培训有效性评估

1、http:/www.redo培训有效性评估 课前回顾课前回顾：1、培训规划流程？2、所学的培训方法有哪些？3、培训有效性的理解？培训有效性评估的基本概念培训有效性评估新趋向本章重点本章重点123培训有效性评估的模型培训有效性评估的模型培训有效性培训有效性评估概述评估概述培训有效性评估的战略点培训有效性评估概念第一节第一节 培训有效性评估概述培训有效性评估概述培训有效性评估的目的和意义培训有效性评估的过程培训有效性评估是指“系统地收集必要的描述性和判断性信息，以帮助做出选择、使用和修改培训项目的决策”。培训有效性评估的概念培训有效性评估的概念培训有效性评估的目的和意义培训有效性评估的目的和意义1

2、、体现人力资源管理的效益型、体现人力资源管理的效益型2、决定继续进行或停止某个培训项目、决定继续进行或停止某个培训项目3、获得如何改进某个项目培训的信息、获得如何改进某个项目培训的信息目的：目的：意义：意义： 1、能为决策提供有关培训项目的系统、能为决策提供有关培训项目的系统信息，从而做出正确的判断。信息，从而做出正确的判断。2、可以促进培训管理水平的提升。、可以促进培训管理水平的提升。 3、可使培训管理资源得到等广泛的、可使培训管理资源得到等广泛的推广和共享。推广和共享。培训有效性评估的战略点培训有效性评估的战略点过程导向价值导向过程评估综合评估1、培训有效性评、培训有效性评估的侧重点估的侧

3、重点2、培训有效性评估、培训有效性评估的两种类型的两种类型培训有效性评估过程培训有效性评估过程预期培训结果培训有效性评估设计培训目标实施评估和反馈培训有效性评估的步骤评估层次评估层次评估重点评估重点1反应学员的满意度2学习学到的知识，技能态度，行为3行为工作行为的改进4结果工作中导致的结果第二节第二节 柯氏柯氏评估模型评估模型低层信息是做最高层评估的基低层信息是做最高层评估的基础础企业战略、发展目标员工个人职业生涯发展计划确定培训需求培训设计培训实施培训评估组织分析任务分析人员分析 培训规划流程培训规划流程培训内容学习原则培训对象培训模式培训方法培训控制成果转化所学的培训方法所学的培训方法 一

4、、直接传授型培训方法 讲授法 专题讲座法 研讨法 二、实践性培训方法 工作指导法 工作轮换法 特别任务法 个别指导法 三、参与性培训法 自学 案例研究 头脑风暴 模拟训练 敏感性训练 管理者训练 四、态度性培训法 角色扮演 拓展训练第一层次第一层次 反应评估反应评估一、反应评估的作用（1）提供改进培训的建议和评价（2）让学员感到培训讲师和组织者对他们意见的尊重（3）提供信息，反馈给管理层（4）为今后培训绩效提供参考二、反应评估的注意点第二层次第二层次 学习评估学习评估一、学习评估的内容（1）学到了什么知识（2）学到或改进了哪些技能（3）改变了哪些态度二、学习评估的测定方法（1）书面测试（2）操

5、作测试（3）等级情景模拟第三层次第三层次 行为评估行为评估一、行为评估的内容：知识、技能和态度的 迁移二、行为评估的特点（1）具备一定的条件（2）不确定性（3）受外部环境影响三、行为评估的方法：学员自我评估和360度 反馈第四层次第四层次 结果评估结果评估 许多的管理层在思考关于培训的几个问题： 培训真的有效吗？ 培训投入值得吗？ 我们还需要培训吗？ 培训没有明显的效果怎么办？ 员工对培训抵触怎么办？ 培训如何解决长期的问题？ 如何花最少的钱达到最好的效果？培训结果指标培训结果指标培训结果指标举例认知结果绩效评估的步骤，面试技巧等技能结果使用某种工具，倾听技能等情感结果对培训的满意度、对公司文

6、化的态度等结果缺勤、创新项目有无增加投资回报经济衡量 培训评估的思维新方向从“证据”到“证明” 想要展示培训工作的真正贡献，关键在于向高管提供他们想要的东西明确地、证据确凿地说明你的项目实现了应有的价值。 当我们开始有意识地把“证明培训项目的净影响”这一步运用到实践中，它就会逐渐变成个评估过程不可或缺的、例行性的重要环节。培训有效性评估的新趋向培训有效性评估的新趋向 具体步骤：（1）首先，我们必须以不带威胁、不偏不倚的方式从销售团队那边直接收集数据。（2）接着，参与者们要具体讨论每一项因素（培训、新的佣金制度、促销方案等）对销售额增长的贡献程度。 （3）为了提高估计的可信度，参与者还要对某一项因素的估计给出自己的信心指数，这是一种可行且可靠的方法。因为我们的评估程序把参与者都当做专家来看待，参与者们很重视我们的认可，因为并不是每个人都把他们当做专家，他们很享受被重视的感觉。培训有效性评估表培训有效性评估表培训项目培训对象培训时间培训讲师培训简况（包括内容、教程、考核情况等）培训教程评估记录（包括教师场地的准备，教学水平等）学员实际操作能力评估记录（知识掌握和运用能力等）学员考核成绩评估