兰州市公共厕所调查报告1.0

1、小厕大谈有关兰州市城关区公共卫生间的调查报告课程名称：市 场 调 查 实 务指导老师：杨盛菁教授调查小组：12级统计二班第四小组小组成员：赵 雨201206010227 曹 英201206010230颉碧珍201206010229 刘启明210206010208陈达娃201206010221报告时间： 2015年 10 月 6 日 摘 要亲爱的，你们有过内急却找不到厕所的困扰吗？你们见过女厕内有的人“急不可耐”，男厕确是空无一人的场景吗？不知你是否有因为“ 内急” , 而心急如焚大街小巷找不到厕所,却被沿街单位的传达室工作人员“以外单位人员不得入内”为由拒之门外的经历？或者是人在囧途找不到厕所

2、以车为屏就地“方便”的尴尬？所以今天我们在这里必须强调厕所问题也可登“大雅之堂”！ 公共厕所问题对中国人来说真的是一个既新鲜又有吸引力的话题！它也是一个让我们曾经羞于上口也屡屡为难的问题。羞于上口，是因为这问题看起来太“俗”，似乎算不上有体面的大事；屡屡为难，日常生活谁也离不开如厕这等“俗事”，偏偏我们在这种关乎人们正常生活的“俗事”上曾多有忽略，许多城市和地方公厕建设严重滞后，数量不足，环境“脏乱差”，远远不能适应中国民众生活质量提高、环境意识加强、外出旅行和公共活动增加对公厕建设产生的大需求。随着经济的发展，人民生活水平不断提高，以往倍受冷落的厕所，如今正悄悄地发生翻天覆地的变化。公共卫生

3、间不仅影响着市民的居住舒适程度，更影响到城市的总体形象。目前国内的公厕虽然在不断地进行改进和完善，但仍然存在着许多不尽人意的地方。当然我们兰州的城市公共厕所建设还处于初级阶段，接下来就带领大家一起来看一看我们兰州市公共厕所现存的一些问题，听一听兰州市民们的心声。（1）公厕布点不合理，数量不足，选址不合理；（2）男女厕位比例设置不合理（3）厕所内的设施易损坏又得不到及时修理（4）兰州市公共厕所设计未达到人性化，未考虑到弱势群体的需求结合兰州市民对兰州市公共厕所的期望，本文将以兰州市城关区公共厕所为调研样本，不仅采用传统的调查方式对城关区市民进行了有关兰州市公共卫生间的问卷调查，还对街边以及商场的

4、公共卫生间进行了实地调研。以张掖路地下商业街以及步行街的公共卫生间为例进行了典型调查。共发放200份问卷，回收180份，有效问卷172份。 关键词：公厕；卫生；目录摘 要2一. 调查背景和目的4二.调查内容及方法4三.调查结果分析5（一）兰州市公共卫生间基本情况的相关分析51.样本总体分析52.关于男女厕所使用情况的比较分析53.关于公共卫生间基础设施的分析7（二）兰州市公共卫生间实地调查的结果分析81.兰州市民对无性别公共卫生间使用情况分析82.新世纪百货大楼厕所分布情况及结构分析93. 张掖路地下商业街公共厕所收费情况统计（共2个，每人每次1元）10四.结论与建议11小厕大谈 有关兰州市公

5、共卫生间的调查报告一. 调查背景和目的长期以来，鉴于我国人口基数巨大的基本国情和人民生活水平提高的现状，公众的出行率上升明显。而“如厕”作为每个人的刚性需求，公共卫生间成为了不可缺少的设施之一。虽然公共厕所是一个不引入注意但是确是又与人们生活密切相关的角色。随着社会经济的发展,公厕已成为城市文明形象的窗口,是经济发展水平和市民生活质量的标志,体现着城市物质文明和精神文明的发展水平,显示着一个民族的文化素质。本文针对兰州市中所存在的公厕问题,提出改进建议及粗略的解决措施方案等，以促进城市公厕文化和城市文明的发展。兰州市公厕存在许多不容忽视的问题,公共厕所分布不均与，数量少，卫生环境差，还有部分地

6、区存在滥收费的问题。城市公厕建设的不完善,严重影响了城市的形象与和谐社会的构建。因此, 进一步加强和完善公厕刻不容缓。本次调查目的的重点是发现兰州市公共厕所现存的一些基本问题以及挖掘出兰州在公厕建设中取得进步和成绩。二.调查内容及方法为了使兰州市民更清楚的了解自己所生活的领域，并希望热心的市民可以给公共卫生间的改造和完善提出一些意见，本此调查进行了问卷调查，调查范围是兰州市城关区市民，采用传统的随机抽样发放问卷发放总数200份，回收180份，问卷回收率88.0%，其中有效问卷172份，占总数的85.5%。问卷题目设置方面，问卷共有15道问题，分别是有关被调查者对于公共卫生间了解和使用程度的基本

7、情况、男女厕所排队及使用情况、被调查者对于现有公共生间的满意程度以及公共卫生间内部的基础设施的受损和维修情况，并结合调查者对于兰州市公共厕所人性化建设的态度和期望进一步得出我们此次调查的结论。另外我们还对厕所的实际情况进行了典型的调查，对于张掖路步行街的无性别厕所所产生的社会效益以及新世纪宝货大楼对男女厕位比例的进一步改善以及张掖路地下步行街公厕收费情况进行调查。 此外，我们还收集了大量的文献进行分析和了解。对公共厕所相关制度以及城市公共厕所发展现状进行了解。三.调查结果分析（一）兰州市公共卫生间基本情况的相关分析1.样本总体分析表一 男女在大街上遇到内急却找不到厕所的情况分析表 项目性别 有

8、没有男 94.81%5.19%女 90.53%9.47%从表中可以看出男女遇到这个尴尬场景的比重在被调查者中均大于百分之九十，这其实也是意料当中的事，古人早就得出了这个结论人有三急里就有内急这方面。所以更显出了厕所在我们生活中的更古不变的重要地位和研究的价值。2.关于男女厕所使用情况的比较分析图一 男女厕所排队等候人数差别图从图中明显可以看出在被调查者中不论男女在女厕所排队等候人数要比男生多这个问题上达成了高度的统一，女生厕所等候人数从统计推断上讲远比男生多。所以从这种状况结合现实中男女厕所构造问题看来这是必然会出现的不良局面。为什么这么说，首先在厕所构造上男生厕所有小便池可以节约很多空间和时

9、间，而女生因为与男生存在生理上的本质差别而无法在设计厕所时很好的节约空间，从而并发的导致女士卫生间的厕位紧张，排队人数总是比男生多问题。其次，女生上厕所有时不仅仅是解决内急问题，有时候会有一些特殊问题急需一个私密的空间得到解决，而在公共场所卫生间就成了她们的救星，这也无形的影响了厕所的使用效率。图三 男女在对卫生间环境，造价方面要求的差异在卫生方面男生和女生都一致认为厕所的味道和干净程度很重要，此外对于收费问题男生比女生的接受程度低。但是公共卫生间卫生问题却是一个很难解决的事情，因为市场存在搭便车现象人们总是想着占便宜，公共卫生和公共秩序都很难保证，要解决这个难题还需提高市民的自身修养以及公共

10、厕所的管理制度。3.关于公共卫生间基础设施的分析（1）关于公厕基础设施（冲水器为例）的偏好分析 图二 男女对于冲水器形式偏好的比较在被调查者中男士偏向于使用感应式冲水器，人数占男性被调查者的57.14%，女士则更偏向于踩踏式冲水器，比例也高居54.74%。造成这种选择倾向的原因经过大家讨论得出了以下几个基本观点：1.男士一般都觉得按钮式和拉式不太方便操作，容易被冲出来的水崩到，从而破坏总体使用满意度；2.对于感应式和踩踏式而言他们觉得感应式更人性化，也不会造成踩踏式会经常忘记冲厕所而给下一位使用者带来不便的困扰；3.就女士而言，为什么她们不像男士一样也喜欢感应式而选择了男士认为比较而言会有弊端

11、的踩踏式呢，经分析她们做如此选择也是有原因的，女士上卫生间的时间平均会比男士长，而感应式冲水器会在固定时间冲水造成了正在使用厕所的女士的困扰。（2）关于公厕基础设施受损及维修情况分析 从上面的饼图可以清晰地了解到市民普遍反应公共厕所的设施遭到了不同程度的损坏。其中63%的认为设施不但遭到损坏而且是经常发生的情况，最糟糕的是损坏之后并不能及时得到维修，另外还有32%的认为设施虽有损坏情况但属于偶然且能在短时间内得到维修，只有5%的没有遇到过损坏的情况。所以厕所设施容易坏在很大程度上存在着，并已经影响了人们的使用，是公共厕所得需要解决的主要问题。（二）兰州市公共卫生间实地调查的结果分析1.兰州市民

12、对无性别公共卫生间使用情况分析以城关区最繁华的张掖路步行街现存的三个无性别公共厕所做为调查对象，编号分别为1号，2号，3号，又分别对各座厕所的每个房间进行编号ABCD。随机选取十五分钟，并采用传统的画正字的方式进行使用人数的统计和等待人数的统计，并对分别对每个房间内的男女比例进行统计。根据调查小组成员的评定，并将三座厕所的整体情况进行排名，包含其所处位置，便捷度以及卫生环境和隐秘性进行了详细的记录。统计情况如下表：1号公厕使用人数： 等待人数：10人ABCD（已坏）女248男929小计116172号公厕使用人数： 等待人数：2人ABC（门已坏）女835男166小计99113号公厕使用人数： 等

13、待人数:0人A（不显示）BC女367男846小计111013 无性别公厕这一名词刚刚听见的时候很是奇怪，觉得这不是很胡闹的节奏，其实我们在生活中已经不经意间遇到了很多，最常见的就是火车上面的厕所。我们今天针对兰州市张掖路步行街上面的三个无性别厕所进行了调查，从上述数据可知，这样的厕所结构减少了大家的等待时间，很大程度上提高了使用率；其次不再有男女厕所之分只有先来后到之说，解决了女厕中有人“急不可耐”，而男厕却空无一人的尴尬场面。最后，也巧妙的解决了大人带不同性别的小孩入厕这一难题。但是随方便而来的当然也会出现一些小尴尬。在实际调研过程中，由于2号厕所C门的不灵敏，很多男士如厕后第一次关门失败之

14、后会选择不再关门，这给很多等候的女士带来误解，造成了不必要的尴尬。此外只有1号厕所有管理人员进行定时的打扫，2号3号无人管理；从厕所的外形设计来看2号的卫生条件最差以及门锁已经出现问题但未到及时修理，3号的门窗的保密性不是很好切A门已不现实会否有人正在使用，外面等候的人可以比较清晰的看见里面的人，但卫生环境较好；1号的D房间出现问题不能及时进行修理，但不影响正常的使用。2.新世纪百货大楼厕所分布情况及结构分析 以前去商场最大的困扰就是内急的时候找不到厕所，今天通过调查小组的细心统计和观察，发现了我们新世纪百货大楼真正的做到了关爱女性从“方便”开始，在商场的5楼和2楼分别设置了女士专用厕所。根据

15、结构的相似性小编推断是由之前的男、女厕所改进成女士专用厕所。专家经研究发现, 男性上厕所的平均时间为1 分24 秒, 而女性则至少需要3 分钟。这一方面是由于男性的生理状况和着装使其“更便于上厕所”, 同时也由于女性还要利用上厕所的时间梳头、补妆。由新世纪百货大楼厕所的结构设计减少了给女性朋友带来“ 如厕难”的诸多的困扰: 许多女性外出上街、出差时为避免尴尬得忍着渴少喝水; 有的女性不愿意到公共场合, 因为害怕找不到厕所,或公厕太脏乱; 有的公厕位置很偏僻, 女性如厕不安全。今天正是由于新世纪百货做到了对女性职工和女性顾客的真正关爱，并用心的解决了这一难题女性朋友如厕难，排队长的大问题。此外，

16、厕所的有一个标准的方位，楼梯口收银旁，这就是规律！新世纪百货大楼厕所分布的实际情况：楼层厕所性质厕所内基本情况5楼（美食城）男、女厕所女厕所共6个，3个可以暂时使用，其中还有3个门盘显示的蹲位和座位信息有错误5楼（商场）女士专用厕所共6个，5个蹲位一个坐位，有较完善的卫生间管理系统4楼男、女厕所女3个，男3个（无小便池）3楼男、女厕所女3个，男3个（无小便池）2楼女士专用厕所共6个，洗手池有一个水龙头出现问题3. 张掖路地下商业街公共厕所收费情况统计（共2个，每人每次1元）随着大家对公共厕所的要求不断提高，公共厕所收费也成了大家关于公共厕所讨论最多的问题。在如今公共厕所几乎都免费的大环境下，市

17、民对公厕收费颇有意见。我们随机调查了100名市民中只有3人支持公共厕所收费，他们“执着”的坚信收费的公厕的卫生状况可以达到保障，有人管理很大程度保障了他们的隐私性，还有人表示花了钱上了厕所才安心，当然这只是少部分人坚定不移的信仰。绝大部分的（92%）被调查者不支持公共厕所收费，因为人有三急，在情急之下好不容易找到卫生间却发现没有带零钱，只能拿出一张“大钞”，等守门人不紧不慢的找出一堆零钱，其难堪可想而知。还有热心的市民给我们讲过他们的经历，有一次在收费的公厕上厕所之后不慎将东西忘在里面，等返回去之后守门员要求进入必须在支付5角钱。根据热心市民反映的情况可知，市民很难接受公共厕所收费这一标准，此

18、外在必需收费才能使用的情况下市民最高所能接受的价格是5角钱。对现在张掖路商业街收费1元的情况部分市民表示已经为他们提供了方便很愿意接受现在的定价标准。调查小组实际调查情况如下表：1.被调查者是否支持公共厕所收费（100名）支持3不支持正正正正正正正正正正正正正正正正正正+2无所谓正2.被调查者所能承受的公共厕所收费的最高金额是（100名）5角正正正正正正正正正正正正正正正正正正-21元正正+21元以上无四.结论与建议1.无性别公厕是一种打破常规，改变思路，另辟蹊径的思路，具有很强的实际意义和社会价值，能在一定程度上节省大家的出行时间，提高人们的如厕效率，但这个概念也面临着很大的挑战。首先，公众

19、的心理接受程度还不是很高，而且年龄段不同所导致的接受度差异较大。再者，如何保障改造项目落实后的安全性也是亟待解决的问题。2. 经过改善后的新世纪百货大楼能 更大的满足女性同胞们以往如厕难的问题，考虑了男女厕位，改善了以往的女厕排长队的现象。3.社会生活中经常会出现这样一种现象：女卫生间因个体流动性小而造成拥堵排队，而几步之遥的男卫生间却因个体流动性大而经常闲置。这说明在男女卫生间的设计结构上存在着一定的不合理性，加之女生厕容易造成损坏等诸多因素，男女厕所在比例上应做出合理调整。4.总体而言兰州市独立式公共卫生间的情况不太符合应有标准，在配合环境方面也处于比较差的状况，无论是从厕所外观方面还是厕

20、所卫生情况方面都不符合当代文明程度的要求。就调查情况而言，各大型商场的卫生环境还是较为舒适的，各种设备都可以及时得到维护，卫生打扫也有较为严格的管理制度这有效地保证了商场卫生间的使用效率。但同时不论是独立式公厕还是商场卫生间都没有设置专门供孕妇、残疾人和一些行动不便的老人使用的卫生间，这不仅会影响厕所的使用效率也没有很好的体现一个文明社会应有的人文关怀。 就以上分析结论以及我们组的调查结果再结合一些我们查阅的相关文献期刊简单的提出一下几条建议仅供参考。1. 大多数的市民或游客在遇到内急的情况时并不能准确快速的定位厕所的位置，所以我们认为应该在尽量多的地方设置详细的公共厕所分布提示图，而且标致最

21、好十分容易分辨，即使不识字也可以快速认出并找到方位。2. 调查期间我们发现很多厕所都处于禁用状态，说明公共厕所遭到损坏的程度很高，而且得到及时维修的可能性不高，我们认为应该有严格的维修管理期限并定点轮岗打扫。3. 为了体现当代社会的人文关怀，我们可以在每个公共卫生间旁边单独留出一间作为无障碍卫生间以备不时之需。有句话虽然俗了点但却是被大家忽略的至理名言，那就是保护环境，人人有责。当然厕所环境也是如此，不管想出多少解决上厕所难，厕所卫生差等相关问题的解决办法，只要有人抱有不是我家的我无须保护的心理那么我们离家在外时上厕所不容易的一幕终究还是会出现。附录1HappyTime:有关兰州市公共卫生间的

22、调查亲爱的盆友：您好！我们是兰州财经大学统计学院的学生，为了了解兰州市公共厕所的基本情况及存在的问题，并寻求解决办法，特进行此次问卷调查。本次调查不涉及个人隐私问题，请您放心作答。衷心的感谢您的合作和支持，祝您生活愉快！1. 您的性别（ ）A男 B女2. 在街道上你有过内急却找不到厕所的经历吗 （ ）A有 B没有3. 如果您需要使用公共厕所时，您的选择是（ ）A就近原则 B商场 C麦当劳、肯德基 D其他4. 您觉得公共厕所的分布是否合理(你平常出门在外上公共厕所感觉方便吗 )（ ）A合理，且设有提醒，方便路人使用 B不合理，密度太小，不便使用C方便，很容易找到厕所 D不方便，位置隐蔽又没有导向，不易寻找5