银行工作心得汇总最新精选___5篇

1、银行工作心得汇总最新精选_5篇 在银行市场竞争越来越激烈的今日，想要获得更好的进展，就必需转变“等”的思想，化被动为主动，上门营销。下面给家分享一些关于银行工作心得汇总，便利大家学习 银行工作心得汇总1 时间飞逝，光阴如梭。在劳碌而改善的工作中我们度过了好处非凡的20_年。回顾一年的全部工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们专心学习业务学问，增加各项业务技能水平，仔细履行工作职责，时刻谨记内掌握度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总结如下： 一、主要工作资料及职责 本人于20_年6

2、月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、反洗钱信息补录等。看似简洁的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、认真、耐烦对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了削减退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行仔细审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部掌握制度牢记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。 二、我的收获与成长 我很庆幸自己能够加入农商行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的转变，她让我信任人生一切皆有可能，只

3、要自己肯努力制造。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结全都，互助进取，由于团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员就应懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另外，客户是我们进展的主体，服务好客户是我们的职责，讨论客户，透过对客户的讨论从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满足，透过自身的努力来维护好每一位客户;当然，透过对业务的熟识和对企业内部掌握的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或进展提出建设性的看法是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。 在市场竞争日趋激烈的这天，在具有热忱的服务看法，娴熟的

4、业务潜力的同时，还务必要不断的学习，提高自己各方面的潜力水平，才能向客户带给更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。我始终专心参与各类培训，坚持仔细听课，结合平常学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务潜力水平。透过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要留意到每一个小详情和要素，它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到许多个详情问题，假如由于马虎大意，不专心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。详情不是儿戏，需要我们严厉?对待。严格把守每一个

5、关口，是对我行风险的掌握，更是对自己的负责。 银行工作心得汇总2 卓越始于平凡，完善源于仔细。在_支行，我从事着一份最平凡的工作-_银行柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名X行员工，格外是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展现X行系统良好服务的文明窗口，所以我每天都以饱满的热忱，专心服务，真诚服务，以自己主动的工作看法羸得顾客的信任。在X行员工中，柜员是挺直面对客户的群体，柜台是展现X行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点

6、点滴滴的周到服务让客户真正体会到X行人的真诚，感受到在X行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而骄傲!为此，我要求自己做到：一是把握过硬的业务本事、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处;四是糊涂的认识自我、胜不骄、败不馁。 参与工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，向有阅历的同事请教，只有这样，才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传播，甚至不能像X民那

7、样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。 在为客户服务的过程中，我始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷把握营销方式，为客户供应肯定的便利，敏捷、适度地为客户供应共

8、性化、快捷的服务。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户供应更加周到的服务。由于，没有挑剔的客户，只有不完善的服务。在日常工作中，我主动刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟把握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精准、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供应准时、准时、定时、随时的服务。 青年时期是人生最珍贵的时间，由于踌躇满志，精力充足，由于敢闯敢干，活力四射，由于有太多的幻想和盼望!但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及顽强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡今日，X行给了我一个宽阔的平台，我也正把如火的青春献给的

9、X行，中国_银行正是在这青春的交替中，一步一步向前进展。在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：推动你的事业，不要让你的事业来推动你。今日我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热忱。由于我知道作为一名成长中的青年，只有把个人抱负与事业的进展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作主动性、主动性和制造性，在开创_银行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。 银行工作心得汇总3 新冠肺炎疫情期间，我行全体员工开启线上办公模式，居家线上营销业务。我作为柳林支行指定的远程客服人员，接到过很多询问电话，在此跟大家分享一下我的营销心得。 第一是心态。无论是接

10、听客户询问电话还是拨打营销电话，最主要的一点就是不能可怕，不能有“万一客户不配合怎么办”这样的想法。我们应当做好被拒绝的预备，摆正心态。通过这段时间的电话沟通，其实大部分客户配合度都很高，并且会提出自己的问题，即使拒绝也是比较有礼貌的。这也与自身的话术有极大关系，我们与客户应当建立相互敬重的关系，让客户感受到我们“一切为了客户、为了客户一切”的服务理念。 其次是方法。我们在做电话营销之前要大致列出提纲，不用照搬话术但肯定要列出提纲，削减不必要的话术可凸显专业性，增加客户的信任感。寒暄要适度，千万别尬聊。可做简要铺垫，从收集客户对我行产品的建议入手，切入到我行对受疫情影响的客户出台的一系列优待政

11、策，不易引发客户反感，同时还能增加客户对我行产品的爱好，增加营销胜利概率。 第三是语气。电话沟通不同于面对面沟通，电话沟通中的语音语调就显得尤为重要。保持语气平稳平和，会比较简单让客户产生信任感，有利于客户接受我们交谈的内容，既不会像机器人般生硬，也不会听起来像是急于推销。即使是接到客户投诉电话，语气平和也可以维持自身心态平稳，更加有利于解决客户提出的问题，消退客户的不良心情。 电话营销作为我们日常工作中最常用的营销手段之一，我们要通过把握营销方法和技巧，在实践中总结阅历，通过面对不同的客户来制定共性化营销方案，以真诚的心关心客户解决问题，想客户之所想，急客户之所急，以最少的人财物消耗来达到更

12、加高效的办公。 银行工作心得汇总4 银行的经营管理，首要目标是实现利润的化，但同时也伴随着各种风险，包括信用风险、市场风险、操作风险、流淌性风险等等。那最难的就是如何在风险可控的范围内实现利润目标的化，或者换句话说，在实现肯定的利润前提下使得风险最小化。 那么，具体落实到银行信用风险中信贷管理的风险掌握方面，我觉得信贷及风险掌握部门，对一笔业务实现全程的管理掌握，有两大方面：首先，贷前调查，借款人当前信用状况及预报将来一段时间风险易发多发的状况，提前布局;其次，贷后管理，持续跟踪借款人资金用法状况、经营状况。并对存量贷款做到进退有序，主动压缩谨慎支持类行业，增加主动支持类行业信贷资金的投放。

13、目前，随着国家经济的进展，人们的生活消费水平不断提高，个人贷款需求提升。种类不断增加，主要包括个人住房消费贷款、个人住房装修贷款、汽车消费贷款、个人存单质押贷款、个人耐用消费品贷款、个人助学贷款、个人旅游贷款、个人小额信用贷款、个人综合授信额度贷款等业务。但在信贷业务规模不断扩大的同时，各种风险因素也渐渐暴露。例如，受最近的疫情影响，部分行业受到冲击，最终借款人是否还具备还贷力量?所以，银行信贷风险掌握的关键在于借款人的经营管理，他将决定信贷业务生死状况。 个人信贷风险主要表现在以下几个方面：借款人风险，借款人前期供应的资料只能表明当前状况，在贷款发生后并不能完全确定客户的将来经营状况，或者由

14、于客户道德风险所产生的问题，比如多头贷款超出借款人总授信额度等，使得防范风险的力量大大降低。信用风险，主要是借款人和银行之间存在的信息不对称造成的。目前征信系统也不能全面反应客户的信用状况，而且系统上传数据有肯定的时间差，因此，增加了信用风险发生的可能性。抵押物风险，银行贷款其中一项主要的担保方式为不动产的抵押，一般状况下，银行对借款人发放贷款时需要供应抵押担保。当借款人无法偿还贷款时，银行依据抵押合同有权处置抵押物，但抵押物价值也有可能消失下降，或抵押物无法处置等状况。操作风险，由于银行内部流程、人员行为和系统失当或失败，以及由于外部大事人导致损失的风险。另外包括法律风险、流淌性风险，这些因

15、素都导致了信贷风险大大増加。 风险掌握是一项长期全面的系统性工程，虽有肯定的法规，但更需要强调的适时而变，以不断适应环境的需求，不能照搬全套。我信任，只要能找到合适的风险掌握方法和手段，信用业务的风险会大大降低。我有以下几点思路： 1、在信贷业务中进展具有潜力客户，通过对客户的初步评定及筛选，选择出30%的优质客户，对这部分客户强调的是长期稳定的综合贡献度，定期评价，优胜劣汰。 2、打造高质量的客户经理团队，要求客户经理严格根据相关管理方法及法律法规进行贷款投放，要有良好的职业操守、专业素养和较好的沟通力量。加强学习培训，提高贷前调查的操作力量，肯定要做到深化、细致、全面。 3、把控好审查审批

16、环节，信贷审查是以客户所供应的基础资料进行分析、结合实地考察等其他调查手段，来讨论确定是否发放贷款。客户经理必需落实贷前条件，确保贷款的完整性。 4、加强贷后管理，制定贷后管理方案，明确风险掌握的总体目标、关注风险及贷后管理等内容，要求做好贷后实地检查工作，实行现场与非现场结合，对贷款的贷后状况进行定期检查。 银行工作心得汇总5 从近几年金融系统发生的经济案件来看，“十个案件九违章”有章不循，违规操作，检查不细，监督不力，实属重要根源，很多案件、事故、教训，都反应出内控管理还存在肯定的漏洞。正是制度的不完善，才导致一些人有机会钻空子，从而给国家资金造成损失。 合规经营是银行稳健运行的内在要求，

17、是每一个员工必需履行的职责，同时也是保障我们自己切身利益的有力武器。通过全行绽开的内掌握度学习，使我对合规有了更加深刻的认识。作为陵城圆融村镇银行的一员，我深刻体会到合规意义重大。现在就这次学习谈谈自己的体会： 合规经营是防范商业银行操作风险的需要。合规经营是规范操作行为，遏制违规违纪问题和防范案件发生，全面防范风险，提升经营管理水平的需要，能为银行制造价值，而且有效的合规经营能将合规风险消退于无形。 合规经营是完善商业银行制度体系的需要。银行赖以生存的质量效益源于依法合规经营，源于产生质量和效益的每一个环节，源于每一个岗位的每一位员工。银行的进展肯定要以合法、合规经营为前提，才能从源头上预防风险。 合规经营是银行实现进展目标的重要保证。合规经营就是为业务保驾护航的，是为了更好地促进业务进展服务的。在进展、开拓业务和同业竞争中，只有紧紧遵循合规经营的理念，提高管理的质量，才能保证银行业务的经久不衰。 加强合规操作意识并不是一句挂