机动车维修从业人员法律法规培训模块A10

1、机动车检测维修法规与技术辽宁交专辽宁交专机动车检测维修法规与技术课程简介课程简介1考试说明考试说明2课程主要内容课程主要内容3结束语结束语4课程内容简介检检测测机动车机动车维维修修考试简介 教材：职业道德和法律法规 分值：100 时间：150分钟 题型：单选、多选、课程内容要点机动车维修人员机动车维修人员职业道德和行为规范道路运输条例、维修管理规定、道路运输条例、维修管理规定、从业人员规定、质量信誉考核、从业人员规定、质量信誉考核、相关法规相关法规标准基本知识、汽车维修标准体系标准基本知识、汽车维修标准体系、维修企业标准化、维修企业标准化检测维修技术标准：管理标准检测维修技术标准：管理标准、技

2、术标准、技术标准第一章第一章 机动车维修人员职业道德机动车维修人员职业道德 第一节第一节 机动车维修职业机动车维修职业 第二节第二节 机动车维修行业规范机动车维修行业规范1.1 机动车维修职业道德 职业、职业道德 （了解） 机动车维修职业道德范畴 机动车维修职业道德范畴反映的是机动车维修职业与其他职业、机动车维修与社会、机动车维修职业内部职工之间最本质、最重要、最普遍的职业道德关系。 机动车维修职业道德范畴涵盖的主要方面 机动车维修职业的义务和良心；机动车维修职业信誉和尊严；机动车维修职业责任和情感 机动车维修职业的义务和良心 机动车维修业职业应履行和承担的义务 热爱机动车维修，献身机动车维修

3、，确保道路运输车辆技术状况完好，努力发展交通运输业。 机动车维修职业良心的含义 机动车维修从业人员内心对机动车维修、对服务对象的强烈的道德责任感机动车维修从业人员依据机动车维修职业道德的基本要求进行自我表现评价的能力 机动车维修职业责任和情感 机动车维修职业的社会责任：恢复和提高机动车技术状况，保证安全生产，充分发挥机动车的效能和降低运行消耗 具体地讲对机动车技术状况负责，对托修方负责 宏观上讲保障道路运输事业发展 机动车维修职业情感：饱满的热情、高度责任感 缺乏机动车维修职业情感的具体反映对学习掌握维修技术缺乏积极性，对机动车维修工作马马虎虎，出现机动车维修质量低劣现象 机动车维修职业道德的

4、社会性 机动车维修最主要的特征：就是以其技术上的可靠性，恢复汽车的使用性能，使汽车能正常运行。 机动车维修从业人员职业道德规范 爱岗敬业 诚实守信 办事公道 服务群众 奉献社会 机动车维修从业人员职业道德规范 爱岗敬业对机动车维修从业人员的具体要求爱岗：热爱自己的工作岗位，热爱本职工作敬业：为谋生敬业，为真正认识到自己工作的意义而敬业严守岗位、尽心尽责、注重务实、服务行业，兢兢业业地干好机动车维修各个岗位的本职工作，在机动车维修岗位上发扬忘我的工作精神，做到认真履行岗位职责，精通专业知识，熟练掌握专业技能并在做好本职工作的基础上，在一定程度上和范围内争取全面发展，不断增长知识、才干，努力成为多

5、面手，积极为机动车维修行业发展、为道路运输业发展服务，从而达到为人民服务的最终目的 机动车维修从业人员职业道德规范 诚实守信诚实是守信的基础，守信是诚实的具体表现诚实守信对于机动车维修从业人员的具体要求 严格执行国家、地方及行业相关机动车维修的法律、法规、规章、标准和规范，维护国家和机动车维修行业利益，对国家、行业做到诚实守信 重质量、重服务、重信誉，在企业管理、生产过程中建立和实施机动车维修质量保证体系，执行安全操作规程，按工艺规范正确完成维修作业项目，维护企业利益，对企业做到诚实守信诚实劳动、合法经营，正确执行机动车维修工时定额和收费标准，不使用假冒伪劣机动车配件、维护托修方的利益，对消费

6、者做到诚实守信机动车维修从业人员职业道德规范 服务群众对机动车维修从业人员的具体要求首先，要真正做到服务群众，不仅要树立服务群众的观念，还要将群众观念落实到机动车维修职业活动中去。其次，还要认真钻研业务，具备为群众服务的技能。 奉献社会对机动车维修从业人员的具体要求以本业为荣，以本职为乐，积极为机动车维修事业发展奉献出自己的力量，不能只讲索取，不讲奉献。在机动车维修服务工作中，不计名利、勇于吃苦、任劳任怨，用“毫不利己，专门利人”的精神，最大限度地满足服务对象的需求，在奉献中充分体现自己的人生价值 第二节 机动车维修行业规范 汽车维修行业协会制定全国汽车维修行业行为规范公约 主要内容守法经营，

7、接受监督 诚信为本，公平竞争 尊重客户，热忱服务 弘扬职业道德，建设精神文明 规范操作，保证质量 文明生产，保护环境 自我管理，自我发展 科技兴业，开拓创新 全国汽车维修行业行为规范公约 守法经营，接受监督公开机动车维修作业规范、收费标准，合理结算费用，依法开具发票，自觉接受监督 诚信为本，公平竞争坚持诚信为本，以优质服务、用户满意为宗旨参与市场竞争；公正签订并忠实履行机动车维修合同，不得擅自减少作业项目，不使用假冒伪劣配件，不作虚假广告宣传 尊重客户，热忱服务牢固树立“质量第一，客户至上”的观念，从业人员持证上岗，亮牌服务，举止文明 全国汽车维修行业行为规范公约 规范操作，保证质量认真做好机

8、动车维修检验记录，按规定签发机动车维修出厂合格证 文明生产，保护环境搞好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不断完善设施和服务功能，做到厂区整洁，环境优美，布局合理 自我管理，自我发展自觉抵制非法行为，勇于同侵害行业利益的行为作斗争，捍卫行业合法权益 全国汽车维修行业行为规范公约 科技兴业，开拓创新确立科技兴业新思路，积极推广应用机动车维修新技术、新工艺、新材料、新设备；更新管理观念，优化企业管理，增强市场竞争力；加强行业培训与交流，开展业内的横向联合与协作，加速行业技术进步 机动车维修行业的发展方向 全国汽车维修行业行为规范公约 企业诚信的重要性信誉：信用和名誉。信用是指在职业活动中诚实

9、可信，名誉是指在职业活动中重视名声和荣誉 失信的危害破坏了企业正常经营，败坏了企业的声誉，引发信任危机；严重影响社会的投资和消费，企业会失去今后的市场；严重干扰了正常信用体系的发展，甚至造成社会风气的败坏和道德水平的滑坡 机动车维修企业守法经营应做到首先，要做到经营主体合法，即从事机动车维修经营活动的企业必须符合国家相关法律、法规要求，具备相应开业条件，经过许可取得 全国汽车维修行业行为规范公约 机动车维修企业守法经营应做到其次，要做到经营行为合法，应当严格按照规定的条件和行为规范开展经营活动 建立行业诚信机制对机动车维修业的重要意义 通过建立诚信企业评价体系，使企业生产经营社会诚信透明化，让

10、车主了解企业，到诚信企业放心修车；通过企业诚信等级发布，引导维修业务向诚信企业集中，利用市场经济资源优化配置的规律，为诚信企业创造发展机遇，促进企业开展正当竞争；全国汽车维修行业行为规范公约 建立行业诚信机制对机动车维修业的重要意义通过诚信机制的建设，促进广大机动车维修企业加强服务意识，转变服务理念，改善服务设施，规范服务行为，提高服务质量，创建服务品牌，切实注重人才培养，增强技术能力，规范经营行为，提高维修质量，提供社会满意的服务，实现真正意义上的“诚信修车”，促进整个行业的协调发展。有利于在全行业营造“守信用、讲信誉、重信义”的良好氛围，进一步促进维修企业保护维修市场消费者的合法权益，树立

11、起维修行业在社会上的良好信誉 第二章第二章 机动车机动车维修法律法规维修法律法规第二章第二章 机动车维修法律法规机动车维修法律法规 第一节 中华人民共和国道路运输条例 第二节 机动车维修管理规定 第三节 道路运输从业人员管理规定 第四节 机动车维修企业质量信誉考核办法 第五节 机动车维修管理相关法规概述第一节第一节 中华人民共和国道路运输条例中华人民共和国道路运输条例 2004年年7月月1日正式实施日正式实施 重要意义重要意义 基本原则和内涵基本原则和内涵 对机动车维修经营的规定对机动车维修经营的规定 “机动车维修经营机动车维修经营”的概念的概念指经营以维持或恢复机动车技术状况和正常功指经营以

12、维持或恢复机动车技术状况和正常功能、延长机动车使用寿命为作业任务所进行的能、延长机动车使用寿命为作业任务所进行的维护和修理、维修救援。维护和修理、维修救援。机动车维修分为机动车维修分为机动车维护机动车维护和和机动车修理机动车修理机动车修理分为机动车总成修理、机动车整车机动车修理分为机动车总成修理、机动车整车修理和机动车零部件修理修理和机动车零部件修理 中华人民共和国道路运输条例经中华人民共和国道路运输条例经20042004年年4 4月月1 41 4日国务日国务院第院第4848次常务会议通过，自次常务会议通过，自20042004年年7 7月月1 1日起施行。日起施行。道道路运输条例路运输条例是我

13、国第一部由国务院制定下达的规范道是我国第一部由国务院制定下达的规范道路运输经营活动和管理行为的行政法规。其颁布实施，路运输经营活动和管理行为的行政法规。其颁布实施，是国家高度重视道路运输发展的体现是国家高度重视道路运输发展的体现, ,是道路运输业适是道路运输业适应全面建设小康社会要求的客观需要，也是全国交通系应全面建设小康社会要求的客观需要，也是全国交通系统企盼已久的一件大事。统企盼已久的一件大事。 对推动我国道路运输业发展的重大意义对推动我国道路运输业发展的重大意义 道路运输市场是从计划经济体制向社会主义市场经济道路运输市场是从计划经济体制向社会主义市场经济体制转轨较早的行业。体制转轨较早的

14、行业。2020世纪世纪8080年代初，交通部提出了年代初，交通部提出了“有路大家行车有路大家行车”的政策，形成了市场主体多元化的格的政策，形成了市场主体多元化的格局，极大地解放和发展了运输生产力，缓解了道路运输局，极大地解放和发展了运输生产力，缓解了道路运输能力不足的紧张局面。能力不足的紧张局面。2020世纪世纪9090年代以来，着力加强运年代以来，着力加强运输企业的运力结构调整力度，整顿和规范道路运输市场输企业的运力结构调整力度，整顿和规范道路运输市场秩序，逐步实现运输产业的升级换代，提高市场开放的秩序，逐步实现运输产业的升级换代，提高市场开放的层次和水平，道路运输业从数量扩张为特征的粗放式

15、发层次和水平，道路运输业从数量扩张为特征的粗放式发展阶段，走向质量效益型的提高阶段，为国民经济和社展阶段，走向质量效益型的提高阶段，为国民经济和社会发展提供了方便、及时的运输服务。会发展提供了方便、及时的运输服务。基本原则基本原则 道路运输条例道路运输条例分为总则、道路运输经营、道路运输相关业分为总则、道路运输经营、道路运输相关业务、国际道路运输、执法监督、法律责任和附则七章，共务、国际道路运输、执法监督、法律责任和附则七章，共83条。条。道路运输条例道路运输条例主要坚持了以下原则：主要坚持了以下原则： 1保障运输安全生产保障运输安全生产 2建立全国统一的道路运输市场建立全国统一的道路运输市场

16、 3维护消费者权益维护消费者权益 4约束和监管行政行为约束和监管行政行为 要求县级以上人民政府交通主管部门加强道路运输管理，实施要求县级以上人民政府交通主管部门加强道路运输管理，实施对道路运输管理工作的指导监督，上级道路运输管理机构应当对对道路运输管理工作的指导监督，上级道路运输管理机构应当对下级道路运输管理机构的执法活动实施监督，道路运输管理机构下级道路运输管理机构的执法活动实施监督，道路运输管理机构及其工作人员执行职务时，应当严格按照职责权限和程序进行监及其工作人员执行职务时，应当严格按照职责权限和程序进行监督检查，不得乱设卡、乱收费、乱罚款，并自觉接受社会和公民督检查，不得乱设卡、乱收费

17、、乱罚款，并自觉接受社会和公民的监督。的监督。对机动车维修经营的规定对机动车维修经营的规定 (一一)机动车维修经营属于道路运输相关业务机动车维修经营属于道路运输相关业务 (二二)从事机动车维修经营应当具备的条件从事机动车维修经营应当具备的条件 道路运输条例道路运输条例第三章第三章“道路运输相关业务道路运输相关业务”中第中第三十八条对从事机动车维修经营应当具备的条件进行三十八条对从事机动车维修经营应当具备的条件进行了规定：了规定：“申请从事机动车维修经营的，应当具备下申请从事机动车维修经营的，应当具备下列条件：列条件： (1)有相应的机动车维修场地；有相应的机动车维修场地； (2)有必要的设备、

18、设施和技术人员；有必要的设备、设施和技术人员； (3)有健全的机动车维修管理制度；有健全的机动车维修管理制度； (4)有必要的环境保护措施。有必要的环境保护措施。 (三三)从事机动车维修经营业务的许可程序从事机动车维修经营业务的许可程序 道路运输条例道路运输条例第四十条规范了道路运输相关业务许可程序，规定如下：第四十条规范了道路运输相关业务许可程序，规定如下： 1维修经营业务申请维修经营业务申请 2申请条件的材料申请条件的材料 3申请受理申请受理 4办理营业登记办理营业登记 (四四)规范机动车维修行为规范机动车维修行为 道路运输条例道路运输条例第四十四条对规范机动车维修行为作出了规定：第四十四

19、条对规范机动车维修行为作出了规定： 1按照国家有关技术规范对机动车进行维修按照国家有关技术规范对机动车进行维修 道路运输条例道路运输条例中规定的技术规范包括国家或行业标准，主要有：中规定的技术规范包括国家或行业标准，主要有：汽车汽车维修质量检查评定标准维修质量检查评定标准 整车大修整车大修(gbt1 5 74 61-1 9 9 5)、汽汽车维修质量检查评定标准车维修质量检查评定标准 发动机大修发动机大修(gbt 1 5 74 621 9 9 5)、汽车维修质量检查评定标准汽车维修质量检查评定标准 车身大修车身大修(gbt 1 5 7 4631 9 9 5)和和汽车维护、检测、诊断技术规范汽车维

20、护、检测、诊断技术规范(gbt 18344-2001)。 2保证维修质量，不得使用假冒伪劣配件维修机动车保证维修质量，不得使用假冒伪劣配件维修机动车 3公布机动车维修工时定额和收费标准，合理收取费用公布机动车维修工时定额和收费标准，合理收取费用 (五五)机动车维修须建立机动车维修检验制度和质量保证期制度机动车维修须建立机动车维修检验制度和质量保证期制度(六六)关于机动车维修的禁止性规定关于机动车维修的禁止性规定 1不得承修已报废的机动车不得承修已报废的机动车 2不得擅自改装机动车不得擅自改装机动车(七七)法律责任法律责任 1关于非法从事机动车维修业务的法关于非法从事机动车维修业务的法律责任律责

21、任 2关于非法转让、出租道路运输许可关于非法转让、出租道路运输许可证件的法律责任证件的法律责任 3关于违法维修机动车的法律责任关于违法维修机动车的法律责任 4关于机动车维修经营者签发虚假的关于机动车维修经营者签发虚假的机动车维修合格证的法律责任机动车维修合格证的法律责任 第一节第一节 中华人民共和国道路运输条例中华人民共和国道路运输条例 从事机动车维修经营应具备的条件有相应的机动车维修场地；场地包括生产厂房和停车场有必要的设备、设施和技术人员；技术人员包括技术管理员、技术工人、质量检验员等有健全的机动车维修管理制度；有必要的环境保护措施 从事机动车维修经营的许可程序维修经营业务申请申请条件的材

22、料申请受理办理营业登记 机动车维修行为规范按国家规范进行维修不得使用假冒伪劣配件公布机动车维修工时定额和收费标准 机动车维修检验制度和质量保质期制度进行二级维护、总成修理或者整车修理的必须进行维修质量检验 机动车维修禁止性规定不得承修已报废机动车不得擅自改装机动车 法律责任法律责任非法从事机动车维修非法从事机动车维修未经许可擅自从事道路运输站（场）经营、机动车未经许可擅自从事道路运输站（场）经营、机动车维修经营、机动车驾驶员培训的，由县级以上道路维修经营、机动车驾驶员培训的，由县级以上道路运输管理机构责令停止经营运输管理机构责令停止经营 ，并没收违法所得，处并没收违法所得，处以以2-10倍罚款

23、倍罚款非法转让、出租道路许可证非法转让、出租道路许可证由县级以上道路运输管理机构责令停止违法行为，由县级以上道路运输管理机构责令停止违法行为，收缴证件，罚收缴证件，罚2000-1万万非法维修机动车非法维修机动车由县级以上道路运输管理机构责令改正，由县级以上道路运输管理机构责令改正，签发假的维修合格证签发假的维修合格证由县级以上道路运输管理机构责令改正由县级以上道路运输管理机构责令改正 交通部，交通部，2005.8.1起实施起实施 颁布实施的意义颁布实施的意义是交通部门依法行政，履行维修管理职责的要是交通部门依法行政，履行维修管理职责的要求求是机动车维修行业发展的迫切需要是机动车维修行业发展的迫

24、切需要 立法目的立法目的规范机动车维修经营活动，维护机动车维修市规范机动车维修经营活动，维护机动车维修市场秩序场秩序保护机动车维修各方的合法权益保护机动车维修各方的合法权益保障机动车运行安全，环保、节能保障机动车运行安全，环保、节能促进机动车维修业的健康发展促进机动车维修业的健康发展第二节 机动车维修管理规定 机动车维修管理基本思路机动车维修管理基本思路经营准则：经营准则：依法经营，诚实信用，公平竞争，优质服务依法经营，诚实信用，公平竞争，优质服务机动车维修管理工作：机动车维修管理工作：公平、公正、公开、便民公平、公正、公开、便民 行业发展方向行业发展方向鼓励企业实行鼓励企业实行集约化、专业化

25、、连锁经营集约化、专业化、连锁经营，促进机，促进机动车维修业合理分工和协调发展，鼓励推广机动车动车维修业合理分工和协调发展，鼓励推广机动车维修维修环保、节能、不解体检测和故障诊断技术环保、节能、不解体检测和故障诊断技术推进推进行业信息化建设和救援、维修服务网络化建设，提行业信息化建设和救援、维修服务网络化建设，提高机动车维修行业整体素质，满足社会发展需要高机动车维修行业整体素质，满足社会发展需要 管理体制管理体制主管主管交通部交通部县级以上政府县级以上政府交通主管部门交通主管部门组织领导组织领导本区域机本区域机动车维修管理工作动车维修管理工作县级以上政府县级以上政府道路运输管理机构道路运输管理

26、机构具体实施具体实施本区本区域机动车维修管理工作域机动车维修管理工作 机动车维修经营许可分类机动车维修经营许可分类根据根据车型、种类车型、种类分分汽车维修经营业务汽车维修经营业务危险货物运输车辆维修经营业务危险货物运输车辆维修经营业务摩托车维修经营业务摩托车维修经营业务其它机动车维修经营业务其它机动车维修经营业务根据根据经营项目经营项目和和服务能力服务能力分分汽车：一类、二类、三类汽车：一类、二类、三类摩托车：一类、二类摩托车：一类、二类 机动车维修经营者业务范围机动车维修经营者业务范围一类汽车和其他机动车维修经营者可以从事相应一类汽车和其他机动车维修经营者可以从事相应车型的车型的整车修理、总

27、成修理、整车维护、小修、整车修理、总成修理、整车维护、小修、维修救援、专项维修和维修救援、专项维修和维修竣工检验维修竣工检验。二类：二类：整车修理、总成修理、整车维护、小修、整车修理、总成修理、整车维护、小修、维修救援、专项维修维修救援、专项维修三类三类：专项维修，：专项维修，如发动机、车身、空调等如发动机、车身、空调等 从事机动车维修经营的条件从事机动车维修经营的条件场地场地设备设备人员：一类、二类至少配一名人员：一类、二类至少配一名技术负责人技术负责人、质检质检人员人员、维修技术人员维修技术人员 从事机动车维修经营的条件健全的管理制度必要的环保措施 从事危险货物运输车辆维修的额外条件相应的

28、专修车间和设备、设施，并明显指示有完善的突发事件应急预案相应安全管理人员有齐全的安全操作规程 机动车维修经营者行为准则不得承修已报废机动车、不得擅自改装机动车、不得利用配件拼装机动车 机动车维修经营者行为准则机动车维修经营者行为准则托修方要托修方要改变车身颜色，更换发动机、车身和改变车身颜色，更换发动机、车身和车架车架的，应当依法办理相关手续，机动车维修的，应当依法办理相关手续，机动车维修经营者在查看相关手续后方可承修经营者在查看相关手续后方可承修机动车维修经营者应加强对从业人员的机动车维修经营者应加强对从业人员的安全教安全教育育和和职业道德教育职业道德教育公布机动车维修公布机动车维修工时定额

29、工时定额和和收费标准收费标准机动车维修经营者不出具规定的结算票据和结机动车维修经营者不出具规定的结算票据和结算清单的，算清单的，托修方有权拒绝支付费用托修方有权拒绝支付费用 机动车维修活动中配件的使用机动车维修活动中配件的使用不得使用不得使用假冒伪劣配件假冒伪劣配件建立采购配件登记制度建立采购配件登记制度对换下的对换下的配件、总成配件、总成，应交，应交托修方托修方自行处理自行处理将将原厂配件、副厂附件原厂配件、副厂附件和修复配件分别标识、和修复配件分别标识、明码标价，供用户选择。明码标价，供用户选择。 机动车维修质量检验规定机动车维修质量检验规定二级维护、总成修理、整车修理，应当实施二级维护、

30、总成修理、整车修理，应当实施维维修前诊断检验修前诊断检验、维修过程检验维修过程检验和和竣工质量检验竣工质量检验。签发竣工合出厂格证，签发竣工合出厂格证，未签不得交付使用，车未签不得交付使用，车主可以拒绝交费或接车主可以拒绝交费或接车 维修竣工出厂质量保质期制度维修竣工出厂质量保质期制度质量保证期，从质量保证期，从维修竣工出厂之日维修竣工出厂之日算起算起汽车和危险货物运输车辆整车修理或总成修理汽车和危险货物运输车辆整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶质量保证期为车辆行驶20 000 km或者或者100日日；二级维护质量保证期为车辆行驶二级维护质量保证期为车辆行驶5 000 km或者或者30日日

31、；一级维护、小修及专项修理质量保证期；一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶为车辆行驶2 000km 或者或者10日。日。在质量保证期内因维修质量原因造成机动车无在质量保证期内因维修质量原因造成机动车无法正常行驶的，维修经营者应该法正常行驶的，维修经营者应该无偿返修无偿返修，不，不得故意拖延或无理拒绝。得故意拖延或无理拒绝。在质量保证期内，机动车因同一故障或维修项在质量保证期内，机动车因同一故障或维修项目经目经2次修理仍不能正常使用的，机动车维修经次修理仍不能正常使用的，机动车维修经营者应当负责营者应当负责联系其他机动车维修经营者，并联系其他机动车维修经营者，并承担相应修理费用承担相应修

32、理费用 机动车维修经营者质量信誉考核考核内容经营者基本情况经营业绩（含奖励情况）不良记录第三节第三节 道路运输从业人员管理规定道路运输从业人员管理规定 交通部，交通部，2007年年3月月1日起实施日起实施 立法宗旨立法宗旨加强道路从业人员管理，提高道路从业人员综合加强道路从业人员管理，提高道路从业人员综合素质素质 从业人员管理基本原则从业人员管理基本原则从业人员：从业人员：依法经营、诚实信用、规范操作、文明作业依法经营、诚实信用、规范操作、文明作业从业人员管理工作：公平、公正、公开、便民从业人员管理工作：公平、公正、公开、便民 制度制度对从业人员实行从业资格考试制度，对道路运输对从业人员实行从

33、业资格考试制度，对道路运输从业行为实行诚信考核和计分考核制度从业行为实行诚信考核和计分考核制度 从业资格条件 对从事机动车维修的技术人员应分别对机动车维修相关政策法规和技术规范，业务知识，维修、检测、诊断和检验技术，服务收费标准等经设区的市级道路运输管理机构考试合格。 从业资格考试实施申请：户籍地或暂住地设区的市级道路运输管理机构申请参加技术负责人员从业资格考试的，如果没有学历证明及复印件，也可以提供技术职称证明及复印件 申请质量检验人员从业资格考试的，除了提供身份证明及复印件、学历证明及复印件外，同时提供机动车驾驶证及复印件和维修技术工作经历证明 机动车维修从业人员管理范围机动车维修从业技术

34、人员：机动车维修技术负责人员、质量检验人员以及从事机修、电器、钣金、涂漆、车辆技术评估（含检测）作业的技术人员机动车维修其他从业人员：除上述人员以外的机动车维修企业价格核算员及业务接待员 基本条件技术负责人员：相关专业大专以上，或中级职称以上质量检验人员：高中以上学历从事机修、电器、钣金、涂漆、车辆技术评估（含检测）作业的技术人员：初中以上第四节第四节 机动车维修企业质量信誉考核办法机动车维修企业质量信誉考核办法 考核办法实施的意义有利于全面贯彻全面道德建设实施纲要，在全行业建立诚信服务机制；有利于激励企业改进管理，增强服务意识和水平；有利于用户的理性选择和有效监督，维护其正当权益；有利于引导

35、市场发育，加速企业机构调整；有利于完善市场服务功能，合理配置资源；有利于规范企业经营行为，保护守法经营；有利于提升行业整体素质，提高服务质量；有利于完善从市场准入、动态监控，到退出市场的全过程管理体制，实现行业跨越式发展 质量信誉考核的原则考核内容：从业人员素质、安全生产、维修质量、服务质量、环境保护、遵章守纪和企业管理等考核原则：公平、公正、公开、便民 信誉等级优良、合格、基本合格、不合格aaa级、aa级、a级、b级第五节第五节 机动车维修管理相关法规概述机动车维修管理相关法规概述 大气污染防治法 固体废物污染环境防治法 水污染防治法 产品质量法 中华人民共和国标准化法 计量法 合同法 消费

36、者权益保护法 安全生产法 劳动法 大气污染防治法对机动车维修单位的要求满足大气污染防治的要求，采取合理、科学的措施加以维修严格把关，合理维修为了防止汽车维修过程中产生的有害气体排入大气，按照机动车维修企业环境保护条件要求，调试车间或调试工位应设置“汽车尾气收集净化装置” 环保法在机动车维修行业的实施机动车维修企业应具备的环保条件，应在环境保护管理制度和环境保护措施两部分加以落实实施在用车i/m制度（检查/维护制度） 环保法在机动车维修行业的实施“三废”处理：废液、废气、固体废弃物涂漆车间有专用的废水排放及处理设施，采用干打磨工艺的，设有粉尘收集装置和除尘设备，并设有通风设备。车辆竣工出厂前，要

37、严格检查车辆尾气排放和噪声指标 产品质量法在机动车维修行业的贯彻实施建立健全机动车维修质量管理体系和质量管理制度加强机动车配件质量管理-中华人民共和国产品质量法(以下称质量法)自1993年9月1日起实施。 质量法的立法目的，旨在加强对产品质量的监督管理、明确产品的质量责任、保护用户和消费者的合法权益、维护社会经济秩序。 质量法的主要内容包括：产品质量监督管理制度和管理责任；生产者、销售者的产品质量责任和义务；损害赔偿、纠纷调解与处罚等方面的内容。2质量法质量法在汽车维修行业的贯彻实施在汽车维修行业的贯彻实施 (1)建立健全汽车维修质量管理体系和质量管理制度 质量法质量法明确的产品质量管理方针和

38、原则，是指明确的产品质量管理方针和原则，是指导汽车维修行业进一步健全汽车维修质量管理体系，完导汽车维修行业进一步健全汽车维修质量管理体系，完善汽车维修行业质量评定标准和质量管理制度的依据。善汽车维修行业质量评定标准和质量管理制度的依据。它将促进行业进一步强化质量监督工作，积极推行企业它将促进行业进一步强化质量监督工作，积极推行企业质量认证，促进行业质量管理工作走向规范化。质量认证，促进行业质量管理工作走向规范化。 (2)加强汽车配件质量监控 汽车配件质量将严重影响汽车维修质量，除了配件汽车配件质量将严重影响汽车维修质量，除了配件生产者对质量负有主要责任外，汽车维修企业同样承担生产者对质量负有主

39、要责任外，汽车维修企业同样承担着配件使用质量监控和配件代销的责任。为贯彻着配件使用质量监控和配件代销的责任。为贯彻质量质量法法，汽车维修企业应建立健全配件质量管理制度，落，汽车维修企业应建立健全配件质量管理制度，落实入库前的配件质量检验和质量索赔工作，确保汽车维实入库前的配件质量检验和质量索赔工作，确保汽车维修质量。修质量。中华人民共和国计量法中华人民共和国计量法 1内容简介 计量是物质生活的基础。为了加强计量监督管理，保障国家计量单位的统一和量值的准确可靠，有利于生产、贸易和科学技术的发展，适应社会的发展需要，维护国家和人民的利益，国家制定了中华人民共和国计量法(以下简称计法)，并于1986

40、年7月1日起实施。计量法计量法的主要内容包括：的主要内容包括： (1)计量法的制定原则 确定计量法的适用范围：法定计量单位制：计量工作的监督管理等内容。 (2)计量器具的计量检定 它包括计量基准器具和计量检定；计量标准器具；计量检定等方面的内容。 (3)计量器具的管理 它包括制造、生产、修理计量器具的许可证制度；新开发的计量器具投产前的审批制度；进口计量器具的检定制度等内容。 (4)计量监督与计量纠纷处理 它规定了县级以上计量行政部门设置计量检定机构，负责执行检定、测试任务；当处理计量纠纷时，应以国家计量基准器具或者社会公用计量标准器具检定的数据为标难。2汽车维修中的计量管理工作汽车维修中的计

41、量管理工作 (1)计量器具的购置要求 (2)计量器具的使用要求 (3)计量管理工作内容 (1)计量器具的购置要求 按照计量法总则规定，使用计量器具必须遵守计量法，自觉维护计量法的实施。所以，汽车维修企业在购置计量器具时，一定要认准所购产品应具有生产许可证和计量检一定合格证，购置进口计量器具时，也应注意其是否符合计量检定要求。 (2)计量器具的使用要求计量器具的使用要求 1)保持计量器具的清洁和测量准确度保持计量器具的清洁和测量准确度。 2)定期将计量器具送计量检定机构检定。定期将计量器具送计量检定机构检定。 3)不准使用准确度有误的计量器具。不准使用准确度有误的计量器具。 (3)计量管理工作内

42、容计量管理工作内容 1)建立计量器具管理台账。 2)严格使用法定计量单位。 3)定期计量检定。 4)服从计量行政管理部门的计量监督检查。 合同法在机动车维修行业的实施中华人民共和国合同法 第四百二十八条 本法自1999年 10月1日起施行。 根据经济合同法的有关规定，为加强汽车维修行业管理，维护汽车维修经营活动的正常秩序，保障承、托修双方当事人的合法权益， 1992年2月交通部会同国家工商行政管理局联合发布汽车维修合同实施细则(以下简称细则)， 1993年3月1日起实施。 细则里明确规定：汽车维修行业经营活动应严格依照经济合同法，实施汽车维修合同管理。 细则细则主要内容有：主要内容有： 适用范

43、围；合同的实施与监督检查；合同文本的主要内容；双方责任和义务：合同纠纷处理等等。 细则在承修方义务一栏中明确对汽车维修的技术质量做了相应的规定。 要按照有关汽车修理技术标准(条件)修车、保证维修质量，向托修方提供竣工出厂合格证；要建立承修汽车维修技术档案，并向托修方提供维修汽车的有关资料及使用的注意事项；按规定收取维修费用，并向托修方提供维修工时、材料明细表等等。 这些内容在我们的汽车维修经营活动中都要严格遵守、认真实施。 消费者权益保护法在机动车维修行业的实施托修方是服务对象，是消费者托修方权益送修车的财产安全不受损害 有权了解机动车维修所用材料与配件价格和修车工时单价 有权选择与其报修作业

44、项目相适应的机动车维修企业或者作业项目 所付维修费用符合收费标准 受到损害有权索赔 有权监督、投诉机动车维修服务质量等侵害其权益的行为 消费者权益保护法在机动车维修行业的实施承修方对托修方权益保护应尽的法律责任严格履行双方约定的机动车维修合同；严格执行机动车维修技术标准，确保机动车维修质量，出具机动车维修竣工出厂合格证（含质量保证卡）认真听取托修方对机动车维修的要求和意见，接受托修方的监督确保生产安全向托修方提供修理工时定额标准、实际消耗的工时以及维修所用的配件、材料价格的真实信息（工时清单、材料清单），供审核建立并向托修方提供机动车维修检验记录、检测数据等机动车维修技术档案 安全生产法在机动

45、车维修行业的实施创立之初建立完善的安全生产管理制度及各项安全生产操作规程，并配备经验丰富的人员，专职从事安全教育和安全监督管理工作企业员工生产过程中的安全管理“六防”：防溜车，如：车辆开进检查地沟，工作人员接近车辆和进行维修作业前，必须将前后车轮用三角木块塞紧，工作人员才能接近车辆和进行维修作业防坠落，如：车间举升车辆，一定要确认设备负载匹配，设备完好，支承位置恰当，绑扎牢靠，锁止有效防挤压，防中毒，防烫伤，防意外伤害 企业用电安全管理一旦发生触电事故，应首先切断电源，再用绝缘物对触电人员施救 劳动法在机动车维修行业的实施与劳动者签订有效的劳动合同按照国家规定，及时给付劳动者合理报酬对员工进行

46、必要的技能培训重视劳动保护合理解决劳资纠纷第三章第三章 汽车维修标准体系汽车维修标准体系第一节 标准基础知识 定义和作用 标准的分类及代号按其约束性分强制性标准推荐性标准按标准的适用范围和审批权限分国际标准国际先进标准国家标准行业标准地方标准企业标准第一节 标准基础知识 按标准的内容属性分技术标准管理标准工作标准 按标准作用的对象分基础标准产品标准方法（检测、试验）标准安全标准卫生标准环保标准标准的代号 国家标准：gb、gb/t 行业标准：qc、jt、hj、cy、ga 地方标准：db11、db31 企业标准：q/xxx第二节 汽车维修标准体系 汽车维修标准体系结构二个部分汽车维修管理、服务标准

47、汽车维修基础和通用标准三个层次第一层为基础和通用标准；第二层为专用修理技术标准，也称方法标准；第三层为维护、修理、检测设备标准，属于产品类标准 练习一下 看看以下各属于哪一类标准gb/t 16739. 1-2004 汽车维修业开业条件jt/t217-1996 机动车检测维修设备及工具分类代码gb7258-2004 机动车运行安全技术条件ga 468-2004 机动车安全检验项目和方法gb/t 3799.1-. 2-2005 商用发动机大修竣工出厂技术条件 jt/t 155-2004 汽车举升机第二节 汽车维修标准体系 我国汽车维修标准发展方向优先制定、修订汽车维修行业最高层次的基础标准；重视有

48、关安全、环保、节能方面的标准；发动企业开发产品标准。 第三节 汽车维修企业标准化工作 企业标准化工作的重要性1）技术标准时汽车维修企业可续管理的基础 技术标准是合同中确认质量的重要依据； 技术标准是企业组织生产的重要技术依据； 技术标准是质量纠纷仲裁的重要依据2）运用技术标准战略能够提高机动车维修企业竞争能力 企业实施基础标准战略的最高目标就是要形成自己的技术标准，然后推而广之有效地用它来左右市场，跨越技术性壁垒。在目前我国总体技术标准水平比较落后的背景下，发展技术标准战略，既有利于提高产品质量和市场竞争力，也有助于扩大服务领域。秦始皇最伟大的成就不是修了长城，而是统一了度量衡！第四章 汽车维

49、修检测主要技术标准 第一节 汽车维修管理主要技术标准 第二节 汽车维修主要技术标准 第三节 汽车检测主要技术标准第一节 汽车维修管理主要技术标准 汽车维修业开业条件 gb/t 16739.1-2-2004第1部分：汽车整车维修企业第2部分：汽车专项维修业户 汽车维修业开业条件第1部分：汽车整车维修企业(gb/t 16739.1-2004) 汽车整车维修企业的定义有能力对所维修车型的整车、各个总成及主要零部件进行各级维护、修理及更换，使汽车的技术状况和运行性能完全（或接近完全）恢复到原车的技术要求，并符合相应国家标准和行业标准的规定的汽车维修企业。 按规模分：一类、二类（包括整车和各个总成）汽车

50、维修业开业条件第1部分：汽车整车维修企业 主修车型小型车： l6m m 3500kg大中型客车：l6m大型货车：m 3500kg 人员条件关键岗位：1人，持证上岗管理负责人、技术负责人、检验、业务、价格核算、维修 组织管理条件 安全生产条件 环保条件 设施条件 设备条件：不同类企业专用设备要求不同，不常用的或者大型设备运行外协如二类维修企业主要检测设备除排放污染检测外允许外协发动机检测诊断设备，对各类适用，要求具备示波器、转速表、发动机检测专用真空表等修理大货车，制动检测台允许外协摩托车维修业开业条件(gb/t 18189-2000) 摩托车维修企业分类：一类二类 机动车维修人员从业资格条件技

51、术负责人质量检验员机修人员电器维修人员车身修复（钣金）人员车身涂装（涂漆）人员机动车维修人员从业资格条件 技术负责人负责专业技术、技术管理和质量管理 质量检验员从事机动车维修进厂和竣工出厂以及监控维修过程质量 机修人员从事发动机、底盘及其控制系统维修的人员 电器维修人员从事机动车电器系统检测诊断和维修作业的人员汽车维修行业计算机管理信息系统技术规范汽车维修行业计算机管理信息系统技术规范 组成汽车维修行业管理信息系统 汽车维修企业管理信息系统 系统功能汽车维修行业管理信息系统功能对业户、车辆、从业人员的管理，业务办理、单据管理、查询统计等汽车维修企业管理信息系统功能车辆维修管理包括业务接待、生产

52、调度、检验、车辆维修技术档案、维修结算、查询系统等 配件管理，包括采购进货、配件销售、库存管理、账务管理、工具设备管理、人员管理、基本信息管理、查询统计等 汽车综合性能检测站能力的通用要求 汽车综合性能在用汽车动力性、安全性、燃料经济性、使用可靠性、排气污染物和噪声，以及整车装备完整性与状态、防雨密封性等 汽车综合性能检测站按照规定程序、方法，通过一系列技术操作行为，对在用汽车综合性能进行检测（验）评价工作，并提供检测数据、报告的社会化服务机构 综检站的功能依法对营运车辆的技术状况进行检测 ；依法对车辆维修竣工质量进行检测 ；接受有关部门、机构的委托，进行规定项目的检测 ；接受委托，对车辆改装

53、（造）、延长报废期及相关新技术、科研鉴定等项目进行检测 第二节 汽车维修主要技术标准 汽车维护、检测、诊断技术规范 液化石油气汽车维护、检测规范 轿车车身维护技术要求 汽车发动机电子控制系统修理技术要求 汽车盘式制动器修理技术条件 汽车制动传动装置修理技术条件（气压、液压） 汽车大修竣工出厂技术条件 商用汽车发动机大修竣工出厂技术条件 大客车车身修理技术条件汽车维护、检测、诊断技术规范汽车维护、检测、诊断技术规范 汽车维护的定义日常维护：以清洁、补给和安全检视为主，驾驶员一级维护：除日常维护外，以清洁、润滑、紧固为中心，由维修企业负责执行二级维护：除一维外，以检查、调整安全部件、发动机工况和排

54、气污染控制装置等为主 汽车维护周期日常维护：出车前、行车中、收车后一维、二维：以汽车行驶里程为基本依据，根据相关规定和使用条件，由省级交通行政主管部门确定汽车维护、检测、诊断技术规范汽车维护、检测、诊断技术规范 日常维护作业规范外观清洁、检视补给油液、轮胎气压和检查汽车安全部位和发动机状况，确保行车安全 一级维护作业规范确保行车安全和排放合格 二级维护作业规范工艺过程（图）进厂汽车技术档案、驾驶员的反映检测诊断并确定附加作业维护作业（过程检验）竣工检验出厂合格证检测项目：以检测诊断汽车动力性、排放性能和安全可靠性为宗旨，结合附加项目汽车维护、检测、诊断技术规范汽车维护、检测、诊断技术规范 二级

55、维护基本作业项目13项，7个方面以不解体维护作业为中心，强调对部分安全部件的拆检要求以检查、清洁、润滑、紧固、调整为主，并检查有关制动、操作等安全部件。 二级维护附加作业项目确定前提：根据检测结果进行汽车故障诊断设置目的：消除汽车故障、恢复汽车的正常技术状况 二级维护检验技术竣工检验方法：人工检查、路试检验、仪器、量具、检测设备测量轿车车身维护技术要求 轿车车身维护主要内容三个部位：车身、底盘外表和发动机室外表作业：车身维护、底盘外表清洁、发动机室外表 轿车车身维护工艺车身清洁工艺高压水清洗上液擦拭清除沥青冲净擦干车内清洁车身漆面研磨车身漆面抛光新车开蜡打蜡封釉玻璃贴膜车身内部清洁维护附件清洁

56、维护汽车发动机电子控制系统修理技术要求汽车发动机电子控制系统修理技术要求 汽车发动机电子控制系统定义汽车发动机电子控制单元根据各传感器传送来的信息，分析发动机运行中的各种参数，并予以综合处理，以期达到较为满意的工作效果 子系统进排气控制系统、燃油控制系统、计算机控制系统 维修前检验维修前检查记录中要有系统部件名称、正常参数值的范围和检查到的参数值，并应注明故障分析原因以及 维修方案 视情维维修 维修后检验汽车盘式制动器修理技术条件 总体要求如修理时，油脂、制动液或任何异物不得触及制动摩擦块、制动钳、制动盘表面以及轮毂外表面 主要零部件修理技术要领 检验规则汽车大修竣工出厂技术条件汽车大修竣工出厂技术条件 由国家质检总局、国家标准委05年3月21日发布 分两部分：第1部分：载客汽车 定义：在设计和技术特性上用于载运乘客及其随身行李的包括驾驶员座位在内座位数超过9座的汽车第2部分：载货汽车 定义：在设计和技术特性上主要用于载运货物的汽车 汽车大修竣工出厂技术条件第1部分：载客汽车 竣工出厂基本规定 整车检查各工作介质的检查各部安全可靠性检查要求如：对影响汽车行驶安全的转向系、制动系和行驶系的关键零部