第四章文字语言沟通技巧

1、第四章 文字语言沟通技巧本章学习目标：1.了解网络写作的形式；2.熟悉公文写作的基本要求；3.掌握电子邮件的写作要求；4.重点掌握提高阅读能力的方法主要内容 4.1阅读的形式和要求 4.2写作的特性和要求 4.3社交中常用的文字沟通形式 4.4电脑网络的沟通形式文字语言包括哪些方面？ 电子邮件、微博、博客、网站、报纸、杂志、信函、名片、书籍、文件资料第一节 阅读的形式和要求 教学目标： 1、了解阅读的几种形式 2、掌握提高阅读能力的方法 有声语言 语言沟通 沟通的方式 无声语言（文字语言） 非语言沟通（态势语言）文字语言的沟通方式阅读句子欣赏句子欣赏 曲曲折折的荷塘上面，弥望的是田田的叶子。叶

2、子出水很高，像亭亭的舞女的裙。层层的叶子中间，零星地点缀着些白花，有袅娜（nio,nu）地开着的，有羞涩地打着朵儿的；正如一粒粒的明珠，又如碧天里的星星，又如刚出浴的美人。微风过处，送来缕缕清香，仿佛远处高楼上渺茫的歌声似的。这时候叶子与花也有一丝的颤动，像闪电般，霎时传过荷塘的那边去了。叶子本是肩并肩密密地挨着，这便宛然有了一道凝碧的波痕。叶子底下是脉脉（m）的流水，遮住了，不能见一些颜色；而叶子却更见风致了 。从上面的文字中我们了仿佛看到了一幅优美的荷塘画面。我们所接收的信息是什么？叶子像亭亭的舞女的裙荷花 正如一粒粒的明珠，又如碧天里的星星，又如刚出浴的美人阅读的功能： 接受信息 交流信

3、息“学而不思则罔，思而不学则殆”释意： 学习而不知道思考，就会被知识表象所迷惑；只空想而不学习，就会对学习有害 4.1阅读的几种形式：1.泛读2.精读3.朗读4.默读5.跳读6.慢读7.速读1.泛读（浏览式阅读）略知其意泛读的特点： 阅读广泛 略知其意 不求甚解 以拓展视野为目的2.精读以熟读精思为特征的阅读方法 包括三个环节：预览、复读、全面理解 子曰：“温故而知新，可以为师矣。” 孔子说：温习学过的知识进而又能从中获得新的理解与体会，就可以做了老师。 3.朗读用普通话把书面语言清晰、响亮、富有感情的读出来的阅读方式月光如流水一般，静静地泻在这一片叶子和花上。薄薄的青雾浮起在荷塘里。叶子和花

4、仿佛在牛乳中洗过一样；又像笼着轻纱的梦。虽然是满月，天上却有一层淡淡的云，所以不能朗照；但我以为这恰是到了好处酣眠固不可少，小睡也别有风味的。月光是隔了树照过来的，高处丛生的灌木，落下参差的斑驳的黑影，峭楞楞如鬼一般；弯弯的杨柳的稀疏的倩影，却又像是画在荷叶上。塘中的月色并不均匀；但光与影有着和谐的旋律，如梵婀玲上奏着的名曲。4.默读不出声，用眼睛阅读文字的方式优点：速度快、保证环境安静 便于更集中思考、理解文章内容5.跳读有选择性的阅读方式什么是跳读法 ？ 跳读是在阅读中，有意识的跳过一些无关紧要的句段或篇章而抓住读物的关键性材料的速读方法。跳读是通过省略次要信息来加快大脑对文字的反应速度，

5、是阅读速度与思维过程同步进行。运用跳读法阅读一本书 例如，读一本新书，只看序言，目录和内容提要，然后跳读有关内容，不必细读全文。阅读章节，也只跳读标题，黑体字，斜体字和重点句，然后前后连贯，抓住全文中心。也可以跳读每段的首位两句。一般来说，任何读物，每段的开头句很可能是提纲挈领的一句话，末为则往往是小节性的语句，还可以跳读关键句。6.慢读是一种逐字逐句减速阅读的方式天时不如地利，地利不如人和。三里之城，七里之郭，环而攻之而不胜。夫还而攻之，必有得天时者矣，然而不胜者，是天时不如地利也。城非不高也，池非不深也，兵革非不坚利也，米粟非不多也，委而去之，是地利不如人和也。故曰，域民不以封疆之界，固国

6、不以山溪之险，威天下不以兵革之利。得道者多助，失道者寡助。寡助之至，亲戚畔（叛）之。多助之至，天下顺之。以天下之所顺，攻亲戚之所畔，故君子有不战，战必胜矣。7.速度即快速阅读 速读是一种充分运用视觉感官的阅读，是一种更符合人们思维特征的快速、高效阅读方法。它能节省视力和脑力，更有利于记忆。 一般人的阅读速度平均为（300500）字分钟，而掌握“速读”技巧的人能以（30005000）字分钟的速度阅读书籍和资料，熟练者则可达到20000字分钟的速度。 4.2提高阅读能力的方法：朗读法评点法读写法背诵法1.朗读法化无声的文字为有声的语言，领会和理解文章内容的一种阅读方法。念奴娇赤壁怀古 作者:苏轼

7、大江东去，浪淘尽，千古风流人物。 故垒西边，人道是，三国周郎赤壁。 乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如画，一时多少豪杰。 遥想公瑾当年，小乔初嫁了，雄姿英发。 羽扇纶巾，谈笑间，樯橹灰飞烟灭。 故国神游，多情应笑我，早生华发。 人生如梦，一尊还酹江月。2、评点法在阅读时记下自己的体会、感觉、意见、评价3、读写法多读，重点的句子默写记录下来4、背诵法好文章、好句子背诵下来第二节 写作的特性和要求 一、写作的四大特性 二、公文写作的要求 三、文章写作积累的四个方面写作的四大特性 1.永留性书面语言能记录下人们学习、工作、生活、科技进步的痕迹，可以长久存在、长期保存 2.准确性书面记录不会出现

8、向口语那想的错误，如地方方言、口音不准、用词不当 3.精炼性书面语言不会像口语那样就某件事件反复强调，重复表述 4.权威性白纸黑字，想抵赖都不行，如合同、保证书、借条、法律公文写作要求1.准确用词要准确，准确使用多义词、同义词、近义词例子：“定金”与“订金”2.精练没有多余的段、句、词，做到言简意赅3.朴实以实用为目的文章写作积累的四个方面 1.材料的积累留意身边的热点事情、人物并随手记下，阅读书报、听趣闻轶事 2.语言的积累可以从听广播、看电视时记录下美妙的语言 3.情感的积累留意愉快时、悲伤时、愤怒时的感受 4.精彩写法的积累多读名家的作品，在心领神会中积累写作技巧 积土成山，风雨兴焉。积

9、水成渊，蛟龙积土成山，风雨兴焉。积水成渊，蛟龙生焉。积善成德，而神明自得，圣心备生焉。积善成德，而神明自得，圣心备焉。故焉。故不不积跬积跬(Kui)步步，无以至千里；不，无以至千里；不积小流，无以成江海。骐骥一跃，不能积小流，无以成江海。骐骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍。锲而舍之，十步；驽马十驾，功在不舍。锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。蚓无朽木不折；锲而不舍，金石可镂。蚓无爪牙之利，爪牙之利， 筋骨之强，上食埃土，下饮筋骨之强，上食埃土，下饮黄泉，用心一也。蟹六跪而二螯，非蛇黄泉，用心一也。蟹六跪而二螯，非蛇蟮之穴无可寄托者，用心躁也。故无冥蟮之穴无可寄托者，用心躁也。故无冥冥

10、之志者，无昭昭之明；无昏昏之事者，冥之志者，无昭昭之明；无昏昏之事者，无赫赫之功。无赫赫之功。译文：译文： 小土块堆积成山，风雨就从那里兴起；水流汇成小土块堆积成山，风雨就从那里兴起；水流汇成深渊，蛟龙就在那里生长；积累善行，形成良好深渊，蛟龙就在那里生长；积累善行，形成良好的品德，就会得到最高的智慧，具备圣人的思想的品德，就会得到最高的智慧，具备圣人的思想境界。所以，不积累每一小步，就不能远达千里境界。所以，不积累每一小步，就不能远达千里；不汇集细流，就不能形成江海。骏马跳跃一次；不汇集细流，就不能形成江海。骏马跳跃一次，跳不了十步远；劣马拉车走十天，也能走得很，跳不了十步远；劣马拉车走十天

11、，也能走得很远，它的成功在于不停止。拿刀刻东西，中途停远，它的成功在于不停止。拿刀刻东西，中途停止，腐朽的木头也不能刻断；不停地刻下去，金止，腐朽的木头也不能刻断；不停地刻下去，金石也能雕刻成功。蚯蚓没有锋利的爪牙，强劲的石也能雕刻成功。蚯蚓没有锋利的爪牙，强劲的筋骨，却能上吃泥土，下饮泉水，是因为它心专筋骨，却能上吃泥土，下饮泉水，是因为它心专一；螃蟹有六条腿，两只大钳，然而没有蛇鳝的一；螃蟹有六条腿，两只大钳，然而没有蛇鳝的洞穴就无处容身，是因为它心浮躁的缘故。学习洞穴就无处容身，是因为它心浮躁的缘故。学习不专心致志，就不能达到融会贯通，不埋头苦干不专心致志，就不能达到融会贯通，不埋头苦干

12、，就得不到显著的成绩。，就得不到显著的成绩。第三节 社交中常用的文字沟通形式 一、社交信函的写作 二、就业自荐信的写作 三、名片社交信函的写作社交信函的写作 邀请函 感谢信 祝贺信 吊唁信1.邀请函？邀请信邀请信是由机构、团体、公司、是由机构、团体、公司、学校等单位或个人举办某些活动时，学校等单位或个人举办某些活动时，邀请目标单位成员前来参加庆典、会邀请目标单位成员前来参加庆典、会议及各种活动的信件。议及各种活动的信件。 邀请信范例邀请信范例邀请信邀请信黄丽娜总经理：黄丽娜总经理： 感谢您一直以来对本公司的关心和支持，使公司业务感谢您一直以来对本公司的关心和支持，使公司业务得以蓬勃发展。现公司

13、已迁至杭州下沙开发区，邀请您在得以蓬勃发展。现公司已迁至杭州下沙开发区，邀请您在2011年年12月月18日日15时拨冗前往下沙经贸大厦（解放路路时拨冗前往下沙经贸大厦（解放路路108号号)参观公司新址，并赴本公司的庆典晚宴。参观公司新址，并赴本公司的庆典晚宴。 敬请光临敬请光临杭州俊豪贸易公司杭州俊豪贸易公司二二0一一年十二月十日一一年十二月十日 邀请函的写作方法 邀请信是邀请亲朋好友或知名人士、专家等参加某项活动时所发的请约性书信。它是现实生活中常用的一种日常应用写作文种。 商务礼仪活动邀请函的主体内容符合邀请函的一般结构，由标题、称谓、正文、落款组成。 标题标题u一般只写文种一般只写文种“

14、邀请信邀请信”即可，字号即可，字号比通常标题要略大一些。比通常标题要略大一些。u也可以加也可以加“事由事由” ，如，如“关于参加研关于参加研讨会的邀请信讨会的邀请信”。u还可包括个性化的活动主题标语，如还可包括个性化的活动主题标语，如“沟通无限中部六省城市信息化高级沟通无限中部六省城市信息化高级论坛邀请信论坛邀请信”。称谓：是对邀请对象的称呼。称谓：是对邀请对象的称呼。u要顶格写受邀单位名称或个人姓名，要顶格写受邀单位名称或个人姓名，后加冒号。后加冒号。u要写明对方姓名、职务、职称、学衔。要写明对方姓名、职务、职称、学衔。也可以用也可以用“ 同志同志”、“经理经理”、“教教授授” 、“先生先生

15、”、“女士女士”、“小姐小姐”称呼。称呼。u通常还要加上通常还要加上“尊敬的尊敬的”之类定语。之类定语。 正文：邀请信的主体。正文：邀请信的主体。开头可向被邀请人简单问候，位置在称谓开头可向被邀请人简单问候，位置在称谓下一行，空两格。下一行，空两格。接着写明举办礼仪活动接着写明举办礼仪活动的缘由、目的、事项及要求，的缘由、目的、事项及要求，写明礼仪活写明礼仪活动的日程安排、时间、地点，邀请对象以动的日程安排、时间、地点，邀请对象以及邀请对象所做的工作等，并对被邀请方及邀请对象所做的工作等，并对被邀请方发出得体、诚挚的邀请。发出得体、诚挚的邀请。有较为详细出席有较为详细出席说明的，通常要另纸说明

16、，避免邀请函写说明的，通常要另纸说明，避免邀请函写得过长。得过长。 敬语敬语u末尾一般要写常用的邀请惯用语。末尾一般要写常用的邀请惯用语。如如“敬请光临敬请光临”、“敬请参加敬请参加”、“请届时出席请届时出席”之类的敬语。之类的敬语。u有些邀请函可以用有些邀请函可以用“此致敬礼此致敬礼”、“顺致节日问候顺致节日问候”、“顺祝恭安顺祝恭安”等等敬语。敬语。 落款落款u署上邀请单位名称或发函者个人名署上邀请单位名称或发函者个人名称，署上发函日期。称，署上发函日期。（日期要全，（日期要全，数字用中文）数字用中文）u形式上的要求：邀请函的形式要美形式上的要求：邀请函的形式要美观大方，不可用书信纸或单位

17、的信观大方，不可用书信纸或单位的信函纸草草了事，而应用红纸或特制函纸草草了事，而应用红纸或特制的请柬填写。的请柬填写。通用格式通用格式 邀请函邀请函尊敬的尊敬的_先生：先生： 您好您好! _单位将于单位将于_年年_月月_日日_时在时在_地，举地，举办办_活动，特邀您参加，活动，特邀您参加，谢谢。谢谢。 署名署名 二二0一一年三月十八日一一年三月十八日 注意事项注意事项 u“邀请函邀请函”三字是完整的文种名称，三字是完整的文种名称，与公文中的与公文中的“函函”是两种不同的文种，是两种不同的文种，因此不宜拆开写成因此不宜拆开写成“关于邀请出席关于邀请出席X活活动的信动的信”。 u被邀请者的姓名应写

18、全，不应写绰号被邀请者的姓名应写全，不应写绰号或别名。在两个姓名之间应该写上或别名。在两个姓名之间应该写上“暨暨”或或“和和”，不用顿号或逗号不用顿号或逗号。网上或报。网上或报刊上公开发布的邀请信，由于对象不确刊上公开发布的邀请信，由于对象不确定，可省略称呼，或以定，可省略称呼，或以“敬启者敬启者”统称。统称。 大家来找茬！尊敬的文俊豪女士：尊敬的文俊豪女士： 您好！首先感谢您在过去的时光里对我们的关注和支您好！首先感谢您在过去的时光里对我们的关注和支持，感谢您对我们所有工作的理解和肯定！在此，为您送持，感谢您对我们所有工作的理解和肯定！在此，为您送上我们最真诚的问候和最衷心的祝福！上我们最真

19、诚的问候和最衷心的祝福！ 我公司将举行杭州分公司成立大会，我们诚挚邀请您我公司将举行杭州分公司成立大会，我们诚挚邀请您亲临指导，让我们在此代表公司全体同事，对您长期以来亲临指导，让我们在此代表公司全体同事，对您长期以来对我们的关心和支持表示感谢！对我们的关心和支持表示感谢！杭州商贸有限公司杭州商贸有限公司 邀请信邀请信于于2012年年10月月11号（星号（星期六）上午期六）上午8点在银座街点在银座街116号号敬请光临。敬请光临。2012年年9月月25号号2.感谢信1.感谢信的含义 感谢信是向帮助、关心和支持过自己的集体（党政机关、企事业单位、社会团体等）或个人表示感谢的专用书信，有感谢和表扬双

20、重意思。写感谢信既要表达出真切的谢意，又要起到表扬先进，弘扬正气的作用。它广泛应用于个人与个人之间、个人与组织之间、组织与组织之间，用以向给予自己帮助、 关心和支持的对方表示感谢。 感谢信一般由标题、称谓、正文、祝颂语、署名和日期五部分组成。1标题 居中书写，内容为“感谢信”或“致XXX的 感谢信”等。2称谓 顶格书写被感谢人姓名或是单位名称，可加入一定的定语，如“尊敬的”、“敬爱的”。如果称谓是个人可后缀“先生、“女士”或职位名称，如果是单位则写清被感谢单位的全称及部门名称。3正文 可在正文书写之前加入“您好”之类的问候语，独立成段。正文部分可分若干段书写。一般先概述对方事迹，突出对方对自己

21、的支持和帮助，说明此件事情对自己的影响，表达感激之情。4祝颂语 另起一段书写表明敬意和感谢的语句，最常用的是“此 致敬礼”“此致”一般在正文下方另起一行空两个书写，“敬礼”写在“此致”的下一行，顶格书写。5署名和日期 写清感谢人的姓名或集体，如“XX实践团全体成员”。一般写在祝颂语下方空一至两行的右侧，再下一行右侧写上日期。 2感谢信的主要特点 感谢对象要确指 感谢信都有确切的感谢对象，以便让大家都清楚是在感谢谁。 表述事实要具体 感谢别人是有具体的事由的，否则就会显得抽象空洞。 感情色彩要鲜明 感动和致谢的色彩强烈鲜明，言语里充满感激之情。 3.祝贺信 1.概念 祝贺信是向对方表示祝贺的书信。 按写信者分，有个人的和组织的两大类。 按内容分，有贺结婚、贺寿、贺获奖、贺立功、贺乔迁、贺节日、升职等。 2格式写法祝贺信通常有标题、称呼、正文、结尾、落款等部分构成。 4.吊唁信 吊唁信的措词一定要认真斟酌。由于吊唁信是发给去世者的家人或亲戚的，既是对逝者表示哀悼，又是对逝者家人、亲属表示慰问。就业自荐信的写作 无论是接受完高等教育还是职业教育，都会面临着就业问题。解决就业可以通过相关中介部门或学校招生就业部安置，也可以自己找。1.写自荐信的要求： 明确写自荐信的目的自荐信的内容需全