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文档简介
1、l一、考试内容: l1、“职业道德”知识; l2、公民职业道德建设实施纲要; l3、十七大有关社会主义思想道德建设的论述。 l既考职业道德知识,又考实际职业道德水准; l既考行为习惯,又考思想态度倾向; l既考基本知识要素,又考能力运用。 l从三个层面考核职业道德水准及倾向性: l职业道德认识层面:采用知识问题和事件分析两种命题技术,以多选题为主; ll行为态度倾向层面:采用故事引导,条件设问等方式命题,使测量的职业道德水准会在具体活动和表达之中,该层面命题不带明显的思想道德倾向。l 因此,答题应结合实际情况回答,而不要按理想状态回答。避免回答不一致导致不得分; l个人素质特征层面:命题采用直
2、接提问的水平测量方法考核应试人员素质特征方面的水平状态。评分按各素质相互关连系性进行综合评分。l回答此类问题,要遵循实事求是的原则,按自身情况回答,不要夸大或掩盖。 l为确保考生能真实回答问题,考试还引入心理测量的技术和方法,增加有若干测谎题。l如不真实回答问题,会在测谎题中反映出来。l如测谎题扣分达到一定限度,将取消职业道德考试成绩。 l1、题型: l一律为选择题,单选和多选相混合。试题分两类: l职业道德知识; l个人情况表述。 l总题量为50题; l职业道德知识,一般由四个备选项,每题由1个或多个正确项,答对给分,错选、少选、多选、不选不给分;l四级试题15题,单选5题,多选10题;l三
3、级、二级各为10个多项选择题。 l个人情况表述大多为单选,少数为多项选择。四级35题;三、二级各为40题。每题四个备选项,没有绝对正确与错误,四个选项分值从1-1分不等。l单选一般至少有一次为1分,多选四个选项正分分值之和为1分。l说明有的选项不仅没有分,相互会扣分(即得负分)。 l考生应按实际情况回答,以免影响成绩。 l例一职业道德知识 l关于诚实守信的说法,你认为正确的是(ABC) lA、诚实守信是市场经济法则; lB、诚实守信是企业的无形资本; lC、诚实守信是为人之本; lD、奉行诚实守信原则的企业在市场中难以立足。 l例2个人情况表述行为习惯 l在工作时间,如有人向我请教问题,我一般
4、做法是(C) lA、马上放下手头工作,给他解答问题,然后再继续工作; lB、请他先等一会儿,我先完成手头工作后再回答他的问题; lC、了解回头内容后,我边工作边思考,等想清楚后再回答; lD、请他等我,到业余时间再帮助他解决问题。 l(考核对“团结互助”职业道德的理解,同时也考对本职业共子的态度) l例3、个人情况表述能力应用 l为有效控制考试作弊现象,下列哪种措施最有效的() lA、警告考生,任何人只要被抓住作弊,其成绩自动计算为零; lB、考试时将监考人员增加一倍; lC、为同一考试准备两套或多套试卷,并将他们分配给不同考生; lD、与考生讨论各种作弊方法,包括以前作弊者使用过的但没有取得
5、成功的方法。 l(考核不同社会价值取向采取的工作方式选择) l例4、个人情况表述态度取向 l我最不喜欢目前所从事的职业的地方是() lA、时间太死板; lB工作内容乏味; lC、不能按自己的想法去做; lD、与领导和同事关系紧张。(考核价值观念和思维倾向) 一、职业道德理论知识部分 答题指导:该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有-个选项正确,多项选择题有两个或两个以上选项正确。 请根据题意的内容和要求答题。 错选、少选、多选均不得分。 (一)单项选择题1、依照有关规定,我国把每年的9月20日定为( )。 A消费者维权日 B传统美德宣传日 C全民健康活动日 D公民道德宣传日
6、l2、市场经济条件下,.我们对“义”与“利”的态度应该是( )。lA见利思义 lB先利后义 lC见利忘义 lD无利不干 3、以下关于职业选择的说法中,正确的是( )。 A职业选择是个人的事,与社会发展要求无关 B人们有选择职业的自由,但不等于可以随心所欲地选择职业 C职业选择自由与干一行,爱一行,专一行相矛盾 D树立职业理想容易导致人们在择业上不顾社会需求 4、对社会上某些从业人员频繁“跳槽”的做法,我认为是( )。 A缺乏职业技能的表现 B缺乏职业责任感的表现 C有职业理想的表现 D有强烈职业责任感的表现 5、公民道德建设实施纲要颁布于( )。 A2000年 B2001年 C2002年 D2
7、003年 6、社会主义市场经济条件下的诚信,( )。A只是一种法律规范 B只是一种道德规范 C既是法律规范,又是道德规范D既不是法律规范,也不是道德规范 7、保守企业秘密属于( )职业道德规范的要求。 A办事公道 B遵纪守法 C坚持真理 D团结协作 8、下列关于诚实守信的认识和判断中,正确的是( )。 A诚实守信与市场经济规则相矛盾 B诚实守信是市场经济应有的法则 C是否诚实守信要视具体对象而定 D诚实守信应以追求物质利益最大化为准则 9、下列体现办事公道的做法是( )。 A在任何情况下按先来后到的次序提供服务 B对当事人各打五十大板 C协调关系奉行中间路线 D处理问题不偏不倚 10、办事公道
8、是指从业人员在进行工作时要做到( )。 A原则至上,不伺私惰,举贤任能,不避亲疏 B奉献社会,襟怀坦荡,待人热情,勤俭持家 C坚持真理,公私分明,公平公正,光明磊落 D牺牲自我,助人为乐,邻里和睦,正大光明 l11、下列说法中,违背遵纪守法要求的是( )。 A学法、知法、守法、用法 lB钻法律空子,为企业谋利益 C依据企业发展需要,创建企业的规章制度 D用法、护法,维护自身权益 12、下列选项中,不符合平等尊重要求的是( )。 A员工年龄不同可以分配不同的工种 B根据服务对象的性别给予不同的服务 C师徒之间要平等尊重 D员工之间在工作内容上不应有任何差别 13、做到开拓创新的人,一般是( )。
9、 A思维怪异的人 B物质条件充裕的人 C受过高等教育的人 D具有坚定意志的人 14、下列关于创新的论述中,正确的是( )。 A创新与继承是对立的 B创新就是独立自主,自行其是 C创新是企业发展的动力 D创新是常人无法做到的 15、要做到诚实守信,应该( )。 A按合同办事 B绝不背叛朋友 C按领导与长辈的要求去做D始终把企业现实利益放在第一位 (二多项选择题请在下述每题的4个选项中,选择两个或多个选项作为答案 16、塑造企业的良好形象要在 A产品质量上下功夫。 B服务质量 C诚信意识 D销售数量 17、企业的形象包括( )。 A产品品牌 B内部形象 C企业社会责任感 D领导形象 18、下列选项
10、中,不属于企业文化功能的是( )功能。 A自由 B自律 C自发 D自立 19、从业人员加强职业道德修养的途径主要包括( )。 A学习与工作有关的各项岗位责任、规章制度 B对自己的思想和行为进行反省和检查 C自我剖析和自我批评 D培养职业道德习惯 20、符合文明礼貌基本要求的是( )。 A仪表端庄 B举止随便 C语言规范 D谈吐不凡 21、待人热情的基本要求是( )A微笑迎客 B亲切友好 C主动拉客 D主动热情 22、某顾客在购物时说:“价格太贵,不买了!”服务员脸一拉,脱口而 出: “嫌贵,就别上这儿来呀!”你认为服务员的言行违反了( )的要求。 A仪表端庄 B语言规范 C举止得体 D待人热情
11、 23、在商业交往中,举止得体的具体要求包括( )。 A感情热烈 B表情从容 C行为适度 D表情肃穆 24、以下选项中,符合爱岗敬业要求的是( )。 A树立职业理想 B强化职业责任 C精益求精 D刻苦钻研 25、下列做法中,符合忠诚所属企业职业道德要求的是( ).A为企业献计献策 B诚实劳动 C完全听从领导安排 D遵守合同与契约 26、下面关于道德与法律关系的说法中,正确的是( )。 A道德与法律在内容上有相互重叠的部分 B道德作用力弱,法律作用力强 C道德与法律可以相互替换 D道德与法律有相互转换、相互作用的关系 l27、能够反映诚实守信基本要求的做法是( )。 A忠诚所属企业 lB掩盖企业
12、内幕 C无条件维护企业形象 lD保守企业秘密 l28、维护企业信誉最重要的做法是( )。 A树立产品质量意识 lB加大广告投入力度 C不泄露企业内部发生的事 lD要妥善处理顾客投诉 l29、以下说法中,正确的是( )。 A办事公道是对企业上司的职业道德要求,与普通职工关系不大 B诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质 C诚实守信可以带来经济效益 D在激烈的市场竞争中,信守承诺者往往吃亏 l30、公私分明是指( )。 A摒弃个人要求 lB社会利益第一,个人利益第二 C分清公和私的利益所在即可 D不以权谋私 l31、办事公道对企业活动的意义在于( )。 A是企业赢得市场、生存和发展的重要条件 B
13、是抵制不正之风的客观要求 C是维持企业信誉的重要手段 D是企业能够正常运转的基本保证 l32、节俭的重要价值在于它是( )。 A持家之本 lB安邦定国的法宝 C社会发展的根本动力 lD维持人类生存的需要 l33、以下关于勤劳节俭的说法中,你认为正确的是( )。 A勤劳节俭仅仅是中华民族的传统美德 B勤劳节俭与扩大消费相矛盾 C勤劳节俭有利于增产增收 D勤劳节俭有利于防止腐败 l34、以下说法符合遵纪守法要求的是( )。 A只要符合道德即可,没必要非去学法 B学不学法与守不守法没有必然联系 C不学法必然不能有效地守法和用法 D违法行为必然是违背道德的行为 l35、下列关于职业道德的说法中,正确的
14、是( )。 A个人行为习惯与职业道德没有联系 B职业道德的养成只能*教化 C加强职业道德修养是个人事业成功的基本前提 D职业道德从一个侧面反映人的道德素质 l二、职业道德个人表现部分 l答题指导:该部分均为单项选择题,每题均有四个备选项, 请按照题意要求,根据自己的实际情况只选择其中一个选项. l36、当我心情不太舒畅时,我会( )。 A找些自己喜欢的事做 lB始终无法让自己高兴起来 C找个地方发泄一番 lD让时间来化解 l37、某同事在工作业绩上不如你,却总爱挑你的毛病,并向领导反映.你将会怎样对待?( )。lA对这个同事心有怨言,但表面平静 B忍住心中的不平和这个同事交流,争取相互理解 C
15、认为谁人背后无人说,相信领导对自己有正确的认识 D认为这个同事打小报告,找机会向领导澄清 l38、正当你疲惫不堪,想美美地睡一觉的时候,邻居家的孩子却大声哭闹,使你无法入睡。你最 有可能的反应是( )。 A敲开邻居的门,表示抗议 lB烦躁,翻来覆去睡不着 C认为小孩子哭一哭是难免的 lD睡不着,干脆先干点家务 l39、对青少年中出现的一些新名词,我( )。 A能敏锐地感知 lB会注意它的出现 C偶尔听到时,但不太在意 lD不感兴趣 l40、与那些和我性格差异较大的人相处,我一般会( )。 A很难适应 lB乐于交往,但难以成为朋友 C能够找到一些共同之处 lD需要一段时 间来适应 l41、与人初
16、次交往,我通常( )。 A能立刻记住他的名字,但过一段时 间可能忘了 B过一段时 间再见到他,仍能记住他的名字 C过一段时 间,只有一些模糊的印象 D一段时 间后,什么也想不起来了 l42、在路上遇到认识的人,我通常( )。 A都会主动打招呼 B一般会主动打招呼,但是如果一次得不到回应.下次就不会主动了 C很少主动打招呼,但当别人与自己打招呼时,总是很热情地回应 D看对方是否注意到自己,再决定是否与对方打招呼 l43、A和B是好朋友,A求B办一件有相当难度的事,B可能有以下做法,你赞同哪种做法?( )。 A朋友的事就是自己的事,很快答应下来 B委婉地推辞 C明确告诉对方自己做不了 D告诉对方不
17、一定能办到,但会努力去试试 l44、在讨论会上,本来你认为自己提出了一个很不错的方案,但被大多数人否决。这时,你最有 可能的反应是( )。 A感到很没面子 lB觉得很正常 C认为有人与自己对着干 lD无所谓 l45、在做某项工作时,你认为自己有比领导更好的办法。你会怎么做?( )。 A把自己的想法告诉同事,但不会告诉领导 B为了维护领导的权威,保留自己的想法 C私下向领导说明自己的做法 D认为这是一个展示自己才华的机会,当场质疑领导的做法 l46、如果和朋友约好了一起去春游,朋友临时有事去不了,你会( )。 A很生气,决定下次不再邀请他(她) B认为他(她)一定有急事,不行就下次再一起去吧 C
18、觉得遗憾 D觉得无所谓,什么都不想 l47、如果你是商场营业员,一顾客连续试了好几套服装也没买。对此,你的感受是( )。 A失望 lB顾客真挑剔 lC没关系 lD很正常 l48、如果因为一件小事错怪了别人,你一般( )。 A心里觉得过意不去,会主动道歉 B心里愧疚,但碍于面子,难以启齿说抱歉 C认为没必要小题大做,下次注意就行 D找机会沟通一下,争取得到对方的谅解 l49、如果让你主持一个会,甲单位与乙单位在讨论一个合作方案时,产生严重分歧,难以达成一 致意见。你认为比较妥当的处理方式是( )。 A暂时休会,然后继续讨论 B会议继续进行 C避免争执,立即结束会议 D暂时休会,私下分别与对方交谈 l50、如果你带一群幼儿园的小孩在户外活动,其中一小孩因为别人不跟他玩而哭闹,你会怎么办? ( )。 A相信孩子们能自己解决好问题 B给他出个主意,帮助他回到孩子们的中间 C安慰他别哭了 D给他一些玩具,让他自己玩l51你管理着一个国际咨询团队,正在准备一套关于如何将新鲜虾肉制作成即食肉肠的流程操作规则。为了保护消费者的权益,你经常同肉肠制作行业的代表一起参加专业
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