管理学第15章沟通_第1页
管理学第15章沟通_第2页
管理学第15章沟通_第3页
管理学第15章沟通_第4页
管理学第15章沟通_第5页
已阅读5页，还剩23页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、第十五章 沟 通避雷针效应【管理名言管理名言】【管理名言】【管理故事】秀才买柴秀才买柴第十五章 沟 通第一节第一节 沟通的原理沟通的原理沟通是指可理解的信息或思想在两个沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过或两个以上人群中的传递或交换的过程，目的是激励或影响人的行为。程，目的是激励或影响人的行为。1.2 沟通的重要性沟通的重要性使企业凝聚成一个整体使企业凝聚成一个整体是实现领导职能的基本途径是实现领导职能的基本途径是企业与外部环境建立联系的桥梁是企业与外部环境建立联系的桥梁 2 2、沟通的过程、沟通的过程信息源信息源信息信息解码解码编码编码通道通道接受者接受者反馈反馈

2、3 3、沟通的类别、沟通的类别表15.1 各种沟通方式比较一起可以避免的恶性事件一起可以避免的恶性事件课堂讨论课堂讨论4 4、非正式沟通及其管理、非正式沟通及其管理5 5、企业中的沟通网络、企业中的沟通网络组织中的沟通组织中的沟通组织间沟通组织间沟通 简单地说就是组织之间如何加强简单地说就是组织之间如何加强有利于实现各自组织目标的信息交流有利于实现各自组织目标的信息交流和传递的过程。组织间沟通的目的，和传递的过程。组织间沟通的目的，是通过协调共同的资源投入活动，实是通过协调共同的资源投入活动，实现有利于合作各方的共同利益。现有利于合作各方的共同利益。MBA案例麦当劳感情沟通第二节第二节 沟通的障碍及其克服沟通的障碍及其克服影响有效沟通的障碍因素2、有效沟通的实现、有效沟通的实现积极倾听【想一想想一想】 第三节第三节 冲突与谈判冲突与谈判 2、冲突处理、冲突处理 优秀的管理者

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 辅导培训

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论