企业打造高效团队

1、企业如何打造高效团队作者： 日期：企业如何打造高效团队米世佳（内蒙古河套大学人文学院人力资源管理 1 班）【摘要】 一个组织就是一个团队，一个组织中所有的正式群体，又是组织内的团队。组织目标的 实现、组织任务的完成，依赖于组织内团队的协同工作。一个高效的团队必然具有明确的目标、和谐 的人际关系，拥有合格的领导者以及完善的规章制度。要建设出一支高效的团队，在组织时则需遵循 科学的程序，在组建后重视团队沟通 .【关键词 】 高效团队，团队沟通，团队酬劳，奖励机制加强企业建设， 打造过硬员工团队， 对于企业大力拓展市场空间、 增强核心竞争力 具有十分重要的意义。有市场必然存在竞争，有竞争才能促进组织

2、的发展。众所周知， 目前企业的竞争已从过去的产品、 价格等竞争演变为人才的竞争， 企业只有拥有一批优 秀的人才，才能可持续发展。而人才的竞争，关键是要打造一支优秀的团队。在企业的 经营管理中，团队经营已成为一个重要的战略。一、团队及团队建设团队是由两个或两个以上的人组成的， 它是通过员工彼此之间的相互影响、 相互作 用，在行为上有共同规范的一种介于组织与人之间的一种组织形态。 其主要特点是团队 内成员之间在心理上有一定联系， 彼此之间发生相互影响。 而一个完整的团队由众多角 色构成；英国的贝尔宾博士对上千家企业经过长达数十年的研究得出的结论是： 优秀的 团队由 9种角色构成，即实干家、协调者、

3、推进者、创新者、 信息者、监督者、凝聚者、 完善者及技术专家。也就是说。在企业团队中不能缺乏任何一个角色，因为，没有实干 家，团队的计划就缺乏执行力； 没有推进者， 团队前进的速度就会受影响； 没有创新者， 团队的主意就会少；没有信息者，团队就会相对封闭；没有监督者，团队可能会大起大 落；没有凝聚者，团队的冲突就会增加；没有完善着，团队的标准就会大打折扣；没有 技术专家，团队将缺乏专业性。因此，对企业团队来说，每个角色都有其独特的功能。 一个人不可能完善，只有通过与团队成员的相互合作来弥补自己的不足。二、中国企业团队管理的弊端（一）团队成员之间缺乏信任 。由于团队成员大都害怕成为别人攻击的对象

4、，因此大 家都不愿意敞开心扉，承认自己的缺点和弱项，最终导致团队成员之间缺乏信任，在团队建设中，信任是高效团队的核心，没有了信任，团队将不能发挥它的作用。（二）团队执行能力较弱。 在许多企业中存在这样的现象，有健全的制度和严明的 纪律，但是执行力不强、制度落实不力、纪律观念淡薄。有的团队不重视细节，没有意 识到细节决定成败。 还有一些团队在责任落实上不认真， 有些工作领导虽然布置了， 但 是从不督促检查，虎头蛇尾，成员的责任感不强，做事马马虎虎，敷衍了事，工作质量 不高。（三）责任不明确、授权不到位。 团队管理过程需要一定程度的授权。在管理素质 低下的中小型企业中， 经常不给予员工明确的任务和

5、职责， 也没有一套科学的完整的量 化考核办法。 受传统经济的影响对团队的授权也不充分， 很多企业特别是民营企业的老 板疑心太重，对人对事总是不放心，极大的降低了团队成员的热情。（四）缺乏有效的激励机制。 正确的激励对一个组织来说有不可估量的作用，它不 但可以挖掘团队成员的潜力，而且还可以调动团队成员的积极性，进而提高成产效率。 但是一些企业往往不能建立正确的激励机制，导致激励产生负面影响。（五）团队没有明确的目标。 一些企业过分注意主要目标的远期前景，目标的设定 经常失败。 正确的目标设定应从整个团队为之奋斗的最终目标开始， 然后在团队成员的 参与下，将这一最终目标分割成为一系列相互关联、易于

6、操作的短期目标。（六）团队滑坡问题。 再完善的团队也难以避免滑坡问题。多数新成立的团队，如 自我管理团队、跨功能团队等，开始都充满着活力，团队成员迫切要完成团队目标，他 们热情高涨，准时完成布置的任务，为研究问题常常加班。一年或两年内，情况就不同 了。现在，开会时他们姗姗来迟或不到会，开会期间思想开小差。即使团队事有所成， 于起初相比效果也差的很远。三、企业中建立高效团队的对策作为一个团队， 提高业绩是它的主要目标， 所以衡量高绩效团队的主要标准也是工 作任务的完成情况和目标的实现情况。要获得高业绩，那么这个团队必然要相应的具 有一些优秀品质和特点，如团队具有独立自主的权利，对于团队成员的选拔

7、等问题不 必接受上级命令安排；团队成员具有和谐的人际关系，可以相互协作，达到一种默契； 几乎所有成员都必须具备基本的技能，能够将任务整合等。要建立一支高绩效的团队，需要把握和控制以下几个相关方面，这对建立高绩效团队有很大帮助。（一）合理分配角色，培养信任感。 没有完美的个人，可以有完美的团队！卓越的 团队，是每一个优秀的伙伴用自己杰出的一面组合而成的整体，如果团队中的每个人 都是一样，怎么会杰出？团队中有自然的角色分配，这种分配不是某种组织形成的， 不是职责分配形成的，而是依赖于每个人天然的人格、特性、处事态度自然决定的。团队的主要力量来源于成员的相互配合、 相互补充， 这些方面的获得， 要从

8、两个方 面着手： 一方面是根据个人的优势和喜好， 安排最适合的位置， 这样才能促进他们发挥 最大的贡献；另一方面是培养成员间的相互信任感，只有这样，才能增强团队凝聚力， 使个人才能尽可能地发挥出来。（二）提高团队成员的能力。 团队成员的各种才能是团队有效运行的前提，这些能 力包括各种基本技能、决策能力以及人际能力等。当然，这不是要求每个成员都是“全 能”，而是要求团队是个中专长的统一体，这是团队完成任务，应对各种情况的必要条 件。然而团队如何培养合作能力要从以下几个方面探讨：1. 积极发现每个成员的优点。 在一个团队中，每个成员的优缺点都不尽相同。我 们应该积极发现团队成员的优秀品质，并且学习

9、它和发扬它，让自己的缺点在团队合 作中逐渐消灭掉。团队强调的是协作，最好不要有命令和指示，这样团队的工作气氛 就会变得轻松和谐，工作就会变得很顺畅，团队整体的工作效率就会大大提高。2. 时刻检讨自己的缺点。 “金无足赤，人无完人”，我们应时刻检讨自己缺点， 比如检讨一下自己的工作心态好吗？对待日常的工作是不是有所怠慢？能否虚心接受 别人对自己的批评？这些缺点在自己看来可能不算什么， 但在团队合作中它就会成为你 进步成长的障碍。 如果你固执已见， 无法听取他人的意见， 你的工作状态不可能有进步， 甚至会影响到其他成员的工作积极性。 团队的效率在于每个成员配合的默契， 如果你意 识到了自己的缺点，

10、 不妨坦诚的承认它， 想方设法改掉它， 也可以让大家共同帮助你改 进。当然，承认自己的缺点可能会让你感到尴尬，但你不必担心别人的嘲笑，你只会得 到他们的理解和帮助。3. 保持足够的谦虚。 团队中的任何一位成员都可能是某个领域的专家，所以你必 须保持足够的谦虚。 任何人都不喜欢骄傲自大的人， 这种人在团队合作中也不会被大家认可。你可能会觉得在某个方面他人不如你， 但你更应该将自己的注意力放在他人的强 项上，只有这样才能看到自己的肤浅和无知。 谦虚会让你看到自己的短处， 这种压力会 促使自己在团队中不断地进步。在团队中， 如果每个成员都能够不断地释放自己的潜在才能和技巧， 能够相互尊重 和被重识，

11、 相互鼓励和坦诚交流， 大家就能在各自的岗位上找到最佳的协作方式， 为了 团队共同的目标，自觉地担负起各自的责任并为此积极奉献。（三）统一的规则。 团队建设必须有五个统一， 即统一目标、 统一思想、 统一规则、 统一行动、统一声音。 而更重要的是规则的统一，如同组织一样，团队也需要规则的约 束，规则是告诉团队成员该做什么，不该做什么。不能做什么是团队行事的底线，如果 没有设定底线， 大家就会不断的突破底线， 一个不断突破行为底线的组织是不能称其为 团队的。制定统一的规则不仅可以使团队成员习惯内外规范化， 而且有利于责任的明确， 使成员清楚个人的责任和共同的责任， 建立起责任心，同时还可以作为考

12、评的依据之一。（ 四）酬劳和奖励团队。 如何酬劳和奖励一个团队，这一点非常重要。他与确立集 体感、有效引导冲突以及处理代际差异同等重要。 但是，团队酬劳和奖励体系并不仅仅 是指提高薪水和发放奖金。 酬劳和奖励体系必须具体团队具体处理。 额外的奖金或非现 金方式的认可， 都不如将酬劳与团队目标和成员工作回报的价值结合起来有效。 要将奖 金与可衡量的结果结合起来，并让成员之间“分配奖金” 。对于非现金形式的奖励，可 采取购买公司产品、家庭清洁服务、电影票、超市购物券等方式，使成员知道各种不同 选择的价值，并允许他们选择怎么去“用”它。将现金奖励非现金奖励结合起来的酬劳 形式也许最有效。许多从事管理

13、工作的人都有这样的雄心壮志：如果我来管理一个公司即使是世界 500强企业我都会做得很好。然而，让人郁闷的是，哪怕一个只有几个人的小部门仍然 使自己忙得焦头烂额。好的想法无法实施，安排的任务没有执行，团队内耗大，市场部 门办事不力这是中国的企业管理者常常会遇到的难题。 那么如何才能建设一支高效 的团队是至关重要的。（五）对团队目标的认同。 士气是一种团体意识，是团体成员对组织的集体态度， 它代表一种个人成败与团队成就休戚相关的心理。 如果团队成员赞成、 拥护、接受团队 的目标， 认识到团队目标反映了自己的要求和愿望， 具有较高的价值， 个人就愿意为达到团队目标而努力， 则团体士气高涨。 团队共同

14、目标是所有成员努力和贡献的动力， 所 以，团队成员应花费充分的时间、精力来讨论、制定他们共同的目标并深刻领会， 一旦 目标为成员所接受。将起到指引、推动的作用。在制定团队目标时，一是要充分了解由什么样的人确定团队的目标。一般情况下， 确定团队目标要由团队的领导者和团队的核心成员参加。 二是团队的目标必须与团队的 远景相连接，两者的方向相一致。愿景是勾勒团队未来的一幅蓝图，具有挑战性， 会激 励团队成员勇往直前的斗志。 三是必须发展一套目标运行的程序。 目标确定后不一定是 准确的， 还要根据工作中遇到的实际问题随时纠正和修正， 向正确的方向引导。 四是必 须将目标进行有效分解。 目标来源于远景，

15、 远景又来源于组织的大目标， 而个人的目标 来自于团队的目标， 它对团队的目标起支持性的作用。 五是必须把目标有效地传达给所 有的团队成员以及相关人员。（ 六）建立绩效评估体系。 绩效评估体系的建立要根据团队的特点具体制定，无论团 队的工作结果如何，评估者都应该及时就所掌握的信息与团队进行沟通。当工作取得明 显成效时，工作遇到障碍时，外部条件发生重大改变时，研发团队管理者变动时，团队 成员积极性降低时，等等。在上述情况下及时进行反馈往往能取得良好的效果;同时也要确保团队成员理解评估者所要表达的真实意思， 而不是含糊其辞， 让团队成员产生误解。 针对团队工作中存在的问题，要以适当的方式明确指出，以便团队做出改进。团队绩效评估是对团队工作的反馈，团队可以依次调整目标和人员分配，更好地完 成任务。它还是对成员工作和努力程度的评价，是奖惩的主要依据。当然，适当的奖励 和惩罚可以激励人的工作热情和工作干劲，减少工作失误。因此，建设高绩效团队不可 以缺少完善的评估体系和相应的奖惩制度。一个成功的团队是组织管理的最佳方式之一， 但这并不意味着每一个组织在任何情 况下都需要团队。 如果对于团队没有具体的业绩要求， 那么建立一支高效的团队也是没 有实际意义的。 如果团队不能有效的得到利用， 则会造成时间和精力上无谓的浪费。 因 此，组织不要盲目随流，要时