从下属那儿接过了责任，并承诺汇报工作进展状况。承诺汇报工作进展状况。任务逆转，猴子上背任务逆转，猴子上背2021-11-42021-11-424241 1、管理者的案头文件越多，电话越多，说明、管理者的案头文件越多，电话越多，说明“猴子猴子” ” 越多越多，说明业务能力越强，管理能力和管理体系越差。，说明业务能力越强，管理能力和管理体系越差。管理者尤其管理者尤其是高层管理者有时需要是高层管理者有时需要“无为无为”。2 2、要有职业经理人意识：不能替部下背猴子（又称、要有职业经理人意识：不能替部下背猴子（又称“不要不要替部下拿薪金替

11、部下拿薪金”；“不要替士兵扣扳机不要替士兵扣扳机”）。你背一个，部下）。你背一个，部下不会背；你背得越多，猴子会越多。领导者要给部下一个在实不会背；你背得越多，猴子会越多。领导者要给部下一个在实践中、磨练中成长的机会。践中、磨练中成长的机会。因为经验和能力来自于实战。因为经验和能力来自于实战。3 3、不要出现无主的、不要出现无主的“猴子猴子”，也不要出现两个以上主人的，也不要出现两个以上主人的“猴子猴子”。4 4、管理者要让部下知道他应该照看好哪些、管理者要让部下知道他应该照看好哪些“猴子猴子”，更要，更要训练部下如何照看好他们的训练部下如何照看好他们的“猴子猴子”。启启 示示2021-11-

12、42021-11-42525部下：五个级别的主动性部下：五个级别的主动性等待指令下达等待指令下达主动问做什么主动问做什么提出建议提出建议采取行动，并随即提出建议采取行动，并随即提出建议自己行动，并按程序汇报自己行动，并按程序汇报2021-11-42021-11-426262021-11-42021-11-42727处理（总结）处理（总结） Act-Feedback执行执行 Do检查检查Check-Review计划计划 Plan2021-11-42021-11-428282021-11-42021-11-429292021-11-42021-11-430301 1、愿景明、愿景明2 2、战略清、

13、战略清3 3、架构定、架构定4 4、流程顺、流程顺5 5、两书建、两书建6 6、生涯明、生涯明7 7、P B CP B C8 8、月计划、月计划9 9、周重点、周重点1010、3E 3E 卡卡2021-11-42021-11-43131v目标的制定目标的制定v目标的论证目标的论证v目标的分解目标的分解2021-11-42021-11-43232主指标：设备停机率主指标：设备停机率子指标：子指标： 1 1、设备三级保养程序、设备三级保养程序（3 3套：例行、一级、二级）套：例行、一级、二级） 2 2、设备三级保养实施、设备三级保养实施（执行率（执行率100%100%） 3 3、员工设备使用知识培

14、训、员工设备使用知识培训（1 1次次/ /周，合格率周，合格率100%100%） 4 4、设备管理档案建立、设备管理档案建立（1 1份）份） 5 5、设备故障现场处理、设备故障现场处理（1010分钟之内）分钟之内） 66目标制定案例目标制定案例 1 12021-11-42021-11-43333 自下而上；自下而上； 自上而下；自上而下； 反复沟通；反复沟通； 充分论证。充分论证。 目标制定程序目标制定程序2021-11-42021-11-43434找差找差关差关差2021-11-42021-11-43535没有没有“如果如果”，只有，只有“如何如何”没有没有“想赢想赢”，只有，只有“一定赢一

15、定赢”没有没有“尽力而为尽力而为”，只有，只有“全力以赴全力以赴”没有没有“不可能不可能”，只有，只有“不，可能！不，可能！”2021-11-42021-11-43636 自上而下，由大到小；自上而下，由大到小； 责任到人，人尽其责；责任到人，人尽其责； 既要分数，更要分路；既要分数，更要分路； 充分预算。充分预算。 目标分解原则目标分解原则2021-11-42021-11-4373720 年部门方针目标展开实施对策表年部门方针目标展开实施对策表部门：部门： 责任人：责任人： 部门方针：部门方针：序序号号项项目目目标值目标值现状现状及问及问题点题点实施对实施对策策工作工作标准标准实施进度实施进

16、度责责任任人人配配合合部部门门见见证证性性材材料料考考核核人人1 2 3 4 5 6 7 8 9101112 2021-11-42021-11-438382021-11-42021-11-43939问题管理理念问题管理理念l看不出问题就是最大的问题看不出问题就是最大的问题；l重复发生的问题就是作风上的问题；重复发生的问题就是作风上的问题；l终端的问题就是领导的问题。终端的问题就是领导的问题。 2021-11-42021-11-44040问题分析的方法：见数又见人问题分析的方法：见数又见人数人事体系团队观念通过人管事，通过人管事，通过事找人；通过事找人；没有不对的事，没有不对的事，只有不对的人。

17、只有不对的人。 根据数字找差距，差距来自哪些事？根据数字找差距，差距来自哪些事？ 事情出自什么人，人员背后啥观念？事情出自什么人，人员背后啥观念？ 错误观念可普遍，什么方法能解决？错误观念可普遍，什么方法能解决？ 方法固化成模式，模式推广团队强！方法固化成模式，模式推广团队强！ 2021-11-42021-11-44141解决问题的原则：三不放过解决问题的原则：三不放过l找不到具体责任人不放过找不到具体责任人不放过责任人没有受到责任人没有受到教育不放过；教育不放过；l找不到问题的真正原因不放过找不到问题的真正原因不放过在于你敢不在于你敢不敢把自己摆进去；敢把自己摆进去；l找不到最佳解决方案不放

18、过找不到最佳解决方案不放过方案落实不到方案落实不到位不放过。位不放过。2021-11-42021-11-44242解决问题的三种方法解决问题的三种方法l态度问题：态度问题： 惩罚惩罚+ +教育教育l能力问题：能力问题： 责任责任+ +训练训练l创新问题：创新问题： 鼓励鼓励+ +控制控制2021-11-42021-11-44343解决问题三步曲解决问题三步曲现场现场解决问题在现场。解决问题在现场。路线路线用互动的方式来解决。用互动的方式来解决。试点试点试点后形成模式。试点后形成模式。现场试点路线2021-11-42021-11-44444对待问题的三种状态对待问题的三种状态 l第一种状态：自己

19、发现问题和解决问题；第一种状态：自己发现问题和解决问题；l第二种状态：别人发现问题，自己解决问第二种状态：别人发现问题，自己解决问题；题；l第三种状态：别人发现问题后，自己仍然第三种状态：别人发现问题后，自己仍然不动。不动。2021-11-42021-11-44545高绩效的高绩效的OECOEC管理管理 O-Overall O-Overall 全方位全方位 E-Everyone E-Everyone 每人每人 Everyday Everyday 每天每天 Everything Everything 每件事每件事 C-Control C-Control 控制控制 Clear Clear 清理清理

20、2021-11-42021-11-44646一个传达；一个传达；一个点评；一个点评；一个问题；一个问题；一个决议；一个决议；一个故事。一个故事。“五个一五个一”模型模型2021-11-42021-11-44747日清表日清表姓名：姓名： 部门：年月日部门：年月日计划工作项目月度目标当日计划当日实际差异分析解决措施责任人期限临时工作项目目标当日计划当日实际差异分析解决措施责任人期限呈报问题明日重点自评 A B C复审意见： A B C 签字：2021-11-42021-11-44848本日工作总结项目目标计划当日完成差异分析及改进责任人期 限定单质量现场质量警示是否不良重复产生 是 否具体事例标

21、识是否清楚明白 是 否是否有混料现象 是 否6S考评 优:讲评:索赔:班前/班后检查安全:安全设施齐全完好 设备及其它电器无漏电 门窗无损坏人:全勤 缺勤人数 持证上岗 标志牌佩戴机:设备齐好 设备标示牌 设备无故障、无隐患料:物料齐全 不超期 物料摆放整齐 状态清楚法:提高效率的措施 有指导书 执行无问题环:6S达标 无处理不完的不良品 各工作现场整齐达标考评复审：明日工作计划项目目标计划保证措施（提出达成对策）定单质量其它 年 月 日 车间 班 班长:班组日清表班组日清表2021-11-42021-11-44949姓名： 岗位： 编号： 考核人： 审核人 ：产量型号123456789101

22、11213计划实际完成计酬质量废品价值其它工艺纪律3E3E卡卡三E日清工作记录卡12021-11-42021-11-45050状态维护其它物耗超耗文明生产定置管理安全卫生劳动纪律自计日薪班长考核其它奖罚实得日薪3E3E卡卡三E日清工作记录卡22021-11-42021-11-45151质量日清表表号：版本：生效期：时间主要质量问题及缺陷数量原因分析责任人解决措施及建议审核签字备注昨日17:00-今日9:009:00-11:0011:00-13:0013:00-15:00填表人：填表人： 审核人：审核人： 月月 日日2021-11-42021-11-452522021-11-42021-11-4

23、5353激励激励“三公三公”v公平公平v公正公正v公开公开2021-11-42021-11-45454激励激励“三法三法”v物质激励做基础物质激励做基础v晋升激励定方向晋升激励定方向v精神激励创文化精神激励创文化2021-11-42021-11-45555物质激励做基础1 1、薪酬制度、薪酬制度2 2、日清考核、日清考核3 3、月度考评、月度考评4 4、即时激励、即时激励5 5、水果基金、水果基金6 6、品牌分激励、品牌分激励2021-11-42021-11-45656晋升激励定方向1 1、竞聘上岗、竞聘上岗2 2、海豚升迁、海豚升迁3 3、轮岗机制、轮岗机制4 4、末位淘汰、末位淘汰5 5、

24、三工转换、三工转换6 6、班组升级、班组升级7 7、工位认证、工位认证2021-11-42021-11-45757精神激励创文化1 1、年度综合奖励、年度综合奖励2 2、分类奖励、分类奖励3 3、合理化建议奖励、合理化建议奖励4 4、员工发明奖励、员工发明奖励5 5、企业报书面奖励、企业报书面奖励6 6、哭笑脸、哭笑脸7 7、星光大道、星光大道 2021-11-42021-11-45858负激励要把握好五点负激励要把握好五点1、 惩罚要以事实为依据，不夸张，不随便惩罚要以事实为依据，不夸张，不随便“上纲上线上纲上线”。2、 要给出路，不要使被惩罚者丧失信心或带有情绪，必要要给出路，不要使被惩罚

25、者丧失信心或带有情绪，必要时时“售后售后”。3、 要有制度依据，不能凭主观意志决定处罚。要有制度依据，不能凭主观意志决定处罚。4、 要选择适当时机。惩罚一定要弄清事实之后进行，既不要选择适当时机。惩罚一定要弄清事实之后进行，既不能操之过急，又不能久拖不决。太急了容易发生偏差，太能操之过急，又不能久拖不决。太急了容易发生偏差，太迟了人们对此已经淡漠，起不到教育作用。迟了人们对此已经淡漠，起不到教育作用。5、 惩罚不是目的，目的是惩前毖后，治病救人，所以观念惩罚不是目的，目的是惩前毖后，治病救人，所以观念转变最重要。转变最重要。2021-11-42021-11-45959n目标激励目标激励n荣誉激

26、励荣誉激励n兴趣激励兴趣激励n榜样激励榜样激励n感情激励感情激励n赞美激励赞美激励n一分钟激励一分钟激励n文化激励文化激励n形象激励形象激励n参与激励参与激励n内在激励内在激励n晋升激励晋升激励1212种精神激励的技巧种精神激励的技巧2021-11-42021-11-46060说谢谢说谢谢在其他员工面前赞扬一名员工在其他员工面前赞扬一名员工会议表扬会议表扬让他发表成绩感想让他发表成绩感想写感谢信写感谢信给员工家人写感谢信给员工家人写感谢信在公告板上张贴表扬信在公告板上张贴表扬信通过电话或电子邮件发送表扬通过电话或电子邮件发送表扬表达信任表达信任发奖章发奖章发证书发证书零成本零成本2021-11

27、-42021-11-461611. 我真为我们团队有您这样的人感到自豪。2. 祝贺您，干得很漂亮。3. 多亏了您，谢谢。4. 您一直在进步，干得不错。5. 谢谢您不间断的努力。6. 我非常欣赏您的坚韧。7. 您总是给团队带来生气。8. 您是最棒的。9. 哇，太了不起了。10. 太努力了，您让我们大家都高兴。11. 我对您很有信心。12. 您抓住了要点。13. 您这件事做的太棒了。14. 您的工作很突出。15. 您是我们团队的宝贝。16. 您的努力的确使事情有了很大改观。17. 您是我们不可多得的财富。18. 您总是让我们的客户高兴。19. 您帮我们团队实现了愿望。20. 您的成绩对大家是个激励

28、。21. 客户一定会注意到您付出的努力。比如：表扬的比如：表扬的2121种表达法种表达法2021-11-42021-11-462622021-11-42021-11-46363 法治法治科学管理，理性文化，制度第一科学管理，理性文化，制度第一 企业制度是企业发展、管理规范、执行到位之根本，是企业制度是企业发展、管理规范、执行到位之根本，是人力资源规划、营销战略规划等其它任何规划履行的基础。人力资源规划、营销战略规划等其它任何规划履行的基础。2021-11-42021-11-46464 好制度可以让一个坏人变好好制度可以让一个坏人变好 坏制度可以让一个好人变坏坏制度可以让一个好人变坏制度：塑造成

29、长环境制度：塑造成长环境2021-11-42021-11-46565 执行比制度本身重要执行比制度本身重要 以身作则比说教重要以身作则比说教重要 态度比能力重要态度比能力重要 做事的理念比做事重要做事的理念比做事重要2021-11-42021-11-46666联想制度联想制度执行三准则执行三准则1.1.如果有规定，坚决按规定办；如果有规定，坚决按规定办；2.2.如果规定有不合理处，先按规定办并及时提出修如果规定有不合理处，先按规定办并及时提出修改建议；改建议；3.3.如果没有规定，在请示的同时按照联想文化的价如果没有规定，在请示的同时按照联想文化的价值标准制定或建议制定相应的规定。值标准制定或建议制定相应的规定。2021-11-42021-11-467672021-11