单元二管理思想

1、1单元二单元二 管理思想管理思想n田忌赛马田忌赛马战国时期齐王和田忌赛马，各出三匹战国时期齐王和田忌赛马，各出三匹马，每匹马赛一场，共赛三场，胜数多者胜。而如果马，每匹马赛一场，共赛三场，胜数多者胜。而如果将两人的三匹马分别以速度快慢分上中下三等，则齐将两人的三匹马分别以速度快慢分上中下三等，则齐王的三匹马都分别比田忌的三匹马要快一些。针对这王的三匹马都分别比田忌的三匹马要快一些。针对这样的实力对比，孙膑为田忌出谋划策，用已方的下等样的实力对比，孙膑为田忌出谋划策，用已方的下等马对齐王的上等马，用己方的上等马对齐王的中等马，马对齐王的上等马，用己方的上等马对齐王的中等马，用己方的中等马对齐王的

2、下等马。结果田忌在第二、用己方的中等马对齐王的下等马。结果田忌在第二、第三场中获胜，以第三场中获胜，以2比比l的优势赢得比赛。的优势赢得比赛。管理问题：为什么孙膑会在不利的情况下，反而取得管理问题：为什么孙膑会在不利的情况下，反而取得最终的胜利？最终的胜利？ 问题：战国时期问题：战国时期“田忌赛马田忌赛马”的故事有何启发意义？的故事有何启发意义？ 2u管理理论的历史发展简图管理理论的历史发展简图早期管理思早期管理思想想中国古代管中国古代管理思想实践理思想实践古希腊的管古希腊的管理思想实践理思想实践古罗马的管古罗马的管理思想实践理思想实践古埃及的管古埃及的管理思想实践理思想实践管理理论的萌管理理

3、论的萌芽芽古典管理理古典管理理论论现代管理理论现代管理理论丛林丛林社会系统学派社会系统学派决策理论学派决策理论学派系统管理学派系统管理学派经验主义学派经验主义学派管理科学学派管理科学学派权变理论学派权变理论学派学习型组织理论学习型组织理论企业再造理论企业再造理论知识管理理论知识管理理论新管理理论丛新管理理论丛林林其他理论其他理论管理理论发展的轨迹管理理论发展的轨迹行为科学理行为科学理论论经经济济人人社社会会人人复杂人复杂人3中国古代民本管理思想：中国古代民本管理思想：“民为贵、社稷次之、君民为贵、社稷次之、君为轻为轻”；“天下者，国之本也；国者，乡之本也；天下者，国之本也；国者，乡之本也；乡者

4、家之本也；家者，人之本也；人者，身之本也；乡者家之本也；家者，人之本也；人者，身之本也；身者，治之本也。身者，治之本也。”人才管理思想：人才管理思想：“一年之计，莫如树谷；十年之计，一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。一树一获者，谷莫如树木；终身之计，莫如树人。一树一获者，谷也；一树十获者，木也；一树百获者，人也。也；一树十获者，木也；一树百获者，人也。”；刘邦刘邦兴汉三杰；兴汉三杰；“尺有所短、寸有所长尺有所短、寸有所长”、“人无完人、金无足赤人无完人、金无足赤”经济管理思想：古代三位杰出的经营管理代表人经济管理思想：古代三位杰出的经营管理代表人物物范蠡、白圭、司马迁

5、（范蠡、白圭、司马迁（“凡事预则立，不预凡事预则立，不预由废由废”、“人无远虑，必有近忧人无远虑，必有近忧”、“无敢居贵无敢居贵”、“待乏待乏”原则）原则）系统管理思想：系统管理思想：孙子兵法孙子兵法、万里长城和都江堰、万里长城和都江堰工程工程学习任务学习任务1 1 中国的管理思想中国的管理思想4埃及的金字塔埃及的金字塔平均每座要动用平均每座要动用230230万万块石料，平均每块石块石料，平均每块石料约重两吨半，需料约重两吨半，需1010万多个劳动力干万多个劳动力干2020年，年，这样巨大的工程在生这样巨大的工程在生产力不发达的古代，产力不发达的古代，从设计、施工到组织从设计、施工到组织管理都

6、是了不起的杰管理都是了不起的杰作。作。5联合邮包服务公司的科学管理联合邮包服务公司的科学管理联合邮包服务公司（ups）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，ups的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。 返回走进管理6学习任务学习任务2 2 西方的管理思想西方的管理思想 一、古典管理理论一、古典管理理论1 1、泰罗泰罗与与科学管理理论科学管理理论2 2、法约尔与管理过程理论法约尔与管理过程理论3 3、韦伯与理想行政组织体系韦伯与理想行

7、政组织体系71、泰罗及科学管理理论科学管理的中心问题提高劳动生产率。下一页泰勒：科学管理之父泰勒：科学管理之父8泰罗的主要实验秒表测时搬运生铁实验铁锹实验高速钢实验 主要思想 9秒表测时秒表测时的原因资本家不知道工人能干多少工人偷懒秒表测时的方法标准作业方法秒表测时各种宽放标准作业时间(工时定额)10搬运生铁实验实验背景原来每个工人每天搬运量: 12t实验后每个工人每天搬运量:47.5t原来每个工人每天工资:$1.15实验后每个工人每天工资:$1.85 11铁锹实验实验前:干不同的活拿同样的锹铲不同的东西每锹重量不一样应当有一个效率最高的重量实验发现22p时效率最高铲不同的东西拿不同的锹生产效

8、率得到提高 返回12金属切削实验定了人动时间定了人动时间, ,也应该定机动时间也应该定机动时间进行了进行了2626年年切削了切削了8080万吨钢铁万吨钢铁进行了三万次实验进行了三万次实验发明了高速钢发明了高速钢, ,获得了专利获得了专利用专利的收入宣传科学管理用专利的收入宣传科学管理返回13泰罗的主要思想劳动方法的标准化工时研究与工作定额科学挑选与培训工人实行差别计件工资制管理职能与作业职能分离 实行“例外原则”强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”下一页14对泰罗制的评价科学管理的创始人泰勒的实践精神令人感动把科学的方法用到管理上把人当经济人局限于基层管理下一页15讨论内容：讨论内容：为

9、什么说彻底的心理革命的主要内容是科学管理的核心？ 举身边实例说明怎样运用例外原则例外原则？ 【阅读资料】 铁锹试验、搬铁块试验 返回162、法约尔与管理过程理论法约尔重点研究整个企业的组织与管理。下一页法约尔：经营管理理论之父法约尔：经营管理理论之父17法约尔的主要管理思想与贡献法约尔的主要管理思想与贡献 企业经营活动有六项不同活动企业经营活动有六项不同活动，称为六大经营职能。即：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。最早提出管理的五要素即五职能最早提出管理的五要素即五职能即计划、组织、指挥、协调和控制系统地总结了企业管理的系统地总结了企业管理的1414项原则项原则重视对

10、组织理论的研究重视对组织理论的研究重视管理者的素质与训练重视管理者的素质与训练下一页18对法约尔的评价对法约尔的评价一般管理理论的创始人弥补了泰勒的不足原则不够精炼 返回193、韦伯与理想行政组织体系下一页韦伯：韦伯：组织理组织理论之父论之父20韦伯管理思想主要体现在权力与权威是一切社会组织形成的基础 提出理想的行政组织体系 返回21 “霍桑试验”与梅奥 梅奥梅奥(18801949)，美国人，是美国哈佛大学的心理学教授。1927年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有关科学管理的试验，研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系，通常称“霍桑试验”。试验结果表明，生产率提高的原因不

11、在于工作条件的变化，而在于人的因素；生产不仅受物理、生理因素的影响，而却受社会环境、社会心理因素的影响。 下一页22梅奥的人际关系理论的主要观点 梅奥认为企业中的人首先是“社会人”，即人是社会动物，而不是早期科学管理理论所描述的“经济人”。生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。工人的“士气”是调动人积极性的关键因素。重视“非正式组织”的存在和作用。 返回231、分析古典管理理论产生的背景。2、按记忆的规律概括归纳泰罗的主要思想。明确科学管理的中心问题提高劳动生产率。3、按照记忆的规律归纳法约尔管理理论内容 。4、梅奥的人际关系论的主要思想与贡献有哪些？ 24联想联想中国第一个学习型

12、组织中国第一个学习型组织分析：分析：1 1、联想是一个什么样的公司？、联想是一个什么样的公司？2 2、他有几种学习方式？、他有几种学习方式？ 3 3、你如何概括？、你如何概括？走进管理学习任务3 现代管理理论 25一、现代管理理论概述现代管理理论产生与发展的时期。为20世纪30年代到70年代。这是管理思想最活跃、管理理论发展最快的时期，也是管理理论步入成熟的时期。现代管理理论产生的背景。现代管理理论发展的脉络。 现代管理理论产生与发展的基本脉络：管理理论的分散化。理理论的集中化趋势。26二、管理理论的分散化1、管理科学2、管理理论的热带丛林271、管理科学 管理科学是泰罗科学管理理论的继续和发

13、展。他们都是致力于在企业管理中，摒弃凭经验、凭直觉的传统管理，探索科学有效的工作方法和最优方案，以达到最高的工作效率。管理科学，作为一个学派，是指把现代自然科学和技术科学的最新成果广泛地应用于管理中来，建立一系列新的组织管理方法和现代管理技术的管理理论体系。 下一页28管理科学理论的特点与主要观点管理科学的特点。它强调以运筹学、系统工程、电子技术等科学技术手段解决管理问题，着重于定量研究，力图利用科学技术工具，为管理决策寻得一个有效的数量解。管理科学理论的主要观点有：管理科学的核心就是寻求决策的科学化。注重定量分析，在管理决策中广泛应用数学工具和数量模型，认为决策的过程就是建立和运用数学模型的

14、过程。广泛使用电子计算机。292、管理理论的热带丛林 返回学派学派名名 称称 代表人物代表人物 代表作代表作 主主 要要 观观 点点管理管理过过 程程或称或称管理管理程程 序序哈罗德哈罗德孔茨孔茨西里尔西里尔奥唐奈奥唐奈管理学管理学（两人合著）（两人合著）认为任何组织尽管它们的性质不同，一般有计划、组织和控制职能。认为任何组织尽管它们的性质不同，一般有计划、组织和控制职能。(2)(2)认为可以将这些职能逐一地进行分析，归纳出若干原则作为指导，以便于认为可以将这些职能逐一地进行分析，归纳出若干原则作为指导，以便于更好地提高组织效力，达到组织目标。更好地提高组织效力，达到组织目标。(3)(3)这个

15、学派提供了一个分析研究这个学派提供了一个分析研究管理的思想构架，主张按职能分析、研究、阐明管理理论。一些新的管理管理的思想构架，主张按职能分析、研究、阐明管理理论。一些新的管理概念和管理技术均可容纳在计划、组织及控制等职能之中概念和管理技术均可容纳在计划、组织及控制等职能之中经经 验验学学 派派戴尔戴尔伟大的组织者伟大的组织者德鲁克德鲁克有效的管理者有效的管理者主要从管理者的实际管理经验方面来研究管理，认为成功的组织管理者的主要从管理者的实际管理经验方面来研究管理，认为成功的组织管理者的经验是最值得借鉴的。他们通过分析一大批组织或管理者成功或失败的实经验是最值得借鉴的。他们通过分析一大批组织或

16、管理者成功或失败的实例，研究在类似情况下，如何采用有效的策略和方法来达到改良的目标。例，研究在类似情况下，如何采用有效的策略和方法来达到改良的目标。通过分析总结，加以概括，找出他们成功经验中具有共性的东西，然后使通过分析总结，加以概括，找出他们成功经验中具有共性的东西，然后使其系统化，理论化，以建立一套完整的理论和技术体系其系统化，理论化，以建立一套完整的理论和技术体系人类人类行行 为为马斯洛、赫兹伯格、马斯洛、赫兹伯格、麦格雷戈麦格雷戈主张在管理中，应注重研究人的因素，研究人与人之间的关系，以有效调主张在管理中，应注重研究人的因素，研究人与人之间的关系，以有效调动人的积极性动人的积极性社会社

17、会系统系统学学 派派巴纳德巴纳德其主要观点为：其主要观点为：(1)(1)组织是一个协作系统。组织是一个协作系统。 (2)(2)组织存在需要明确的目标、组织存在需要明确的目标、协作意愿和意见交流三个基本要素。协作意愿和意见交流三个基本要素。 (3)(3)组织效力与组织效率是组织发展组织效力与组织效率是组织发展的两项重要原则。的两项重要原则。(4)(4)管理者的权威来自下级的认可。管理者的权威来自下级的认可。决策决策理论理论学学 派派赫伯特赫伯特西蒙西蒙管理决策新学科管理决策新学科(1)(1)西蒙认为西蒙认为“管理就是决策管理就是决策”。他强调决策行为贯穿于整个管理过程之。他强调决策行为贯穿于整个

18、管理过程之中。中。(2) (2) 西蒙对于决策的程序、准则、类型及其决策技术等作了科学的分西蒙对于决策的程序、准则、类型及其决策技术等作了科学的分析，提出在决策中应用析，提出在决策中应用“令人满意令人满意”的准则代替的准则代替“最佳化最佳化”准则。准则。强调强调不仅要注意在决策中应用定量方法、计算技术等新的科学方法不仅要注意在决策中应用定量方法、计算技术等新的科学方法数理数理学学 派派泰罗泰罗 甘特甘特吉尔布雷斯夫妇吉尔布雷斯夫妇他们注重量化分析，强调应用数学模型解决管理决策问题，以寻求决策的他们注重量化分析，强调应用数学模型解决管理决策问题，以寻求决策的科学化与精确化科学化与精确化30三、管

19、理理论的集中化趋势1、系统管理理论2、权变管理理论311、系统管理理论 系统管理学派盛行于20世纪60年代。代表人物为美国管理学者卡斯特、罗森茨韦克和约翰逊。卡斯特的代表作为系统理论和管理。系统管理学说的基础是普通系统论系统论的主要思想是：系统是由相互联系的要素构成的系统的整体性系统的等级性下一页32卡斯特等人的系统学说系统哲学：强调系统是一种有组织的或综合的整体，强调各个组成部分之间的关系。系统管理：把企业作为一个系统进行设计与经营，使企业的各部分、各种资源，按照系统的要求进行组织的运行。系统分析：确定有关变量，分析和综合各种因素，确定最有的解决方法和行动计划。332、权变管理理论 卢桑斯的

20、权变管理学说 基本思路是：先确定有关的环境条件，然后根据权变关系的理论，求得与之相应的管理观念和技术，以最有效地实现管理目标。他提出一个观念性的结构，并用矩阵图来加以表示。这一结构由环境、管理观念与技术、它们两者之间的权变关系等三部分组成。 下一页34观念性的结构由三部分组成：环境。环境通常为自变量。管理观念与技术。这是观念结构中的自变 量。把所有管理理论划分为四种学说：过程 学说、计量学说、行为学说和系统学说。权变关系。权变关系是指环境变量与管理变 量之间存在的函数关系。 即：如果环境条件一定，那么就必须采用与之相适应的管理原理、方法和技术，以有效实现企业目标。下一页35学生讨论讨论内容：1

21、、对同一组织，要保证目标的实现，你更倾向选择那一派理论？2、为什么说管理就是决策？3、管理需要规范，更需要灵活和实事求是。对吗？ 36四、现代管理思想的新发展非理性主义倾向与企业文化非理性主义倾向与企业文化 战略管理思想 企业再造理论 “学习型组织”理论 37非理性主义倾向与企业文化非理性主义倾向产生的背景。非理性主义倾向产生的背景。 非理性主义倾向的代表人物与代表作。非理性主义倾向的代表人物与代表作。 非理性主义倾向的主要观点。非理性主义倾向的主要观点。 批判传统管理中的纯理性主义 倡导对管理实务的研究。重视对企业成功经验的总结，在总结中提出以“软管理”为中心的管理模式。高度重视企业文化。

22、返回38（一）战略管理思想 波特与竞争战略提出对产业结构和竞争对手进行分析的一般模型，即五种竞争力(新进入者的威胁、替代品威胁、买方侃价能力、供方侃价能力和现有竞争对手的竞争)分析模型。提出企业构建竞争优势的三种基本战略。 返回39（二）企业再造理论企业再造理论产生的背景：1993年，企业再造理论的创始人原美国麻省理工学院教授迈克尔哈默(mhammer)博士与詹姆斯昌佩(jchampy)合著了再造企业管理革命的宣言书一书，正式提出了企业再造理论。 企业再造的基本含义。 按照哈默与昌佩所下的定义，是指“为了飞越地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（business

23、process）作根本的重新思考与彻底翻新”。下一页40企业再造流程的过程诊断原有流程 选择需要再造的流程 了解准备再造的流程 重新设计企业流程 分析内容分析内容：如何理解哈默与昌佩所下的企业再造定义“为了飞越地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（business process）作根本的重新思考与彻底翻新”。 返回41（三）“学习型组织”理论“学习组织”理论产生的背景 “学习型组织”理论是美国麻省理工学院教授彼得圣吉在其著作第五项修炼中提出来的。这一理论的提出，受到了全世界管理学界的高度重视，许多现代化大企业，乃至其他组织，包括城市，纷纷采用这一理论，努力建成“学习型企业”、“学习型城市“等。 下一页42“学习型组织”的基本思想未