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1、天津大学网络教育学院试卷专用纸考试科目: 公共关系学 学习中心: 姓名: 学号:第四组:一、论述题1.何谓“策划新闻事件”,怎样健康地策划新闻?答:“策划新闻事件”,即公关人员在真实的、不损害公众利益的前提下,有计划地策划、组织、举办具有新闻价值的活动、事件。制造新闻热点,吸引新闻界和公众的注意与兴趣,争取被报导的机会、并使本组织成为新闻报导中的主角,以达到提高知名度、扩大社会影响的目的。健康地策划新闻,必须遵循以下原则:1)、抓住公众最关注的话题2)、抓住“新、奇、特”问题或事件3)、事先制造一些热烈气氛4)、有意识地把本组织与权威人土、社会名流联系在一起5)、与传统的节日、纪念日联系在一起
2、6)、注意和新闻机构联合举办活动二、简答题1.简述媒介公众关系的两重性以及其意义?答:这种关系具有明显的两重性:一方面新闻媒介和组织与广大公众沟通的重要中介;另一方面新闻界人士又是需要争取的公众对象。媒介公共关系的意义在于:良好的媒介关系有利于形成良好的公众舆论。 良好的媒介关系是运用大众传播手段的前提。2.“顾客就是上帝”的理论内涵是什么? 答:“上帝”意识,就是“顾客至上、服务第一”的意识。顾客至上、服务第一, 就是要充分满足顾客的各种相关要求,甚至在“顾客永远是正确的”原则下,无条件地服从于顾客意愿。3.简要阐释互惠原则的基础和意义答:互惠原则以一定的利益关系为基础。只有让公众得益,才能赢得公众的回报,从而为企业带来更好的经济效益;同时也只有互惠互利,才能合作长久,促
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